O CONCEITO DE MOTIVAO

Motivao

Refere-se s foras internas e externas de uma pessoa, que provocam

entusiasmo e persistncia em seguir um certo curso de ao.

Afeta a produtividade, e parte do trabalho do administrador canalizar a motivao para a realizao de

metas organizacionais.
Um Modelo Simples de Motivao

NECESSIDADE. Criar desejo para satisfazer

necessidades (comida, amizade, reconhecimento,
realizao)

COMPORTAMENTO.
Resulta em aes para
preencher necessidades.

RECOMPENSAS.
Satisfazerem necessidades;
recompensas intrnsecas ou
extrnsecas

FEEDBACK. A recompensa informa a pessoa se o comportamento foi apropriado e deve ser usado novamente.

Bibliografia: Administrao - Richard L. Daft

Recompensas
Intrnsecas

So as satisfaes que uma pessoa recebe ao realizar uma ao

particular.

Concluir uma tarefa complexa pode trazer um sentimento agradvel de realizao ou solucionar um
problema que beneficia outros pode cumprir uma misso pessoal.

Recompensas
Extrnsecas

So dadas por uma outra pessoa, geralmente um administrador, e incluem

promoes e aumentos de salrio.

FUNDAMENTOS DA MOTIVAO

ABORDAGEM TRADICIONAL
A nfase no pagamento desenvolveu-se dentro da percepo de trabalhadores como
homo economicus - pessoas que trabalhariam mais por um pagamento maior.
Essa abordagem levou ao desenvolvimento de sistemas de pagamento de incentivos nos quais as
pessoas eram pagas estritamente pela qualidade e quantidade dos resultados de seu trabalho.

ABORDAGEM DE RELAES HUMANAS

Estudos em Hawthorne, as recompensas no-financeiras, levou a compreender que grupos de
trabalho que satisfazem as necessidades sociais, pareceu mais importante do que o dinheiro como
um motivador do comportamento do trabalho.
Homem Social
Bibliografia: Administrao - Richard L. Daft

ABORDAGEM DE RECURSOS HUMANOS

Introduziu o conceito de pessoa completa.
Pressupondo que os empregados sejam competentes e capazes para realizar maiores contribuies,
os administradores podem identificar o desempenho organizacional.

ABORDAGENS CONTEMPORNEAS
Teorias do
Contedo

Enfatizam a anlise das necessidades bsicas humanas.

Teorias do
Processo

Referem-se aos processos de pensamento que influenciam o comportamento.

Teorias do
Reforo

Focalizam o aprendizado do emprego em comportamentos desejados no trabalho.

PERSPECTIVAS DO CONTEDO NA MOTIVAO

TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
De Maslow prope que os seres humanos so motivados por mltiplas necessidades, e
essas necessidades existem em uma ordem hierrquica.
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Necessidades Fisiolgicas.

Necessidades de Estima

Necessidades de Segurana

Necessidades de auto-realizao

Necessidades de Participao

Clayton Alderfer props uma modificao na teoria de Maslow.

Necessidades existenciais

Necessidades de relacionamento

Necessidades de crescimento

Teoria ERG

So as necessidades de bem-estar fsico

Pertencem s necessidades de relacionamentos

satisfatrios com os outros.
Enfocam o desenvolvimento do potencial humano
e o desejo de crescimento pessoal e de aumento
da competncia.

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TEORIA DE DOIS FATORES

Teoria de Dois Fatores de Herzberg

Altamente
Satisfeito

rea de Satisfao
Motivadores
Realizao
Reconhecimento
Responsabilidade
O Prprio Trabalho
Crescimento Pessoal

Motivadores nvel
de influncia da
satisfao

Nem Satisfeito e
nem Insatisfeito
rea de Insatisfao

Altamente
Insatisfeito

Fatores de
Higiene
Condies de Trabalho
Salrio e Segurana
Polticas da Empresa
Supervisores
Relaes interpessoais

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Fatores Higinicos
nvel de influncia
da insatisfao

TEORIA DE NECESSIDADES ADQUIRIDAS

Prope que certos tipos de necessidades so adquiridos durante a vida do indivduo.
As pessoas no nascem com essas necessidades mas podem conhec-las atravs de suas
experincias de vida.
O desejo de realizar algo difcil, alcanar altos padres de
sucesso, dominar tarefas complexas e superar outras.

Necessidades de realizao

Necessidades de afiliao

O desejo de manter relaes pessoais mais estreitas,

evitando o conflito e estabelecendo amizades mais fortes.

Necessidades de poder

O desejo de influenciar ou controlar os outros, ser

responsvel por outros e ter autoridade sobre eles.

PERSPECTIVAS DOS PROCESSOS NA MOTIVAO

TEORIA DA EQIDADE
Enfoca a percepo dos indivduos de quo justos so tratados se
comparados com os outros.

