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GESTÃO DE PROJETOS

Introdução à Gestão de Projetos

Professor: Sergio Braga Pirez, PMP
UNIME Introdução à Gestão de Projetos Prof. Sergio Braga Pirez, PMP
APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR
Sergio Alejandro Braga Pirez
 Gerente de Projetos
 Certificação PMP-PMI
 Pós-graduado em Gestão de Instituições de Ensino Superior
 Graduado em Administrador de Empresas
 Analista de Sistemas e DBA
 Atuando como: Gerente de Projetos de implantação de
sistemas de gestão na área de saúde.
 Professor de Pós-graduação na UNIME e Rui Barbosa
 Mais de 20 anos de experiência em projetos de TI
 Linkedin:
br.linkedin.com/pub/sergio-alejandro-braga-pirez-pmp/29/646/558/
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APRESENTAÇÃO DOS ALUNOS
• Nome
• Formação
• Atuação profissional
• Expectativas relacionadas ao curso

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CONTEÚDOS DA DISCIPLINA
• Conceitos básicos
• Processos
• Grupos de processos
• Áreas de conhecimento

CONCEITOS BÁSICOS
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O QUE É UM PROJETO?
Definição:
“Esforço temporário empreendido para alcançar
um objetivo específico, que pode ser um
produto, serviço ou resultado exclusivo.”
Palavras chave: Temporário, objetivo específico,
resultado exclusivo.
Comparativo:
Operações são contínuas e repetitivas.
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O QUE É GERENCIAMENTO DE PROJETOS?
De acordo ao PMBOK:
“Aplicação de conhecimentos, habilidades,
ferramentas e técnicas as atividades do
projeto a fim de atender os requisitos”

Requisitos: Escopo, Qualidade, Tempo,
Orçamento, etc.
*PMBOK - Project Management Body of Knowledge
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ATIVIDADES DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
• Identificar requisitos
• Abordar as necessidades, preocupações e
expectativas das Partes Interessadas
• Estabelecer comunicações eficazes
• Gerenciar as Partes Interessadas visando o
atendimento dos requisitos
• Equilibrar restrições conflitantes (Escopo,
Qualidade, Cronograma, Orçamento, Recursos e
Riscos)
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PMBOK E PMI
PMBOK® (Project Management Body of Knowledge)
Guia de Conhecimento em Gerenciamento de
Projetos publicado pelo PMI * (www.pmi.org)
PMI é uma instituição internacional sem fins
lucrativos, fundada em 1969.
Público alvo 2,9 milhões de profissionais de
gerenciamento de projetos.
* PMI - Project Management Institute.
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OBJETIVOS DO PMI
• Formular padrões profissionais de gestão de
projetos;
• Gerar conhecimento por intermédio da
investigação;
• Promover a gestão de projetos como profissão
através dos programas de certificação.

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BENEFÍCIOS AO GERENCIAR PROJETOS:
 Atividades a executar são padronizadas
 Recursos utilizados de forma racional e eficiente.
 Alta direção tem controle sobre o andamento.
 Custos planejados e monitorados
 Prazos melhor definidos e controlados.
 Comunicação realizada de forma apropriada.
 Conceitos de Qualidade incorporados às
atividades.
 Lidar com Riscos de forma planejada, diminuindo
sua influência.
 Maior probabilidade de conclusão com sucesso


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ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
O EGP (PMO*) é uma estrutura organizacional
que padroniza os processos de governança
relacionados a projetos.
Facilita o compartilhamento de Recursos,
Metodologias, Ferramentas e Técnicas.
Responsabilidades podem variar de apoio até o
gerenciamento direto de um ou mais projetos.
* PMO = Project Management Office
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PAPEL DO GERENTE DE PROJETOS


Gerente de projetos é a pessoa alocada pela
organização para liderar a equipe e com ela
alcançar os objetivos do projeto.
O papel é diferente do gerente funcional ou do
gerente de operações.
Gerente Funcional: se concentra em supervisionar
uma unidade funcional ou de negócios.
Gerente Operações: responsável pela eficiência das
operações de negócios.
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HABILIDADES INTERPESSOAIS DO GP


• Liderança
• Construção de equipes
• Motivação
• Comunicação
• Influência
• Tomada de decisões
• Consciência política e cultural
• Ganho de confiança
• Gerenciamento de conflitos
• Coaching
Exemplos: Recuperação de um recurso fundamental mas...
PROCESSOS
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PROCESSOS
Conjunto de ações e atividades inter-relacionadas que são
executadas para criar um produto, serviço ou resultado
previamente especificado.
Cada processo tem entradas, ferramentas, técnicas e saídas.
A equipe de projeto deve selecionar os processos
adequados para cumprir os objetivos do projeto.
Os processos do projeto são executados pela equipe do
projeto com a interação das partes interessadas.

