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CAPTULO 5

OBJETIVOS E DESAFIOS
EMPRESARIAIS

OBJETIVO: o alvo ou ponto que se pretende alcanar.


DESAFIO: a quantificao, com prazos definidos, do objetivo
estabelecido. E, para serem alcanados,os desafios exigem esforos
extras, ou seja, pressupem a alterao do status quo.
Aglutinando os dois itens num s:
Objetivo o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realizao e
responsvel estabelecidos, que se pretende alcanar atravs de
esforo extra.
META: o termo que representa as etapas realizadas para alcanar os
desafios e objetivos.

Antes do executivo passar determinao dos desafios, quantificados e com prazos de realizao - deve verificar se os
objetivos:
Esto claros e, perfeitamente, divulgados, entendidos e aceitos;

o So especficos, mensurveis, realsticos e desafiadores (no caso de

se trabalhar com objetivos quantificados e com prazos para


realizao);

o Apresentam as suas inter-relaes de forma esquematizada;

o Esto

adequadamente correlacionados
controlveis - e externos da empresa;

fatores

internos

o O sistema de controle e avaliao estabelecido est adequado; e

o As prioridades esto estabelecidas.

Uma empresa em si no pode ter objetivos, pois uma entidade


jurdica e sem vontade prpria;

O que, normalmente, se chama objetivos da empresa so,


simplesmente, uma mdia ponderada dos objetivos das pessoas que
dirigem a empresa.
Para alcanar seus objetivos, uma empresa necessita da cooperao
dos indivduos; e estes, por sua vez, ao serem admitidos na
empresa, trazem consigo necessidades, aspiraes e expectativas
que esperam sejam satisfeitas em troca de seu trabalho.
O executivo deve estar ciente de que o funcionamento de uma
empresa assegurado quando as pessoas desempenham o seu
papel de acordo com as prescries para satisfazer ou exceder os
padres quantitativos e qualitativos de desempenho estabelecidos
pelos objetivos e desafios empresariais.

Portanto, muito importante que os executivos e funcionrios das


empresas considerem os objetivos empresariais como os seus
prprios objetivos pessoais.
Essa situao pode ser facilitada quando:
- os objetivos empresariais expressam valores culturais que so
adequados para os prprios valores individuais; e
- os executivos e funcionrios identificam-se com os valores de
seu grupo de trabalho

OS OBJETIVOS SERVEM PARA AS SEGUINTES FINALIDADES DA EMPRESA:


o Fornecer s pessoas um sentimento especfico e adequado de seu

papel na empresa;

o Dar consistncia tomada de deciso entre grande nmero de

diferentes executivos;

o Estimular

o empenho e a realizao baseada em resultados


esperados; e

o Fornecer a base para o controle e para as aes corretivas.

Pode-se concluir que uma adequada administrao comea como


estabelecimento ou, pelo menos, com a compreenso ntida dos
objetivos, desafios e metas a serem alcanados.

Para serem teis,os objetivos devem ser mais do que palavras;


devem ter significado concreto para o executivo, com a finalidade de
obter sua participao e o comprometimento de forma real, efetiva e
contnua.

As principais caractersticas dos objetivos e desafios devem


ser resumidas na necessidade de serem:

o Hierrquicos;
o Quantitativos;
o Realistas;
o Consistentes;
o Claros, entendidos e escritos;
o Comunicados;
o Desmembrados em objetivos funcionais;

o Motivadores;
o Utilitrios;
o Decisrios; e
o Operacionais.

A. Relacionamentos Verticais

A unidade organizacional superior e as unidades


organizacionais inferiores mantm relaes de tal forma que
a ao sucesso de uma depende da ao de outra. E,
dentro dessa situao, o problema de deciso da unidade
inferior depende da ao da unidade superior, tida como
parmetro; inversamente, o problema de deciso de unidade
superior depende da ao resposta da unidade inferior.

B. Relacionamentos Horizontais
So estabelecidos os relacionamentos entre unidades
organizacionais de mesmo nvel hierrquico por suas aes e
reaes, como influncias recprocas.

Existem dois elementos importantes no estabelecimento de

quaisquer objetivos:

o O

elemento psicolgico, que envolve valores, atitudes,


motivaes e desejos dos indivduos; e

o Um conjunto de instrumentos administrativos, compostos de

recursos financeiros, humanos, tecnolgicos, materiais


que devero ser aplicados para alcanar os objetivos
estabelecidos.

Os objetivos podem ser estabelecidos de algumas formas, tais


como:
a) Cruzamento de fatores externos e internos, que pode ser

considerada a forma ideal, pois esta a abordagem


estratgica dos objetivos. Para tanto, necessrio que o
diagnstico estratgico da empresa seja muito bem realizado.

b) Interao com os cenrios, sendo neste caso, mais um fator

de influncia para ajuste para cima ou para baixo do


perodo de tempo e da quantificao do objetivo.

c) Intuio, que a forma infelizmente mais aplicada pela

empresa. No se est afirmando que o uso da intuio seja


um problema para a empresa, mas que seu uso intenso e
indiscriminado tem levado empresas aos caos estratgico.

