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Desenvolvimento

de pessoas e
de
organizaes
16/09/2014 1 www.nilson.pro.br
GESTO DE PESSOAS
A Gesto de Pessoas (GP) responsvel por um
conjunto de polticas e prticas que permitem a
conciliao de expectativas entre a organizao
e as pessoas para que ambas possam
realiz-las ao longo do tempo
(Joel Souza Dutra)
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CONCEITOS E NOMENCLATURAS
ADMINISTRAO DE PESSOAL
RELAES INDUSTRIAIS
ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
GESTO DE PESSOAS
GESTO DE TALENTOS
GESTO DE CAPITAL HUMANO
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AS 3 ETAPAS DAS ORGANIZAES NO DECORRER DO SC. XX
Perodo
Industrializao
Clssica
Industrializao
Neoclssica
Era da
Informao
1900-1950
1950-1990 Aps 1990
Estrutura
Funcional, Burocrtica
Piramidal, Rgida e
Inflexvel
Matricial,
departamentalizao
por produtos/servios
ou unidades estratgicas
Fluda e Flexvel
Redes de equipes
multifuncionais
Cultura
Foco no passado e nas
tradies. Manuteno
do status quo
Foco no presente.
nfase na adaptao
ao ambiente
Foco no futuro.
nfase na mudana
e na inovao
Ambiente Esttico e Previsvel
Intensificao das
mudanas
Imprevisvel e turbulento
Pessoas
Denominao
Fatores de produo
inertes, sujeito a
regulamentos rgidos e
ao controle
Relaes
Industriais
Pessoas como recursos
que precisam ser
administrados
Administrao de
RH
Pessoas como
seres humanos
proativos
Administrao de
Pessoas
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EVOLUO DA GESTO DE
RECURSOS HUMANOS NO BRASIL
PERODO
FASE
CARACTERSTICAS
Antes de
1930
Pr-jurdico-
trabalhista
inexistncia de legislao trabalhista e de
departamento pessoal
descentralizao das funes
Dcadas de
30 a 45
Burocrtica
advento da legislao trabalhista
surgimento do departamento pessoal para
atender as exigncias legais
Dcadas de
45 e 64
Tecnicista
implantao da indstria automobilstica
implementao dos subsistemas de RH
preocupao com a eficincia e
desempenho
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PERODO
FASE CARACTERSTICAS
surgimento da gerncia de RH
integrao dos enfoques administrativo,
estruturalista e comportamental
reformas estruturais profundas
surgimento do movimento da
qualidade
novas necessidades
nova abordagem de Gesto de Pessoas

De 1964
1990
da Gesto
Profissionalizada

Gesto
Estratgica
EVOLUO DA GESTO DE
RECURSOS HUMANOS NO BRASIL
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DIFERENTES VISES DA FUNO RH
Viso
Clssica
Viso
Contempornea
Administrao de
Recursos Humanos
Administrao
de Pessoas
Administrao
de Pessoal
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OBJETIVOS DA GESTO DE PESSOAS
Ajudar a organizao a alcanar seus
objetivos e realizar sua misso.

Garantir um equilbrio entre os
interesses dos funcionrios e os da
organizao.

Contribuir para a melhoria do
desempenho individual e organizacional.

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OBJETIVOS DA GESTO DE PESSOAS
Atrair, desenvolver e manter profissionais
qualificados.

Garantir o comprometimento e a motivao dos
indivduos.

Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.

Administrar as mudanas.
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GESTO DE PESSOAS
COMO A GESTO DE PESSOAS PODE SER
EFICAZ E EFICIENTE ?
ATRAVS DA UTILIZAO DE UM CONJUNTO DE
PROCESSOS E ATIVIDADES DA REA DE
RECURSOS HUMANOS
16/09/2014 10 www.nilson.pro.br
PROCESSOS DE GRH SEGUNDO CHIAVENATO
PROCESSOS
DE
GRH
AGREGAR
PESSOAS
APLICAR
PESSOAS
RECOMPENSAR
PESSOAS
DESENVOLVER
PESSOAS
MANTER
PESSOAS
MONITORAR
PESSOAS
Quem deve trabalhar na organizao:
Recrutamento de Pessoas
Seleo de Pessoas
O que as pessoas devero fazer:
Desenho de Cargo
Avaliao de Desempenho
Como recompensar as pessoas:
Recompensas e Remunerao
Benefcios e Servios
Como desenvolver as pessoas:
Treinamento e Desenvolvimento
Programas de Mudanas
Programas de Comunicao
Como manter as pessoas no trabalho:
Segurana e Qualidade de Vida
Relaes com Sindicatos
Como saber o que as pessoas fazem:
Sistemas de Informao Gerencial
Banco de Dados
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PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
AGREGAR
PESSOAS
APLICAR
PESSOAS
RECOMPENSAR
PESSOAS
DESENVOLVER
PESSOAS
MANTER
PESSOAS
MONITORAR
PESSOAS
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CARACTERSTICAS DA
GESTO DE PESSOAS
CONTINGENCIAL E SITUACIONAL
RESPONSABILIDADE DE LINHA E STAFF
SISTMICA
A GESTO DE PESSOAS :
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No existe um nico Modelo ou o Melhor Modelo de Gesto de Pessoas,
aplicvel a toda ou qualquer organizao
O CARTER CONTIGENCIAL E
SITUACIONAL DA GESTO DE PESSOAS


