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PDCA 2014

Template PDCA
2014
PDCA 2014
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O template existe para auxiliar na elaborao do PDCA, organizando o pensamento, garantindo que
no pulamos etapas, e facilitando a apresentao na reunio de check.
Voc pode inserir mais slides, especialmente nas anlises de fenmeno e de causa, mas no pode
cortar nem alterar os slides padronizados.
Use o checklist ao final para assegurar que cumpriu todas as etapas
Temos 5 etapas para seguir para a elaborao do PDCA:
Escolha da meta a ser analisada
Identificao do problema
Anlise do Fenmeno
Anlise da Causa
Plano de Ao

Template PDCA
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1. Escolha da meta a ser analisada:

1- A escolha da meta para ser analisada deve ser feita baseada nos resultados alcanados at o momento. Dar
preferncia para as metas que esto com o resultado abaixo do esperado.

2- Escolher 1 ou 2 metas para serem apresentadas na reunio de PDCA.


Regras de Preenchimento:
Estratgias Indicador Peso
Meta Limite
70%
85%
Meta Base
100%
125%
Meta Top
150%
Realizado
at Junho
2013
%
Atingimento
Faturamento Moda 20,0% 25.370.099 26.130.816 26.891.532 28.412.966 29.934.400 23.809.569 0,0%
Proviso Estoque - Almox + PA 10,0% 750.000 562.500 375.000 187.500 0 523.909 88,1%
Desconto por relgio 10,0% 6,6% 6,2% 5,9% 5,6% 5,4% 3,3% 150,0%
Aumentar o fechamento de
cotas de vendedor
Fechamento de Cotas 15,0% 68,5% 72,2% 75,9% 79,6% 83,4% 55,5% 0,0%
Melhorar a gesto do
estoque
Falta de itens de linha 10,0% 2.142 2.035 1.928 1.795 1.662 618 150,0%
Fazer mais com menos
% de atingimento do oramento
da rea - Supply Chain
10,0% 100,0% 97,5% 95,0% 92,5% 90,0% 82,7% 150,0%
93,72%
Aumentar o faturamento da
Technos
Controlar o custo de gerir
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2. Identificao do Problema

1- Para as metas do PLR a identificao deve ser feita atravs do grfico de gesto a vista (o material com o grfico
ser enviado mensalmente)

2- Identificar em frases claras o problema, o item de controle, e o tamanho do desvio
Problema: Geralmente mencionamos que a meta xxx est fora do orado
Item de controle: Formato de clculo do indicador
Desvio: Identificar o desvio entre o realizado x orado (a informao pode ser retirada grfico do gesto
a vista)



Regras de Preenchimento:
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Meu problema : [ ]
Meu item de controle : [ ]
Meu desvio no ms e no ano : [ ]
Identificao do Problema
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Analisar o fenmeno entender como o problema maior pode se desdobrar em problemas menores. Assim
conseguiremos identificar as causas destes problemas e propor aes especficas para cada um.

Passo a passo para uma boa anlise do fenmeno:

1- Estratificao do problema: Inserir grficos, tabelas, e outros recursos que demonstrem o uso de ferramentas de
anlise, como por exemplo grfico de pareto ou tabela comparativa entre real x orado. Sugestes de pontos de
vista para anlises: Tempo/Local/Tipo/Marca/Filial

2- Principais concluses da Anlise de Fenmeno: Conclua sua anlise de fenmeno demostrando quais foram as
principais descobertas (as mais relevantes), isso facilitar a organizao do raciocnio para montar a anlise de
causa. Se possvel, quantifique a importncia/relevncia destas descobertas
Concluso 1:
Concluso 2:

Importante: Analisar o desvio por diversos ngulos e levar para a reunio somente as anlises relevantes e com
consistncia.

3. Anlise do Fenmeno
Regras de Preenchimento:
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Anlise de Causa utilizada para levantarmos os motivos de termos o problema. O porque do problema existir.
Com esta anlise possvel tomar uma ao corretiva.

