Maestra en Ingeniera en Calidad FRR - UTN

CONTROL ESTADSTICO DE PROCESOS

CEP
Presentacin General

Prepar: Jos Luis Zanazzi jl.zanazzi@gmail.com

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Propsito: hacer un primer contacto con una

modalidad de control de procesos que es exitosa
Contenidos

Introduccin a la idea general

Recursos estadsticos bsicos
Normas QS 9000
PAQP
Cartas de control
Tambin
Planificacin avanzada de la calidad.
ISO-TS 16949
Definicin de planes de control.
Estudios iniciales de caractersticas y parmetros de proceso
Anlisis de Sistemas de Medicin.
Estudios preliminares de capacidad de procesos
Control avanzado de procesos
Modalidad de trabajo
Orientada a la aplicacin inmediata

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Objetivos del Control de Procesos

o Aumentar la calidad del producto terminado.

o Reducir drsticamente el porcentaje de rechazos y retrabajo.
o Tender a lograr el mximo de productividad con los recursos
disponibles.
o Generar informacin importante para el mantenimiento preventivo de
mquinas y herramientas.
o Disminuir las situaciones interpersonales de conflicto y mejorar las
relaciones internas.
o Disponer de una herramienta importante para la mejora continua de
procesos y productos

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Por qu mejoran las relaciones internas?

Las organizaciones adoptan estructuras centradas en el trabajo en
equipo.
Textos muy difundidos como Senge (1995, 1996); Krieger (2001); o el
propio Gibson (2001), destacan diversas ventajas.
Krieger (2001 ) destaca las siguientes ventajas de trabajar en equipo:

Aumentan la productividad.
Mejoran la comunicacin.
Realizan trabajos que los grupos corrientes no pueden hacer.
Aprovechan mejor los recursos.
Son ms creativos y eficientes para resolver los problemas.
Generan decisiones de alta calidad.
Generan bienes y servicios de mejor calidad.
Generan mejoras en los procesos.
Favorecen el aprendizaje de la organizacin.
Contribuyen a diferenciar y a la vez a integrar.

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Sin embargo, los autores reconocen que existen dificultades para

concretar un desarrollo eficiente de las actividades.
Puede recordarse por ejemplo a
Schvarstein L(1998), Robbins S y Coulter M(2000); Gibson(2001).

Necesitamos
diferenciarnos

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Descripcin

El auto es muy caro,

carsimo.

Este es el cuadrante
positivo. Las
resistencias se
reducen.

El auto cuesta
cuarenta mil. Te
interesa comprarlo.

Objetividad

Subjetividad
El auto es muy caro,
carsimo, pero con
vos nada es
suficiente

El auto cuesta
cuarenta mil pero vos
no tens lmites con
tal de figurar

Necesitamos mtodos
que nos ubiquen en ese
cuadrante. Consignas
simples y giles!

Interpretacin
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