O Desenho da Gesto de Pessoas elaborado de acordo com o perfil de
cada organizao em particular, pois depende de aspectos como:
Negcio da Organizao
Capacidade Financeira
Contexto Ambiental
Estrutura Organizacional
Cultura Organizacional
Tecnologia Utilizada
Processos Internos
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A Gesto de Pessoas responsabilidade de todos
os gerentes da organizao
A GESTO DE PESSOAS
COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA
E COMO STAFF
A rea de RH tem como objetivo e responsabilidade dar
apoio (staff) aos gerentes e organizao
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A Funo Recursos Humanos vista como um grande Sistema
Integrado, composto por vrios subsistemas e processos
Interligados e Interdependentes
OS PROCESSOS DE GESTO DE PESSOAS
SO INTERDEPENDENTES
VISO SISTMICA
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GEST0 DE PESSOAS
OS PROCESSOS DE GESTO DE PESSOAS SERVEM PARA DAR
SUPORTE S AES GERENCIAIS E AOS DEMAIS
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
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QUAIS SO OS PRINCIPAIS FATORES QUE INTERFEREM
NAS RELAES DE TRABALHO E NO DESEMPENHO
DE INDIVDUOS E DE GRUPOS
NAS ORGANIZAES?
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INSATISFAO COM ....
AMBIENTE DE TRABALHO
REMUNERAO
GERENTES/LIDERANA
ADMINISTRAO
GRUPO DE TRABALHO
TRABALHO
CONFLITO
RELAES DE PODER
MOTIVAO
CLIMA ORGANIZACIONAL
LIDERANA
COMUNICAO
CULTURA ORGANIZACIONAL
PESSOAS
ORGANIZAO
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GEST0 DE PESSOAS
Cultura Organizacional
Mudana Organizacional
Clima organizacional
Motivao
Gesto de Conflitos
Trabalho em Equipe Comunicao
Liderana
OS ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E O MODO DE GESTO DE UMA
ORGANIZAO ESTO INTERRELACIONADOS COM A
GESTO DE PESSOAS, TORNANDO-A MUITO MAIS COMPLEXA
Gesto Empresarial
Relaes de Poder
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Eixo Macrossocial
Eixo Psicossocial
e Comportamental
Eixo
Tcnico-instrumental
Eixo Metodolgico
MBA EM GESTO DE PESSOAS:
ESTRUTURA E PROPOSTA DE
APRENDIZAGEM
GESTO DE PESSOAS
16/09/2014 21 www.nilson.pro.br
GESTO DE PESSOAS: EIXO
MACROSSOCIAL

Modelo de Gesto
de Pessoas

AMBIENTE ECONMICO E DE NEGCIO
Questes Macroeconmicas
EVOLUO DO PENSAMENTO
ORGANIZACIONAL
Organizaes e Modelos de Gesto
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GESTO DE PESSOAS: EIXO
PSICOSSOCIAL E COMPORTAMENTAL

Modelo de Gesto
de Pessoas

AMBIENTE E CONTEXTO
CULTURA E MUDANA NAS ORGANIZAES
RELAES DE TRABALHO, CONFLITO E PODER
NAS ORGANIZAES
FUNO GERENCIAL
NAS
ORGANIZAES
COMPORTAMENTO
HUMANO NAS
ORGANIZAES
16/09/2014 23 www.nilson.pro.br
GESTO DE PESSOAS: EIXO
TCNICO-INSTRUMENTAL



