ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DEFINICIN:
La Administracin de Recursos Humanos (de Personal, o del Capital
Intelectual) es el proceso administrativo, aplicado al acrecentamiento y
conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos y las
habilidades, entre otros aspectos, de los miembros de la organizacin, en
beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general
El proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un determinado nivel de
desempeo y una verdadera calidad de conducta personal y social que cubra
sus necesidades
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
No podramos hablar de forma separada del origen de la Administracin de
Recursos Humanos (como se la ha conocido hasta hace muy poco) sin
mencionar el Derecho Laboral y la Administracin Cientfica, as como otras
disciplinas
Nos referimos al Derecho Laboral, porque pareciese que con este, como una
exigencia de la clase trabajadora y a fin de que se reglamentara el trabajo, se
pens que bastara aplicar los preceptos legales en forma fra para la
obtencin de buenos resultados.
Sin embargo, la experiencia demostr que las relaciones con el personal, para
ser como se aspiraban, necesitaban estudio, entendimiento y la elaboracin
de una buena serie de principios para la buena prctica de los mismos. Y se
comenz a hablar de conceptos relativos a sueldos, prestaciones,
contrataciones, entre otras consideraciones, que necesitaban mas de una
mera improvisacin
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
En este orden de ideas, los estudios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la
Administracin Cientfica, a travs de la Planificacin, la Organizacin, la
Direccin y el Control, con la finalidad de lograr un mejor empleo de los
recursos que intervienen en el trabajo.

El mismo Taylor, viendo la importancia de esta rea, cre las oficinas de
Seleccin de Personal
La Organizacin Funcional trajo la aparicin de especialistas en las reas de
Mercadeo, Finanzas y Produccin y en igual forma empezaron a aparecer en
USA los departamentos de Relaciones Industriales, como una consecuencia
de la necesidad de poner en manos expertas, una funcin tan importante y la
conveniencia de dejar de improvisar en tal rea
Cultura
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Administracin como
FUNCIN
Administracin como
SISTEMA
Administracin como
PROCESO
LAS VISIONES DE LA ADMINISTRACIN
Las Funciones
Administrativas
Los Sistemas
Administrativos
Los Procesos
Administrativos
Planificacin
Organizacin
Direccin
Control
Reclutamiento
Seleccin
Induccin
Remuneracin
Evaluacin del Desempeo
Capacitacin y Desarrollo
Higiene y Seguridad
Administracin de Carrera
Liderazgo
Comunicacin
Motivacin
Cambio
Manejo de
Conflictos
Principios/Valores
Creencias
Conductas
Habituales/Costumbres
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
En nuestro pas, la llegada de libros extranjeros en los que se hablaba de este
nuevo concepto, hizo surgir la inquietud por el mismo.
Se percibi, al igual que en otras partes, que esta funcin de Personal no
consista solamente en la elaboracin de nminas y pagos al Seguro Social,
sino que da a da se haca ms complicada y que no bastaba con un Jefe de
Personal que pretendiese ser amigo de todos
Se haca necesario unir muchos conocimientos para poder realizar esta
funcin en forma correcta. Puede decirse que la Administracin de Recursos
Humanos es multidisciplinaria, pues requiere el concurso de mltiples
fuentes de conocimientos
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
El propsito de la Administracin de Recursos Humanos es mejorar las
contribuciones productivas del personal para con la organizacin, de manera
que sea responsables desde un punto de vista estratgico, tico y social.
Esta es el principio rector del estudio y la prctica de la Administracin de
Recursos Humanos
Los Gerentes y los Departamentos de Recursos Humanos logran sus metas
cuando se proponen fines claros y cuantificables.
Estos Objetivos equivalen a parmetros que permiten evaluar las acciones
que se llevan a cabo.
En ocasiones los Objetivos se consignan por escrito, en documentos
cuidadosamente preparados. En otras, no se expresan de manera explcita,
sino que forman parte de la Cultura de la Organizacin
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Los Objetivos pueden clasificarse en cuatro reas fundamentales:
OBJETIVOS CORPORATIVOS:
Es necesario reconocer el hecho fundamental que la Administracin de
Recursos Humanos tiene como objetivo bsico contribuir al xito de la
organizacin, empresa, o corporacin
Incluso en las organizaciones en que se organiza un departamento formal de
Recursos Humanos para apoyar la labor de la Gerencia (en cualquiera de sus
niveles) cada uno de los Supervisores y Gerentes continua siendo responsable
del desempeo de los integrantes de sus Equipos de Trabajo
La funcin de la dependencia de Recursos Humanos consiste en contribuir
al xito de estos supervisores y gerentes, lo que significa que la
Administracin de Recursos Humanos no es un fin en s mismo, sino que
tambin es una manera de apoyar la labor de los dirigentes de la
organizacin
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
La organizacin debe determinar, por ejemplo, los planes a corto, mediano y
largo plazo y es responsabilidad de la dependencia de Recursos Humanos el
adecuar la capacitacin de todo el personal con la finalidad de propiciar los
niveles de desempeo requeridos para cumplirlos
Los Objetivos pueden clasificarse en cuatro reas fundamentales:
OBJETIVOS FUNCIONALES:
Mantener la contribucin de la dependencia de Recursos Humanos a un nivel
apropiado a las necesidades de la organizacin es una prioridad absoluta,
cuando esto no ocurre, se desperdician recursos de todo tipo
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Los Objetivos pueden clasificarse en cuatro reas fundamentales:
OBJETIVOS SOCIALES:

