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Alerta!
Alerta!

TREINAMENTO DE
DIVULGAO
Sistema adotado pela Esso Brasileira
e requerido aos seus
Prestadores de Servios
Mar / 08
2
Alerta!
Introduo ao Alerta!
O que o Alerta!?
Um sistema para prevenir ou reduzir incidentes utilizando
ferramentas baseadas no comportamento e comprovadas
tcnicas gerenciais;
Qual o objetivo do Alerta! ?
Proporcionar a todos os empregados e contratados um local de
trabalho seguro, saudvel e livre de incidentes;
Conceitos bsicos do Alerta!
Direcionamento de cima para baixo, resoluo de problemas de
baixo para cima
Os papis e as responsabilidades envolvem todos os nveis da
organizao
Alerta! integrado com as atividades dirias do negcio

3
Alerta!
Alerta pr-ativo. Normalmente os programas de
segurana so reativos;
Historicamente tem sido dado enfoque s condies
inseguras e no a atos inseguros (comportamentos);
Pesquisas indicam que 90% das causas bsicas de
incidentes so atos (comportamentos), enquanto
apenas 10% so condies;
Alerta! um sistema baseado no comportamento, ou
seja, enfoca os 90%!.
Introduo ao Alerta!
Por que o Alerta! to bem sucedido?
4
Alerta!
Leses
Graves
Leses
Menores
Danos a Propriedade ou
Equipamentos
Quase
Incidentes
Tringulo de Segurana
Introduo ao Alerta!
5
Alerta!
Hbito inadequado
Comportamento inadequado
Falta de ateno, prioridade, importncia
1
10
33
200
Danos a Propr./Equip.
Fatalidades e Leses graves
Leses de menor gravidade
Quase Incidentes
Introduo ao Alerta!
Alerta! reside na
base da pirmide.
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Alerta!
Pirmide do Alerta!
Danos a Equipam/Propr.
Quase Incidentes
Leses de menor gravidade
Fatalidades / Leses Graves
FCB
ACOMPANHAMENTO
7
Alerta!
INTRODUO
Quais so as principais diferenas entre o Alerta! E
os programas de segurana tradicionais?

Qual o objetivo do Alerta! ?

A(s) causa(s) bsica(s) que levam a um incidente
so os mesmos dos quase-incidentes e
comportamentos inseguros?

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Alerta!
Auto-Avaliao de Segurana
TREINAMENTO PARA USO DA
AAS
9
Alerta!
Auto-Avaliao de Segurana
Quase Incidentes
Leses de menor gravidade
Fatalidades / Leses Graves
FCB
ACOMPANHAMENTO
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Alerta!
Auto-Avaliao de Segurana
Cada empregado ou contratado assume
responsabilidade por sua prpria segurana, com
poder e autoridade para no permitir que um
trabalho seja iniciado ou continuado se no for
possvel realiz-lo de forma segura
Processo:
AVALIAR o risco !
ANALISAR como reduzir o risco !
AGIR para garantir uma operao segura !
Princpio:
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Alerta!

O funcionrio/contratado deve avaliar o perigo
associado com cada atividade e perguntar:
- Onde est o risco?
- O que poderia sair errado?
- Qual a pior coisa que poderia acontecer se
algo sair errado?
Auto Avaliao de Segurana (AAS)
AVALIAR o risco !
Auto-Avaliao de Segurana
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Alerta!
Tenho o treinamento para executar o
trabalho ?
O equipamento est em condies
adequadas ?
Estou usando os EPIs adequados ?
Existe necessidade de extintores, material
de conteno de derrame ou outro item de
reao ? Esto disponveis ? Sei us-los ?
Auto Avaliao de Segurana (AAS)
ANALISAR como reduzir o risco !
Auto-Avaliao de Segurana
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Alerta!

