Você está na página 1de 45

Para Onde Vai a TGA?

Prof. Wesley Vieira Borges

Teoria da Contingncia

Dcada de 70
nfase: Ambiente e Tecnologia
Contingncia:

Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)

Organizao como um sistema orgnico

Complexo inter-relacionamento entre as variveis


organizacionais internas e destas com o AMBIENTE

Teoria da Contingncia

Ambiente Geral

Ambiente de Tarefa

Condies Tecnolgicas, legais, polticas, econmicas,


demogrficas, ecolgicas, culturais
Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras

Impactos do Ambiente
Integrao das teorias mecanicistas e orgnicas
Integrao de novos enfoques:

TI
Qualidade Total
Reengenharia
Readministrao

H. Adm.
H.
Social
H. Econmico

Novos Enfoques

TI Tecnologia da Informao:

Convergncia das tecnologias do computador, televiso e telecomunicaes,


invade a vida das organizaes e das pessoas provocando profundas
transformaes.

Qualidade Total:

Agir de forma planejada e sistmica para implantar e implementar um


ambiente no qual o aprimoramento seja contnuo e em que todas as relaes
fornecedores/clientes da organizao, sejam elas internas ou externas, exista
satisfao mtua. (ISO 9000)

Reengenharia:

A Reengenharia o repensar fundamental e a reestruturao radical dos


processos
empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em
indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos,
qualidade, atendimento e velocidade. Esta definio encerra quatro
palavras-chaves: fundamental, radical, drstica e processos. (Hammer e
Champy, 1994)

Novos Enfoques

Readministrao:
Forma

de gerir as organizaes
contemporneas, de tal sorte que
consigamos organizaes:

Eficientes

Eficazes:

que atinjam os resultados

Efetivas:

produtivas

responsabilidade pblica
tica em seu desempenho

Relevantes:

indivduos satisfeitos e recompensados com e


pelo que fazem. (Caravantes e Bjur, 1995)

As influncias da TI

Compresso do espao trouxe o


conceito de escritrio virtual, a portabilidade e
redes integradas.

Compresso de tempo

Conectividade

comunicaes
tornaram-se moveis, flexveis, rpidas, diretas e em
tempo real.

Microcomputador porttil,
Multimdia, Workgroup, Workstation, teleconferncia e
tele reunio.

Desafios da Era da Informao


integrado aos produtos

Conhecimento
Digitalizao
Virtualizao
Molecularizao
Integrao / Redes interligadas
Desintermediao

Convergncia

nova mdia, indstrias de


computao

Inovao
Produconsumo

tornar os produtos obsoletos

Imediatismo
Globalizao
Discordncia

empresa em tempo real

informao em formato digital


coisas fsicas se tornam virtuais
clulas, grupos de indivduos

molculas conectadas
redes digitais,
comrcio eletrnico

consumidor torna-se produtor


de mensagens
no tem fronteiras
questes sociais, traumas,
conflitos.

Administrao Participativa

- Grcia helnica - democracia


Prega a participao das pessoas no processo de
tomar
decises
sobre diversos aspectos nas
organizaes.
LIDERANA - DISCIPLINA - AUTONOMIA

Social
Organizacional

Gerencial

Poltico

ORGANIZAO

Conhecimento

Ecologia

Tecnolgico
Valorizao do
homem

Abordagens Administrativas
Teoria

Neoclssica (ESTRUTURA)

Integrao

de Conceitos Clssicos
com PESSOAS e AMBIENTE
Eficincia e Eficcia Organizacional
Administrao por Objetivos
Teoria

Estruturalista (ESTRUTURA)

Integrao

de conceitos da Burocracia
com PESSOAS e AMBIENTE
Anlise Interorganizacional
Viso positiva dos conflitos
organizacionais
Teoria
Maslow

Comportamental (PESSOAS)

e Herzberg: Anlise da Motivao


Estilos de Administrao: autocrtico e
democrtico
Homem Administrativo

Teoria

Ciberntica e de Sistemas
(AMBIENTE)
Sistema:

entrada, processo, sada e

retroao
Organizao como Sistema Aberto
Subsistema tcnico e subsistema
social
Viso Sistmica a lente que a teoria
contingencial usar para interpretar as
demais teorias
Teoria

NeoSchumpeteriana
(TECNOLOGIA)
Destruio criadora das inovaes
Importncia do Empreendedor
Evolucionismo: sobrevivncia dos
melhor adaptados

PRTICA GERENCIAL

DESCRIO

1. Crculos de Controle de
Qualidade (CCQs)

Equipes espontneas auto-gerenciadas, visando


buscar solues para problemas da rea de
trabalho.

