PORTAFOLIO DE ESTUDIO DE MERCADO

NOMBRE:

Jelitza Pico Alonzo

DOCENTE:
Ing. Jimmy Piloso
CURSO:
6 A

La investigacin de mercado es la funcin que

relaciona al consumidor, cliente y al pblico
con el especialista de mercado a travs de la
informacin que se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y los problemas de
mercadeo, generar, perfeccionar y evaluar las
acciones de mercadeo; monitorear el sistema
de mercado como un proceso.

VARIABLES DEPENDIENTES
(EFECTOS)

VARIABLES INDEPENDIENTES
(CAUSAS)

1.
2.
3.
4.

MEZCLAS DE MERCADO
Decisiones de precio
Decisiones de promociones
Decisiones de distribucin
Decisiones de productos

RESPUESTAS DE COMPORTAMIENTO
1. Conocimiento
2. Comprensin
3. Gustos
4. Preferencia
5. Intencin de compra
6. Compra

FACTORES SITUACIONALES
(NO CONTROLABLES)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Demanda
Competencia
Legal poltico
Clima econmico
Tecnolgico
Regulacin gubernamentales
Recursos internos de la organizacin
Eventos Naturales

MEDIDAS DE DESEMPEO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Ventas
Participacin de mercado
Costos
Ganancias
Rendimientos sobre la inversin
Flujo de caja
Ingresos/accin
Imagen

 Reconocer una situacin de decisin

Definir el problema de decisin
Identificar cursos alternativos de
accin
Evaluar los cursos de accin
Seleccionar un curso de accin
Implantar y modificar

PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES

Reconocer una situacin de decisin

Definir el problema de decisin
Identificar cursos alternativos de accin
Evaluar los cursos de accin
Seleccionar un curso de accin
Implantar y modificar

SISTEMA DE MERCADEO
Mezcla
de
mercadeo
Factores
Situacionales

ENTRADAS DE INFORMACION
EXPERIENCIAS Y CRITERIOS DE LA GERENCIA
SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Respuesta
de
Comportamiento
Medidas de
Desempeo

1. Establecer la necesidad de informacin.

2. Especificar los objetivos de la investigacin y las
necesidades de informacin.
3. Determinar el diseo de la investigacin y las fuentes de
datos.
4. Desarrollar el procedimiento de la recoleccin de datos.
5. Disear la muestra..
6. Recolectar los datos.
7. Procesar los datos.
8. Analizar los datos.
9. Presentar los resultados de la investigacin

Establecer la necesidad de informacin.

Es el primer paso de la investigacin de
mercado. Muy rara vez, la solicitud inicial de
ayuda de un gerente establece de manera
apropiada la necesidad de informacin de la
investigacin.

Fuente de datos y diseo de la investigacin

Consiste en disear el proyecto de informacin
formal e identificar las fuentes de datos
apropiadas para el estudio. Un diseo de
investigacin es el plan bsico que gua la
recoleccin de datos y analizar las etapas del
proyecto de investigacin.

Objetivo de la investigacin
y necesidades de
informacin
El investigador debe
especificar los objetivos de la
investigacin propuesta y
elaborar una lista de las
necesidades especificas de
informacin. Los objetivos
deben responder a la
pregunta PORQUE SE
REALIZA ESTE PROYECTO.

Diseo de la Muestra.
Procedimiento para la recoleccin de datos.
Al disear el procedimiento para la recoleccin
de datos, el investigador debe establecer un
vnculo efectivo entre las necesidades de
informacin y las preguntas que har o las
observaciones que se grabar.

Recoleccin de Datos
El proceso de recoleccin de datos es crtico,
puesto que generalmente involucra un gran
porcentaje del presupuesto de investigacin y
una gran parte del error total de los resultados
de investigacin.

El primer punto que se debe

tener en cuenta en el diseo
de la muestra tienen que ver
con quien, con que se debe
incluir en esta. Esto significa
que se requiere de una
definicin precisa de la
poblacin de lo cual se va a
extraer la muestra.

Procesamiento de Datos
Este incluye las funciones de edicin y
codificacin. La edicin comprende la revisin
de los formatos de los datos en cuanto a la
legibilidad, consistencia y totalidad de datos.

Presentacin de los Resultados

Los resultados de la investigacin generalmente
se comunican al gerente a travs de un informe
escrito y una presentacin oral, es imperativo
que los hallazgos de la investigacin se
presenten en un formato simple y dirigidos
hacia las necesidades de informacin de la
situacin de decisin.

Anlisis de Datos
Es importante que el anlisis
de datos sea compatible con
los requisitos de las
necesidades de informacin
identificados en el paso 2..

En cada paso del proceso de investigacin de mercado se

pueden presentar serios errores.
El control de estos errores es crtico en la investigacin
de mercado existen dos tipos de errores.
Errores Muestrales.
Errores No Muestrales.

ERRORES MUESTRALES

ERRORES NO MUESTRALES

La mayor parte de los estudios

de investigacin de mercado
utilizan muestras de personas,
productos o almacenes. Basados
en estos resultados de la
muestra, el investigador y el
gerente hacen conclusiones
acerca del total de la poblacin
de la cual se seleccion la
muestra.

Son todos los que se pueden

presentar en el proceso de
investigacin de mercado, con
excepcin del error muestral. El
error muestral tiene dos
caractersticas que lo hacen til
para el investigador.
1. Puede medirse
2.Disminuye a medida que
aumenta

TIPOS DE ERRORES MUESTRALES.

1.Definicin
equivocada
del
problema
2.Definicin defectuosa de la
poblacin
3. El marco no es representativo de
la poblacin.
4. Errores de no respuesta.
5. Error de medicin.
6. Diferencias causales impropias
7. Diseo pobre del cuestionario.