Tomar as medidas necessrias para garantir
que o trabalho seja realizado com segurana
Respeitando as leis e regulamentos internos
Dirigindo defensivamente
Seguindo os procedimentos estabelecidos
Pedindo ajuda, se preciso
Parando a operao, se necessrio

Auto Avaliao de Segurana (AAS)
AGIR para garantir uma
operao segura !
Auto-Avaliao de Segurana
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Alerta!
Auto-Avaliao de Segurana
Funes na AAS
Empregados / contratados
- Executam a AAS de forma apropriada
- Contatam o Supervisor se no tiverem certeza que seguro prosseguir
Supervisores
- Verificam por amostragem do uso da AAS no ambiente de trabalho
- Providenciam retorno positivo para os que esto usando bem a AAS
- Aconselham quando necessrio para garantir o uso consistente da AAS
Gerentes
- Verificam por amostragem do uso da AAS no ambiente de trabalho
- Providenciam retorno positivo e aconselhamento para os supervisores
de acordo com a necessidade para assegurar o uso consistente da AAS
por todos
superv
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Alerta!
Auto-Avaliao de Segurana
vdeo
16
Alerta!
Auto-Avaliao de Segurana
Avalie Avalie o o Risco Risco, , mesmo mesmo se se
voc voc nasceu nasceu para para fazer fazer a a
tarefa tarefa
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Alerta!
AUTO AVALIAO DE
SEGURANA
Qual o formulrio que devemos preencher na
AAS?
Quais so os 3 passos da AAS?
Quando devemos realizar a AAS?
Quem responsvel pela segurana no local de
trabalho?
O que devemos fazer no primeiro passo da AAS?
(Avaliar o risco)
E no segundo passo da AAS? (Analisar como reduzir
o risco)
E no terceiro passo da AAS? (Agir para garantir uma
operao segura!)
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Alerta!
TREINAMENTO PARA USO DA
AST
Anlise de Segurana da Tarefa
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Alerta!
Anlise de Segurana da Tarefa
Quase Incidentes
Leses de menor gravidade
Fatalidades / Leses Graves
FCB
ACOMPANHAMENTO
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Alerta!
Anlise de Segurana da Tarefa
21
Alerta!
DEFINIO DA AST
Uma Ferramenta usada para estudar e registrar cada etapa de uma
tarefa, identificando riscos e determinando os melhores
procedimentos a seguir.
Deve ser feita / revisada por uma equipe, que inclua ao menos um
especialista na tarefa e o supervisor da rea

Benefcios da Anlise de Segurana da Tarefa
Identifica os riscos e indica a ao a ser executada para cada risco
Ajuda a estabelecer aspectos segurana para os procedimentos
Fornece padro para as OPIs (Observao para Preveno de
Incidentes) e para tarefas / processos comuns
Serve como uma excelente ferramenta de treinamento de segurana
muito eficaz para anlise de risco para tarefas novas,
equipamentos novos ou procedimentos no rotineiros
Anlise de Segurana da Tarefa
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Alerta!
Anlise de Segurana da Tarefa
Processo da anlise de Segurana da Tarefa

Seleo do trabalho ou tarefa
Escolha dos membros da equipe de desenvolvimento
Desenvolvimento do Procedimento da AST (3 passos)
1. Lista das etapas do trabalho ou da tarefa
2. Identificao dos riscos associados a cada etapa
3. Desenvolve ou faz referncia aos procedimentos para evitar
ou gerenciar os riscos
4. Documento final normalmente tem 1-2 pginas
Reviso e Aprovao
Comunica os resultados e conduz o treinamento
Verificao e validao de campo
superv
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Alerta!
ANLISE DE SEGURANA DA
TAREFA
Para que serve a AST?
Quem deve ser envolvido na criao de uma
AST?
Quando utilizar a AST?
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Alerta!
Fluxograma de Causa Bsica

TREINAMENTO PARA USO DO
FCB
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Alerta!
Fluxograma de Causa Bsica
Quase Incidentes
Leses de menor gravidade
Fatalidades / Leses Graves
FCB
ACOMPANHAMENTO
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Alerta!
Fluxograma de Causa Bsica
Definio de Causa Bsica


