COMUNICACIN PARA

LIDERAR A OTROS
MARA IGNACIA GONZLEZ
MARA FERNANDA TORRES
TAE TRASLAVIA
QU ES LA COMUNICACIN?
Es la facultad de las personas para emitir un mensaje y que un receptor reciba y entienda lo que se
quiso transmitir.
PERO: que se emita un mensaje no quiere decir sea COMPRENDIDO por el receptor.
Cuando dos personas interactan son dos sistemas que se comunican, cada uno desde su propio
modelo (Muradep, 2010)
Es decir, cada persona entiende la informacin de acuerdo a su propio mapa o percepcin de la
realidad.
Los profesores debemos ser lderes en nuestras salas de clases y con nuestros colegas,
debemos desarrollar capacidades comunicativas para promover la participacin, el
cumplimiento de las tareas y la ptima comprensin.
ENTONCES: QU ES COMUNICACIN?
Segn Salvador Carrin: el sistema de comportamientos que calibra, regulariza, mantiene y por lo
tanto, hace posible las relaciones entre las personas
COMPONENTES ESENCIALES DE LA COMUNICACIN HUMANA






CANAL DE COMUNICACIN
Mensaje
Mensaje interpretado
EMISOR
RECEPTOR
Codificacin
Decodificacin
CONTEXTO- AMBIENTE
Interferencias, ruidos,
perturbaciones
LA NO COMUNICACIN ES IMPOSIBLE
ENTRE HUMANOS
(VIDEO 1)
Siempre comunicamos algo, ya sea consciente o inconscientemente.
Podemos considerar la estructura de la comunicacin humana, segn Carrin (2002), en dos
componentes fundamentales:
Componente digital: El contenido, las palabras, dgitos (nmeros o letras), llamado tambin
lenguaje verbal.
Componente anlogo: La forma de transmitir, la voz, los movimientos, llamado igualmente
lenguaje no verbal.
QU ES MS IMPORTANTE: LO VERBAL O
LO NO VERBAL?
LENGUAJE CORPORAL
55%
PALABRAS
7%
TONO DE VOZ
38%
IMPACTO VERBAL- NO VERBAL
Los metamensajes
acentan el mensaje
principal o
proporcionan pistas
para su interpretacin
METAMENSAJES
META: de nivel superior.
Son necesarios para que se decodifique el contenido de un mensaje.
Son indicadores No verbales: inflexin de la voz, gestos de la cara, etc (a menudo son
inconscientemente emitidos y recibidos)
Es un desafo aprender a controlar estos metamensajes para que el mensaje que emitimos a diario a
nuestros estudiantes sea recibido como esperamos.
Las palabras transmiten la informacin; el lenguaje corporal y el tono de voz
transportan la relacin. (OConnor y Mcdermott)
RAPPORT
El rapport es el logro de la sintona con el o los otros, ya sea psicolgica o emocional.
Incluye tres componentes conductuales:
Atencin mutua
Positividad mutua
Coordinacin
Significa que lo que una persona enva la otra lo devuelve. Por ejemplo, pueden darse cuenta de que comparten el
mismo inters por un tema particular.
Es una herramienta que permite entrar en el mapa o sistema de otra persona, un requisito previo para la
comunicacin efectiva, la influencia positiva y el cambio personal y de los dems. (Juan Fernando Bou)
No olvides nunca que el rapport requiere delicadeza y respeto
Salvador Carrin
CONSIDERACIONES PARA EL RAPPORT
Elementos del lenguaje: posicin corporal, si est sentado o de pie, si apoya la espalda en el respaldo, si
cruza o no las piernas, dnde tiene las manos, que hace con ellas. Cmo ubica su cabeza, qu
movimientos realiza, hacia donde mira, qu hace con la mirada. Si se mueve o permanece quieto.
Elementos de la voz: nos corresponde hablar a un volumen similar del de nuestro interlocutor, con el
mismo ritmo, las mismas pausas, las mismas inflexiones, el mismo nfasis y musicalidad. Tambin es
importante considerar la misma velocidad y el mismo timbre (aunque cueste, lo importante es
intentarlo)
ACCESOS OCULARES PARA
COMUNICACIN EFICAZ
Los movimientos oculares pueden entregar ciertas pistas de la forma en que piensa la persona. Estos
son denominados Claves de acceso ocular
Actividad: observando la mirada.
Bsqueda de informacin visual: mirando hacia arriba
Bsqueda de informacin auditiva: plano horizontal
Bsqueda kinestsica y dilogo interno: mirando hacia abajo
Por lo general, lo construido se ubica al lado derecho de la persona y lo recordado al lado izquierdo,
pero depende de factores como estado de nimo, lateralidad, contexto, etc.
(VIDEO 2)

CLAVES DE ACCESO OCULAR
HACIA DONDE MIRA QU VISUALIZA
Hacia arriba a su izquierda Algo que ya ha visto antes
Hacia arriba a su derecha Algo imaginado que no ha visto antes
Horizontalmente a su izquierda Recordando palabras que o sonidos escuchados
Horizontalmente a su derecha Escuchando palabras o sonidos no escuchados antes
Hacia abajo a su izquierda Dilogo interno o hablando consigo mismo
Hacia abajo a su derecha Conectada con sus emociones, sentimientos y
sensaciones
METAMODELO DE LENGUAJE Y PROCESO
COMUNICATIVO
El metamodelo del lenguaje permite clarificar lo que decimos, evita el autoengao y especialmente,
favorece el poder conectar el lenguaje con la experiencia vivida que gener la comunicacin