Os objetivos tambm podem ser estabelecidos por diferentes


critrios, entre os quais podem ser citados:

a) Determinstico:

o objetivo identificado numa situao


precisa, tal como: Aumentar as vendas de 5% at o final do
ano.

b) Probabilstico: o objetivo apresentado como uma situao

provvel de acontecer, tal como: No mais de 2% dos


produtos devolvidos por defeito.

c) Qualitativo: o objetivo pode ser: Melhorar a imagem da

empresa perante a comunidade.

d) Logstico: o objetivo pode ser apresentado como: Adquirir o

controle acionrio da principal concorrente.

Quanto ao progresso de estabelecimento dos objetivos e


desafios, podem ser fixados de cima para baixo, ou seja,
pelos proprietrios da empresa ou pelos dirigentes que
detm a maior parcela de poder; e admite-se que os demais
funcionrios da empresa esto numa situao passiva.
No outro caso, quando os objetivos e desafios so
estabelecidos de baixo para cima, admite-se que os
funcionrios da empresa tm atuao ativa.
Uma situao que a prtica tem demonstrado como
interessante os objetivos (o que) serem estabelecidos de
cima para baixo, e as estratgias (o como) serem
estabelecidas de baixo para cima.

Quando se estabelecem os objetivos e desafios numa empresa,


pode-se ter a seguinte situao integrativa:

A. A alta administrao (1 nvel) estabelece os objetivos da empresa;


B. Com base nos objetivos empresariais, a mdia administrao 2

nvel estabelece os objetivos funcionais, realizando, inclusive, o


primeiro estudo dos desafios;
C. Os dados acima voltam para a alta administrao, que rev os
objetivos, se for o caso, e efetua a consolidao geral;
D. O processo volta para a mdia administrao, que rev os objetivos
funcionais e estabelece seus desafios no nvel do 2 escalo;
E. O processo segue para o 3 nvel operacional -, que estabelece
seus desafios, tendo em vista os objetivos funcionais e desafios do
2 nvel da empresa;
F. Todo o processo volta para o 2 nvel para os devidos ajustes;
G. Todo o processo volta para o 1 nvel para os devidos ajustes; e
H. O 1 nvel consolida e analisa o processo, deflagrando-o a seguir em
toda a empresa.

Quando se desenvolve e implementa adequadamente um


plano de objetivos na empresa, os benefcios so inmeros,
mas vai depender muito do executivo que trabalhar com
esses objetivos.

Alguns desses objetivos so:

o direcionamento de esforos para onde vale a pena;


o melhor estabelecimento de prioridades;
o motivao pela maior participao; e
o maior conhecimento da empresa, incluindo os seus recursos.

O processo de estabelecimento dos objetivos e desafios de uma


empresa pode passar, em um momento inicial, por uma abordagem
qualitativa, mas, seguramente, tem que se consolidar em uma
abordagem quantitativa, em que os resultados esperados so
quantificados de maneira adequada.
Essa quantificao dos resultados pode ser efetuada de algumas
maneiras, tal como pelo balanced scorecard , idealizado por Robert
Kaplan e David Norton, sendo que as empresas podem fazer as
necessrias adaptaes.
Um modelo de gesto adotado atualmente o de Gesto vista
o processo em que os indicadores, parmetros e critrios de
avaliao, bem como a realidade atual das atividades, ficam
disponveis para acompanhamento e possvel interao e
interveno de todos os demais envolvidos, de forma direta, nas
atividades consideradas.

NECESSIDADES DE RENOVAAO PERIDICA DOS


OBJETIVOS E DESAFIOS
Alguns executivos podem pensar que os objetivos e
desafios, uma vez estabelecidos, e se as condies internas e
externas da empresa no mudarem muito, sero vlidos para
um longo perodo de tempo. Um grande erro est sendo
cometido!
Mesmo que as condies internas e externas empresa
no se alteram, uma reavaliao sistemtica de objetivos e
desafios aconselhvel, visto que a manuteno do mesmo
plano de ao durante longo perodo de tempo no provoca
impactos favorveis sobre a empresa.

DIVULGAAO FORMALIZADA DOS OBJETIVOS E DESAFIOS

No h empresa sem objetivos. O que h e so muitas so


empresas sem uma formao oficial e pblica de seus objetivos e
desafios.
Alguns dos aspectos que podem influenciar no nvel de divulgao
formalizada dos objetivos e desafios da empresa so:

o Grau

de centralizao ou descentralizao decisria da


empresa,

o Nvel de segurana desejada para com as estratgias dos

concorrentes.

O objetivo de mximo lucro o mais citado objetivo das empresas,


sobretudo pelos economistas. Entretanto, este objetivo tem sofrido
considervel questionamento de diferentes reas ligadas ao estudo
da Teoria Geral da Administrao.
A realidade que a empresa necessita de lucro para sobreviver e o
executivo deve ter em mente que ser sempre prefervel mais lucro,
quando todos os outros fatores na empresa forem iguais.
O que se discute se o lucro o nico motivo que deve ser
considerado na anlise do comportamento econmico das
empresas. Atualmente, as teorias tratam o problema em termos de
maximizao de utilidade e no em termos de maximizao de
lucro.
Como resultante dessa questo, pode-se considerar que o ideal
estratgico colocar o valor dos produtos e dos servios em
primeiro lugar, e o lucro depois, e, talvez nunca , a simples
maximizao dos lucros.