Fatores que iniciaram a sequncia de eventos os quais
resultaram em perdas, quase incidentes ou tens
questionveis..
A correo destes fatores prevenir que uma
situao insegura similar ocorra novamente.
A Causa Bsica o nvel mais baixo para razo da
situao insegura.
Determinando a causa bsica correta esta levar
diretamente a ao corretiva necessria.
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Alerta!
Por que ocorreu o item
questionvel, quase incidente
ou incidente?
Fatores
Pessoais
Fatores
Externos
Falta de
Conhecimento
ou Habilidade
Fatores de
Trabalho
Fazer o Trabalho de Acordo
com os Procedimentos ou as
Prticas Aceitveis Leva Mais
Tempo ou Requer Maior
Esforo
Atalho aos Procedimentos ou
as Prticas Aceitveis
Positivamente Reforado ou
Tolerado
No Passado os Procedimentos ou
as Prticas Aceitveis no Foram
Seguidos e Nenhum Incidente
Ocorreu
(Leso, Qualidade de Produto, Dano a
Equipamento, Atraso de Produto)
Falta de Procedimentos
ou Procedimentos
Inadequados
Comunicao Inadequada das
Expectativas Relativas aos
Procedimentos ou as Prticas
Aceitveis
Falta de Equipamentos ou de
Ferramentas Adequadas
(Disponvel,Mantida em Bom
Estado de Conservao e
Operao, Apropriada para a
Tarefa e p/ o Local de Trabalho)
Recomendao
Implementao da
recomendao
Verificao e
Validao
8
7
6
5
4
3
2
1
Os Procedimentos ou
Prticas Aceitveis no
Foram Seguidos
Porque...
Perguntar Por que?
quantas vezes for
necessrio at que a
resposta esteja em uma
das caixas abaixo
28
Alerta!
1. Por que o incidente ocorreu?
Porqu a carreta tombou e alguns lubrificantes derramaram no solo e na gua.
2. Por que a carreta tombou?
Porqu o motorista perdeu o controle do conjunto cavalo-carreta.
3. Por que o motorista perdeu o controle do conjunto cavalo-carreta?
Porqu a carreta deslizou no pavimento molhado da rodovia.
4. Por que a carreta deslizou no pavimento da rodovia?
Porqu estava chovendo intensamente, o pavimento estava escorregadio (novo capeamento
asfltico) e o motorista no conseguiu manter o caminho na pista.
5. Por que o motorista no conseguiu manter o caminho sob controle?
Porqu no estava dirigindo com precauo mxima em condies adversas.
6. Por que ele no dirigia com precauo mxima?
Porqu ele estava na velocidade limite (com base na afirmao do motorista) e as condies do
tempo e da estrada requeriam velocidade reduzida.
7. Por que ele estava dirigindo mais rpido do que deveria?
Porqu no passado ele no seguiu procedimentos ou prticas aceitveis e no ocorreu nenhum
incidente (FCB 4).
Fluxograma de Causa Bsica Por qus?
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Alerta!
Fatores de
trabalho
Falta de Procedimentos ou
Procedimentos Inadequados





Esta rea do fluxograma mostra as causas bsicas que so, normalmente,
de responsabilidade da empresa = Fatores de Trabalho.
A caixa Falta de Procedimentos ou Procedimentos Inadequados significa
que o incidente ocorreu em razo da inexistncia de procedimentos escritos
ou devido procedimentos incompletos, inadequados ou desatualizados
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Alerta!
Fatores de
trabalho


Comunicao Inadequada
das Expectativas Relativas
aos Procedimentos ou as
Prticas Aceitveis




Mesmo que o procedimento exista e seja excelente, se ele no for
devidamente comunicado aos empregados e contratados poder ser a
causa bsica de um incidente. Exemplo: uma AST atualizada, mas demora
para ser divulgada e, infelizmente, ocorre um incidente nessa atividade.
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Alerta!
Fatores de
trabalho





Falta de Equipamentos ou
de Ferramentas Adequadas





Exemplo: uma escada aparentemente adequada, mas com degrau que
quebra facilmente. Cuidado para no classificar indevidamente nesse item
situaes em que o equipamento esteja disponvel em outro local, mas o
funcionrio decidiu no buscar. Geralmente alm desta causa existe uma
outra, de fator pessoal.
(Disponvel, Mantida em Bom Estado de Conservao e Operao, Apropriada
para a Tarefa e para o Local de Trabalho)

32
Alerta!
Falta de
conhecimento
ou habilidade








Fatores Pessoais








Como exemplo dessa primeira caixa dos Fatores Pessoais, podemos citar
um motorista de caminho trucado (12 tons.) que decidiu dirigir um
caminho articulado (24 tons.) e teve um incidente pois, apesar de ser um
motorista profissional, no tinha habilidade para dirigir esse tipo de veculo.
33
Alerta!



