CALIDAD MEDIO AMBIENTE Y

SEGURIDAD
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Capitulo I: Introduccin a los Sistemas de Gestin

Captulo II: Auditora de Sistemas de Gestin ISO
19011: 2002.

Captulo III: La Norma ISO 9001:2008

Captulo IV: La Norma ISO 14001:2004

Capitulo V: La Norma OHSAS 18001:2007

Captulo VI: Elementos Comunes Integracin
CONTENIDOS
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTION DE CALIDAD, AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Introduccin
Sistemas Integrados de Gestin
Integracin de Sistemas
Ventajas de SIG


Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
INTRODUCCION
Las organizaciones deben hacer uso eficiente de sus
recursos, los SIG constituyen una poderosa
herramienta orientada en ese sentido

La Integracin de Sistemas es un objetivo estratgico
cada vez ms requerido por las empresas que cuentan
con alguna Norma ya implantada

En la actualidad las empresas no disponen de una
Norma sobre SI, pero la Norma ISO 9000:2000 no solo
permite la integracin, sino que provee las bases para su
realizacin





Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Un sistema de gestin es una estructura
probada para la gestin y mejora continua de
las polticas, los procedimientos y procesos de
la organizacin.
DEFINICION DE UN SISTEMA DE
GESTION
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
POR QU ES NECESARIO UN
SISTEMA DE GESTIN?
Las empresas que operan en el siglo XXI
se enfrentan a muchos retos,
significativos, entre ellos:
La implementacin de un sistema de
gestin eficaz puede ayudar a:
Rentabilidad

Gestionar los riesgos sociales,
medioambientales, financieros, laborales.
Competitividad Mejorar la efectividad operativa
Globalizacin Reducir costos
Velocidad de los cambios Aumentar la satisfaccin de clientes y
partes interesadas
Capacidad de adaptacin Proteger la marca y la reputacin
Crecimiento Lograr mejoras continuas
Tecnologa Potenciar la innovacin
Eliminar las barreras al comercio
Aportar claridad al mercado
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos

Desarrolla la
estrategia
bsica que fue
la base para
una ventaja
estratgica
sostenible

Internacionaliza la
estrategia bsica
Mediante la expansin
internacional de
actividades y adaptacin
EB
Participacin en el
mercado (productos y
servicios)
Localizacin de las
actividades marketing
Medidas competitivas
DOMESTICO
INTERNACIONAL
MENORES COSTOS
MAYOR EFICIENCIA
EXCELENCIA OPERATIVA
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS TRADICIONALES
ORGANIZACIN ESBELTA
VELOCIDAD
INNOVACIN
ARRIESGAR
ESTRATEGIA COMPETITIVA GLOBAL
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Es una norma de calidad que apoya la
gestin de las organizaciones
relacionndolo con la calidad de los
productos y servicios suministrados
ISO 9000
Es un conjunto de estndares internacionales que
definen los requisitos necesarios para el desarrollo e
implementacin de un sistema de gestin que asegure
la responsabilidad ambiental de la empresa
previniendo la contaminacin pero considerando
las necesidades socioeconmicas de la compaa.
ISO
14000
(Occupational Health and Safety
Assessment Series) establece un modelo
para la Gestin de la Prevencin de los
Riesgos Laborales.
OHSAS
18000
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
EVOLUCION DE LA GESTION
ASEGURAMIENTO
de CALIDAD
Foco en la conformidad
y en la Prevencin
GESTION INTEGRAL
Mejora Continua de la
satisfaccin de necesidades
(de las partes interesadas)
CONTROL de CALIDAD
Foco en la correccin
Producto por
Inspeccin
Control y
reproceso
1960
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Alcance y gestin integral
ISO 9001/ 9004
ISO 14001/14004
OHSAS 18001/18002
2000
Producto
por Proceso
Dominio de procesos
1970
Producto
por Sistema
SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000
1990
2000
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Riesgos
Calidad
definida por
el proveedor
LUJOS
1960
Calidad
acordada con
el Cliente
CONFORMIDAD
C/REQUISITOS
1980
Calidad
definida por
el Cliente
SATISFACCION
NECESIDADES
1990
Calidad
percibida
en relacin
con el precio
pagado
VALOR