2. Controle de Qualidade Total

Assegurar a qualidade do processo

3. Mtodo Rengi de deciso

Busca do consenso da equipe, com o


comportamento individual.

4. Just-in-Time

Gesto de estoques, visando puxar a


produo.

5. Kanban

Programao e controle de produo pela


prpria equipe, atravs de cartes ou papis
coloridos.

6. Kaizen

Filosofia para melhoria contnua

7. Manufatura Flexvel

Fabricao de produtos customizados,


visando atender nichos especficos de mercado.

8. Keiretzu

Integrao entre pequenas e grandes indstrias,


visando a especializao flexvel

Empresa Holstica
nfase na Competitividade
Meio Ambiente
Rpidas transformaes
Volume de conhecimento
Caractersticas
Global, sem limites
Baseia-se em valores, que caracterizam uma cultura.
Fim de associaes com interesses diversos aos da empresa
Fim das estruturas de cargos/feudos no existem mais
donos da seo.
A concorrncia de preo substituda pela fidelidade, desde
que gere satisfao.

AS VARIVEIS BSICAS
ADMINISTRAO

Competitividade

Tecnologia

Pessoas

ORGANIZAO
Estrutura

Ambiente

Tarefas

BENCHMARKING

Benchmarking: Segundo Internacional Benchmarking


Clearinghouse (IBC), o Benchmarking um processo
sistemtico e contnuo de medida e comparao das
praticas de uma organizao com as das lideres
mundiais ou do mercado, no sentido de obter
informaes que possam ajudar a melhorar o seu nvel
de desempenho.

Business Inteligence

Conhecimento
DADOS

Ouro !!!

CEO
Chief Executive Officer
(Chefe do Setor Executivo)
um termo anglo-saxo para designar a pessoa com a mais alta
responsabilidade ou autoridade em uma organizao
Presidente / Principal executivo / Superintendente / Diretor -Geral

CEO
Board
(proprietrio)

C E O
(executivo chefe)

Staff
(equipe de assessores)

Determina limites, metas


e objetivos

Elabora estratgias para


atingir os resultados
esperados

Responsvel pela
organizao e controle
da equipe operacional

Downsizing - Enxugamento

Aplicado a gesto significa a reduo radical do tamanho


da empresa geralmente atravs da reduo dos nveis
hierrquicos ou da venda de negcios no estratgicos. As
empresas ganham flexibilidade e perdem burocracia e
ficam mais prximas do mercado e dos clientes.

Empowerment

um conceito de gesto associado ao trabalho de


Rosabeth Moss Kanter. Professora em Harvard e exeditora da Harvard Business Review. Segundo a autora
as empresas que do mais poder e autonomia aos seus
trabalhadores so as que esto melhor posicionadas para
competir ao longo prazo.

E-learning

Cada vez mais as tecnologias so utilizadas em beneficio


da aprendizagem e a Internet talvez sejam o mais
importante canal deste processo de informaes e
conhecimentos. No a duvida que a Internet minimizou
distancias e derrubou muitas fronteiras at ento
existentes, passando a ser um meio fascinante para
promoo da educao e do treinamento a distancia.

Endomarketing
toda e qualquer ao de marketing voltada para a satisfao e aliana do
pblico interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos.
Antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam
convencer seus funcionrios a compr-lo.
O Endomarketing surge como elemento de ligao entre o cliente, o
produto/servio e o colaborador.

Just in Time
No momento preciso, no momento exato, produzir bens e
servios exatamente no momento em que so
necessrios, no antes para que no se transformem em
estoque, e no depois para que seus clientes no tenham
que esperar.

Definindo 5s ?
O nome 5s, vem de 5 Sensos
1.

Seiri Senso de Utilizao

2.

Seiton- Senso de Ordenao

3.

Seisou Senso de Limpeza

4.

Seiketsu Senso de Sade, Higiene e


Padronizao

5.

ShitsukeSenso de Auto-Disciplina

Exemplo de 5s
1

Exemplo de 5s
2

ANTES

DEPOIS

Kaizen
Conceito de administrao japonesa que significa aprimoramento contnuo,
envolvendo todos os funcionrios de uma organizao.
um processo de melhorias contnuas, com bom senso e baixos
investimentos.

KAIZEN

Mtodo Tradicional
Deciso

Anlise

Meses
Projeto

Implantao

Mudana

KAIZEN
Anlise

Dias

Teste

Mudana
Implantao

Exemplo de KAIZEN
1

TORNO CONVENCIONAL

PARA

TORNO CNC

Exemplo de KAIZEN
2

Centro de Usinagem
03 eixos

PARA

Centro de Usinagem
05 eixos

Kanban

Sistema de Controle da Produo e dos Inventrios,


utilizando um sistemas de cartes para puxar ou
empurrar a produo de acordo com a necessidade
do cliente.

