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PS GRADUAO

RESPONSABILIDADE CIVIL
PROF. FLVIA ZEBULUM

A PROTEO CONTRATUAL DO CONSUMIDOR NA
FASE DA FORMAO DO CONTRATO
PS GRADUAO EM RESPONSABILIDADE CIVIL
AULA 3
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A PROTEO CONTRATUAL DO
CONSUMIDOR NA
FASE DA FORMAO DO
CONTRATO


Leitura recomendada: Captulo VIII do
Programa de Direito do Consumidor.
Sergio Cavalieri Filho, Ed. Atlas

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a) A massificao da produo e do consumo tornou a
contratao padronizada um instrumento indispensvel;

b) No h tratativas, nem margem para negociaes;

c) Vantagens e desvantagens;
A CONTRATAO PADRONIZADA
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a) No espcie nova e independente de contrato;

b) Clusulas e condies gerais pr-elaboradas pelo
fornecedor
CONTRATOS DE ADESO - DISCIPLINA
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Art. 54 do CDC
Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido
aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas
unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios,
sem que o consumidor possa discutir ou modificar
substancialmente seu contedo.

CONCEITO DE CONTRATO DE ADESO
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a) Condies gerais dos contratos doutrina germnica;
b) Contratos de adeso doutrina francesa;
c) Dupla adeso (SUSEP, BACEN, ANATEL)
DENOMINAES
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COMO EVITAR ABUSOS?
Art. 46 do CDC
Os contratos que regulam as relaes de
consumo no obrigaro os consumidores, se
no lhes for dada a oportunidade de tomar
conhecimento prvio de seu contedo, ou se os
respectivos instrumentos forem redigidos de
modo a dificultar a compreenso de seu sentido
e alcance.
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a) Inverso da regra anterior informao clara e correta
b) 3 do art.54 Os contratos de adeso escritos sero
redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e
legveis, cujo tamanho da fonte no ser inferior ao corpo
doze, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.
(Redao dada pela n 11.785, de 2008)
c) 4 do art.54 As clusulas que implicarem limitao de
direito do consumidor devero ser redigidas com destaque,
permitindo sua imediata e fcil compreenso.
CONCRETUDE DO PRINCPIO DA
TRANSPARNCIA
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d) Efeitos ineficcia: Art. 46 Os contratos que regulam as
relaes de consumo no obrigaro os consumidores , se no
lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio
de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem
redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido
e alcance.
CONCRETUDE DO PRINCPIO DA
TRANSPARNCIA
(continuao)
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Antnio props ao de obrigao de fazer em face do
Banco Crdito Fcil visando compeli-lo a excluir de sua
conta-corrente lanamento de dbito no valor de R$ 200,00,
referente fatura de seu carto de crdito. Alega no ter
autorizado ao banco debitar em sua conta corrente qualquer
valor relativo a pagamento do carto de crdito.
Em contestao, o Banco ru sustenta ter sido celebrado
um contrato adesivo entre as partes no qual consta uma
clusula permitindo o dbito automtico.

Ap.Cvel 6.474/2006 TJRJ
CASO 1
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INTERPRETAO DOS CONTRATOS DE
ADESO
Art.47 do CDC
As clusulas contratuais sero interpretadas de
maneira mais favorvel ao consumidor.
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a) Quem parte e reparte fica com a melhor parte;

b) Quem parte no escolhe;

c) Quem escreve no tem a seu favor o que escreveu.
INTERPRETAO CONTRA PROFERENTE
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CDIGO CIVIL
a) Art.423 Quando houver no contrato de adeso
clusulas ambguas ou contraditrias, dever-se-
adotar a interpretao mais favorvel ao
aderente.