Os Procedimentos ou
Prticas Aceitveis no
Foram Seguidos




Fatores Pessoais


Esta rea dentro dos Fatores Pessoais relacionado ao
comportamento dos indivduos, que no cumprem procedimentos
formais ou prticas conhecidas por todos.
Esta rea se divide em trs causas bsicas, como veremos a seguir:
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Alerta!



Os Procedimentos ou
Prticas Aceitveis no
Foram Seguidos


Fatores Pessoais
Fazer o Trabalho de Acordo com os
Procedimentos ou as Prticas Aceitveis
Leva Mais Tempo ou Requer Maior Esforo


a clssica forma de seguir a lei do menor esforo ou da pressa. Quantos
de ns, em nossa prpria casa, utilizamos um banquinho para trocar uma
lmpada ou acessar um armrio alto, ao invs de ir buscar a escada ou uma
faca como chave de fenda, ao invs de ir buscar a ferramenta adequada?
Neste item existe normalmente um fator intencional e consciente do
empregado em no cumprir o procedimento ou prtica aceitvel
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Alerta!



Os Procedimentos ou
Prticas Aceitveis no
Foram Seguidos
A maneira correleva mais tempo ou
requer maior esforo
Atalho aos Procedimentos ou as Prticas
Aceitveis Positivamente Reforado ou
Tolerado
A percepo que fazer a tarefa
corretamente no faz diferena
Fatores Pessoais
Esta causa bsica envolve a figura do supervisor ou gerente, porque o
empregado, ou contratado, assume uma determinada postura no trabalho
em funo de mensagem (intencional ou no) que recebeu de um superior.
Podemos citar, como exemplo, o supervisor que aprecia o trabalho de um determinado
motorista, por ele ser o mais rpido de todos, mas que no verifica se tal motorista est
fazendo o trabalho seguindo todos os procedimentos de segurana.
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Alerta!
Os Procedimentos ou
Prticas Aceitveis no
Foram Seguidos
A maneira correta leva mais tempo
ou requer maior esforo
No Passado os Procedimentos ou as
Prticas Aceitveis no Foram Seguidos e
Nenhum Incidente Ocorreu
Fatores Pessoais





Esta causa bsica envolve o aspecto da pessoa acreditar que executar
aqueles determinados passos no faz diferena e, assim, deixa de faz-los.
Tambm pode no ser algo exatamente intencional, mas sim um hbito
inadequado que cultivou. Exemplos comuns ocorrem em relao a uma
postura ergonmica inadequada.
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Alerta!
Por que ocorreu o item
questionvel, quase incidente
ou incidente?
Fatores
Pessoais
Fatores
Externos
Falta de
Conhecimento
ou Habilidade
Fatores de
Trabalho
Fazer o Trabalho de Acordo
com os Procedimentos ou as
Prticas Aceitveis Leva Mais
Tempo ou Requer Maior
Esforo
Atalho aos Procedimentos ou
as Prticas Aceitveis
Positivamente Reforado ou
Tolerado
No Passado os Procedimentos ou
as Prticas Aceitveis no Foram
Seguidos e Nenhum Incidente
Ocorreu
(Leso, Qualidade de Produto, Dano a
Equipamento, Atraso de Produto)
Falta de Procedimentos
ou Procedimentos
Inadequados
Comunicao Inadequada das
Expectativas Relativas aos
Procedimentos ou as Prticas
Aceitveis
Falta de Equipamentos ou de
Ferramentas Adequadas
(Disponvel,Mantida em Bom
Estado de Conservao e
Operao, Apropriada para a
Tarefa e p/ o Local de Trabalho)
Recomendao
Implementao da
recomendao
Verificao e
Validao
8
7
6
5
4
3
2
1
Os Procedimentos ou
Prticas Aceitveis no
Foram Seguidos
Porque...
Perguntar Por que?
quantas vezes for
necessrio at que a
resposta esteja em uma
das caixas
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Alerta!
FLUXOGRAMA DE CAUSA
BSICA
Qual o objetivo do FCB?
Podemos encontrar mais de uma causa
bsica para um mesmo evento?
Onde esto a grande maioria das causas
bsicas dos incidentes, quase incidentes e
comportamentos inseguros?
Se um profissional devidamente orientado
sobre como fazer o trabalho e recebe todo o
equipamento necessrio para faz-lo com
segurana e, ainda assim, ocorre um quase-
incidente, em que rea do FCB se encontra a
causa bsica?

