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MANTENDO PESSOAS

Relaes com Empregados.


Higiene, Segurana e Qualidade de Vida.
No reside nas coisas nem nas
A qualidade
no reside nas
coisas nem nas
pessoas, mas
nas relaes
entre elas.

Rachel Regis
MANTENDO PESSOAS
Estilos de Administrao
A administrao
influenciada pelas
pressuposies implcitas
ou explcitas a respeito da
natureza das pessoas.
A Teoria de McGregor
apresenta dois conjuntos
de pressuposies, aos
quais so denominadas
Teoria X e Teoria Y.
MANTENDO PESSOAS
A Teoria X abordagem
tradicional envolve
convices negativas a
respeito das pessoas e
influencia o estilo de
administrao dos
gerentes, moldando-o
em caractersticas
autocrticas e
impositivas
Estilos de Administrao
MANTENDO PESSOAS
Na Teoria X predomina a manipulao das
pessoas, a coao e o temor.

As pessoas so consideradas inertes, preguiosas,
incompetentes e interesseiras .

Nessa teoria o trabalho imposto e precisa ser
motivado extrinsecamente atravs de medidas de
controle e segurana
A hierarquia de ordem natural. As regras so severas. O
temor punio o estmulo primordial.
Estilos de Administrao
MANTENDO PESSOAS
A Teoria Y abordagem
moderna envolve convices
positivas assumindo uma
postura democrtica e
consultiva.
Estilos de Administrao
MANTENDO PESSOAS
Na Teoria Y predomina o respeito s pessoas e s
suas diferenas individuais.

Predomina uma viso mais aberta e humana das
pessoas e da atividade laboral.

A vida organizacional estruturada de modo a
proporcionar condies para a autorealizao e
satisfao das pessoas.
A ordem natural a democracia. O reconhecimento o
estmulo primordial. A contribuio o resultado esperado.
Estilos de Administrao
MANTENDO PESSOAS
As pessoas mdias tm o desprazer inerente em
trabalhar e procuram evitar o trabalho a todo custo;

Como as pessoas no gostam de trabalhar, muitas
delas precisam ser coagidas, controladas, dirigidas e
ameaadas com punies para se esforarem para o
alcance de objetivos organizacionais;

As pessoas mdias preferem ser dirigidas, desejam
evitar responsabilidades, tm pouca ambio e
desejam segurana, acima de tudo.


MANTENDO PESSOAS
A aplicao de esforo fsico ou mental no trabalho to natural
como jogar ou descansar;

As pessoas gostam de exercitar autodireo e autocontrole no
alcance de objetivos com os quais esto comprometidas;

Comprometimento com objetivos uma funo das recompensas
associadas com o seu alcance;

As pessoas mdias aprendem, sob condies adequadas, no
somente aceitar, mas a buscar responsabilidade.

A capacidade de exercer alto grau de imaginao, inovao e
criatividade na soluo dos problemas organizacionais
amplamente, e no estreitamente distribuda na populao.


MANTENDO PESSOAS
Sistema autoritrio-coercitivo: baseia-se na
falta de confiana nos subordinados onde os
mesmos so motivados negativamente pelo
medo, ameaas, punies e raras
recompensas. As decises so centralizadas
na cpula da organizao.
Sistema autoritrio-benevolente: envolve certa
confiana nos subordinados, porm os mesmos
no se sentem livres para discutir seus
trabalhos com os superiores e so motivados
por recompensas e algumas punies. As
decises so decididas no topo da organizao.
Estilos de Administrao
MANTENDO PESSOAS
Sistema consultivo: envolve maior confiana nos
subordinados que se sentem relativamente livres para
discutir seus trabalhos. So motivados por recompensas,
punies ocasionais e algum envolvimento. A organizao
ouve a comunicao de baixo para cima, mas com alguma
desconfiana.
Sistema participativo: envolve total confiana nos
subordinados e os mesmos se sentem a vontade para
discutir seus trabalhos. So motivados por fatores
econmicos e a comunicao de baixo para cima
aceita plenamente dentro da organizao.
Estilos de Administrao
Mural de Avisos
MANTENDO PESSOAS
Relaes com Empregados
Desenho de um Programa de Relaes com Empregados
Comunicaes
Cooperao
Proteo Assistncia
Disciplina e
Conflito
As principais
decises para
desenhar um
Programa devem
incluir:
MANTENDO PESSOAS
Desenho de um Programa de Relaes com Empregados
Programas de
Sugestes
Programas de
Reconhecimento
Programa de
Assistncia aos
Empregados (PAE)
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
rvore de decises de um PAE
Etapa 1
Etapa 2 Etapa 3
Etapa 4
MANTENDO PESSOAS
Empregados Problemticos
Os principais sintomas so:

