Mdulo 4:

Comunicacin

Contacto y Asertividad
Virginia Satir

 Creo
que el mejor regalo
que puedo recibir
de alguien, es
que me vea,
que me escuche,
que me entienda
y que me toque.
El mejor regalo
que puedo dar
es
ver, escuchar, entender
y tocar
a otra persona.
Cuando se ha hecho
esto,
siento que se ha
establecido contacto.

Comunicacin Asertiva

La asertividad est definida como la conducta

que permite a una persona actuar con base en
sus intereses ms importantes, defenderse sin
ansiedad y expresar cmodamente sentimientos
honestos

Fundamentalmente

Implica un profundo respeto hacia uno mismo y hacia los

dems, al reconocer tambin los derechos y sentimientos
de los otros.
En trminos ideales, la asertividad debe de llevarnos a
trabajar conscientemente hacia una solucin en la que
todas las partes encuentren tanta satisfaccin a sus
necesidades como sea posible.

Tambin involucra un reconocimiento de la propia

responsabilidad con respecto a las consecuencias que
pueden resultar de la expresin de nuestros sentimientos.

Aprender a ser asertivos

Busca promover el desarrollo de
las habilidades que nos
permitirn ser personas directas,
honestas y expresivas en
nuestras comunicaciones.

Adems de ser seguras, autorespetarnos y tener la habilidad

para hacer sentir valiosos a los
dems.

Implica

Tener una comunicacin intrapersonal muy efectiva consigo mismo: Ser conscientes de
pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos sin juzgarlos, administrar
nuestras emociones y asumir la situacin de manera responsable.

Encontrar el valor que se tiene por quien se es, la consciencia de ser tan importantes como
cualquier otra persona

Haber aprendido a re- conocerse.

Es un sentido de igualdad fundamental en todo. Es tambin la disposicin a sintonizarnos con la

experiencia de otros sin saltar a conclusiones ni juicios acerca de ellos o nosotros, desarrollar la
habilidad de aplicar el raciocinio derivado de la experiencia para tomar decisiones responsables y
beneficiosas.

Es la disposicin de lograr lo que deseamos mantenindonos conscientes que los resultados

dependen de muchos factores, sin embargo es vlido mantenernos flexibles al elegir y si es
necesario permitirnos cambiar de opinin.

Rasgos de una Persona Asertiva

Saber lo que quieren
Asegurarse de ser justos
Solicitar lo que desean
con claridad
Mantenerse calmados
Aceptar la crtica y el
elogio con ecuanimidad
Expresar elogios y afecto
abiertamente
Ventilar
constructivamente sus
emociones negativas

Etapas de la conducta asertiva

Describa la conducta: Cuando estoy hablando contigo y no me pones
atencin.
Exprese sus sentimientos: Yo me siento mal, pienso que no te interesa lo
que te estoy comentando. en vez de "Tu eres", El enfoque aqu se encuentra
en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de la exposicin. Al expresar rabia es
frecuente tender a acusar a la otra persona, exagerar e involucrarse con las
emociones. El emplear esta tcnica nos permite enfocarnos
constructivamente en nosotros mismos y estar claros con respecto a
nuestros propios sentimientos.
Cree empata: Entiendo que ests muy presionado por los exmenes.
Negocie un cambio: Sin embargo quiero que t me pongas atencin cuando
te hablo.
Informe las consecuencias: Porque si no lo haces, yo prefiero que no
vengas a visitarme.

Tcnicas Comunicacin Asertiva

Haga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera justa. Sea tan claro y especfico como pueda al
expresar lo que quiere, piensa y siente.

Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted no est de acuerdo con alguien, no es recomendable fingir
estarlo slo por "mantener la calma" sonriendo, asintiendo o prestando atencin.

Preguntar Por Qu Si una persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable o desagradable
pregunte "por qu" debe hacerlo. Como adultos merecemos una explicacin y es nuestro derecho insistir
en una explicacin convincente.

Hablar de usted mismo Si ha hecho algo que considera deseable de compartir hgalo, permita que los
dems se enteren. Tambin permita que los dems conozcan su opinin y sus sentimientos sobre
cualquier cosa que le parezca de inters. No se trata de monopolizar las conversaciones, pero de participar
cuando sea apropiado.

Facilitadores fsicos, fisiolgicos, psicolgicos,

semnticos y sociales.

Quiero amarte sin aferrarme,

apreciarte sin juzgarte,
unirme a ti sin invadirte,
invitarte sin exigirte,
dejarte sin sentirme culpable,
criticarte sin hacer que te sientas culpable
y ayudarte sin ofenderte.
Si puedo obtener de ti el mismo trato,
podremos conocernos verdaderamente
y enriquecernos mutuamente.

Fsicos.
En cuanto al Espacio. El sentido del yo del
individuo no est limitado por su piel, se
desplaza dentro de una especie de burbuja, la
cual representa la cantidad de espacio que
siente que debe de haber entre l y las otras
personas.
Personal: 45 a 75 cm./1 mt.
Social: 1.20 a 2 mt. /3 a 4 mts

Quiero amarte sin aferrarme

Fisiolgicos
Encontrar el tono adecuado de voz. La
modulacin correcta, la velocidad o lentitud
que piden las circunstancias.

apreciarte sin juzgarte

Psicolgicos.
actitudes de benevolencia hacia el o los
receptores.
Inters y entusiasmo por el tema.
La claridad de ideas.
La voluntad de dar confianza: de abrirse
quitndose mscaras

unirme a ti sin invadirte,

 Cultivar el sentido de empata.

Tender puentes y hacer hasta lo imposible
porque no se corten las vas de la
comunicacin cuando surgen conflictos,
atenerse a la regla de oro.

invitarte sin exigirte

Semnticos.
el cuidado de explicar el sentido que damos
a las palabras que se prestan a varios
sentidos

dejarte sin sentirme culpable,

Sociales.
Definir los roles y las funciones de cada quien.
Definir los compromisos, las obligaciones y los
derechos.
Quitar la barrera de los convencionalismos.
Definir las situaciones: que se pretende de la
convivencia
criticarte sin hacer que te sientas culpable
y ayudarte sin ofenderte.