39
Alerta!
Observao para
Preveno de Incidentes

TREINAMENTO PARA USO DA
OPI
40
Alerta!
Observao para
Preveno de Incidentes
Quase Incidentes
Leses de menor gravidade
Fatalidades / Leses Graves
FCB
ACOMPANHAMENTO
41
Alerta!
Definio de OPI
Uma atividade onde (1), observamos como a tarefa executada
em comparao aos padres da empresa, (2) identificamos
comportamentos positivos e questionveis,(3) o supervisor fornece
feedback, reforando que o objetivo a preveno de incidentes
Princpios da OPI
Fornecer o reforo positivo para os comportamentos que so
corretos e consistentes com os padres de trabalho, para que os
funcionrios mantenham tal conduta
Identificar e eliminar construtivamente desvios destes padres de
trabalho
A combinao destes dois princpios a mais eficaz na mudana
de comportamento para operaes livres de incidentes
Observao para
Preveno de Incidentes
42
Alerta!
Observao para
Preveno de Incidentes
Processo da OPI
Identificao de reas alvo
Seleo de observadores
Preparao para a OPI (leitura da AST e Procedimentos)
Agendamento com o supervisor, visando a reunio de reviso
CONDUO DA OBSERVAO
REUNIO DE REVISO DA OPI
Registro da OPI no sistema de controle (follow up e estatstica)
Verificao e validao
Reviso de Qualidade da OPI
Feedback para o observador/supervisor comentrios da RQ
superv
PREENCHA O NOME
DO
DEPARTAMENTO
DA TAREFA
OBSERVADA
DESCREVER A
LOCALIZAO EXATA
EM QUE A TAREFA FOI
EXECUTADA E
OBSERVADA
MARQUE SIM SE O
OBSERVADO REALIZA
ESTA TAREFA COM
FREQUNCIA
MARQUE COM UM
X SE FOR
EMPREGADO DO
GRUPO ESSO
MARQUE COM
UM X SE FOR
CONTRATADO E
O NOME DA
EMPRESA
MARQUE SIM SE
A OBSERVAO
OCORREU NO
HORRIO
NORMAL DE
TRABALHO
COLOCAR A DATA E
HORRIO EM QUE FOI
REALIZADA A OBSERVAO
MODELO DE PREENCHI MENTO DE UMA OPI
DESCREVER EM DETALHES QUAL TAREFA FOI
OBSERVADA, PERMITINDO AOS EVISORES DA
OPI ENTENDEREM PERFEITAMENTE O CONTEXTO
DAS OBSERVAES DESCRITAS
IDENTIFICAR SE EXISTE UMA ANLISE DE SEGURANA DA
TAREFA PARA A ATIVIDADE A SER OBSERVADA. SE
POSITIVO, LER A AST PARA ORIENTAO SOBRE O QUE
DEVE SER OBSERVADO. SE NEGATIVO, ENCAMINHAR COM
A SUPERVISO UM PLANO PARA PREPARAO DA AST
MENCIONAR
PRIMEIRO E
LTIMO NOME
DO
OBSERVADOR
DEIXAR EM
BRANCO PARA
POSTERIOR
NUMERAO
CONFORME
CONTROLE DA
EMPRESA
DETALHAR ASPECTOS DO OBSERVADO
EX: FUNCIONRIO RETORNANDO DE FRIAS;
FUNCIONRIO FEZ DIREO DEFENSIVA EM XX/XX;
O OBSERVADO ENCONTRA-SE RESFRIADO;
FUNCIONRIO COM X MESES DE CIA.,
EXPLICAR UM POUCO MAIS
SOBRE O QUE SER
OBSERVADO.
EX: SERVIO SIMPLES DE
MANUTENO PERIDICA
DE CARRETA DE 5 EIXOS,
EM OFICINA PRPRIA DA
EMPRESA, COM
UTILIZAO DE
FERRAMENTAS COMUNS
PARA VERIFICAO DO
SISTEMA DE MOLAS E DE
FREIOS A AR
PREENCHER
AT AQUI E
SEGUIR PARA
O VERSO.
PREENCHA ESTE CAMPO COM OS TENS DO
VERSO DO FORMULRIO, NOS QUAIS O
OBSERVADO MAIS SE DESTACOU. EX 1 :
POSICIONOU CORRETAMENTE O AT,
CERTIFICANDO-SE DAS BOCAS DE
DESCARGA, INSTALOU CORRETAMENTE OS
EXTINTORES, AS PLACAS E OS CONES,
MANTENDO-SE SEMPRE ATENTO A REA DE
CARGA E DESCARGA DESCREVER EM DETALHES O QUE CAUSOU OS ITENS QUESTIONVEIS,
LEVANDO EM CONTA OS COMENTRIOS DO OBSERVADOR E OBSERVADO
POS. E MOVIMENTO CORPORAL