El Departamento de Recursos Humanos debe responder tica y socialmente a
los desafos que presenta la sociedad en general y reducir al mximo las
tensiones, o demandas negativas que esta pueda ejercer sobre la organizacin
Cuando las organizaciones no utilizan sus recursos dentro de un marco tico,
pueden verse afectadas por restricciones, lo que debe ser entendido como el
agregar la concepcin ecolgica a los procesos de produccin y de generacin
de desechos contaminantes, sin olvidar dar apoyo a sus empleados, a las
familias de los empleados y a la comunidad ubicada en su rea de influencia
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Los Objetivos pueden clasificarse en cuatro reas fundamentales:
OBJETIVOS PERSONALES:

La dependencia de Recursos Humanos necesita tener presen te que cada uno
de los integrantes de la organizacin, aspira lograr ciertas metas personales
legtimas
En la medida en que el logro de estas metas contribuye al objetivo comn de
alcanzar las metas de la organizacin, la entidad de Recursos Humanos debe
reconocer que una de sus funciones es la de apoyar las aspiraciones de
quienes componen la organizacin
De no ser este el caso, la productividad de los empleados puede descender, o
tambin es factible que aumente la tasa de rotacin de personal. La negativa
de la empresa a capacitar a su personal, por ejemplo, podra conducir a una
seria frustracin de alguno de los objetivos de sus integrantes
La diversidad de la Fuerza de Trabajo significa que las organizaciones se estn
volviendo ms heterogneas en funcin de sexo, raza, grupo tnico, entre
otros aspectos, (en los que, vale aclarar, nuestro pas nunca ha participado)
tales como no emplear a mujeres, discapacitados, portadores de SIDA,
homosexuales, entre otros
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD EN LA DIVERSIDAD:
Hoy se reconoce que los empleados no hacen a un lado sus valores, cultura y
preferencias de estilo de vida, cuando salen a trabajar. En consecuencia, el
desafo para las organizaciones es darse a s mismas ms espacio para
acomodar los diferentes tipos de personas, mediante la atencin a sus
diferentes estilos de vida, necesidades de su grupo familiar y estilos de trabajo.
La hiptesis del crisol de razas se ha sustituido por otra que reconoce y da
valor a las diferencias
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD EN LA DIVERSIDAD (cont):
La diversidad de la Fuerza de Trabajo tiene importantes implicaciones para la
prctica de la Administracin. Los Administradores necesitan cambiar su
filosofa de tratar a todos de la misma manera, con la finalidad de reconocer
diferencias y responder a ellas en la forma que permita:

Asegurar la retencin del empleado
Una mayor productividad y
Una alta motivacin y Eficiencia
Eso si, siempre y cuando ese trato diferencial no represente, o se confunda
con Trato Discriminatorio
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
EL EFECTO DE LA GLOBALIZACIN:
Este fenmeno (la Globalizacin) afecta al menos en dos formas las
habilidades de un administrador, o gerente, para su trato con la gente:
Primero, si usted es administrador, cada vez es ms probable que se
encuentre, en algn momento, con alguna asignacin en el extranjero. Usted
ser transferido a alguna dependencia de su empresa en otro pas, o ser
enviado a cumplir alguna misin. Una vez all, tendr que manejar una fuerza
de trabajo muy distinta en necesidades, aspiraciones y actitudes, a la que
usted est acostumbrado en casa
Segundo, an en su propio pas, usted se encontrar trabajando con jefes,
compaeros, o subordinados que nacieron, o se criaron en diferentes
culturas, lo que lo motiva a usted, puede no motivarlos a ellos. Si su estilo de
comunicacin es directo y abierto, ellos pueden considerarlo incmodo y
amenazador
Se ha encontrado que el ajuste a otra cultura, sigue una curva en forma de
U, que contiene cuatro etapas distintas:
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
EL EFECTO DE LA GLOBALIZACIN (Cont):
La etapa I es de novedad. El recin llegado est emocionado y optimista. Su
humor es bueno, un visitante temporal en un pas (un turista), slo
experimenta esta etapa. Sin embargo, el empleado que hace un cambio por
tiempo relativamente largo, primero experimenta euforia y luego desilusin
En la etapa II. Lo pintoresco, rpidamente se vuelve obsoleto (pasado de
moda) y lo tradicional, se vuelve ineficiente. La oportunidad de aprender
un nuevo idioma, se transforma en la realidad de luchar para comunicarse.
Despus de unos cuantos meses, el recin llegado toca fondo
En esta etapa la frustracin y la confusin estn ms altas y el estado de
nimo es psimo. Po ltimo, comienza a adaptarse , se empiezan a disipar las
respuestas negativas relacionadas con el Choque Cultural.
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
EL EFECTO DE LA GLOBALIZACIN (Cont):
En la etapa III. Todas y cada una de las diferencias culturales se han vuelto
muy evidentes y claras. El sistema de interpretacin bsica del recin llegado,
que funcion bien en casa ya no funciona. Se ve bombardeado por
millones de imgenes, sonidos y otras claves que se le dificulta interpretar.
En la etapa IV. Ha aprendido lo que es importante y lo que puede pasar por
alto en la nueva cultura y su desempeo comienza a mejorar