47 Processos
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EXEMPLO DE PROCESSO
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ADEQUAÇÃO DOS PROCESSOS
Os processos são aplicados globalmente em diversos
setores econômicos.
"Boa prática" consenso de que a aplicação pode aumentar
as chances de sucesso.
Não é indispensável aplicar todos os processos,
conhecimentos e habilidades de forma uniforme a todos os
projetos.
A equipe e o gerente de projetos serão os responsáveis por
determinar quais os apropriados e qual rigor será usado.
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CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS
PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETO
Garantem o fluxo eficaz do projeto ao longo do ciclo de
vida. Abrangem as ferramentas e técnicas envolvidas na
aplicação de habilidades e capacidades das Áreas de
Conhecimento (Escopo, Tempo, Qualidade, etc.)
PROCESSOS ORIENTADOS A PRODUTOS
Especificam e criam o produto do projeto. São definidos em
função do ciclo de vida do projeto.
O guia PMBOK só trata dos processos de gerenciamento de
projetos. Os processos orientados a produtos não devem
ser ignorados pela equipe de projetos.
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INTERAÇÕES ENTRE PROCESSOS
Cada processo deve estar alinhado e conectado de forma
apropriada com outros processos e facilitar a coordenação.
Exemplo: Uma mudança no escopo pode afetar o custo,
mas pode não afetar as comunicações ou os riscos.
Muitas vezes as interações exigem compensações entre os
requisitos e os objetivos.
O gerenciamento bem-sucedido inclui gerenciar essas
interações para cumprir os requisitos do patrocinador.
GRUPOS DE PROCESSOS
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GRUPOS DE PROCESSOS
PMBOK descreve os processos em termos da integração, interações e objetivos.
Os processos são agrupados em 5 Grupos de Processos:
1 - GRUPOS DE PROCESSOS DE INICIAÇÃO
Definir um projeto ou uma fase através da obtenção de autorização para iniciar o
projeto ou fase.
2 - GRUPOS DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO
Definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação para
alcançar os objetivos do projeto.
3 - GRUPOS DE PROCESSOS DE EXECUÇÃO
Para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto.
4 - GRUPOS DE PROCESSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE
Para acompanhar, analisar e controlar o progresso e desempenho do projeto,
identificar possíveis mudanças no plano e efetua mudanças necessárias.
5 - GRUPOS DE PROCESSOS DE ENCERRAMENTO
Para finalizar todas as atividades de todos os grupos de processos visando
encerrar formalmente o projeto ou fase.

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INTERAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS
Os processos são apresentados como elementos distintos com
interfaces bem definidas, entretanto eles se sobrepõem e
interagem.
A aplicação dos processos é iterativa* e muitos são repetidos
durante o projeto.
Exemplo: Desenvolver o termo de abertura do projeto
(executado uma vez) enquanto que Identificar os riscos
(executado muitas vezes)

* Iterativo: Feito de novo, repetido, reiterado, realizado
inúmeras vezes. (Iterativo ≠ Interativo)
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O grupo de processos de monitoramento e controle interage
com os outros grupos:
INTERAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS
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VINCULAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS
Os grupos de processos são vinculados pelas saídas que
produzem.
Raramente ocorrem uma única vez e geralmente são atividades
sobrepostas que ocorrem ao longo do projeto.
A saída de um grupo de processo geralmente é uma entrada
para outro, ou é uma entrega do projeto, subprojeto ou fase.
Grupo de processos de planejamento fornece o Plano de
gerenciamento de projeto para o grupo de execução.
À medida que o projeto avança, são necessárias atualizações do
plano.

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VINCULAÇÕES ENTRE GRUPOS DE PROCESSOS
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GRUPOS DE PROCESSOS DE INICIAÇÃO
• Definir um novo projeto ou nova fase, obtendo autorização para iniciar.
• O escopo inicial definido e os recursos financeiros comprometidos.
• Identificar partes interessadas que irão interagir e influenciar.
• O gerente de projetos é designado.
• Informações do Termo de abertura e Registro das partes interessadas.
• Termo de abertura aprovado e o projeto é oficialmente autorizado (por
que?)
• Objetivo principal: alinhar as expectativas das partes interessadas com
os objetivos, dar-lhes visibilidade sobre o escopo, e mostrar como a
participação será importante para atingir os objetivos.