2000
Valor
percibido
como superior
en relacin
con las
necesidades
y
expectativas
VALOR
SUPERIOR
EVOLUCION CALIDAD
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos

Quien
daa
paga
REACTIVO
1970
Control del
Riesgo y
Desarrollo
Sostenible
RESPONSABLE
2000
Prevencin de
Accidentes y
de la
Contaminacin
1980
PREVENTIVO
EVOLUCION AMBIENTAL/SEGURIDAD
Y SALUD EN EL TRABAJO
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
MARCO NORMATIVO REFERENCIAL
OHSAS
18000
18001
Requisitos

18002
Gua



ISO 14000

14001
Requisitos

14004
Gua

ISO 9000

9001
Requisitos

9004
Gua para la
mejora del
desempeo

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Riesgos
OBJETIVO ESTRATEGICO
La Integracin de Sistemas de Gestin es la respuesta
a una necesidad estratgica del buen uso de recursos
y la procura de excelencia operacional por parte de
una organizacin visionaria

Integrar Sistemas solo para dar respuesta a
necesidades externas, legales o requerimientos de
parte interesada no tiene mayor impacto en la
generacin de un compromiso verdadero tendiente a
consolidar una CULTURA de CALIDAD,
MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO

Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Sistema de
Gestin de
Calidad
1
Sistema de
Gestin de
Ambiental
Sistema de
Gestin de
Calidad
2
Sistema de
Gestin de
Ambiental
Sistema de
Gestin de
Calidad
3
Sistema de
Gestin de
Seguridad
INTEGRACION DE SISTEMAS
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
CALIDAD
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
MEDIOAMBIENTE
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
LA GESTION DE CLIENTES
Retroalimentacin
Organizacin
Empresa
CLIENTE
Anticiparse
Necesidades
Requerimientos
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Riesgos
PRINCIPIOS RECTORES DE CALIDAD
8) Relacin mutuamente beneficiosa con el
proveedor
1) Enfoque al Cliente
2) Liderazgo
3) Participacin del personal
4) Enfoque de procesos
5) Gestin basada en sistemas
6) Mejora continua
7) Toma de decisiones basada en hechos
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
GESTION PROACTIVA
Empricamente se ha demostrado que la
GESTION necesita ser articulada a travs
de herramientas gerenciales proactivas

Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
GESTION GRUPOS DE INTERES
GESTION
ECONOMICO
FINANCIERA
Dinero
Recursos
Direccin/
Accionistas
Aspectos
del producto
GESTION DE
CALIDAD
Clientes
ISO 9001
GESTION
AMBIENTAL
Aspectos
ambientales
Sociedad
Otras partes
ISO 14001
GESTION DE
SEGURIDAD
Y SALUD
Riesgos en
mbito laboral
Empleados
Otras partes
OHSAS 18001
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Riesgos
GENERALIZACION DE ASPECTO
POSIBLES IMPACTOS
AL MEDIO AMBIENTE
Elemento de una
actividad o producto
que interacta con
el medio ambiente
POSIBLES IMPACTOS
A SST
Elemento de act/prod
que es una fuente
potencial de dao a
personas o cosas
POSIBLES IMPACTOS
A LA CALIDAD
Elemento de act/prod
que interacta con
la calidad de producto
y/o de procesos
ASPECTO
AMBIENTAL
PELIGRO
SEG.Y SALUD
TRABAJO
CARACTERSTICA
DE CALIDAD


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Riesgos
INTEGRACION DE SISTEMAS
INICIO
DESARROLLO
SEGUIMIENTO
MEJORA CONTINUA
DIAGNOSTICO
PROGRAMA IMPLANTACION
PLANIFICACION DEL SISTEMA
INTEGRACION DE LA DOCUMENTACION
IMPLANTACION
AUDITORIAS
REVISION POR DIRECCION
DEFINICION DE LA POLITICA INTEGRADA
FORMACION COMIT SIG
ELABORACION CALENDARIO ACTIVIDADES
A
P
C D
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Conocer las necesidades de Clientes y otras partes interesadas
CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
Revisar el desempeo del Sistema
Monitorear los resultados y auditar constantemente
Capacitar, concientizar y dar participacin
Definir responsabilidades y autoridades
Retroalimentacin y control
Estudiar, analizar y perfeccionar los procesos
Identificar riesgos y ponerlos bajo control
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
Normas de Referencia
Gestin Empresarial
Sistemas Integrados de Gestin
Integracin de Control de Riesgos
Condicionantes del Entorno
Principios valoricos
Marco Regulatorio
Integracin
Requisitos Integrables
Sistemas Independientes v/s Integrados
Tipos de Integracin
Control de Procesos
Gestin Integrada

Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Resultante entre la PROBABILIDAD e IMPACTO que puede
causar una determinada variable, sobre el componente de la
gestin considerado
CONSIDERACIONES AL INTEGRAR
GESTION DEL RIESGO
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
APLICAR ENFOQUE INTEGRADOR
Integrar estructura y actividades:
Responsabilidades y autoridad
Identificacin de necesidades y planificacin de
la capacitacin requerida
Proceso de comunicaciones internas
Controles operativos
Seguimiento y Medicin
Auditoras - internas - externas
Revisiones por la Direccin
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
EJEMPLOS
Interaccin c/Calidad Interaccin c/Ambiente Interaccin c/SyST
Especificaciones tcnicas
de los productos
Plazos de entrega
Cantidades producidas
Costo/Precio
Emisiones al aire
Vertidos a las aguas
Vertidos al suelo
Generacin de
residuos
Uso de recursos
Efectos visuales sobre
el paisaje
Peligros mecnicos
Peligros elctricos
Fuego y explosin
Sustancias qumicas
Peligros fsicos (ruido,
iluminacin, calor, etc)
Peligros biolgicos
Peligros ergonmicos
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
IDENTIFICACION DE IMPACTOS
Calidad Ambiente SyST
Costos de no calidad
Tipo de clientes
afectados
Duracin del
impacto
Afectacin de la
participacin en el
mercado
Masa de contamin.
puestos en juego
Duracin del
impacto
Extensin
Naturaleza del
contaminante
Fragilidad del medio
Reversibilidad y
recuperabilidad.
Tipo de
enfermedades
crnicas
ocupacionales
Carcter de las
lesiones agudas:
desde un rasguo
hasta la muerte
Magnitud del dao
a la propiedad
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
PLANIFICACION
Calidad
Ambiente
SST
Requisitos
Legales
Clientes
Partes
interesadas
Necesidades de
Implementacin y Operacin
Verificacin y Acciones Correctivas
(incluye mediciones y auditoras)
Revisin por la Direccin
ESTRUCTURA DE NORMAS
POLTICA
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
CICLO DE LA MEJORA CONTINUA
A
V H
P
PLANEAR
HACER VERIFICAR
ACTUAR
Inicio nuevo ciclo
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
CIRCULO VIRTUOSO
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Comunicaciones internas
Entre los diferentes niveles y funciones
de la organizacin
Comunicaciones externas
Para recibir, documentar y responder a
inquietudes de partes interesadas
Registro de decisiones tomadas respecto de comunicaciones
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
AUDITORA INTERNA

Realizada por Auditores Independientes
Programa depende de la importancia de
Aspectos y riesgos de los procesos y de
los resultados de auditorias previas
Evalan la eficacia del SIG
Se reporta a la Alta Direccin para
implementar mejoras
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
VERIFICACIN Y ACCIN
CORRECTIVA/PREVENTIVA
Los resultados obtenidos son los
planificados?
Estamos cumpliendo con las leyes?
Estamos logrando los objetivos trazados?
Cumplimos con nuestros procedimientos?
Registramos y Analizamos todos estos datos
para mejorar?
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
REVISIN GERENCIAL
Polticas - Objetivos
Procesos
Productos
Leyes
Modificaciones
Satisfaccin Clientes
Auditorias
Propuestas de
mejora
Las Estrategias
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
MEJORA CONTINUA
Mayor seguridad y satisfaccin para el cliente,
empleado, proveedor, sociedad y accionista
Mayor Calidad de Vida para el personal
Mayor Rentabilidad en los negocios
Conciencia Ambiental
Desarrollo Sostenible
Desempeo ambiental

Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
APOYEMOSNOS EN ISO 9000
ISO 9000
FUNDAMENTOS
Y VOCABULARIO
ISO 9011
GUIAS PARA
AUDITAR SG
ISO 9004
MEJORA DEL
DESEMPEO
ISO 9001
REQUISITOS
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
ISO 14001 y OHSAS 18001
AAS e IPER
Requisitos legales
y otros
Objetivos y metas
Programa de gestin
Mediciones y
Seguimiento
Accidentes, Incidentes,
No conformidades,
acciones correctivas
y preventivas
Registros
Auditoras internas
4.2
POLTICA
4.4
IMPLEMENTACION
Y OPERACION
4.5
VERIFICACION Y
ACCIONES CORRECTIVAS
4.6
REVISIN POR LA
DIRECCIN
4.3
PLANIFICACION
Estructura y
Responsabilidad
Capacitacin,
toma de conciencia,
competencia
Comunicaciones y
Consulta
Documentos
Control de
Documentos
Control operativo
Respuesta a incidentes y
emergencias
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
INTEGRACION DE SISTEMAS DE GESTION
Estrategias y Practicas

Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
PASOS EN LA INTEGRACION
Tomar como base el modelo de procesos
promovido por ISO 9001:2000
Enfoque al cliente
Gestin por procesos

Mejora continua
PASO N 1
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
MODELO GENERAL DE PROCESOS
P
A
R
T
E

I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
P
A
R
T
E

I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
Planificacin
Mediciones
y anlisis
R
E
Q
U
E
R
I
M
I
E
T
O
S
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
O
N
Revisin por
la Direccin
Implementacin
y operacin
Salida
Producto
Entrada
POLITICAS
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
GESTION POR PROCESOS
C
L
I
E
N
T
E
PROCESO
A
PROCESO
C
PROCESO
B
C
L
I
E
N
T
E
PROCESO
D
Est orientada a la satisfaccin de necesidades del cliente
y de otras partes interesadas
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
PERIMETRO O ALCANCE
PROCESO
Insumos
Servicios
Informacin
Productos
Servicios
Informacin
Alcance
del Proceso
P
R
O
V
E
E
D
O
R
C
L
I
E
N
T
E
Es esencial definir el ALCANCE del proceso a analizar
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
ENTENDER EL PROCESO
Y SUS ACTIVIDADES
P
PROVEEDOR ENTRADAS SALIDAS CLIENTE
C
E S P
ANALISIS
DEL
PROCESO
MEDICIONES
REALIMENTACION
CONTROL
PROCESO
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
IDENTIFICACION Y ANALISIS
DE ACTIVIDADES
PROCESOS DEL SISTEMA
PROCESOS COMO QUIEN DONDE CUANDO REGISTROS INDICADORES
ACTIVIDADES COMO QUIEN DONDE CUANDO
ACTIVIDADES COMO QUIEN DONDE CUANDO
ACTIVIDADES DE CADA PROCESO
ACTIVIDADES COMO QUIEN DONDE CUANDO
TAREAS DE CADA ACTIVIDAD
TAREAS COMO QUIEN DONDE CUANDO
PROCESOS
SISTEMA
ACTIVIDADES
TAREAS
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Ficha
De Proceso
GESTION DEL PROCESO
Cmo se opera y controla el proceso?
Cules son las actividades y su secuencia dentro del proceso?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
SOPORTE De qu manera se da soporte a las actividades del proceso?
Documental Proced. vigentes..............................................................................................
Sistemas Tipo de sistemas en operacin...........................................................................
Otros (competencia/capacitacin).............................................................................
REGISTROS Qu registros dan evidencia de funcionamiento y efectividad del proceso?






INDICADORES Existen indicadores de efectividad para monitorear y controlar el proceso?
Indicador Frecuencia medicin Usuarios Observaciones
1.- ...............................................................................................................................................
2.- ...............................................................................................................................................
3.-................................................................................................................................................

