Ambiente Virtual de Aprendizagem Tecnologias de Gesto

Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO:
RA:

NOME DO TUTOR:

Loja de brinquedos TOYS ARE US

Ferramenta Indicada

Justificativa

1. ERP

Organizao de dados, otimizao de servios.

2. CRM

Conhecimento sobre o cliente, gesto de relacionamentos

3. BSC

Atendimento a 4 reas: Financeiro, Processos internos, Cliente,

Aprendizado e Inovao.

Sobre Sistema de Informaes Gerenciais (detalhar um pouco)

Pontos positivos (Benefcios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. gesto eficaz (filtrar informaes relevantes)

1. Dependncia do sistema para qualquer atividade

dentro empresa; Custo X Beneficio Alto.

2.Relacionamento e conhecimento sobre os clientes

2. Tempo X Custo de implantao do sistema

3. Clareza sobre tudo partindo de 4 perspectivas

3. Tempo X Investimento de implantao do sistema

Pizzaria TOTONNOs

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

Clareza Administrativa no que diz respeito a gesto do negocio, analisando os dados por
meio de 4 perspectivas que lhe permite maior investimento de tempo e dinheiro no
planejamento, e lucrar e ganhar tempo na execuo.

Pizzaria TOTONNOs

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratgia

Dimenso
Financeira

Lucro, abertura de filiais.

Clientes

Gerar maior qualidade do produto, ganhando lealdade de novos clientes.

Processos Internos

Padronizao de servio, Distribuio de tarefas,

Aprendizagem e Inovao

treinamento dos funcionrios, Apresentao da empresa e produto nas redes

sociais, desenvolvimento de novos produtos (sabores exclusivos)

Referncias Bibliogrficas