Obs: Se o entendimento das partes interessadas for diferente do projeto
autorizado, este não poderá iniciar sem alinhamento.
Mapa de processos
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GRUPOS DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTO
• Estabelecer o escopo, definir e refinar os objetivos.
• Desenvolvido o plano de gerenciamento do projeto e os
documentos que serão usados para executá-lo.
• Eventuais mudanças poderão gerar a necessidade de revisar
processos de planejamento e até de iniciação.
• O detalhamento progressivo do plano é denominado
"planejamento por ondas sucessivas".
• As saídas: o plano e documentos do projeto. Aspectos
tratados: escopo, tempo, qualidade, comunicações, RH,
riscos, aquisições e partes interessadas.
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GRUPOS DE PROCESSOS DE EXECUÇÃO
• Realizar o trabalho definido no plano de gerenciamento do
projeto para cumprir as especificações.
• Coordenar pessoas e recursos, gerenciar expectativas das
partes interessadas, integrar e executar as atividades em
conformidade com o plano.
• Durante a execução poderá ser necessário realizar
atualizações no planejamento e mudanças nas linhas de
base.
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PROCESSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLE
• Acompanhar, analisar e organizar o progresso e o
desempenho do projeto.
• Identificar áreas nas quais serão necessários mudanças no
plano.
• Benefícios: medição e analise do desempenho em intervalos
regulares ou excepcionalmente.
• Envolve controlar mudanças e recomendar ações corretivas
ou preventivas.
• Monitorar atividades com relação ao plano de
gerenciamento e a linha de base do desempenho
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GRUPOS DE PROCESSOS DE ENCERRAMENTO
Finalizar as atividades de todos os grupos de processos, visando
concluir formalmente o projeto, a fase ou contratos.
Verificar se os processos definidos estão completos.
Formalizar a finalização do projeto ou o encerramento prematuro.
Atividades:
• Obter aceitação do cliente ou patrocinador
• Fazer a revisão pós-projeto ou fase
• Registrar lições aprendidas e realizar adequações de processos
• Atualizar ativos de processos organizacionais.
• Encerrar aquisições e rescisão de acordos.
• Avaliar a equipe e liberar recursos.
ÁREAS DE CONHECIMENTO
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Os processos são agrupados em 10 áreas de conhecimento.
Representam um conjunto completo de: conceitos, termos e atividades
que compõem um campo profissional, campo de gerenciamento de
projetos e área de especialização:

Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
Mapa de processos
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO
Inclui os processos para identificar, definir, unificar
e coordenar os vários processos e atividades
dentro dos grupos de processos.
Procura unificar, consolidar, comunicar e levar
adiante ações integradoras para uma execução
controlada do projeto, afim de gerenciar com
sucesso as expectativas das partes interessadas, e
atender aos requisitos.

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GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO
PROCESSOS:
4.1 Desenvolver o termo de abertura do projeto
Desenvolver o documento que autoriza formalmente a existência
do projeto e dá ao gerente do projeto a autoridade necessária
para aplicar os recursos organizacionais às atividades do projeto.
4.2 Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
Definir, preparar e coordenar todos os planos subsidiários e
integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente.
4.3 Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
Liderar e realizar o trabalho definido no plano de gerenciamento
do projeto e a implementação das mudanças aprovadas para
atingir os objetivos.
(continua)
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GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO
PROCESSOS: (continuação)
4.4 Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Acompanhar, revisar e registrar o progresso do projeto para
atender aos objetivos de desempenho definidos no plano do
projeto.
4.5 Realizar o controle integrado de mudanças
Revisar todas as solicitações de mudança, aprovar as mudanças e
gerenciar as mudanças nas entregas, ativos de processos
organizacionais, documentos do projeto e no plano de
gerenciamento do projeto, e comunicar a decisão sobre os
mesmos.
4.6 Encerrar o projeto ou fase
Finalização de todas as atividades de todos os grupos de
processos de gerenciamento do projeto para encerrar
formalmente o projeto ou fase.

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Mapa de processos
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DO ESCOPO
Processos necessários para assegurar que o
projeto inclua todo o trabalho necessário, e
apenas o necessário, para terminar o projeto com
sucesso.
O gerenciamento do escopo está relacionado
principalmente com a definição e controle do que
está e do que não está incluso no projeto.