ISO 9001:2000
REQUISITOS APLICABLES Existe conformidad? OBSERVACIONES
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Denominacin Tipo
Lugar
Ordenamiento Tiempo
Disposicin
ARCHIVO
Pg. 2 de 4
ACTIVIDADES
(incluir flujogramas)
PASOS EN LA INTEGRACION
PASO N 2
Unificar conceptos y desarrollar un
enfoque compartido para los 3 sistemas:
Aspectos
Evaluacin de Riesgos
Riesgos Significativos
Control de Riesgos
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
PASOS EN LA INTEGRACION
PASO N 3
Integrar estructura y actividades:
Responsabilidades y autoridad
Identificacin de necesidades y planificacin de la
capacitacin
Comunicaciones internas
Controles operativos
Seguimiento y Medicin
Auditoras internas / externas
Revisiones por la Direccin
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
ESTRATEGIAS DE INTEGRACION
PASO N 4
Integrar documentacin, conceptos
y prcticas
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
INTEGRACION DE SISTEMAS
Procedimientos
Manual de Gestin
Control de Documentos
Control de Registros
Control de NC
Acciones Correctivas
Acciones Preventivas
Auditoras Internas
Conceptos y prcticas
No conformidad
Accidente
Incidente
Acciones de Contingencia
Acciones Correctivas
Acciones Preventivas
Poltica y Objetivos
Identificacin requisitos
legales
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
ASPECTOS AMBIENTALES Y DE SyST
1.- Identificar aspectos ambientales y de SyST en cada
proceso y actividad
2.- Evaluar y definir los aspectos significativos
3.- Poner bajo control los aspectos significativos
4.- Fijar, capacitar, sensibilizar e implementar
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
CONTROL DE FACTORES
CRITICOS DE EXITO
FCE - GESTION
Objetivos y
Metas
Control
Operativo
Planes de
Emergencia
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
MEJORA CONTINUA EN SISTEMA
INTEGRADO DE GESTION





Acciones Correctivas/Preventivas y
Mejora de la Eficacia del SIG
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
DESPLIEGUE DEL CICLO PHVA
P
H V
A
ACTUAR
de acuerdo a resultados
VERIFICAR
resultados vs. objetivos
MONITOREAR
los indicadores de eficacia/eficiencia
HACER - EJECUTAR
las acciones planeadas
AUDITAR
cumplimiento de las acciones
DEFINIR - PLANEAR
objetivos y metas
Plan de Gestin
IDENTIFICAR - ENTENDER
aspectos u oportunidades de
mejora
Si no se alcanzaron
los objetivos
ACCIONES
CORRECTIVAS
Si se alcanzaron
los objetivos
ESTANDARIZAR
NUEVO CICLO
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
CICLO INICIAL
(Proceso bajo control)
E A
V H
Estandarizar
Fijar y planear
los estndares
CICLOS DEL PROCESO - MANTENER
Ajustar estndares
Corregir
Desvo
Operar
el proceso de acuerdo
a estndares
Estndares
del proceso
DISEO &
DESARROLLO
(PRODUCTO Y
PROCESO)
Datos
de Salida
Medir y monitorear
Seguir los indicadores y
analizar los datos
Buscar realimentacin
Proponer
Objetivos
Ciclo de
Mejora
V
A P
H
Mejorar
Oportunidad
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
CICLO DE MEJORA
P A
V H
Fijar Objetivos
definir cmo
alcanzarlos
CICLOS DE PROCESO - MEJORAR
Corregir
Desvo
Implementar
las acciones
de mejora
Programas
+ recursos
Proponer
Objetivos
Medir y monitorear
Seguir los indicadores y
analizar los datos
Buscar realimentacin
Ciclo de
Mantenimiento
V
A E
H
Sistematizar
Se alcanzaron
los objetivos
Nuevo
Estndar
Ciclo de
Mantenimiento
V
A E
H
Revisin por
la Direccin
Planificacin y Control
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Alcance de las actividades del proceso
ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA
Retroalimentacin (de la Direccin)
Control Mediciones y Seguimiento