AMBIENTE E CONTEXTO
ESTRATGIA E PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Organizao
GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS
DIAGNSTICO EM GESTO DE PESSOAS
PROVISO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
GESTO DE DESEMPENHO, REMUNERAO
E CARREIRA
16/09/2014 24 www.nilson.pro.br
GESTO DE PESSOAS: EIXO
METODOLGICO
ABORDAGEM SISTMICA DE GESTO DE PESSOAS
Eixo macrossocial
Eixo Psicossocial
e comportamental
Eixo
tcnico-instrumental
Projeto em Gesto Estratgica de Pessoas
GESTO DE PESSOAS
Metodologia Cientfica e Didtica
do Ensino Superior
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O CONCEITO DE CAPITAL INTELECTUAL
E A NOVA VISO ESTRATGICA
DE RECURSOS HUMANOS
16/09/2014 26 www.nilson.pro.br
POR QUE, NOS LTIMOS ANOS, A GESTO DE RECURSOS
HUMANOS VEM SENDO APONTADA COMO ESTRATGICA
PARA AS ORGANIZAES?
POR QUE AS PESSOAS VM SENDO APONTADAS COMO
FATOR ESTRATGICO PARA AS ORGANIZAES?
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DESENVOLVIMENTO
TECNOLGICO
GLOBALIZAO
Transformaes econmicas, polticas, culturais e sociais
Crescimento da indstria de servios
Reestruturao de indstrias e de mercados
Incertezas
Ambiente das organizaes mais dinmico, diversificado
e competitivo
O CONTEXTO DE MUDANAS
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Mudanas nas Polticas e Regulamentaes
Novas Tecnologias
Mudanas no Perfil dos Fornecedores
Consumidores mais exigentes
Mudana no Perfil dos Concorrentes/Participantes
AS MUDANAS CRIAM NOVOS DESAFIOS NOS AMBIENTES
E SETORES EM QUE AS ORGANIZAES ATUAM
Mudana nas Relaes entre Organizaes: parcerias,
redes colaborativas e etc..
Mudanas Econmicas: lucratividade / rentabilidade do setor
O CONTEXTO AMBIENTAL
16/09/2014 29 www.nilson.pro.br
AS EMPRESAS COMPETEM COM BASE NA SUA CAPACIDADE DE GERAR
CONTINUAMENTE INOVAES E, COM ISTO, CRIAR VALOR PARA
CLIENTES, INVESTIDORES, COMUNIDADE, FORNECEDORES, ETC.
PARA SER EFICIENTE E OBTER SUCESSO, A ORGANIZAO TEM QUE
SER CAPAZ DE PREVER MUDANAS AMBIENTAIS E INVENTAR OU
IMPLEMENTAR ALGO NOVO:
uma nova tecnologia
um novo produto ou servio
um novo processo
uma nova estratgia de marketing
uma nova forma de servir ao cliente
uma nova prtica de gesto
O DESAFIO PARA AS ORGANIZAES
16/09/2014 30 www.nilson.pro.br
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NO SO MAIS
DIFERENCIAIS; TORNARAM-SE NECESSIDADES
PARA A SOBREVIVNCIA DAS
ORGANIZAES
AS ORGANIZAES SE DIFERENCIAM NO AMBIENTE
EM QUE ATUAM E CRIAM VALOR PARA O CLIENTE,
BEM COMO PARA O PBLICO EM GERAL,
EM FUNO DA SUA CAPACIDADE DE
ADAPTAO S MUDANAS
E DE INOVAO
16/09/2014 31 www.nilson.pro.br
CRIAO E DISSEMINAO
DE CONHECIMENTO
ORGANIZACIONAL
INOVAO CONTNUA
CRIAO DE VALOR E DE VANTAGEM
COMPETITIVA SUTENTVEL
O CONHECIMENTO COMO BASE PARA A INOVAO
16/09/2014 32 www.nilson.pro.br
TODO O CONHECIMENTO QUE UMA ORGANIZAO DETM
INCLUI TANTO O CONHECIMENTO CIENTFICO-TECNOLGICO,
QUANTO O CONHECIMENTO TCNICO E ADMINISTRATIVO

CAPITAL INTELECTUAL

COMO PODEMOS DEFINIR CONHECIMENTO
ORGANIZACIONAL?
16/09/2014 33 www.nilson.pro.br
CAPITAL HUMANO ATIVOS INTANGVEIS HABILIDADES,
EXPERINCIA, CONHECIMENTO E CAPACIDADE DE CRIAR
INOVAES DEMONSTRADAS PELOS EMPREGADOS DA
ORGANIZAO. ABRANGE TAMBM SUA CULTURA E
FILOSOFIA
CAPITAL ESTRUTURAL ATIVOS TANGVEIS E INTANGVEIS
RECURSOS MATERIAIS, TECNOLOGIAS, PATENTES,
MARCAS REGISTRADAS E TODOS OS ELEMENTOS
QUE DO SUPORTE PRODUTIVIDADE DA
ORGANIZAO. INCLUI AINDA PRODUTOS,
SERVIOS E O CAPITAL DE CLIENTES
CAPITAL
INTELECTUAL
16/09/2014 34 www.nilson.pro.br
A FUNO ESTRATGICA DA
GESTO DE PESSOAS
ALAVANCAR O CAPITAL HUMANO DAS ORGANIZAES, A FIM
DE CRIAR / AUMENTAR O VALOR DE SEU CAPITAL
INTELECTUAL.