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GERENCIAMENTO DO ESCOPO
Escopo do produto: Características e funções do
produto, serviço ou resultado a entregar.
Escopo do projeto: Trabalho que deve ser
realizado para entregar o produto, serviço ou
resultado com as características especificadas.

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GERENCIAMENTO DO ESCOPO
PROCESSOS:
5.1 Planejar o gerenciamento do escopo
Criar um plano de gerenciamento do escopo do
projeto que documenta como tal escopo será
definido, validade e controlado.
5.2 Coletar os requisitos
Determinar, documentar e gerenciar as necessidades
e requisitos das partes interessadas a fim de atender
os objetivos do projeto.
5.3 Definir o escopo
Desenvolvimento de uma descrição detalhada do
projeto e do produto.
(continua)
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GERENCIAMENTO DO ESCOPO
PROCESSOS: (continuação)
5.4 Criar a EAP
Subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em
componentes menores e mais facilmente
gerenciáveis.
5.5 Validar o escopo
Formalização da aceitação das entregas concluídas do
projeto.
5.6 Controlar o escopo
Monitoramento do andamento do escopo do projeto
e do produto e gerenciamento das mudanças feitas na
linha de base do escopo.
Mapa de processos
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
Processos necessários para gerenciar o término pontual do
projeto.

PROCESSOS:
6.1 Planejar o gerenciamento do cronograma
Estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação
para o planejamento, desenvolvimento, gerenciamento,
execução e controle do cronograma do projeto.
6.2 Definir as atividades
Identificação e documentação das ações específicas a serem
realizadas para produzir as entregas.
6.3 Sequenciar as atividades
Identificação e documentação dos relacionamentos entre as
atividades do projeto.
(continua)
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
PROCESSOS: (continuação)
6.4 Estimar os recursos das atividades
Estimativa dos tipos e quantidades de material, recursos humanos,
equipamentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada
atividade.
6.5 Estimar as durações das atividades
Estimativa do número de períodos de trabalho que serão necessários
para terminar atividades específicas com os recursos estimados.
6.6 Desenvolver o cronograma
Análise das sequências das atividades, suas durações, recursos
necessários e restrições do cronograma visando criar o modelo do
cronograma do projeto.
6.7 Controlar o cronograma
Monitoramento do andamento das atividades do projeto para
atualização no seu progresso e gerenciamento das mudanças feitas na
linha de base do cronograma para realizar o planejado.
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
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GERENCIAMENTO DO TEMPO
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DOS CUSTOS
Processos envolvidos no planejamento,
estimativas, orçamentos, financiamentos,
gerenciamento e controle dos custos, de modo
que o projeto seja terminado dentro do
orçamento aprovado.

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GERENCIAMENTO DOS CUSTOS
PROCESSOS
7.1 Planejar o gerenciamento dos custos
Estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para o
planejamento, gestão, despesas e controle dos custos do projeto.
7.2 Estimar os custos
Desenvolvimento de uma estimativa de custos dos recursos monetários
necessários para terminar as atividades do projeto.
7.3 Determinar o orçamento
Agregação dos custos estimados de atividades individuais ou pacotes
de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos autorizada.
7.4 Controlar os custos
Monitoramento do andamento do projeto para atualização no seu
orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base de
custos.

Obs. Em projetos pequenos a estimativa e orçamento de custos podem ser vistos como
um processo único, realizado num período de tempo curto.
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Processos e atividades que determinam as políticas de
qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de
modo que o projeto satisfaça às necessidades para as
quais foi empreendido.
Usa as políticas e procedimentos para a
implementação do sistema de gerenciamento da
qualidade da organização e dá suporte às atividades
de melhoria contínua do processo, como definido pela
organização executora.
O propósito é garantir que os requisitos do projeto e
do produto sejam cumpridos e validados.
O gerenciamento da qualidade do projeto aborda as
entregas e o próprio gerenciamento do projeto.
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GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
PROCESSOS:
8.1 Planejar o gerenciamento da qualidade
Identificação dos requisitos e padrões da qualidade do
projeto e das entregas, além da documentação e de como o
projeto demonstrará a conformidade com os requisitos e
padrões da qualidade.
8.2 Realizar a garantia da qualidade
Auditoria dos requisitos da qualidade e dos resultados das
medições do controle da qualidade para garantir o uso dos
padrões.
8.3 Realizar o controle da qualidade
Monitoramento e registro dos resultados da execução das
atividades de qualidade para avaliar o desempenho e
recomendar as mudanças necessárias.

