causas

BASES
TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo
Jhon Dewey
Kurt Lewin
La civilizacin industrial
y el Hombre.
El trabajo es una actividad grupal.
El obrero acta como miembro de un grupo.
Los jefes deben ser democrticos,
persuasivos.
La persona humana requiere estar en
compaa, ser reconocida y tener comunicacin.
La industrializacin origina desintegracin de
la familia, los grupos informales y la religin.
ORIGEN
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
4 FASES DE DESARROLLO
Humanizar la administracin.
Democratizar la admn.
Desarrollo de las ciencias
humanas.
Filosofa pragmtica y
sicologa dialic.
La fabrica es un sistema
social.
Dos funciones principales
producir bienes y servicios.
Satisfaccin a sus
integrantes.
CONCLUSIONES
El nivel de produccin depende de
la integracin social.
El comportamiento social del
trabajo.
Las recompensas y sanciones.
Los grupos informales.
Las relaciones humanas.
La importancia del cargo.
El nfasis en el aspecto emocional.
Eliminar el Factor Psicolgico
PRIMERA FASE
ESCOGENCIA
TERCERA FASE
PROGRAMA DE
ENTREVISTAS
SEGUNDA FASE
SALA DE PRUEBAS PARA
EL MONTAJE DE RIELES
CUARTA FASE
SALA DE OBSERVACIN DE
MONTAJE DE TERMINALES
Funciones bsicas
de la organizacin
industrial
DESCRIPCION.
Efecto de factores externos en la
productividad del trabajador.
La organizacin informal
Produccin controlada por todos.
Penalizacin por el grupo.
Insatisfaccin por pagos.
Liderazgo informal de obreros.
Satisfaccin o no por superiores.
TEORIA BUROCRTICA
(1940) ORIGEN
Tipos de Autoridad.
Organizacin
eficiente por
excelencia.
1. Carcter legal de normas.
Sociologa.
Cambios religiosos
1. Tradicional
(patriarcales,
hereditarios).
2. Carismticas,
(arbitrarias,
mstica).
3. Legal, racional o
burocrtica,
(normas).
FUNCIN PRINCIPAL
Fragilidad y
parcialidad.
Modelo de
org. racional
Modelos mejor
definidos.
MAXIMILIAM
WEBER
Racionalidad
DISFUNCIONES CARACTERISTICAS
2. Carcter formal de las comunicaciones.
3. Racional y divisin del trabajo.
4. Impersonalidad.
5. jerarqua.
6. Rutinas y procedimientos
estandarizados.
7. Competencias.
8. Especializacin de la administracin.
9. Profesionalizacin participantes.
2. Excesivo formalismo y papeleo.
1. Interiorizacin de las normas y apego a los reglamentos.
3. Resistencia al cambio.
4. Despersonalizacin de las relaciones.
5. Jerarquizacin con base del proceso decisorio.
6. Conformidad extrema con rutinas y procedimientos.
8. Dificultad en atencin y conflicto con clientes.
7. Exhibicin de smbolos de autoridad.
10. Previsin del funcionamiento.
Obtener objetivos
Totalmente eficientes
Colectivos
MAPA CONCEPTUAL
CAPACIDAD DE
DIFERIR LAS
RECOMPENSAS
ORG. FORMAL
E INFORMAL
RECOMP. MAT.
Y SOCIALES
ETIZONI
AMITAI
ETZIONI