b) Art. 424 Nos contratos de adeso, so nulas
as clusulas que estipulem a renncia
antecipada do aderente a direito resultante da
natureza do negcio.
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Smula 112 do TJRJ
nula, por abusiva, a clusula que exclui de
cobertura a rtese que se integre,
necessariamente, a cirurgia ou procedimento
coberto por plano ou seguro de sade, tais como
stent e marca passo
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PREVALNCIA DAS
CLUSULAS NEGOCIADAS
1 do art.54 do CDC
A insero de clusula no formulrio no
desfigura a natureza de adeso do
contrato.
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PRINCPIO DA BOA-F
Art.113 do C.Civil
Os negcios jurdicos devem ser interpretados
conforme a boa-f e os usos do lugar de sua
celebrao.
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DIREITO DE ARREPENDIMENTO DO
CONSUMIDOR
Art.49 do CDC
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7
dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do produto ou servio, sempre que a
contratao de fornecimento de produtos e servios
ocorrer fora do estabelecimento comercial,
especialmente por telefone ou a domiclio.
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a) Venda a contento (arts. 509-512 do C.Civil)
b) Condio suspensiva
c) Comodato
d) Faculdade jurdica, direito potestativo ou formativo. A
compra est perfeita e acabada, mas durante o prazo
de reflexo o consumidor pode desistir do contrato
NATUREZA JURDICA DO PRAZO DE
REFLEXO OU DE ARREPENDIMENTO
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a) Todas as responsabilidades contratuais podem ocorrer
no prazo de reflexo;
b) Fato ou vcio do produto correm por conta do fornecedor;
c) Se a coisa perecer, o consumidor dever responder pela
sua perda res perit domino.
EFEITOS DO ARREPENDIMENTO
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CASO 3

Antnio adquiriu da empresa X, pela internet, um aparelho DVD,
que lhe foi entregue pelo correio. Cinco dias aps o
recebimento, Antnio descobriu o mesmo aparelho por preo
bem inferior, razo pela qual pretende desfazer o negcio.
Ocorre que, quando se dirigia ao correio para devolver o DVD,
no sexto dia aps a compra, Antnio sofreu um assalto, no qual
o seu carro foi roubado e com ele o DVD.
A Empresa X se recusa a desfazer o negcio em face do roubo
do DVD, mas Antnio insiste no seu direito de arrependimento.
Em face do exposto, correto dizer:
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CASO 3

A) no tem razo Empresa X porque trata-se de compra e venda
sob condio suspensiva e esta no se concretizou;
B) tem razo a Empresa X porque durante o prazo de reflexo o
consumidor mero comodatrio;
C) tem razo a Empresa X porque durante o prazo de reflexo h
uma compra e venda perfeita e acabada e a coisa perece para
o dono (res perit domino)
D) tem razo a Empresa X porque o direito de arrependimento
no se aplica compra e venda feita pela internet
.
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a) Legal art.24 do CDC
A garantia legal de adequao do produto ou servio
independe de termo expresso, vedada a exonerao
contratual.

b) Vcios dos produtos ou servios art.26 do CDC

c) Contratual - art.50 do CDC
A garantia contratual complementar Legal e ser
conferida mediante termo escrito.

A GARANTIA LEGAL E A
CONVENCIONAL
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CASO 4

Claudia comprou uma televiso LCD 48 polegadas na Casa Bons
Negcios, com garantia de doze meses. No dcimo terceiro
ms de uso a televiso apresentou grave defeito de imagem,
mas a Casa Bons Negcios se recusa a reparar o defeito ao
argumento de j estar vencido o prazo de garantia. Em face da
negativa da vendedora, responda justificadamente:
A) est correto o entendimento da vendedora (Casa Bons
Negcios)?
B) o caso de prescrio ou de decadncia?
C) No caso deve prevalecer a garantia legal ou a convencional?
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REsp. 225.858/SP, Min. Carlos Alberto Menezes Direito

Na verdade, se existe uma garantia contratual de um ano
tida como complementar Legal, o prazo de decadncia
somente pode comear da data em que encerrada a garantia
contratual, sob pena de submetermos o consumidor a um
engodo com o esgotamento do prazo judicial antes do
esgotamento do prazo de garantia. E foi isso que o art.50 do
CDC quis evitar.
QUANDO COMEA A CORRER CADA
GARANTIA?
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a) Art.39, V exigir do consumidor vantagem
manifestamente excessiva. Ex. gio em automvel

b) Art.39, IX recusar a venda de bens ou a prestao
de servios, diretamente a quem disponha a adquiri-
los mediante pronto pagamento.

c) Art.39, XII deixar de estipular prazo para o
cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de
seu termo inicial a seu exclusivo critrio.
PRTICAS ABUSIVAS NA FASE DE
FORMAO DO CONTRATO
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CASO 2

Maria de Ftima pleiteia indenizao por dano moral contra a
Casa Bahia decorrente da recusa injustificada de venda a crdito.
Alega que embora no houvesse qualquer restrio ao seu nome
junto aos rgos de proteo ao crdito, a r lhe negou o
parcelamento para a aquisio de uma geladeira, mesmo tendo
apresentado seu sogro como avalista para a compra pretendida.
A conduta arbitrria da r teria lhe causado vergonha e
humilhao pois injusta a negativa de crdito. Procede a
pretenso de Maria?