N/A CORRETO QUEST.
COMENTRIOS
11) Levantar/ Empurrar/ Puxar
lll
12) rea de Risco/ Posicionamento Seguro
13) Ponto de Belisces/ Arranhes
l l
NO PRESTOU ATENO AOS VERGALHES
EXPOSTOS.
14) Subindo/ Descendo
X
15) Caminhando
lll
16) Esforo excessivo
lIII
APANHOU O MATERIAL APOIANDO-SE NAS PERNAS,
SEM FORAR A COLUNA.
17) Olhos na Tarefa
lll
18) Outro
X
AMBIENTE DE TRABALHO
N/A CORRETO QUEST.
COMENTRIOS
19) Superfcie de Trabalho/ Caminho
lll
20) Arrumao/ Armazenamento
lllII
ARRUMOU COM CUIDADO A REA DE TRABALHO
ANTES DE INICIAR A TAREFA.
21) Barreiras/ Cones/ Bandeiras/ Extintores
lll l
ESQUECEU DE COLOCAR UM DOS CONES
22) rea de trabalho segura
ll
DEVIDO AO FLUXO DE PESSOAS, NECESSRIO
ISOLAR A REA ADEQUADAMENTE.
23) Outro
X
TOTAL
33
5 % SEGURO : _87%______
[(TOTAL CORRETO/(TOTAL CORRETO + TOTAL
QUESTIONVEL)) X 100]
PREENCHER COM UM X OS TENS QUE NO FORAM
OBSERVADOS OU NO SE APLICAM AO LOCAL OU
CIRCUNSTNCIA DESTA OBSERVAO
PREENCHER COM UM TRAO VERTICAL PARA
CADA VEZ QUE O TEM FOR OBSERVADO
TODO TEM
QUESTIONVEL DEVE
TER UMA EXPLICAO
OU ESCLARECIMENTO
TOTALIZE NMERO DE TRAOS VERTICAIS
DA COLUNA TENS CORRETOS
TOTALIZE O NMERO DE TRAOS VERTICAIS DA
COLUNA TENS QUESTIONVEIS
- SOME O TOTAL DE TENS CORRETOS COM O TOTAL DE TENS
QUESTIONVEIS : 33+5 =38
- DIVIDA O TOTAL DE TENS CORRETOS PELO RESULTADO ACIMA :33/38=0,87
- MULTIPLIQUE O RESULTADO ANTERIOR POR 100 : 0.87 X 100 =87.
- COLOQUE ESTE RESULTADO NO LOCAL % SEGURO.
NO DEIXE
LINHAS EM
BRANCO
ADICIONE COMENTRIOS POSITIVOS. AO FINAL,
ALGUNS DEVEM SER TRANSPORTADOS PARA A
FRENTE DO FORMULRIO
VERSO DA OPI
ADICIONE COMENTRIOS DE CARTER INFORMATIVO
PREENCHER COM AS
RECOMENDAES QUE ELIMINEM
AS CAUSAS BSICAS
ENCONTRADAS (podendo haver mais
de uma recomendao para um nico
item e utilizando quantas linhas forem
necessrias)
COLOCAR O
NMERO DO
TEM DO VERSO
DO FORMULRIO
QUE FOI
MARCADO COMO
QUESTIONVEL.
DATA EM QUE OS
PARTICIPANTES DA
REUNIO
ACREDITAM PODER
IMPLEMENTAR A
RECOMENDAO
COLOCAR O NOME DA PESSOA
QUE VAI IMPLEMENTAR A
RECOMENDAO
TIPOS DE REVISO:
RR = QUANDO:1) A RECOMENDAO ULTRAPASSA O NVEL DE APROVAO DO SUPERVISOR
RESPONSVEL PELA REUNIO DE REVISO;
2) A RECOMENDAO ENVOLVE OUTRAS REAS DA CIA;
3) O SUPERVISOR DO OBSERVADO FAZ PARTE DO PROBLEMA E PRECISA SER ACONSELHADO
POR SEU CHEFE IMEDIATO.
RQ = QUANDO A OPI REVISADA ATRAVS DO FORMULRIO REVISO DE QUALIDADE (DESKTOP REVIEW)
VV = QUANDO UM SUPERVISOR, GERENTE, CONTATO ALERTA! OU INTEGRANTE DO SISTEMA, VERIFICA E
VALIDA AS RECOMENDAES: VERIFICAO- CONSISTE EM VER SE A RECOMENDAO FOI REALMENTE
IMPLEMENTADA; VALIDAO- CERTIFICA-SE SE A RECOMENDAO SURTIU O EFEITO DESEJADO.
MARCAR O NR. CORRESPONDENTE
A CAUSA BSICA DOS TENS
QUESTIONVEIS ENCONTRADOS NO
VERSO DO FORMULRIO. USE O
FLUXOGRAMA DE CAUSAS BSICAS.
LEMBRE-SE QUE PODE HAVER MAIS
DE UMA CAUSA BSICA PARA O
MESMO TEM (nesse caso deve-se
abrir uma nova linha, para o mesmo
item, buscando nova recomendao,
etc.)
A ENTREVISTA,
OU REUNIO
DE REVISO
DEVE SER
REALIZADA NO
MESMO DIA DA
OPI
47
Alerta!
48
Alerta!
49
Alerta!
50
Alerta!
51
Alerta!
52
Alerta!
Observao para
Preveno de Incidentes

