INVESTIGACIN DE MERCADOS Y SU

IMPORTANCIA,
CAPITULO 1
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Definicin de Investigacin de Mercados
La planificacin, recoleccin y analisis
de
informacin relevante para las decisiones
de
marketing y la comunicacin de los
resultados
del anlisis al nivel gerencial (Mc Daniels)
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Definicin de Investigacin de Mercados
-La Investigacin de mercados es la
identificacin, recopilacin, anlisis y
difusin de la informacin de manera
sistemtica y objetiva, con el propsito de
mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la
identificacin y solucin de problemas y
oportunidades de mercadotecnia (Naresh
Malhotra)
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Definicin de Investigacin de Mercados
-La Investigacin de mercados es la funcin que
vincula al consumidor, al cliente y al publico con
el comerciante a travs de la informacin, esta se
utiliza para identificar y definir las oportunidades
y problemas de mercadotecnia; generar, refinar y
evaluar las acciones de mercadotecnia; vigilar su
desarrollo y mejorar su comprensin como un
proceso.
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Definicin de Investigacin de Mercados
La Investigacin de mercados especifica que
informacin se requiere para tratar estos
asuntos, disea el mtodo para recopilar la
informacin, administra e instrumenta el proceso
de recoleccin de datos, analiza los resultados y
comunica sus hallazgos e implicaciones.
(American Marketing Association)54
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Elementos Clave
OBJETIVA:
El anlisis de los datos y la presentacin de
resultados deben ser completamente imparcial,
sin sesgos ni direccionamientos. Informacin
precisa, libre de tendencias. Las cosas se dicen
tal como son.
SISTEMATICA:
Metodologa utilizada que permite producir
resultados. Debe ser bien documentada,
planeacin anticipada, utiliza mtodo cientfico en
recopilacin y anlisis para probar deas o
hiptesis.
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Decisiones que conducen la Investigacin de Mercados
Razones para no realizar una invesitigacin de mercados
Los recursos son deficientes
Los resultados de la investigacin no van a ser utiles
La oportunidad ha pasado
La decisin ya ha sido tomada
Los gerentes no estn de acuerdo con lo que realente
necesitan
La informacin para tomar decisiones ya existe
Los costos de realizar la investigacin sobrepasan los
beneficios
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Impacto del Internet
Drivers de crecimiento en Internet
Provee acceso ms rapido
Mejores tiempos para conocer las necesidades
del cliente
Incremento de estudios longitudinales
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Los estudios de Internet tienen ventajas
especificas
Desarrollo rpido, reportes en tiempo
real
Reduccin importante de Costos
Personalizacin
Altos indices de respuesta
INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Los sistemas de soporte
Qu es un S I G ?
El sistema de informacin geogrfica SIG es
un sistema para la toma de decisiones, que
combina Cartografa digital e Informacin
grfica y alfanumrica, de tipo
socioeconmico, financiero y de las bases de
datos internas y externas.