Encontrando oportunidades en el mercado de

Centros Comerciales
2014
A quines estudiaremos?
Personas que hayan comprado en los ltimos 3
meses en Centros Comerciales de Lima, Arequipa,
Trujillo y Piura*.
* Nueva ciudad evaluada en el 2014
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Objetivo del Estudio
Brindar informacin sobre el perfil del cliente,
comportamiento de visita y preferencia de los Centros
Comerciales en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura.
CONTENIDO
Contenido del estudio
Perfil del comprador de los principales C.C 1
Conocimiento, visita, compra y preferencia
de C.C
2
Hbitos de asistencia y compra
3
Atributos valorados en un C.C y
posicionamiento de los principales C.C
4
Experiencia en el C.C y contacto digital
5
Nueva informacin para el 2014 en comparacin al estudio 2012.
Otros
6
Contenido del estudio
Perfil del comprador de los principales C.C 1


Nueva informacin para el 2014 en comparacin al estudio 2012.
Perfil demogrfico:
Gnero
Rangos de edad
Lima de residencia
Lima de trabajo
NSE
Rangos de ingresos
Estado civil
N de hijos

Perfil psicogrfico:
Estilos de vida



Marcas de C.C que recuerdan (espontneo y asistida)

C.C donde compraron los ltimos 3 meses. (asistida)

C.C donde prefiere comprar por tipo de producto: :
Ropa.
Calzado.
Electrodomsticos.
Tecnologa.
Artculos para el hogar (materiales de construccin,
acabados, decoracin).
Entretenimiento (ir al cine, juegos, otros).
Comer (comida rpida, cafeteras, restaurantes).

Switching: Convivencia de marcas.
Conocimiento, visita, compra y preferencia
de C.C
2
Contenido del estudio
Nueva informacin para el 2014 en comparacin al estudio 2012.


Frecuencia de visita a los CC que compr o consumi en los
ltimos 3 meses.

Das que visita el CC (Lun a Vier / Sab y Domi).

Tiempo de desplazamiento al C.C que compr la ltima vez

Medio de transporta que utiliza para llegar al C.C donde compr
la ltima vez.

Categora de establecimiento ms visitado (asistido)

Razones de visita.

Tiempo de permanencia promedio.

Personas que lo acompaan.

Categora de producto / servicio que adquiri en la ltima
compra: (asistido)
Ropa
Calzado
Electrodomsticos
Tecnologa
Artculos de mejoramiento del hogar
Comida rpida/ Consumo en un restaurante
Entretenimiento
Centros de atencin de trmites





Marcas que hacen faltan en el CC que visita con mayor
frecuencia por categora de establecimiento. (asistido)

Servicios que hacen falta en lel CC que visita con mayor
frecuencia ( asistido):
Guardera
Zona para cambio de paales
Enfermera / tpico
Mdulo de Atencin al Cliente.
Depsito de paquetes (lockers)
Coches para bebs.
Sillas de ruedas.
Depsito de acopio para material reciclable.


Hbitos de asistencia y compra
3
Rango de monto invertido en la ltima visita al CC.

Tipo de establecimientos que hacen falta en los
principales C.C ( asistido):
Teatro
Discoteca
Centro mdico
Centro de idiomas
Spa
Gimnasio
Otro
Centros de atencin de trmites
Contenido del estudio
Importancia de atributos para elegir un C.C
(racionales y emocionales):

Racionales (cercana, seguridad interna y externa,
variedad de tiendas, cuenta con todos los servicios
y marcas, ofertas y promociones, gran cantidad de
estacionamientos, otros).

Emocionales (que sea un lugar para toda la
familia, ambiente agradable y relajante, que vaya
conmigo, cuenta con distintas actividades de
entretenimiento, otros).


Asociacin de atributos con los principales C.C
(por Limas y ciudades).



Atributos valorados en un C.C y
posicionamiento de los principales C.C
4
Contenido del estudio
Experiencia en el C.C y contacto digital
5
Nueva informacin para el 2014 en comparacin al estudio 2012.
Actividades que recuerda ha visto / participado
en su C.C que asisti la ltima vez:
Desfiles/ Comparsas.
Concursos (actividades que suceden en el mall)
Sorteos.
Conciertos.
Firmas de autgrafos.
Talleres para nios.
Talleres para adultos.
Da del shopping.
Shows infantiles.
Pintado de murales.
Exhibiciones de danzas.
Caritas pintadas.
Asesoramiento de imagen con bloggers.
Otros.

Actividades que quisiera realizaran los C.C:


Experiencia
Marcas de C.C con las que interacta a travs de
una red social.

Pginas de C.C que ha visitado.

Penetracin de participacin de concursos on line.

Contenido que busca en la pgina/red social de un
C.C:
Comunicacin de promociones de las tiendas
Juegos
Concursos / Sorteos
Fotos sociales
Post de temas no relacionados a los C.C que mejoran tu da.







Digital
Contenido del estudio
Revistas del CC (Recuerda / ha utilizado).

Canal de TV del CC (Recuerda / ha utilizado).

Encartes (Recuerda / ha utilizado).


Nueva informacin para el 2014 en comparacin al estudio 2012.
OTROS
6







Limas
Ciudades
Edad
NSE
Sexo
Informe integral

En formato PDF con anlisis de los resultados.
Tablas Estadsticas
En formato Excel.
Cmo se presenta la informacin?
El estudio viene
segmentado por:
METODOLOGA
Metodologa y muestra
Hombres y mujeres
18 65 aos
NSE A, B, C y D.
Que hayan comprado algn producto o servicio en un C.C en los ltimos 3 meses.
Pblico
Objetivo
mbito
geogrfico
Encuestas en hogares
Recoleccin
de datos
Fecha de
campo
Junio de 2014
Muestra
Lima: 120 casos para cada Lima y Callao
Arequipa: 150 casos
Trujillo: 150 casos
Piura: 150 casos
mbito
geogrfico
1. Lima:
Lima Centro: Barranco, Brea, Cercado de Lima, Chorrillos, Jess Mara, La Molina, La
Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rmac, San Borja, San Isidro, San
Miguel , Santiago de Surco y Surquillo
Lima Norte: Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra y SM de Porres
Lima Sur: Pachacamac, SJ de Miraflores, Villa El Salvador, Villa Mara del Triunfo.
Lima Este: Ate, El Agustino, San Juan de Lurigancho, San Luis y Santa Anita
Callao: Bellavista, Callao, Carmen de la Legua, La Perla, La Punta, Ventanilla
2. Arequipa
3. Trujillo
4. Piura
Av. Paseo de la Repblica 3952- Miraflores - Lima 18
Central (511) 221 7330
estudiosmulticlientes@arellanomarketing.com
Encontrando oportunidades en el mercado de
Centros Comerciales
2014