Kanban

Carto

Controle

Administrao por Cartes

Learning Organizations
Organizaes que aprendem

A organizao passa a se adaptar aos


colaboradores, fazendo uso de suas idias
transformando-as em recursos para a empresa.

System Thinking
Pensamento Sistmico
Team Learning

Aprendizagem em equipe

Personal Matery

Domnio Pessoal

Shared Vision

Mental Models

Viso Compartilhada

Modelos Mentais

Outplacement (reinsero profissional / gesto carreiras)

As empresas que prestam servios de podem ser procuradas por


profissionais que no esto recolocados no mercado, o servio tambm
pode ser contratado por empresas para atenuar os impactos de
demisses e para caa de talentos.

Outsourcing
(em ingls, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte)

Contratar empresas externas para fornecer recursos e servios denominado


Outsorcing ou Terceirizao, sendo uma extenso natural da iniciativa de enfatizar
as competncias centrais. As organizaes podem concentra-se em suas
vantagens e comprar tudo o mais externamente. Qualquer coisa pode ser alvo
legtimo de terceirizao.

O que o PNQ ou FPNQ

Prmio Nacional da Qualidade ou Fundao


para o Prmio Nacional da Qualidade

A FPNQ foi fundada em 1991, por 39


organizaes privadas e pblicas de
renome nacional e internacional

Qualidade Total

O processo que conduz a empresa a um enfoque na


qualidade, no s como conformidade do produto, mas
buscando tambm a satisfao do cliente e de seus
anseios.

Qualidade de Vida
So aqueles aspectos que se referem s condies gerais da
vida individual e coletiva: habitao, sade, educao,
cultura, lazer. alimentao, etc.

Reengenharia

Michael hammer ex-professor do MIT e considerado o pai desta teoria


inovadora e radical. Referiu-se pela primeira vez ao tema do artigo
publicado em 1990 pela Harvard review.

Para os autores a reengenharia significa um redesenho radical dos


processos de negocio com o objetivo de obter melhorias drsticas em
trs reas: nos custos, nos servios e no tempo.

Responsabilidade Social
uma forma de conduzir os negcios da empresa de tal
maneira que a torna parceira e co-responsvel pelo

desenvolvimento social.

Terceiro Setor

O Terceiro Setor constitudo por organizaes sem fins


lucrativos, que geram bens e servios de carter pblico.
composto pelo governo, indstria e entidades que atuam
em processos de facilitao e melhoramento da
sociedade. Ex: ONGs...

Vantagem competitiva

Michael Porter demonstrou que as empresas bem


sucedidas obedecem padres definidos de
comportamento que podem ser resumidos em trs
estratgicas genricas de vantagem competitiva sobre os
concorrentes:
Foco;
Custos;
Diferenciao.

c2007, Marostica

BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, Idalberto. Iniciao a administrao geral.3.ed. So Paulo: Makron


Books, 2000.
Chiavenato, Idalberto Introduo Teoria Geral da Administrao. So Paulo; Editora Campus;
2000.
_____. Administrao: teoria, processo e prtica. So Paulo: McGrraw-Hill do Brasil,
1985.
_____. Teoria geral da administrao. 3. Ed. So Paulo: McGrraw-Hill, 1987, v.1.
DRUCKER. Peter F. Prtica da administrao de empresas. So Paulo. Pioneira, 1981.
MORAES, Anna Maris P. Iniciao ao estudo da administrao. 2.ed. So Paulo. Makron
Books, 2001.
STONER, James A .F. Administrao. 5.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
Crosby, Philip. Integrao, Qualidade e Recursos Humanos para o ano 2000. So Paulo; Makron
books.
Ferreira, Antonio Ademir Gesto Empresarial de Taylor aos nossos dias. Editora Pioneira; 1998.
Maximiano, Antonio Cesar Amaru Introduo Administrao Editora Atlas; 2001.
Predebon, Jos. Criatividade, abrindo o lado inovador da mente. 2 ed, So Paulo: Atlas, 1998.
Tomasko, Robert M. Rethinking, Repensando as corporaes. So Paulo, Makron.
Wood Jnior, Thomaz. Gurus, Curandeiros e Modismos Gerenciais. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1999.
www.admnet.org.br
www.gold.com.br/cra-mg
www.poliedro.com.br/cra-df
www.clockworktec.com.br/contetocombr/dicas.htm
www.rae.com.br

Você também pode gostar