Es
necesaria
accin
inmediata?
TRATAMIENTO
DE LA NC
(Disposicin y
Accin inmediata)
SI
NO
NO
Es
necesaria
accin
correctiva?
Bsqueda
de
oportunidad
de mejora
Mejora
continua
de
procesos
DEFINICION
DE ACCION
(accin
correctiva)
EVALUAC.
EFICACIA
ACCIONES
ANALISIS
DE CAUSA
(causa raiz)
SI
TRATAMIENTO DE LA CAUSA
DETECCION
DE
DESVIACION
(No Conformidad)
NC
identificada
y
registrada
ANALISIS DEL PROCESO
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
ELIMINAR DESVIACIONES COMO
RESULTADO DE MEJORA CONTINUA
Reclamos de Clientes u otras partes interesadas
Insumos fuera de especificacin
Prdidas de ventas - de imagen empresa
Entregas fuera de plazos
Desvos de indicadores de Calidad, Ambientales y SyST
Accidentes e incidentes Ambientales y de SyST
Enfermedades ocupacionales
Daos ambientales
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
ORIGEN DE FALLAS
Los malos resultados generalmente se deben a
Exponer al personal bajo presin desmedida
No capacitar adecuadamente
Minimizar la falta de experiencia
Comunicacin deficiente
Escasa motivacin del personal
Falta de Liderazgo
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
MATERIALES METODOS PERSONAL
MAQUINAS MEDIO AMBIENTE PROVEEDORES
Por qu?
Por qu?
Por qu?
Por qu?
Por qu?
CAUSAS NC-Acc-Inc
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Son factores que determinan la ACTITUD de las personas para
comportarse de determinada forma, stas acciones pueden deberse a
que:
La persona NO SABE qu hacer o cmo hacer determinada actividad
Requiere una mejor Capacitacin
La persona NO QUIERE hacer las cosas como corresponde
Requiere una mejor Sensibilizacin
La persona NO PUEDE hacerlo de forma correcta
Requiere Otra Responsabilidad
La persona NO ESTA atenta a su trabajo, y a lo que sucede a su
alrededor
Requiere Recuperar su Concentracin
FACTORES PERSONALES
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Qu acciones posibles nos permitirn eliminar la causa
raz y alcanzar el objetivo?
IDENTIFICACION DE ACCIONES
Cules de estas ideas conforman soluciones factibles?
Cules soluciones logran nuestro objetivo con el
menor costo y dificultad de implementacin?
Cmo podremos eliminar cada causa-raz?
Someterlas a la prueba de la Matriz de Decisin
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Mtodo de 4 W + 1 H
Qu (What) Quin (Who)
Dnde (Where) Cundo (When)
Cmo
(How)
METODO
OBJETIVO
PLAN DE ACCION
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
En cada ciclo PHVA se produce
mejora establecindose un nuevo
estndar
En cada ciclo EHVA se opera
manteniendo el proceso bajo
control
Objetivo N 1
1 ciclo de
mejora y fijacin
A
V H
P
A
V
H
E
Objetivo N 2
2 ciclo de
mejora y fijacin
A
V H
P
A
V H
E
Objetivo N 3
3 ciclo de
mejora y fijacin
A
V H
P
A
V H
E
PROCESO DE MEJORA CONTINUA
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
VENTAJAS DEL USO DE
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION


Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
VENTAJA DE LOS
SISTEMAS INTEGRADOS
Alineamiento de las diferentes polticas y
objetivos de la organizacin
Armonizacin de diferentes criterios de
gestin
Simplificacin de la estructura documental
del sistema
Menor costo de implementacin integrado
que si se implementara un Sistema para 3
Normas por separado




Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos
Investigar Conceptos de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional.
Procedimientos, Instructivos y Registros:
- Definiciones, diferencia entre procedimiento e instructivo, de que tipos hay
(ejemplos).
- Cul es la estructura de un procedimiento e instructivo.
- Confeccionar (en forma simple) un procedimiento, instructivo y registro.
Investigar sobre Norma ISO 9004, 14004 y 18002 (Que son, cual es su importancia
y que relacin tienen con las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
Defina Indicadores de Gestin, cuales se utilizan en prevencin de riesgos.
Nombre y ejemplifique (a lo menos 6).
Defina Herramientas de gestin preventiva, para que se utilizan. Nombre (a los
menos 5).


TAREA
Csar Ramrez C. Ing. En Prevencin de
Riesgos