Reunio de reviso aps ter sido feita a
observao
Conduzida logo aps o trmino da observao
Liderada pelo supervisor
Participao ativa do observador (que serve mais como
filmadora do que como juiz) e do observado (que
apresentar informaes chaves para identificao das causas
Discusso limitada aos itens da observao
superv
53
Alerta!
Observao para
Preveno de Incidentes
Reunio de reviso aps ter sido feita a
observao (contin.)
A discusso deve ser iniciada pelo supervisor com os
seguintes pontos, nesta ordem
Relembrar a finalidade da OPI
Assinalar comportamentos significativamente importantes que foram
feitos corretamente
Mencionar a percentagem de tarefas/atividades feitas com segurana
Dirigir a discusso para itens que pareceram questionveis
Envolver observado na identificao e reduo de itens
questionveis
Conduzir de maneira profissional
Identificar a causa bsica
Envolver observado na identificao da causa bsica
Desenvolver recomendaes
Envolver observado no desenvolvimento das recomendaes
Encerrar a reunio relembrando mais uma vez a finalidade da OPI

superv
54
Alerta!
OBSERVAO PARA PREVENO
DE INCIDENTES
Por que fazemos as Observaes (OPIs)?
O Observador dever ser sempre o mesmo?
Quanto tempo deve durar a OPI?
Por qu importante marcar e comentar no
formulrio os itens realizados de forma
correta e, no apenas os questionveis?
Quando devemos fazer a reunio de reviso
da OPI?
Quem deve conduzir a reunio de reviso da
OPI?

55
Alerta!
SESSO DE TREINAMENTO
DE IQI e II
Investigao de Incidente e
Quase Incidente
56
Alerta!
Investigao de Incidente e
Quase Incidente
Quase Incidentes
Leses de menor gravidade
Fatalidades / Leses Graves
FCB
ACOMPANHAMENTO
57
Alerta!
Quase Incidentes

Qual a diferena entre Quase Incidente e Incidente?
Investigao de Incidente e
Quase Incidente

A diferena entre um quase incidente e um incidente
apenas a conseqncia. Se as condies no
estivessem favorveis, Quase Incidente poderia
facilmente transformar-se em Incidente

Dado que a(s) causa(s) bsica(s) para Quase Incidentes
e Incidentes so similares, Quase Incidentes devem ser
investigados como Incidentes, utilizando mesmo
processo
58
Alerta!
Exemplos de Quase Incidentes
- Empregado escorrega e cai no cho ao caminhar no
estacionamento, mas no sofre nenhuma leso.
- Empregado utiliza tesoura para cortar fita de amarrao de
embalagem ao invs de cortador apropriado, e atinge a mo
porm no sofre leso devido estar utilizando luva.
- Empregado fica por breve momento sobre uma cadeira
para apanhar um objeto encima do arquivo, perde o
equilbrio , mas no chega a cair..