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ABORDAGENS DA QUALIDADE
Satisfação do cliente:
Gerenciar as expectativas para que os requisitos sejam
atendidos. Combinar a conformidade com os requisitos
adequação ao uso.
Prevenção ao invés de inspeção:
Qualidade planejada, projetada e criada e não inspecionada
nas entregas.
Melhoria continua:
Uso do PDCA, GQT, Six Sigma, OPM3, CMMI.
Custo da qualidade (CDQ):
Os custos da qualidade devem ser avaliados para que sejam
utilizados durante todo o projeto e nos momentos que
podem obter mais benefícios


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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
Processos que organizam, gerenciam e guiam a
equipe do projeto.
Os membros da equipe do projeto tem papéis e
responsabilidades designadas.
Devem possuir vários conjuntos de habilidades,
atuar em tempo integral ou parcial e podem ser
alocados ou liberados durante o projeto.
Embora cada um tenha seu papel e
responsabilidade o envolvimento de todos no
planejamento e na tomada de decisões pode ser
muito benéfico.
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GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
PROCESSOS
9.1 Desenvolver o plano dos recursos humanos
Identificação e documentação de papéis, responsabilidades,
habilidades necessárias, relações hierárquicas, alem da criação de um
plano de gerenciamento do pessoal.
9.2 Mobilizar a equipe do projeto
Confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da
equipe necessária para realizar as atividades do projeto.
9.3 Desenvolver a equipe do projeto
Melhoria das competências, da interação da equipe e do ambiente
geral da equipe para aprimorar o desempenho.
9.4 Gerenciar a equipe do projeto
Acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecer
feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças para otimizar o
desempenho do projeto.
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GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
Gerenciar e liderar a equipe do projeto inclui:
Influenciar a equipe:
O gerente de projetos deve influenciar quando
possível, os fatores de recursos humanos que podem
impactar o projeto.
Fatores: ambiente, localização geográfica,
comunicações, questões políticas internas e externas,
questões culturais, etc.
Comportamento profissional e ético:
A equipe de gerenciamento de projetos deve assumir
o compromisso e garantir que todos os membros da
equipe tenham um comportamento ético.

