Desarrollo de Equipos de Alto

desempeo

No se tiene un equipo de trabajo,

simplemente porque se le llame as
al grupo de personas con las que se
est todo el da en la oficina.
Se requiere algo ms permanente y
slido que un nombre conveniente.
Exige mucho ms que estar a la
moda, o hacer creer que se trabaja
en equipo porque se habla de ello.
Sabe Ud. si en su organizacin se
trabaja en equipo?
Video ese no es mi
problema

Es un grupo pequeo, con una identidad definida,

cuyos miembros trabajan juntos de manera coordinada
y con apoyo mutuo, son responsables ante los dems y
usan habilidades complementarias para cumplir un
propsito comn.

Experiencia
tcnica

Resolucin de
problemas

Toma de
decisiones

Habilidades
interpersonales

Grupo de Trabajo Tradicional

Equipo de Alto Desempeo

La relacin con el objetivo puede ser

baja. El lder continuamente tiene
que orientar al equipo y darle
seguimiento a las metas

La relacin con el objetivo es

elevada. Existe una conciencia
individual de que si el equipo falla,
el individuo se va con l.

La especializacin individual no es La especializacin individual es un

relevante para la tarea del equipo.
factor clave para la realizacin de la
tarea.
Los
roles
varan
entre
los
integrantes del equipo. En ciertos
grupos se favorecen la rotacin de
roles.

Se estimula el rol del lder. Se

fomenta el desarrollo de liderazgos
alternativos y se confronta a los
miembros del equipo.

Grupo de Trabajo Tradicional

Equipo de Alto Desempeo

El protagonismo pocas veces se ve El protagonismo se fomenta y

y, cuando sucede, es resultado de resulta de la conformacin del
un complejo proceso de interaccin. equipo. Se expresa a travs de un
individualismo colectivo.
La competencia entre grupos y
miembros de un grupo se advierte
como perjudicial para la operacin
del mismo.

La competencia entre equipos e

individuos del equipo es fomentada
para desarrollar el mximo potencial
colectivo.

Equipo

Grupo

Orquesta

Solistas

1y1y1y1y1y1y1

Responsabilidad
compartida

Responsabilidad
individual

Alcanzan juntos los

objetivos

Alcanzan separados los

objetivos

Se complementan

No se complementan

Se alivian las cargas

Las cargas son

individuales

Amor

????

Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una
decisin valiente. Peter Drucker

Al final, todas las operaciones de negocios pueden ser reducidas

a tres palabras, gente, producto y beneficios. A menos que tengas
un buen equipo, no tienes mucho que hacer con las otras dos.
Jack Welch

Afiliacin

Nuevo Equipo

Etapa de
Formacin

Caractersticas:

Inseguridad.
Timidez de actuacin.
Falta de liderazgo.
Carencia de aceptacin de
algunos miembros.
Confusin con valores y
objetivos.
Debern formularse
polticas para normar la
actuacin.

Poder

Caractersticas:
Valores, reglas, y objetivos.

El equipo comienza

Etapa de
Tormenta

Mayor confianza y se
exteriorizan opiniones al
grupo.
Hay un lder, estimula la
comunicacin e interaccin;
modera y retroalimenta
respecto a sus conductas y
actitudes.

Realizacin

Caractersticas:
Se llega a la productividad.

El equipo se establece

Ya est integrado, ya
conocen y manejan las
reglas y los valores
compartidos.

Se aplica un mtodo comn.

Etapa
Normativa

Se aprovechan las
habilidades y el talento de
los integrantes para
solucionar los problemas.

Caractersticas:

Madurez
Actan de manera
interdependiente.
Equipo bien establecido

Etapa de
Desempeo

Cada miembro acta de

manera individual, pero
apoyando y
apoyndose en el equipo.
Los miembros responden
automticamente a los
problemas.