Passo a passo para uma boa anlise de causa:

1- Realizao de um Brainstorming O primeiro passo deve ser o brainstorming, levando em considerao as
caractersticas do problema que voc aprendeu na anlise de fenmeno. Importante envolver pessoas da equipe
que esto no dia a dia do problema encontrado

2- Utilize o mtodo dos 5 porqus Deve-se perguntar porque sobre a causa encontrada para o problema at
chegar na causa raiz (causa fundamental do problema)

3- Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe): Organize as causas usando o digrama de causa e efeito, e priorize
as causas. Se possvel quantifique o impacto dessas causas principais




4. Anlise da Causa
Regras de Preenchimento:
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Anlise da Causa Diagrama de Causa e Efeito
Problema
Causa Primria #2
Causa Primria #1 Causa Primria #3
Causa
Secundria
#3-3
Causa Secundria
#3-1
Causa Secundria
#3-2
Causa Secundria
#2-2
Causa Secundria
#2-1
Causa Secundria
#1-2
Causa Secundria
#1-1
Causa Secundria
#1-3
Causa Secundria
#2-3
= Causas Priorizadas
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Um Plano de Ao um grupo de contramedidas para bloquear/minimizar as causas dos problemas.
Quando bem executado garante que os resultados sejam possveis dentro dos meios e prazos definidos.

Passo a passo para a elaborao de um bom Plano de Ao:

1- Preencha a tabela com o plano de ao, de acordo com o prximo slide.

2- No coloque aes rotineiras que voc j est fazendo, foque em novas aes ou prticas a serem
implementadas a partir de ento que devem gerar ganhos

3- Garanta que as causas principais da anlise de causa esto claramente endereadas

4- Garanta que os responsveis pelas aes sabem e concordam com suas responsabilidades




Importante: Ao fim da elaborao do plano, revise-o e analise se ele ser suficiente para atingir o resultado desejado.
Se o plano de ao elaborado for suficiente para atingir o resultado esperado, execute e verifique os resultados!
Se o plano de ao elaborado no for suficiente para atingir o resultado esperado, comece de novo: Qual o problema? Onde
quero chegar? Onde o problema est concentrado? Por que existe este problema? O que preciso fazer para resolv-lo?


5. Plano de Ao
Regras de Preenchimento:
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Plano de Ao
#
WHAT
(Ao)
WHY
(Causa)
HOW
(Como)
WHERE
(Onde)
WHO
(Responsvel)
WHEN
(Prazo Final)
1
2
What (Ao): Ao claramente definida que representa o bloqueio/minimizao de uma causa ou correo dos desvios,
normalmente um verbo. Quando a ao for realizar 2 atividades deve-se dividi-la em 2 aes. Aes do tipo fazer
reunio, elaborar plano, conversar sobre assunto no geram resultado, portanto no devem ser includas no plano

Why (Causa): Causas encontradas no Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe). A Causa nunca ser um verbo!

How (Como): Detalhar como a ao ser executada, normalmente escrita no gerndio.

Where (Onde): Local (rea) onde a ao ser executada: qual departamento, setor, filial

Who (Responsvel): Toda ao tem somente um nico dono responsvel, designado pelo nome. O responsvel deve
estar ciente da ao e comprometido a execut-la no se coloca ao para outra pessoa sem o seu consentimento

When (Prazo Final): Representa a data limite para a execuo da ao. No utilizar termos como imediato,
permanente, urgente, rotina, etc. No deve ser muito distante, tipo 31/12/2014, pois quando o prazo muito longo, se
a ao no for suficiente para atingir o resultado no h mais tempo para correo.




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Plano de Ao do Ms Anterior
#
WHAT
(Ao)
WHY
(Causa)
WHO
(Responsvel)
WHEN
(Prazo Final)
STATUS
RESULTADO
AUFERIDO
1
Causa
#1 do Ms Anterior
2
Causa
#2 do Ms Anterior
Aps a execuo de cada etapa, devemos verificar o status em que se encontra a ao proposta e se o resultado
esperado foi alcanado:

Status: Informar se a ao foi Concluda ou est em atraso, em andamento..

Resultado Auferido: Informar se o resultado foi alcanado ou se a ao no funcionou. Se possvel quantifique
este ganho, caso o resultado da ao tenha sido positivo
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Checklist
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Identificou o problema e a lacuna?
Analisou o fenmeno?
Identificou as causas?
Props plano de ao?
Concluso: PDCA completo?
SIM NO
Identificou claramente o problema, definindo item de controle?
Mostrou o histrico e a freqncia com que o problema ocorre?
Mostrou quanto estamos distantes do objetivo?
Observou o problema sob vrios pontos de vista, usando ferramentas?
Encontrou ngulos esclarecedores sobre a natureza do problema?
Priorizou os temas mais importantes?
Envolveu pessoas para fazer tempestade de idias?
Organizou e definiu causas mais provveis no diagrama de causa e efeito?
Confirmou de alguma forma essas causas?
As aes foram definidas sobre as causas fundamentais?
As aes propostas seguem o 5W1H corretamente (prazo, responsvel...)?
As aes do ms anterior foram executadas e os resultados auferidos?
Todas as caixas acima foram marcadas como SIM?