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Estilo e Eficcia

na
Comunicao Empresarial
- COMUNICAO -
O MOVIMENTO DAS COISAS
Para que uma mensagem se torne efetiva,
so necessrios alguns requisitos:
estar ao alcance e ser compreendida pelo receptor;
poder ser por ele comprovada;
ser de alguma utilidade.
Entre duas palavras, escolha
sempre a mais simples. Entre
duas palavras simples, escolha
sempre a mais curta.
(Paul Valry)
FUNO REFERENCIAL
Significao bsica.
Objetividade.
MASS MEDIA
Impe smbolos e mitos de fcil
universalidade.
PARA HAVER EFICCIA
Com quem voc vai comunicar-se?
O que voc quer dizer?
Como voc est transmitindo as informaes?
PROBLEMAS NA COMUNICAO DAS EMPRESAS
Incapacidade verbal, oral ou escrita
Falta de coerncia
Impreciso vocabular
Pormenores irrelevantes
Excessos de toda ordem
INTERFERNCIA NA COMUNICAO
Maria encontrou Jos e falou dos seus exames.
Pegamos o txi correndo.
Joo quer participar do concurso, mas ela no quer.
Laio conversou com Tina quando se formou.
ADEQUAO VOCABULAR
Vamos restartar? Inputar?
Paper?
Abajur. Futebol. Espaguete. Leiaute? Fidebeque?
ADEQUAO VOCABULAR
Houve reao diante do preo CARO / ALTO das
mercadorias.
A CERCA DE / ACERCA DE / H CERCA DE dois
meses, a Auditoria recebeu o relatrio.
O equipamento usado para COMBATER / REVERTER
problemas de rede.
O TEXTO E O CONTEXTO
Ponha trs colheres de sopa de acar.
Mame est cozinhando.
Menino 1: Eu nasci em Pelotas, e voc?
Menino 2: Ih, t fora! Eu nasci inteirinho!
MODALIDADES / CARACTERSTICAS
DO DISCURSO
Formal:
Livros; leis; redao oficial e comercial
Informal >< popular:
Cheguei em casa. // E a, mermo, beleza?
Me disseram que em geral fala-se duas lnguas
nas lojas da zona sul do Rio de Janeiro, em
virtude do nmero de turista crescer ano aps
ano.
Na realidade, tem poucos lugares que isto
ocorre; via de regra, o carioca recorre sua
criatividade, se fazendo entender por meio de
muita mmica e boa-vontade.
Disseram-me que, em geral, se falam duas
lnguas nas lojas da Zona Sul do Rio de Janeiro,
em virtude de o nmero de turista aumentar ano
aps ano.
Na realidade, h poucos lugares em que isto
ocorre. Via de regra, o carioca recorre a sua
criatividade, fazendo-se entender por meio de
muita mmica e boa vontade.
Sr. Santos, participo que eu consegui um
servio de carteira assinada, o qual j
comecei na tera-feira. Se o senhor quizer
que eu vou, eu irei ai trabalhar ento eu lhe
explicarei melhor para o senhor.
Sr. Santos,
Participo-lhe que consegui um servio de
carteira assinada, no qual j comecei na
tera-feira.
Se o Senhor quiser, irei a trabalhar. Ento,
eu lhe explicarei melhor.
VRGULA & POR QUE(s)
O que se diz.
O que se escreve.
O que se entende.
ESSAS VRGULAS...
As secretrias, que falam francs, foram contratadas.
As secretrias que falam francs foram contratadas.
Se os homens soubessem o valor que tm,
as mulheres ficariam de joelhos a seus ps.
ESSAS VRGULAS...
Se os homens soubessem o valor que tm as mulheres,
ficariam de joelhos a seus ps.
POR QU?
A Gerncia no soube por que a Diretoria no
quis contar.
A Gerncia no soube porque Diretoria no quis
contar.
POR QU?
A Gerncia no soube o porqu de a Diretoria
no querer contar.
A Gerncia no soube e a Diretoria no quis
contar. Por qu?
ESTTICA
Compreenso pelos sentidos
Rio de Janeiro, 26 de janeiro de 2004


Sempre & Sempre Editora Ltda
Dr. Flvio de Castro

Padro Datilogrfico


Prezado Senhor,


Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondncias das empresas. As instrues que se
seguem devem ser repassadas a todos os funcionrios, responsveis pela manuteno da imagem
de modernidade da Empresa.

A nica margem aceita, a partir dos anos 90, a da esquerda, comeando-se com a data e s
terminando com a assinatura. No deve haver nenhum elemento do lado direito, exceo da
padronizao recomendada para o Ofcio e para o Memorando das reparties pblicas (hoje
discutvel).

Observe-se que no se usa mais colocar o endereo do destinatrio no corpo da carta, a menos que
o envelope seja janelado. Entretanto, pode ser discriminado o setor ao qual a carta est sendo
enviada.

Em relao margem direita, ela pode, conforme Instruo de 1982, no estar alinhada. Porm, com
o uso do computador cada vez mais disseminado, a tendncia manter o alinhamento, clicando-se o
cone justificar".

A pontuao aberta um recurso americano que consiste em no se colocar nenhum sinal de
pontuao em trs elementos: data, vocativo e fecho. No Brasil, costuma-se no usar o ponto depois
da data, mas a vrgula mantida aps o vocativo e o fecho.

Registre-se que a entrada de cada pargrafo j deixou de existir e a separao entre pargrafos
feita por uma linha em branco. Essa orientao vlida inclusive para o ltimo pargrafo, cuja
tendncia resumir-se em palavras como cordialmente ou "atenciosamente".

Esperando que as novas normas reflitam o esprito de modernidade da Empresa, desejamos
sucesso.

Atenciosamente,


J.doNascimento
Joo do Nascimento

Rio de Janeiro, 26 de janeiro de 2004


Sempre & Sempre Editora Ltda
Dr. Flvio de Castro
Padro Datilogrfico

Prezado Senhor,
Esta carta ilustra o preenchimento das novas correspondncias empresariais.
As instrues que se seguem devem ser repassadas a todos os funcionrios,
responsveis pela manuteno da imagem de modernidade da Empresa.
A nica margem aceita, a partir dos anos 90, a da esquerda,
comeando-se com a data e s terminando com a assinatura. No deve
haver nenhum elemento do lado direito, exceo da padronizao
recomendada para o Ofcio e para o Memorando das reparties pblicas
(hoje discutvel).

Em relao margem direita, ela pode, conforme Instruo de 1982, no
estar alinhada. Porm, com o uso do computador cada vez mais
disseminado, a tendncia manter o alinhamento, clicando-se o cone
justificar".
Observe-se que no se usa mais colocar o endereo do destinatrio no
corpo da carta, a menos que o envelope seja janelado. Entretanto, pode
ser discriminado o setor ao qual a carta est sendo enviada.
A pontuao aberta um recurso americano que consiste em no se
colocar nenhum sinal de pontuao em trs elementos: data, vocativo e
fecho. No Brasil, costuma-se no usar o ponto depois da data, mas a
vrgula mantida aps o vocativo e o fecho.
Atenciosamente,


J.doNascimento
Joo do Nascimento
Registre-se que a entrada de cada pargrafo j deixou de existir
e a separao entre pargrafos feita por uma linha em branco. Essa
orientao vlida inclusive para o ltimo pargrafo, cuja tendncia
resumir-se em palavras como: cordialmente ou atenciosamente".

Esperando que as novas normas reflitam o esprito de
modernidade da Empresa, desejamos sucesso.