Como as causas dos quase incidentes so as mesmas dos
incidentes, devemos investiga-los utilizando o mesmo
processo de investigao de incidentes.
Investigao de Incidente e
Quase Incidente
59
Alerta!
Razes que impedem os quase incidente de
serem reportados:
Medo de chacotas, represlias ou ao
disciplinar.
Burocracia demasiada.
Falta de compreenso sobre o que um quase
incidente..
Nenhuma confiana em que a empresa ir
responder s questes identificadas.
Investigao de Incidente e
Quase Incidente
60
Alerta!
Notificao de Incidente ou Quase
Incidente

Empregado envolvido notifica supervisor ou tcnico
de segurana (seu nome aparece na investigao
para consulta futura, no sendo requerido constar o
nome de outros envolvidos)
Supervisor comea o processo de investigao de
acordo com as diretrizes existentes
Supervisor monta equipe para coleta de fatos
Investigao de Incidente e
Quase Incidente
61
Alerta!
Slides de apoio

Identifique quase incidentes

Exemplo de Apresentao de Incidente
Investigao de Incidente e
Quase Incidente
62
Alerta!
63
Alerta!
64
Alerta!
65
Alerta!
INVESTIGAO DE QUASE-
INCIDENTE
Qual a diferena entre um Incidente e um Quase-
incidente?
Existe a necessidade de se identificar quem reporta
um Quase-incidente?
O reporte de um Quase-incidente poder trazer
algum tipo de punio ao funcionrio / contratado?
Qual a importncia de se reportar um quase-
incidente?
Quem deve preencher o formulrio de quase-
incidente?
66
Alerta!
INVESTIGAO DE INCIDENTES
Por qu investigamos os incidentes?
Quem inicia o processo de Investigao de
Incidentes?
67
Alerta!
Acompanhamento e
Medio de Resultados
TREINAMENTO PARA USO DA
FERRAMENTA DE
ACOMPANHAMENTO
68
Alerta!
Atividades formais de acompanhamento e
administrao
Reviso de Qualidade (RQs) dos formulrios
Verificao e validao de todas as recomendaes de
Investigao de Incidentes, Quase Incidentes, OPIs e ASTs
Registro em sistema de controle e adequado arquivamento
Obteno de estatsticas de tendncias
Reunio mensal formal de acompanhamento do Alerta! como
parte do acompanhamento do negcio
Acompanhamento e
Medio de Resultados
superv
69
Alerta!
70
Alerta!
3
6
37
0 5 10 15 20 25 30 35 40
META ANUAL DE OPI'S
RESULTADO ACUMULADO
RESULTADO OUTUBRO
Objetivos vs. Resultados
71
Alerta!
COMENTRIOS:
7%
6%
12%
7%
2%
2%
20%
46%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
1
2
3
4
5
6
7
8
COMPARAO DA OCORRNCIA DAS CAUSAS BSICAS
0 1 2 3 4
OPI
EFICINCIA DA SUPERVISO DO ALERTA
OPEN CLOSED LATE CLOSED OK REVISADAS NO DIA OU 24 HORAS DEPOIS N OPI's
Resumo dos Resultados
72
Alerta!
COMENTRIOS:
24
1
ANUAL
5
3
1
ms atual
2
0 1 2 3 4
OPI'S
REVISO DE QUALIDADE DAS OPI'S
REVISO DE QUALIDADE FEITA PELA ALTA GERNCIA
REVISO DE QUALIDADE FEITA PELA SUPERVISO DIRETA
REALIZADAS
Indicadores
73
Alerta!
- Que ningum se machuque;

- Proteja o amanh, hoje;

- Segurana Patrimonial responsabilidade
de todos;

- Um mundo, uma qualidade;
SSHE NA ESSO MISSES
Alerta!

74
Alerta!
INTERVALO
AT
20:25
HORA ATUAL
05:29

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