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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
Processos necessários para assegurar que as informações do
projeto sejam planejadas, coletadas, criadas, distribuídas,
armazenadas, recuperadas, gerenciadas, controladas,
monitoradas e dispostas de maneira apropriada.
O gerente de projeto passa a maior parte do tempo se
comunicando com a equipe e as partes interessadas do
projeto.
A comunicação deve criar uma ponte entre as diferentes
partes interessadas do projeto, estas podem ter diferenças:
culturais, organizacionais, diferentes níveis de
conhecimento, diversas perspectivas e interesses com
relação ao resultado do projeto.
Exemplos...
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GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
PROCESSOS:
10.1 Planejar o gerenciamento das comunicações
Desenvolver uma abordagem apropriada e um plano de
comunicações com base nas necessidades de informação e
requisitos das partes interessadas, e nos ativos organizacionais.
10.2 Gerenciar as comunicações
Criar, coletar, distribuir, armazenar e recuperar de acordo ao
plano desenhado.
10.3 Controlar as comunicações
Monitorar e controlar as comunicações no decorrer de todo o
ciclo de vida do projeto para assegurar que as necessidades de
informação das partes interessadas sejam atendidas.
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GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
DIMENSÕES POTENCIAIS DAS ATIVIDADES DE COMUNICAÇÃO
– Interna (no projeto) e externa (cliente,
fornecedores, outros projetos)
– Formal (relatórios, minutas, instruções) e informal
(e-mails, memorandos, discussões)
– Vertical (níveis superiores e inferiores da
organização) e horizontal (com colegas)
– Oficial (boletins informativos, relatório anual) não
oficial (comunicações confidenciais)
– Escrita, oral e verbal (inflexões de voz) e não verbal
(linguagem corporal)
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GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO DESEJAVEIS
- Escutar ativamente e de modo eficaz
- Perguntar, discutindo ideias e situações para assegura um entendimento melhor
- Educar a fim de aumentar o conhecimento da equipe para que ela seja mais
eficaz
- Levantar dados para identificar ou confirmar as informações (exemplo do
treinamento)
- Definir e administrar as expectativas
- Persuadir um pessoa, equipe ou organização a executar uma ação (exemplo do
transporte)
- Motivar para encorajar ou reassegurar (exemplo de novato)
- Orientar para melhorar o desempenho e alcançar os resultados desejados
- Negociar para conseguir acordos mutuamente aceitáveis entre as partes
- Solucionar conflitos para evitar impactos negativos (exemplo do chumbinho)
- Resumir, recapitular e identificar as etapas seguintes
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DOS RISCOS
Processos de planejamento, identificação, análise,
planejamento de respostas e controle de riscos do
projeto.
Objetivos: aumentar a probabilidade e o impacto dos
eventos positivos e reduzir a probabilidade e impacto
dos eventos negativos
O risco e um evento ou condição incerta que, se
ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo em
um ou mais objetivos do projeto (escopo,
cronograma, custo e qualidade).
Pode ter uma ou mais causas e se ocorrer pode ter
um ou mais impactos.
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GERENCIAMENTO DOS RISCOS
PROCESSOS
11.1 Planejar o gerenciamento dos riscos
Definição de como conduzir as atividades de gerenciamento dos riscos
11.2 Identificar os riscos
Identificação dos riscos que podem afetar o projeto e documentação das
características
11.3 Realizar a análise quantitativa dos riscos
Priorização de riscos para análise ou ação posterior levando em consideração a
probabilidade de ocorrência e impacto.
11.4 Realizar a análise quantitativa dos riscos
Analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos do projeto
11.5 Planejar as respostas aos riscos
Desenvolvimento de ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças
11.6 Controlar os riscos
Implementar planos de respostas, acompanhar os riscos identificados, monitorar
riscos residuais, identificar novos riscos e avaliar a eficácia do processo
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
Processos necessários para comprar ou adquirir
produtos, serviços ou resultados externos à
equipe de projeto.
A organização pode ser tanto comprador quanto o
vendedor dos produtos, serviços ou resultados.
Abrange os processos de gerenciamento de
contratos e controle de mudanças necessários
para administrar os contratos ou pedidos de
compra do projeto.
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GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
PROCESSOS
12.1 Planejar o gerenciamento das aquisições
Documentação das decisões de compras do projetos,
especificando a abordagem e identificando os fornecedores
em potencial
12.2 Conduzir as aquisições
Obtenção de respostas de fornecedores, seleção de um
fornecedores e adjudicação do contrato.
12.3 Controlar as aquisições
Gerenciamento das relações de aquisições, monitoramento
do desempenho do contrato e realizações de mudanças e
correções nos contratos, conforme necessário.
12.4 Encerrar as aquisições
Finalizar cada uma das aquisições do projeto.
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ÁREAS DE CONHECIMENTO
Gerenciamento da Integração;
Gerenciamento do Escopo;
Gerenciamento do Tempo;
Gerenciamento dos Custos;
Gerenciamento da Qualidade;
Gerenciamento dos Recursos Humanos;
Gerenciamento das Comunicações;
Gerenciamento dos Riscos;
Gerenciamento das Aquisições;
Gerenciamento das Partes Interessadas.
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GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
Processos exigidos para identificar todas as pessoas,
grupos ou organizações que podem impactar ou
serem impactados pelo projeto.
Analisar as expectativas das partes interessadas e seu
impacto no projeto.
Desenvolver estratégias de gerenciamento
apropriadas para o engajamento eficaz das partes
interessadas.
Concentração nas comunicações com as partes
interessadas para entender as necessidades e
expectativas, gerenciando os interesses conflitantes e
incentivando o comprometimento com os objetivos.
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GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
PROCESSOS
13.1 Identificar as partes interessadas
Identificar pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem
impactados pelas decisões, atividades ou resultados do projeto.
Analisar e documentar as informações, relativas aos seus interesses, nível de
engajamento, interdependências, influência, e impacto potencial no projeto.
13.2 Planejar o gerenciamento das partes interessadas
Desenvolver estratégias apropriadas de gerenciamento para engajar as partes
interessadas de maneira eficaz no projeto.
Bases de análise: necessidades, interesses e impacto potencial no projeto.
13.3 Gerenciar o engajamento das partes interessadas
Comunicar e trabalhar com as partes interessadas para atender suas necessidades
e expectativas, abordar as questões que surjam, incentivar o engajamento .
13.4 Controlar o engajamento das partes interessadas
Monitorar os relacionamentos das partes interessadas e ajustar as estratégias e
planos para o engajamento das partes interessadas.
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