PERCEPCIN Y TOMA DE

DECISIONES INDIVIDUAL

DEFINICIN E IMPORTANCIA

No vemos las cosas como

son, sino como somos

FACTORES INFLUYENTES
Receptor

Actitud
Motivo
Receptor
Inters
Experiencia
Expectativa

Objeto
Objeto
percibido
percibido

Novedad
Movimiento
Sonido
Tamao
Antecedente
Proximidad
Percepcin
Similaridad

Contexto de
la situacin

Contexto
Tiempo
Entorno
de la de
trabajo
situacin
Entorno
social

TEORA DE LA ATRIBUCIN
Cuando los individuos observan
una conducta, tratan de determinar
si su causa es interna o externa

Desviaciones

PERCEPCIN SELECTIVA

La
gente
interpreta
selectivamente lo
que ve a partir de
sus
intereses,
antecedentes,
experiencias
y
actitudes

Halo

Contraste

EFECTOS

Proyeccin

Tipificacin

APLICACIONES ESPECFICAS
EN LAS ORGANIZACIONES

Entrevista de empleo.

Expectativas de desempeo.

Evaluacin de desempeo.

Esfuerzo del empleado.

VNCULO ENTRE
PERCEPCIN Y TOMA
INDIVIDUAL DE DECISIONES

Problema

MODELO RACIONAL DE
TOMA DE DECISIONES

PREMISAS DEL MODELO

MODELO DE TRES
COMPONENTES DE LA
CREATIVIDAD

 Cmo se toman las

decisiones en las
Organizaciones ?

Racionalidad Acotada
Los individuos toman decisiones
situando las caractersticas esenciales
de los problemas, sin captar su
complejidad

Intuicin

Proceso inconsciente
creado por
experiencia destilada.

Identificacin del problema

Problemas
visibles

Llaman la atencin.
Dar la impresin de que son
competentes.
Problemas
importantes

Desarrollo de alternativas
Quienes deciden se ahorran la dificultosa
tarea de considerar todos los factores
importantes.
Satisfactoria

ptima

Elecciones

Heurstico de la
disponibilidad

Tendencia de la gente a basar

sus juicios en la
informacin que ya posee.

Elecciones
Evaluacin de la probabilidad de una
ocurrencia trazando analogas y
buscando situaciones idnticas donde
no las hay.

Heurstico
Representativo

Elecciones
Aumento del
Compromiso

Incremento del
compromiso segn una
decisin anterior, a
pesar de tener
informacin negativa.

Diferencias Individuales
Estilos de toma de decisiones
Forma de Razonar: lgicas, racionales y procesan en serie. Intuitivas y
creativas, perciben las cosas en conjunto.
Estilo directivo: Baja tolerancia a la ambigedad y buscan la
racionalidad
Analtico: Tolera mucha mas la ambigedad y esto lo lleva a desear
mas informacin y a considerar mas alternativas.
Conceptual: Renen datos de varias fuentes y consideran muchas
alternativas.
Conductual: Gran inters en los miembros de la organizacin y en su
desarrollo.

Evaluacin
del
Desempeo

Precedentes

Sistema de
Remuneracin

Restricciones
Organizacionales

Tiempo
del
sistema

Normas
formales

Diferencias Culturales
En el modelo racional no se contemplan
diferencias culturales.
Sin embargo, y por citar un ejemplo:

Tres criterios de las decisiones ticas

Utilitarismo: Las decisiones se toman para
brindar el mximo bien al mayor numero de
personas.
Centrarse en los Derechos: Decisiones
congruentes con las libertades y privilegios
fundamentales establecidos en las declaraciones
de derecho.
Enfocarse en la justicia: Impongan y hagan
obedecer las reglas de manera justa e imparcial.

RESUMEN E IMPLICACIONES PARA

LOS ADMINISTRADORES

Percepcin

Toma individual de decisiones

Analizar la situacin.
Este al tanto de tendencias.
Combine el anlisis racional con la
intuicin.
No suponga que su estilo de decidir es
apropiado para todos los trabajos.
Trate de fomentar su creatividad.