Filosofa de Kaoru

Ishikawa
Por:
Cesar Jovany Velasco Reyes
Diego Toledo Carmona
Hoy en da la calidad se ha
convertido en algo tan necesaria
como la vida misma de las empresas,
la competitividad y cambios
tecnolgicos debido a los difciles
momentos econmicos y sociales por
los que hoy atraviesa el mundo
entero.

Fue un qumico industrial japons, administrador de empresas y experto en el control de calidad,
cuyo aporte fue la implementacin de sistemas de calidad adecuados al valor de procesos
empresariales. El sistema de calidad de este terico incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le
considera el padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesos industriales,
dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos grficos agrupan por categoras todas las causas de
los problemas.
Puso especial atencin en el desarrollo del uso de mtodos estadsticos prcticos y accesibles
para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros
de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta
sistemtica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacin de la calidad
en la produccin, y organizar la relacin entre ellas.
Anlisis de Estratificacin
La filosofa de Ishikawa consta de 5 puntos bsicos
1.- Primero la calidad, y no a las utilidades que
genera a corto plazo. Lo importante en toda
organizacin es la calidad y no a las utilidades
que se generan rpidamente.






2.- Orientacin hacia el consumidor. Los
productos y servicios deben estar enfocados
hacia la satisfaccin de los consumidores.

3.- El proceso siguiente es el cliente. La prioridad
de todos los que conforman una organizacin
debe estar orientadas al cliente.

4.- Respeto hacia la humanidad. Debe existir una
consideracin completa hacia todos los
individuos, de igual forma involucrar a todos los
miembros en la responsabilidad y realizacin de
los resultados a lograr.

5.- Administracin inter funcional. Cuenta con
comits inter funcionales de apoyo, puede
suministrar la va necesaria para fomentar las
relaciones en toda la organizacin y adems
hacer posible el desarrollo eficiente en la garanta
de la calidad.

Crculos de Calidad
Es un grupo de 4 a 10 personas que realizan actividades
similares que se renen generalmente horas de labor por su
voluntad, para identificar las casusas de los problemas y
plantear soluciones al alta gerencia. Una vez a la semana los
empleados emplean tcnicas avanzadas para resolver los
problemas en un foro estructurado y vigilados por su supervisor
inmediato.

Elemento clave para la calidad
ishikawa

Algunos de los elementos clave de sus filosofas se resumen de esta
manera:
La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere.
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es
necesaria la inspeccin.
Eliminar la causa de raz y no los sntomas.
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y
en todas las reas.

No confundir los medios con los objetivos.
Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo
plazo.
El comercio es la entrada y salida de la calidad.
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados
les presenten hechos.
95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples
herramientas de anlisis y de solucin de problemas.
Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es decir,
variabilidad) son falsos acontecimientos.

Hojas de control
Implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las variables y los
defectos que atribuyen.
Histogramas
Visin grfica de las variables.
Anlisis Pareto
Clasificacin de problemas, identificacin y resolucin.

Diagrama de Ishikawa
Busca el factor principal de los problemas a analizar.

Diagramas de dispersin
Definicin de relaciones.
Grficas de control
Medicin y control de la variacin.