IPN.

CAPACITACION Y DESARROLLO
ADMINISTRACION DE PERSONAL

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Agosto - Diciembre del 2001

CAPACITACIN

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CAPACITACIN
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas
que los nuevos empleados necesitan para realizar
un trabajo.

OBJETIVO:
Proporcionar las habilidades necesarias para realizar
un trabajo
Como funciona un nuevo equipo
Como vender un producto
Como entrenar y evaluar
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CAPACITACIN

DESARROLLO

NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO

TENER LA SOLUCIN PARA PROBLEMAS DE
SUSTITUCIN EN FORMA INTERNA

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OBJETIVOS ADICIONALES
Primero
Aptitudes mas extensas
Actitudes para solucin de problemas
Actitudes de comunicacin
Capacidad para formar grupos
Segundo
Mejorar el compromiso del empleado
De la empresa con el empleado
Del empleado con la empresa

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PROCESO BSICO DE LA CAPACITACIN

1. Evaluacin: determinar las necesidades de
capacitacin
2. Fijar objetivos de la capacitacin: que sean
observables y medibles
3. Tcnicas de capacitacin: en el puesto y
aprendizaje programado
4. Evaluacin:
medir la reaccin aprendizaje
conducta o resultados

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CAPACITACIN
Material significativo:
Bosquejo de lo que va a ser
Variedad de material
Organice su material
Trminos y conceptos familiares
Apoyo visual
Prepare la transferencia del aprendizaje:
Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo
Similitud
Prcticas de capacitacin adecuada
Marque o identifique cada paso a caractersticas del trabajo
Motive a los empleados:
Prcticas reales
Refuerce la participacin
Permita llevar su propio paso a los alumnos

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ASPECTOS LEGALES DE LA
CAPACITACIN
Hay que fundamentar bien las bases de la
capacitacin en el proceso de admisin, los
procedimientos son validos y pronostican el
desempeo en el empleo para el que se est
capacitando la persona.
Ley Federal del Trabajo. (Secretara de Trabajo y Previsin
social.)

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COMO EVALUAR
LAS NECESIDADES
DE CAPACITACIN
Nuevos :
dividir las actividades en
subtareas

Actuales:
Deriva de los problemas: y
se piensa
Es
en
realidad
la
capacitacin la solucin

ANALISIS DE DESEMPENO

ANALISIS DE TAREAS

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Informes de supervisores
Registro de personal
Solicitudes de la gerencia
Pruebas de conoc. Del puesto
cuestionarios

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Programas de capacitacin reflejan

los planes generales de personal de la
empresa y se derivan de las metas de
la organizacin .

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ANALISIS DE TAREAS
OBJETIVO desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido
para el desempeo eficiente
Estudio detallado del puesto para determinar las
habilidades especficas
Tipos de informacin :
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Listado de tareas
Frecuencia de ejecucin
Criterios de desempeo, tolerancia
Condiciones de desempeo
Lista de habilidades y conocimientos tarea y subtareas
Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.

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ANALISIS DE DESEMPEO

Verificacin de una deficiencia importante en el

rendimiento y posteriormente determinar la rectificacin
por capacitacin o por cambio de maquinaria o de
persona..

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COMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE

LA CAPACITACIN

DEBEN SER CONCRETOS Y MEDIBLES, QUE SEAN

EVALUABLES DESPUS DE LA CAPACITACIN
TANTO PARA A EL ALUMNO COMO PARA EL
INSTRUCTOR Y AS RETROALIMENTAR
EL
PROGRAMA DE CAPACITACIN .

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TCNICAS DE
CAPACITACIN

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TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO
CAPACITACIN POR INSTRUCCIN
PUESTO
CONFERENCIAS
TCNICAS AUDIOVISUALES
TELE CAPACITACIN
APRENDIZAJE PROGRAMADO
VESTIBULAR POR SIMULACROS

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DE

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CAPACITACIN EN EL PUESTO

CEP

CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO

Varios mtodos
de Instruccin o Sustitucin
Rotacin de puestos
Asignaciones especiales

ECONMICO
FACILITA APRENDIZAJE
RETROALIMENTACIN
REQUIERE DE
INSTRUCTOR
CALIFICADO

PREPARE EL APRENDIZ
PRESENTE LA OPERACIN

PRUEBA DE DESEMPEO

PASOS

SEGUIMIENTO
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CAPACITACIN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO

CIP

Listado de pasos:

Qu hacer ?

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Puntos clave:

Cmo se tiene que

hacer y porqu ?

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CAPACITACIN
Conferencias :
Auditorios grandes
No empiece de manera equivocada
Ofrezca seales
Sea breve en conclusiones
Mantenga la atencin
Mantenga contacto visual
Asegrese que todos lo escuchen
Controle las manos
Use notas no guiones
Evite malos hbitos
Practique

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CAPACITACION
Tcnicas audiovisuales :
Se requiere recursos
Pelculas,videos,etc.
til para mostrar procesos que no son fciles de describir
Diversidad de material ya existente en el mercado
Aprendizaje programado :
texto o computadora
3 funciones:
Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas
Permite que la persona responda
Proporciona retroalimentacin sobre la precisin de las respuestas
Ventajas:
Reduce el tiempo de capacitacin
La retroalimentacin es inmediata
Reduce el riesgo de errores
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CAPACITACIN
Vestibular por simulacros :

Es cuando el riesgo de hacerlo directamente es alto

Maquinaria pesada
Piloto avin

Ventajas:
Eficiencia
Nos da seguridad
Costo menor

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APLICACIN A PEQUEOS NEGOCIOS

1. Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo
claramente
2. Descripcin
detallada
del
puesto:
listar tareas diarias con resumen de pasos en cada
tarea.
3. Formato de registro de anlisis de tarea:
Formulacin esquemtica de las actividades

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Forma de Registro del anlisis de tarea

Tareas

Normas de
desempeo

Aptitudes
necesarias

Aptitudes
requerida
s

Listado

Cantidad

Debe saber o
hacer para la
tarea

Humanas

Pasos

Calidad

Tolerancia

Presicin

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APLICACIN A PEQUEOS NEGOCIOS

1. Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo
claramente
2. Descripcin
detallada
del
puesto:
listar tareas diarias con resumen de pasos en cada
tarea.
3. Formato de registro de anlisis de tarea:
Formulacin esquemtica de las actividades
4. Desarrolle hoja de instruccin de trabajo: para el
puesto con pasos y puntos clave
5. Prepare un programa de capacitacin para el
puesto.
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CAPACITACIN

CASOS ESPECIALES
SIDA

ALFABETIZACIN

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CULTOS Y CULTURAS DE CADA PUEBLO

VALORES
DIVERSIDAD

ARH

GLOBAL

SERVICIO AL CLIENTE

CAPACITACIN PARA
EL TRABAJO EN EQUIPO Y
EMPOWERMENT ( RESPONZABILIZACION )
FOMENTA LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL AL LOGRAR QUE
LOS EMPLEADOS PARTICIPEN EN LA PLANIFICACIN
ORGANIZACIN Y MANEJO DE PUESTOS
INVOLUCRAMIENTO DEL TRABAJADOR
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CRCULOS DE CALIDAD
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EVALUACIN DEL ESFUERZO DE

CAPACITACIN
Experimentacin controlada
Mediante un grupo control
Efectos de la capacitacin que se deben medir:
REACCIN
APRENDIZAJE
CONDUCTA
RESULTADOS

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DE LOS EMPLEADOS
MEDIANTE PRUEBAS
CAMBIOS DE ACTITUD
REALES Y OBJETIVOS

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Preguntas

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?
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