Desenvolvida por J. Stacy Adams, a teoria da eqidade prope que as pessoas sejam motivadas
a procurar uma eqidade social nas recompensas que esperam pelo desempenho.
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As pessoas avaliam a eqidade por uma proporo de inputs e outputs.

de um trabalho incluem a educao, a experincia, o esforo e a habilidade.

Inputs

Outputs

de um trabalho incluem o salrio, o reconhecimento, os benefcios e as promoes.

A ineqidade ocorre quando as propores dos inputs/outputs esto desequilibradas.

A ineqidade percebida cria tenses entre os indivduos, o que os motiva a equilibrar a eqidade.
Os mtodos para a reduo de uma ineqidade so:
Mudar os inputs

Uma pessoa pode escolher aumentar ou diminuir seus inputs para a

organizao.

Mudar os resultados

Uma pessoa pode mudar seus resultados. Uma pessoa mal paga pode
pedir um aumento no salrio.

Distorcer percepes

Pesquisas sugerem que as pessoas podem distorcer as percepes

de eqidade se elas so incapazes de mudar os inputs e os resultados,

Deixar o emprego

As pessoas que se sentem injustiadas podem decidir deixar o emprego

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TEORIA DA EXPECTATIVA
Sugere que a motivao depende das expectativas dos indivduos em relao sua capacidade de realizar
tarefas e receber as recompensas desejadas.
A teoria da expectativa baseia-se no relacionamento entre o esforo do indivduo, o desempenho e o
desejo dos resultados associados com o alto desempenho.

Expectativa de
E -> D

Implica que o esforo colocado em uma tarefa conduzir a um alto desempenho.

Expectativa de
D -> R

Implica que um desempenho bem-sucedido levar a um resultado desejado.

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PERSPECTIVA DE REFORO NA MOTIVAO

A teoria do reforo simplesmente considera o relacionamento entre o comportamento

e suas consequncias.

INSTRUMENTOS DE REFORO
Modificao de Comportamento com Reforo
Elogiar o empregado
Recomendar aumento de salrio
O empregado aumenta o ritmo
do trabalho

Aumento da probabilidade de
que o comportamento ser
repetido
Aprendizagem pelo
Afastamento

Evitar repreenses, declaraes

negativas

Ritmo lento de trabalho

O supervisor exige um trabalho
mais rpido

Reforo Positivo

Aumenta a probabilidade de o
comportamento ser repetido
Extino

Adiar aumentos, pagamento por

mrito, elogio
O empregado continua com o
trabalho lento

Reduz a probabilidade de o
comportamento ser repetido

Punio
Repreender o empregado
Fazer declaraes negativas

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Reduz a probabilidade de o
comportamento ser repetido

PLANO DE CARGOS PARA A MOTIVAO

Cargo
Plano de
Cargo

uma unidade em que um nico empregado responsvel

pelo desempenho.

a aplicao de teorias motivacionais estrutura de trabalho com o objetivo de

aumentar a produtividade e a satisfao.

SIMPLIFICAO DO CARGO
Busca a eficincia de tarefas reduzindo o nmero das tarefas que uma pessoa deve fazer.

ROTAO DO CARGO
Move sistematicamente os empregados de um cargo para outro, aumentando desse modo o nmero
de tarefas diferentes que um empregado realiza sem aumentar a complexidade de qualquer cargo.
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AMPLIAO DO CARGO

Combina uma srie de tarefas em um cargo mais amplo e novo

ENRIQUECIMENTO DO CARGO
Incorpora os motivadores de alto nvel ao servio, incluindo a responsabilidade do cargo, reconhecimento e
oportunidade de crescimento, aprendizado e realizao.
Tipos de Planos de Cargo

Simplificao do Cargo

Rotao do Cargo

Ampliao do Cargo

Trabalhador

Trabalhador

Trabalhador

Trabalhador

Trabalhador

Trabalhador

Trabalhador

Tarefa
1

Tarefa
2

Tarefa
3

Tarefa
1

Tarefa
2

Tarefa
3

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Tarefa
1

Tarefa
2

Tarefa
3

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EMPOWERMENT E NOVOS PROGRAMAS DE MOTIVAO

Nome do Pagamento

Finalidades

Pagamento pelo Desempenho

Recompensas para trabalhadores individuais em proporo a suas

contribuies ao desempenho.

Ganho compartilhado

Tambm chamado de pagamento de mrito.

Recompensas a todos os empregados e administradores dentro de
uma unidade de negcios, quando os objetivos de desempenho
predeterminados so alcanados. Estimula as equipes.

Pagamento por Conhecimentos

Relaciona o salrio de empregados com o nmero de habilidades de

tarefas adquiridas. Os trabalhadores so motivados para aprenderem
as habilidades de muitos de trabalhos , dessa maneira aumentando a
flexibilidade e a eficincia da empresa.

Programas de Trabalhos
Flexveis

Horrios flexveis permitem aos trabalhadores determinarem seus

prprios horrios. A diviso do trabalho permite que dois ou mais
trabalhadores de tempo parcial cubram um trabalho juntos.

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