ALINHAR AS DECISES E AES RELATIVAS RH COM AS
DIRETRIZES ESTRATGICAS DA ORGANIZAO.

ATUAR EFETIVAMENTE NOS PROCESSOS DE MUDANA
ORGANIZACIONAL
16/09/2014 35 www.nilson.pro.br
A FUNO ESTRATGICA DA
GESTO DE PESSOAS
AUXILIAR NOS PROCESSOS DE COMUNICAO E DISSEMINAO
DE DIRETRIZES, POLTICAS, INFORMAES E CONHECIMENTO EM
TODOS OS NVEIS DA ORGANIZAO.

AJUSTAR OS SEUS PROCESSOS NO SENTIDO DE AUXILIAR NA
REALIZAO DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E INDIVIDUAIS,
BUSCANDO PROPICIAR AOS FUNCIONRIOS MOTIVAO,
COMPROMENTIMENTO E REALIZAO PROFISSIONAL.
16/09/2014 36 www.nilson.pro.br
OS CAMPEES DE RECURSOS
HUMANOS
O MODELO DE MLTIPLOS PAPIS PARA RH

DE

DAVE ULRICH
16/09/2014 37 www.nilson.pro.br
GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS: O
MODELO DE MLTIPLOS PAPIS PARA O RH
Integrao do estratgico com o
operacional

Integrao de metas qualitativas com
metas quantitativas

Atendimento ao curto e ao longo prazo

16/09/2014 38 www.nilson.pro.br
MODELO DE MLTIPLOS PAPIS
PARA A GESTO DE RH
PESSOAL PROCESSOS
FOCO
FOCO
Administrao de
estratgias de RH
Administrao da
infra-estrutura da
empresa
Administrao da
transformao e
mudana
Administrao da
contribuio dos
empregados
COTIDIANO / OPERACIONAL
FUTURO / ESTRATGICO
16/09/2014 39 www.nilson.pro.br
DEFINIO DOS QUATRO PAPIS DE RH
ESTRATGIAS
DE RH
PARCEIRO
ESTRATGICO
INFRA-ESTRUTURA
ESPECIALISTA
ADMINISTRATIVO
CONTRIBUIO
DOS EMPREGADOS
DEFENSOR DOS
EMPREGADOS
TRANSFORMAO
E MUDANA
AGENTE DE
MUDANA
16/09/2014 40 www.nilson.pro.br
ADMINISTRAO DE ESTRATGIAS
DE RH
Ajuste das estratgias de RH estratgia empresarial
como um todo;

Parceria estratgica;

Desenvolvimento de um diagnstico organizacional;

Transformao das estratgias empresariais em
aes prioritrias em RH.
16/09/2014 41 www.nilson.pro.br
ADMINISTRAO DA INFRA-ESTRUTURA DA
EMPRESA
Concepo e desenvolvimento de processos
eficientes para:
contratar,
treinar e avaliar,
premiar e promover,
gerir o fluxo de funcionrios na organizao

Busca pela eficincia administrativa

Melhoria contnua dos processos
16/09/2014 42 www.nilson.pro.br
ADMINISTRAO DA CONTRIBUIO DOS
FUNCIONRIOS
Busca por um maior envolvimento,
comprometimento e competncia dos funcionrios;

Defensor dos funcionrios dedicando tempo e
presena pessoal a eles;

Promoo e desenvolvimento de aes que busquem
dos funcionrios a contribuio esperada pela
empresa.
16/09/2014 43 www.nilson.pro.br
ADMINISTRAO DA TRANSFORMAO E DA
MUDANA
Identificar possibilidades de mudana e implement-las;

Auxiliar a organizao a livrar-se da cultura antiga e
adaptar-se nova;

O agente da mudana:
identifica, estrutura e soluciona problemas
constri relaes de confiana
cria e executa planos de ao
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PARADOXOS INERENTES
AOS MLTIPLOS PAPIS DE RH
Parceiro Estratgico
X
Defensor dos Funcionrios


Agentes da Mudana
X
Especialistas Administrativos
16/09/2014 45 www.nilson.pro.br
O RH COMO PARCEIRO
EMPRESARIAL
O RH como Parceiro Empresarial deve atuar de
forma efetiva e eficaz em todos os papis do RH

O Parceiro Empresarial deve ser:

Parceiro Estratgico
Especialista Administrativo
Defensor dos Funcionrios
Agente da Mudana
16/09/2014 46 www.nilson.pro.br
www.nilson.pro.br
16/09/2014 47 www.nilson.pro.br
A verdadeira viagem de descoberta
consiste em no procurar novas
paisagens, mas em ter
novos olhos.

Marcel Proust
16/09/2014 48 www.nilson.pro.br