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Objetivos
Entender o conceito de assertividade
Assertividade X Comunicao eficiente
Conhecer alguns tipos de comportamentos
que podero ser encontrados em uma
plateia
Sugestes de atitudes assertivas
Autoconhecimento
Assertividade
a expresso direta que a pessoa
manifesta suas necessidades ou
preferncias, emoes e opinies, sem
ansiedade indevida ou excessiva e sem
ser hostil com o outro.
um comportamento que permite
defender os prprios direitos sem violar os
direitos dos outros.
Assertividade
O comportamento assertivo o que torna
a pessoa capaz de agir em seu prprio
interesse, a se afirmar sem ansiedade
indevida, a expressar sentimentos sinceros
sem constrangimento, ou a exercitar seus
prprios direitos sem negar os alheios
Expresses na comunicao
Autoafirmao
Defender direitos legtimos
Expressar opinies pessoais
Fazer e recusar pedidos
Sentimentos positivos
Fazer e receber elogios
Iniciar e manter conversas
Afetos positivos
Sentimentos negativos
Afetos negativos
Comportamento No Assertivo
Comportamento Passivo
A pessoa falha na expresso de suas necessidades
ou preferncias, emoes e opinies. Se ela a
primeira a violar seus prprios direitos, acaba por dar
ao outro a permisso de tambm faz-lo.
Exemplos
No pedir favor
No manifestar desacordo
Comportamento No Assertivo
Comportamento Agressivo
A pessoa expressa suas necessidades
ou preferncias, emoes e opinies,
mas de uma forma hostil, exigente,
ameaadora ou punitiva para com o
interlocutor. Defende os seus direitos,
mas custa da violao dos do outro.
No verbal
Gestos hostis
Violncia fsica
Gestos depreciativos
Expresses faciais negativas
Exemplos...
1- Quando voc era criana, ouvia a seguinte mensagem:
"Seja gentil com as pessoas no seu aniversrio. Quando
ganhar um presente, diga obrigado e gostei muito, mesmo
que no tenha gostado".
Ou: "Diga a Sra. Fulana que ela est bonita, mesmo que ela
esteja
horrvel".
Essa orientao para agradar o outro (s vezes recorrendo
mentira e autonegao) um dos inimigos do
comportamento assertivo, pois gera o comportamento passivo.
Exemplos...
2- "O mundo dos espertos", "a melhor defesa o ataque",
"bata antes de apanhar", "nunca leve desaforos para casa"...
O comportamento agressivo tambm ensinado pela
sociedade e pela cultura. Recebemos ensinamentos que
propem a resoluo dos conflitos com agressividade.
Comportamento Manipulador
A
manipular os outros.
Exemplos
Se os outros conseguem,
voc deveria conseguir.
(comparar
desfavoravelmente
interlocutor, induz)
curto-prazo,
podem
ter
algumas
decorrncias positivas,
mas suas
consequncias so geralmente negativas.
Os comportamentos assertivos so
totalmente vantajosos.
Ter o direito de
ser respeitado e tratado de igual para
igual
manter
seus
prprios
valores,
respeitando os dos outros
expressar seus sentimentos e opinies
dizer no sem se sentir culpado
mudar de opinio
cometer erros
Crenas bloqueadoras
No
No
Tenho
Criticar
Desenvolvendo a
assertividade
Ser claro, conciso e especfico
Falar
Usar a 1 pessoa
Dizer eu significa que voc assume a
responsabilidade pelos seus pensamentos,
sentimentos e aes e que no culpa os outros.
Em vez: Sabe como , ningum
consegue decidir sobre estes pontos,
no ?
Dizer: Eu estou com dificuldade em
decidir.
Expressar empatia
Colocar-se no lugar do outro
Entender o problema como seu
Respeitar os outros
Os
Flexibilidade
Aceite crticas e manifeste
inteno de mudana
Concluindo
A
assertividade no garante a no
ocorrncia de conflitos.
Um desacordo comunicado de forma
assertiva por ambas as partes leva a um
provvel reconhecimento dessa
discordncia e uma tentativa de chegar
a um acordo ou a uma deciso de
manter suas posies respeitando a do
outro.
Lembre-se
Ns