1. Elevado absentesmo;
2. Faltas no justificadas;
3. Faltas frequentes;
4. Atrasos e sadas antecipadas;
5. Discutir, disputar, brigar com colegas;
6. Negligncias que provocam problemas a outros funcionrios;
7. Julgamentos precrio de situaes e decises erradas no
trabalho;
8. Muitos acidentes estranhos no trabalho;
9. Danos e paradas de mquinas devido a negligncias;
10.Envolvimentos com a lei, como multa de trnsito, embriaguez,
etc.;
11.M aparncia pessoal;
MANTENDO PESSOAS
MANTENDO PESSOAS
Disciplina a forma que as
pessoas conduzem a si prprias
de acordo com as regras e
procedimentos de um
comportamento aceitvel pela
organizao.
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
Punio
a apresentao de uma consequncia
indesejvel do comportamento ou a remoo
de uma consequncia desejvel que diminui a
vontade de continuar o comportamento.
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
Disciplina
Progressiva
Disciplina
Positiva
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
Disciplina Progressiva
Consiste em uma srie de intervenes
progressivas e paulatinas que do ao
colaborador a oportunidade de corrigir
seu comportamento.
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
Advertncia
verbal
Advertncia
escrita
Suspenso Demisso
Disciplina Progressiva
MANTENDO PESSOAS
Disciplina Positiva
um procedimento que encoraja o colaborador a
monitorar seu prprio comportamento e assumir
responsabilidade pelas consequncias de suas
aes.
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
As etapas de aplicao dessa disciplina so:

1. Sesso de aconselhamento entre funcionrio e gerente que
termina com uma soluo para o problema feita
verbalmente;

2. Reunio entre as partes para discutir porque a soluo falhou
e desenvolver novo plano para soluo do problema feita
por escrito;

3. Advertncia final, sob o risco de ser demitido;

4. Demisso do funcionrio.

Disciplina Positiva
MANTENDO PESSOAS
Gesto de Conflitos
Externo Interno
Interorganizacional
Intra-organizacional Intergrupal
Intragrupal Interpessoal
Relaes com Empregados
MANTENDO PESSOAS
Gesto de Conflitos
H trs nveis de gravidade:

1. Conflito percebido: quando as partes percebem e
compreendem que o conflito existe. Chamado de conflito
latente;

2. Conflito experienciado: quando o conflito provoca
sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrdito.
Chamado de conflito velado;

3. Conflito manifestado: quando o conflito expresso atravs
de um comportamento de interferncia ativa ou passiva
por pelo menos uma das partes. Chamado de conflito
aberto.
MANTENDO PESSOAS
Gesto de Conflitos
Existem trs abordagens para administrar os conflitos:
Abordagem estrutural
Abordagem de processo
Abordagem mista
MANTENDO PESSOAS
Abordagem estrutural
O conflito surge das
percepes criadas pelas
condies de
diferenciao, de recursos
limitados e escassos e da
interdependncia.
MANTENDO PESSOAS
Abordagem de processo
Procura reduzir conflitos atravs da modificao
do processo, fazendo uma interveno no
episdio do conflito, sendo realizada de trs
maneiras:

1. Desativao do conflito;

2. Reunio de confrontao entre as partes;

3. Colaborao.
MANTENDO PESSOAS
Abordagem mista
a administrao do conflito tanto nos
aspectos estruturais como nos de processo,
permitindo duas maneiras de intervenes:

1. Adoo de regras para resoluo de
conflitos;

2. Criao de papis integradores.
Mural de Avisos
MANTENDO PESSOAS
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
Est relacionada com as
condies ambientais de
trabalho que assegurem a
sade fsica e mental e com
as condies de sade e
bem-estar das pessoas.
MANTENDO PESSOAS
Aspectos ligados a exposio
do organismo humano e a
agentes externos como rudo,
ar, temperatura, umidade,
luminosidade e equipamentos
de trabalho.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
Higiene do Trabalho
MANTENDO PESSOAS
Um ambiente saudvel deve
envolver condies fsicas que
atuem positivamente em
todos os sentidos humanos
viso, audio, tato, olfato e
paladar.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
Higiene do Trabalho
MANTENDO PESSOAS
Do ponto de vista psicolgico
de sade mental, o ambiente
deve favorecer condies
psicolgicas e sociolgicas
saudveis que atuem
positivamente no
comportamento das pessoas
evitando impactos
emocionais, como o estresse.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
Higiene do Trabalho
MANTENDO PESSOAS
Os principais itens do programa de higiene do trabalho
esto relacionados com:
1. Ambiente fsico do trabalho
Iluminao
Ventilao
Temperatura
Rudos
Conforto
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
2. Ambiente psicolgico do trabalho
Relacionamentos agradveis;
Tipo de atividade agradvel e motivadora;
Estilo de gerncia democrtico e participativo;
Eliminao de estresse;
Envolvimento pessoal e emocional.

Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
3. Aplicao de princpios de ergonomia
Mesas e instalaes ajustadas ao tamanho
das pessoas;
Ferramentas que reduzem o esforo fsico.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
4. Sade ocupacional
Sade a ausncia de doenas.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Sade Ocupacional
Sade o estado fsico, mental e social de
bem-estar. Enfatizando as relaes de corpo,
mente e padres sociais.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Est relacionada com a assistncia mdica preventiva.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
A Lei 24/94 instituiu o Programa de Controle Mdico
de Sade Ocupacional, que exige:

Exame mdico pr-admissional;
Exame mdico peridico;
Exame de retorno ao trabalho (afastado por 30
dias);
Exame de mudana de funo;
Exame antes da transferncia; e
Exame mdico demissional (15 dias antes do
desligamento).
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Um programa de sade ocupacional requer as
seguintes etapas:

Sistema de indicadores com estatsticas de
afastamentos e acompanhamento de doenas;
Sistema de relatrio mdico;
Regras e procedimentos para a preveno
mdica;
Recompensas aos gerentes e supervisores
pela administrao eficaz da funo de sade
ocupacional.
MANTENDO PESSOAS
Principais problemas de sade nas Organizaes:

lcool, drogas, medicamentos, fumo, etc.;
AIDS;
Estresse, ansiedade, aflio e angstia;
Exposio a produtos qumicos perigosos;
Ambientes frios, quentes, contaminados, secos,
midos, barulhentos, pouco iluminados, etc.;
Obesidade ou perda de peso;
Vida sedentria;
Automedicao e ausncia de cuidados mdicos.

Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Estresse (stress) no trabalho
o conjunto de reaes fsicas, qumicas e
mentais de uma pessoa decorrente de estmulos
ou estressores que existem no ambiente.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
O estresse a soma das perturbaes orgnicas e
psquicas provocadas por diversos agentes
agressores, como:
Traumas
Emoes fortes
Fadiga
Exposio a situaes
conflitantes e problemticas
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Principais fontes de estresse no trabalho:
Causas ambientais Causas pessoais
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
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As consequncias do estresse so:
ansiedade
depresso
angstia
distrbio gstrico
distrbio cardiovasculares
dores de cabea
nervosismo
acidentes
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Segurana no trabalho
Preveno de
acidentes
Preveno de
incndios
Preveno de
roubos
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
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Preveno de acidentes
Acidente um fato no premeditado do qual
resulta dano considervel (leso corporal,
morte ou dano material).
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
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Os acidentes de trabalho so classificados em:
1. Acidente sem afastamento
2. Acidente com afastamento
Incapacidade
temporria
Incapacidade
parcial permanente
Incapacidade
permanente total
Morte
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Mas o que causa o acidente de trabalho?
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
1. Condies inseguras
Equipamento sem proteo;
Equipamento defeituoso;
Procedimentos arriscados em mquinas ou equipamentos;
Armazenamento inseguro, congestionado ou
sobrecarregado;
Iluminao deficiente ou imprpria;
Ventilao imprpria ou fonte de ar impuro;
Temperatura muito elevada ou muito baixa no local de
trabalho;
Condies fsicas ou mecnicas inseguras (zonas de
perigo).

Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
2. Atos inseguros
Carregar materiais pesados de maneira inadequada;
Trabalhar em velocidades inseguras;
Utilizar esquemas de segurana que no funcionam;
Usar equipamento inseguro ou de forma inadequada;
No usar procedimentos seguros;
Assumir posies inseguras;
Subir escadas ou degraus depressa;
Distrair, negligenciar, brincar, arriscar, correr, pular,
saltar, abusar, etc.

Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Como prevenir acidentes:
Eliminar as condies
inseguras
Reduzir os atos
inseguros
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
1. Eliminao das condies inseguras
Mapeamento de
reas de risco;

Anlise profunda
dos acidentes;

Apoio absoluto da
alta administrao.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
2. Reduo dos atos inseguros
Processos de seleo de pessoal;

Comunicao interna;

Treinamento;

Reforo positivo.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Qualidade de vida no trabalho (QVT)
1. A reivindicao dos funcionrios quanto
ao bem-estar e satisfao no trabalho.

2. O interesse das organizaes quanto aos
seus efeitos potenciadores sobre a
produtividade e a qualidade.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Componentes da QVT
A satisfao com o trabalho executado;
As possibilidades de futuro na organizao;
O reconhecimento pelos resultados
alcanados;
O salrio percebido;
Os benefcios auferidos;

Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Componentes da QVT
O relacionamento humano dentro da equipe
e da organizao;
O ambiente psicolgico e fsico de trabalho;
A liberdade de atuar e responsabilidade de
tomar decises;
As possibilidades de estar engajado e de
participar ativamente.

Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
Programa de bem-estar com os funcionrios
1. Ajudar os funcionrios a identificarem riscos
potenciais de sade;

2. Educar os funcionrios a respeito de riscos de
sade como hipertenso, obesidade, fumo,
dieta pobre e estresse;

3. Encorajar os funcionrios a mudar seus estilos
de vida atravs de exerccios, boa
alimentao e monitoramento da sade.
Higiene, Segurana e Qualidade de Vida
MANTENDO PESSOAS
FIM