Incrementa la
Innovacin y la
Creatividad

Incrementa la calidad
de bienes y servicios

Mejora la rapidez en
el desarrollo de
productos y otras tareas

Reduce costos

Procesos del
Equipo

Desempeo
Del equipo

Cohesin

Innovacin

Confianza

Calidad

Manejo de
conflictos

Velocidad

Toma de
Decisiones

Costo

Preparacin Satisfaccin de
del equipo los miembros en
para el futuro lo individual
Confianza
en el
equipo

Con el
proceso del
equipo

Capacidad Con los

para
miembros
adaptarse
Con el propio
al cambio
desarrollo

Confianza: Los
miembros confan
entre s

Libertad: Los
miembros cumplen
con sus tareas por
sentido de
responsabilidad

Apertura: Los
miembros estn
interesadnos en lo que
dicen los dems
Interdependencia: Los
miembros se coordinan
y trabajan juntos para
alcanzar metas
comunes

TRABAJO EN EQUIPO
Es un grupo de
personas que
persiguen un objetivo
definido y estn de
acuerdo con l; que
buscan la forma ms
eficiente de
coordinarse,
logrndolo con la
participacin de todos
y ayuda mutua.

Metas inapropiadas

Problemas de liderazgo

Conflictos interpersonales
Brechas de Habilidad
Compromiso insuficiente

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
1.- Nmero reducido de personas
2 a 12 personas

Por qu?
Para facilitar los procesos vitales del equipo:
Integracin
Comunicacin
Toma de decisiones
Manejo de conflictos

PRINCIPIO DE LAS 5 C

Las caractersticas del trabajo en

equipo se basan en el principio
de las 5 C

COMPLEMENTARIEDAD
Cada miembro aporta
la especialidad que
domina.

COORDINACIN
El equipo, con un lder a
la cabeza debe actuar
de forma organizada.

COMUNICACIN
Se da una
comunicacin abierta
entre todos sus
miembros, esencial
para coordinar las
distintas actividades
individuales.

CONFIANZA
Cada persona confa
en el buen hacer del
resto de sus
compaeros, esto lleva
a anteponer el xito
del equipo y no al
lucimiento personal.

COMPROMISO
Cada miembro se
compromete a aportar
lo mejor de si mismo, a
poner todo su empeo
en sacar el trabajo
adelante.

 Es reactivo con la gerencia. Su

trabajo es ms fcil dentro de
ciertos lmites.
Ignora los conflictos entre los
miembros del personal o con
otros grupos.
En ocasiones modifica los
acuerdos del grupo por
conveniencia personal.
Controla la informacin y
comunica solamente lo que los
miembros del grupo necesitan o
deben saber.

Es proactivo en la mayora de sus

relaciones, muestra un estilo
personal que inspira el trabajo de
equipo.
Interviene en los conflictos antes
de que sean destructivos.
Mantiene los compromisos y
espera que los dems hagan lo
mismo
Se comunica total y
abiertamente. Acepta las
preguntas. Permite que el equipo
haga su propio escrutinio.

El proceso de delegacin
Los 3 pasos bsicos necesarios para delegar, de
manera efectiva, son:
1. Clasificar
2. Delegar
3. Controlar

1. Clasificar
Establecer que
actividades concretas
delegaremos. Esto
incluye no slo el
listado de actividades
concretas sino tambin
en qu consiste cada
una de ellas. Es decir,
donde empieza cada
tarea y donde termina.

2. Delegar
Asignar la tarea a la
persona indicada
explicando los puntos
importantes,
destacando lo que debe
tener en cuenta y
comunicando
expectativas.

3. Controlar
Definir qu mecanismos
de control emplearemos
para verificar que el
trabajo fue realizado.
Esto incluye no slo
como realizaremos el
seguimiento de las
actividades delegadas
sino tambin la manera
en que mediremos su
cumplimiento.

Para reflexionar
Esta es la historia de 5 operadores, 2 hermanos
apellidados TODOS y 3 personas llamadas ALGUIEN,
CUALQUIERA y NADIE.
Haba que hacer un trabajo muy importante y TODOS
estaban seguros de que ALGUIEN lo hara. CUALQUIERA
lo podra haber hecho, pero NADIE lo hizo. ALGUIEN se
enfad por esto, porque era un trabajo de TODOS.
TODOS pensaron que CUALQUIERA lo podra hacer, pero
NADIE se dio cuenta de que TODOS no lo haran. Sucedi
que TODOS culparon a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo
que CUALQUIERA podra haber hecho.