IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS DE

INFORMACION EN LOS PROCESOS

INTEGRANTES:
Carlos Aro
Gustavo Calero
Erick Miranda
Teresa Uribe
DIPLOMADO EN GESTION DE CALIDAD Y PROCESOS
Qu diferencias se encuentra en la compra de un auto y la
compra de una computadora por internet?
COMPRA DE AUTO

Bsqueda ms profunda
El dinero requerido es mucho
mayor
Toma ms tiempo (semanas,
meses).
El proceso es ms complejo
Muchas veces no est
personalizado o aplicar esto
cuesta ms
No necesariamente la
computadora puede estar
ensamblada y se puede
concretar la compra, mientras
que en el caso del auto es
necesario probarlo para poder
comprarlo.


COMPRA DE COMPUTADORA

Bsqueda menos exhaustiva
El dinero requerido para la
compra es mucho menor
Toma menos tiempo
(minutos, horas)
El proceso es ms simple
Compra se realiza in house
Respuestas online ante alguna
consulta o duda sobre la
computadora, mientras que
para el auto necesariamente
se debe ir al concesionario
mas cercano para aclarar
dicha duda.

Qu ventajas obtiene Dell de la integracin virtual? Qu tan
importantes son estas ventajas en el negocio de automviles?
Reduccin del canal
intermedio de distribucin, se
elige a los que mejores
servicios y bienes brindan.
Reduccin de inventarios.
Ahorros en costos de
almacenes
Permite concretar compras.
Elimina brechas con los
clientes y proveedores.
Los clientes pueden
personalizar el producto
(integracin)
Se produce solo lo que el
cliente requiere
Disminuir el inventario
fsico
Se reduce el costo de
infraestructura por el
alquiler de almacenes:
autos fabricados,
materiales, etc.
Menor costo de MO
Qu retos enfrenta Ford que no enfrenta Dell? Cmo debera
Ford enfrentar estos retos?
No se centra en el corazn del negocio, ventas e I+D
Debera cerrar la brecha con los proveedores.
Disminuir los altos costos de produccin: los materiales y
producto terminado son ms grandes.
Disminuir los fletes de transporte.
Mejora en la personalizacin.
Reingeniera de su proceso
Construccin de fbricas en otras partes del mundo
debido a los elevados costos de transportes (fletes).
Mejorar la relacin con sus proveedores
Qu recomendaciones se hara a la alta direccin de la empresa?
En qu medida debera Ford emular el modelo de negocios de
Dell?
Reorganizacin en la estructura de la
empresa que incluya mejoras en la
poltica.

Categorizar a los proveedores, trabajar y
capacitar slo a los que tengan mayor
categora y sean capaces de brindar
soporte a Ford , con esto se puede
fidelizar a los proveedores y brindar al
cliente un producto personalizado a
menor costo.