TALCOTT
PARSONS


PETER M.
BLAU


REINHARD
BENDIX


ROBERT
PRESTHUS


PACIENCIA
FLEXIBLE
ANLISIS DE LAS
ORGANIZACIONES
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
CONFLICTOS
ORGANIZACIONALES
EVALUACIN CRTICA
DIF. NIVELES
DE LA ORG.
MODO
RACIONAL.
MODO
NATURAL
BLAU Y SCOTT
ORGENES
DIF. ENFOQUES
DE LA ORG.
ORGANIZACIN
TIPOLOGAS DE LAS
ORGANIZACIONES
COERCITIVAS
UTILITARIAS
NORMATIVAS
MIEMBROS DE LA ORG.
PROPIETARIOS O
DIRIGENTES DE LA ORG.
CLIENTES DE LA
ORGANIZACIN
PUBLICO GENERAL
PERMANENTE
DESEO DE
REALIZACIN
Oposicin T. clsica y R Humanas
Organizacin unidad social y
compleja.
Influencia en ciencias sociales.
Nuevo concepto de estructura.
EL HOMBRE
ORGANIZACIONAL
VICTOR A.
THOMPSON
TEORA
ESTRUCTURALISTA
TEORIAS HUMANISTAS
Teora X y Y
Douglass McGregor
Teora del Factor Dual
Frederick Herzberg.
La teora del comportamiento
(Behaviorista) Herbert A. Simon
nfasis personas, bajo
contexto organizacional.
ORIGEN
1. La oposicin de Mayo a la teora clsica,
sintetizaran de la Org. formal con enfoque
de las Relaciones humanas.
2. basada teora Relaciones Humanas y los
reformula profundamente.
3. La critica severa a la teora clsica.
4. Incorpor la sociologa burocrtica y
ampli el campo de la teora administrativa.
5. En 1947 se publica libro El
comportamiento administrativo de Herbert.
Necesidades humanas bajo la
forma de jerarqua ascendente
satisface un grupo de necesidades y
deja de ser un motivador.
Factores Higinicos.
Factores econmicos.
Condiciones fsicas
del trabajo.
Seguridad.
Factores sociales.
Status.
Tareas estimulantes.
Sentimiento de autorrealizacin.
Reconocimiento de buena labor .
Logro o cumplimiento.
Mayor responsabilidad.
concepto J ob Enrichment
Suprimir controles.
Aumentar la responsabilidad sobre
las tareas a desarrollar.
Delegar reas de trabajo completas.
Conceder mayor autoridad y libertad.
Informar sobre avances y retrocesos.
Asignar tareas nuevas y ms difciles.
Facilitar tareas que permitan mejorar.
comportamiento individuo
en situaciones de trabajo.
Teora Y Teora X
Administracin Tradicional, estricta,
rgida y autocrtica. Las personas son
medios de produccin y se limita a
que trabajen sobre esquemas ;
estndares planeados y organizados.
Administracin Moderna, muy abierta,
dinmica, democrtica, basada en
valores humanos y sociales. La cual
crea oportunidades, libera potenciales,
remueve obstculos, impulsar el
crecimiento intelectual y proporciona
orientacin referente a los objetivos.
1. Perezoso e indolente.
2. Rehye al trabajo.
3. Evade responsabilidades para estar
ms seguro.
4. Necesita ser controlado y dirigido.
5. Ingenuo y sin iniciativa.
1. Se esfuerza, le gusta ocuparse.
2. El trabajo actividad natural como
divertirse o descansar.
3. Busca o acepta responsabilidad
y desafos.
4. Puede auto motivarse y dirigirse.
5. Es creativo y competente.
Teora de la Jerarqua de Necesidades
Abraham Maslow.
La teora del comportamiento
(Behaviorista) Herbert A. Simon
Factores Motivadores.
Necesidad de Autorrealizacin.
Necesidad de Autoestima.
Necesidad de afiliacin.
Necesidad de seguridad.
Necesidad fisiolgica.
TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN
modelos matemticos capaces de simular
situaciones reales en la empresa.
PROCESO DECISORIO.
MODELOS
A. Problemas Estructurados.
1- Decisiones con certeza.
2- Decisiones bajo riesgo.
3- Decisiones bajo incertidumbre.
B. Problemas No Estructurados.
1- Permite descubrir una situacin mejor.
2- Descubre relaciones del problema.
3- Permite tratar el problema en su conjunto y considerar
todas las variables principales simultneamente.
4- Es susceptible de ampliacin por etapas e incluye
factores abandonados en las descripciones verbales.
5- Utiliza tcnicas de las matemticas objetivas y lgicas.
6- Conduce a una solucin segura y cualitativa.
7- Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca
por medio de computadoras y equipos electrnicos.
C-Tipos De Decisin.
Investigacin de operaciones.
Fases.
1. Formular el problema.
2. Construir un modelo matemtico.
3. Deducir una solucin del modelo.
4. Probar el modelo y la solucin.
5. Establecer control sobre la solucin.
6. Implementar solucin.
Tcnicas.
1. Teora de juegos.
2. Teora de las colas.
3. Teora de los grafos.
4. Programacin lineal.
5. Programacin dinmica.
6. Anlisis estadstico y
clculo de probabilidad.
a- Comprender la conducta competitiva con un sistema que interactan
continua/ competidores, clientes, dinero, personas y recursos.
b- Usar comprensin para predecir cmo un movimiento estratgico
dado alterar el equilibrio competitivo.
c- Recursos invertidos en nuevos usos inclusive si los beneficios
consecuentes son a largo plazo.
d- Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza
suficientes para justificar la inversin correspondiente.
e- Disposicin para actuar.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL.
LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEO.
1. Por qu medir?
2. Qu medir?
3. Six-Sigma.
4. El balance
score card (BSC).
a- Evaluar e indicar las acciones correctivas.
b- Apoyar la mejora del desempeo.
c- Mantener convergencia de propsitos y la coherencia de
esfuerzos en la ente, con integracin de estrategias, acciones y
mediciones.
a- Resultados concretos x periodo.
b- Desempeo.
c- Factores crticos de xito,
a- Mayor amplitud de la aplicacin.
b- Estructura de implementacin ms sencilla.
c- Herramientas ms profundas.
d- Fuerte vinculacin con la salud (financiera) de los negocios.
a- Finanzas.
b- Clientes.
c-Procesos internos.
d- Aprendizaje/crecimiento organizacional.
1. Perspectiva del proceso.
2. Perspectiva del Problema.
Ludwing Bertalanffy
(1950)
conjunto de unidades recprocamente relacionadas
Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados
Relacin permanente con su
medio ambiente.
Intercambia energa, materia,
informacin. Interaccin
constante entre el sistema y el
medio ambiente.
Hay muy poco intercambio de
energa, de materia, de informacin,
con el medio ambiente. Utiliza su
reserva de energa potencial interna.
Propiedades.
A) Totalidad.
B) Objetivo.
C) Equifinalidad.
D) Proteccin y crecimiento.
E) Equipotencialidad.
F) Causalidad lineal y circular.
Retroalimentacin.
(feed-back)
Retroaccin negativa. Retroaccin positivo.
Comportamientos.
Globalidad.
Sinergia.
Circularidad y retroaccin.
Homeostasis y Morfognesis.
Estado interno relativamente
constante del sistema,
mediante la autorregulacin
(retroalimentacin negativa)
Describe fenmenos de
cambio de las estructuras de
un sistema, por la
(retroalimentacin positiva).
Premisas.
1) Los sistemas existen dentro de sistemas.
2) Los sistemas son abiertos.
3) Las funciones de un sistema dependen de
su estructura, slo hacen lo que les permite.
Supuestos
La integracin ciencias naturales y sociales.
Permite estudiar campos no fsicos del conocimiento cientfico.
Desarrolla principios unificadores, hacia la unidad de la ciencia.
lleva Integracin en la administracin cientfica.
Tipos
Naturaleza.
Constitucin.
Sistema fsico o concretos.
Sistema abstracto.
1. Entrada o insumo.
2. Salida o producto.
3. Procesamiento (caja negra).
4. Retroalimentacin.
5. Ambiente.
Parmetros de los sistemas.
Funciones.
1.Ingestin.
2.Procesamiento.
3.Reaccin ante el ambiente.
4.Regeneracin de las partes
5.Organizacin.
Autocorreccin. Autodireccin.
Teora de la contingencia
Chandler dice que las grandes organizaciones pasaron
por un proceso histrico, que involucra cuatro fases
distintas: Acumulacin de recursos, Racionalizacin
del uso de los, recursos, Continuacin del crecimiento,
Racionalizacin del so de los recursos en expansin
A. general son: Condiciones tecnolgicas ,Condiciones legales,
Condiciones polticas, Condiciones econmicas, Condiciones
demogrficas, Condiciones ecolgicas, Condiciones culturales
B.de tarea. Es el ambiente de operaciones de cada organizacin. El
ambiente de tarea est constituido por:
Proveedores de entradas, Clientes o
usuarios, Competidores, Entidades reguladoras
agrega estos elementos el tamao de la organizacin, su antigedad,
la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la
empresa desarrolle una estructura organizativa efectiva. Tales factores
afectan a distintos niveles de la organizacin:
"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuracin de la alta direccin y en la estructura de la
decisin; la antigedad y el tamao influyen especialmente en la "lnea media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la
cultura tiene gran impacto en el diseo y resultados de la direccin intermedia, en su relacin con la tecno estructura y los
apoyos en el funcionamiento de la base operativa, y por ltimo, la tecnologa o el sistema tcnico afecta claramente a la
estructura y accin de los flujos de trabajo de la base operativa".
la Escuela de los Sistemas Socio- tcnicos y el de la
corriente Contingencial" clasificado segn su naturaleza ,
existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan
la estructura y comportamiento: entorno Esttico y
Aleatorio (Tranquilo), Entorno Esttico y Segmentado
Entorno Perturbado y Reactivo y el Entorno de Campos
Turbulentos
. El enfoque contingente explica que existe una
relacin funcional entre las condiciones del ambiente
y las tcnicas administrativas apropiadas para el
alcance eficaz de los objetivos de la organizacin.
Refiere que
Corrientes
Hall el ambiente general y de tarea.