Os 5 Sensos da Qualidade

Facilitador: Adilson Barroso

Manaus, Julho de 2007.

Realidade e Percepo

Os nossos sentidos e os nossos valores podem nos

confundir. Quando isso ocorre, deixamos de ver a
baguna, o desperdcio, e todo tipo de
comportamento que gera m qualidade de vida.
preciso prestar mais ateno para perceber a
realidade.
A capacidade de apreciar e de praticar o que certo
est dentro do ser humano. Porm, quando
NINGUM faz aquilo que QUALQUER UM poderia
ter feito, TODO MUNDO sofre as conseqncias.
Seria uma questo de percepo?

O que 5 S
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si,
usando as mos para agir, a cabea para pensar e o
corao para sentir, por meio do programa 5S. s
colocar em ao os CINCO SENSOS que esto dentro de
cada um de ns:

Seiri

Seiton
Seisou

Seiketsu
Shitsuke

Os 5 Sensos da Qualidade

O 5S um conjunto de conceitos simples que, ao

serem praticados, so capazes de modificar o seu
humor, o ambiente de trabalho, a maneira de
conduzir suas atividades e as suas atitudes.
O termo 5S derivado de cinco palavras
japonesas iniciadas com a letra S.
A melhor forma encontrada para expressar a
abrangncia e profundidade dessas palavras foi
acrescentar o termo "Senso de" antes de cada
palavra em portugus. Assim, o termo original 5S
foi mantido, mesmo na lngua portuguesa.
O termo "Senso de' significa "exercitar a
capacidade de apreciar, julgar e entender".
Significa ainda a "aplicao correta da razo para
julgar ou raciocinar em cada caso particular.

Mudar Preciso

Devemos combater os desperdcios

O Brasil desperdia alimento suficiente para alimentar 30
milhes de pessoas

Precisamos trabalhar com mais sade e segurana

O Brasil recordista mundial em acidentes de trabalho

Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado

Est provado que, num ambiente assim, produzimos mais
com menor desgaste

Os clientes exigem cada vez mais qualidade

Colocar a casa em ordem o primeiro passo para a
satisfao dos clientes

Desperdcios geram preos altos

O que desperdiamos na empresa contribui para tornar
nossa vida mais cara

Vantagens do 5S

Quem pratica o 5S
Trabalha com segurana
Mantm bons hbitos para a
sade
Busca limpeza e organizao
Combate os desperdcios
Tem esprito de equipe
Aceita os desafios
responsvel

SEIRI

Utilizao

Arrumao

Organizao

Seleo

Guardar" um instinto natural das pessoas. Portanto, o

Senso de Utilizao pressupe que alm de identificar

os excessos e/ou desperdcios, estejamos preocupados

em identificar "o porqu, para que medidas preventivas
possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.

Como Praticar o SEIRI

identificar materiais, equipamentos, ferramentas,
utenslios, informaes e dados necessrios e
desnecessrios, descartando ou dando a devida
destinao quilo considerado desnecessrio ao
exerccio das atividades

EMPRESA

Basta verificar aquele espao da casa onde colocamos

tudo que no serve, os brinquedos quebrados que no
usamos mais, a roupa velha que guardamos, as
revistas e jornais que jamais sero lidos novamente,
dentre outros exemplos que voc j deve estar
imaginando .

EM CASA

Utilizao preservar consigo apenas os sentimentos

valiosos como amor, amizade,
sinceridade,
companheirismo, compreenso, descartando aqueles
sentimentos negativos e criando atitudes positivas para
fortalecer e ampliar a convivncia , apenas com
sentimentos valiosos.

NA VIDA

SEITON

Ordenao

Sistematizao

Classificao
Significa "cada coisa no seu devido lugar". definir

locais apropriados e critrios para estocar, guardar ou

dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio,

procura, localizao e guarda de qualquer item.

Como Praticar o SEITON

uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.

EMPRESA

No incomum para voc as cenas de correria pela

manh procura da agenda, dos Crach, dos
cadernos, das chaves, do uniforme. E na hora de
declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao
mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar.

EM CASA

distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao

trabalho, ao lazer, famlia, aos amigos. ainda no
misturar suas preferncias profissionais com as
pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas
decises, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as
pessoas e no somente critic-las.

NA VIDA

Na definio dos locais apropriados, adota-se como

critrio a facilidade para estocagem, identificao,
manuseio, reposio, retorno ao local de origem aps

SEISOU

Limpeza

Zelo

Ter Senso de Limpeza eliminar a sujeira e sua fonte

ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente. O
mais importante neste conceito no o ato de limpar

mas o ato de "no sujar" . Isto significa que alm de

limpar preciso identificar a fonte de sujeira e as
respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto

Como Praticar o SEISOU

atualizados para garantir a correta tomada de decises.

EMPRESA

Tambm eliminar a sujeira ou objetos estranhos para

manter limpo o ambiente (parede, armrios, o teto,
gaveta, estante, piso), usar roupas, lenis, lingerie,
limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro
sempre limpos.

EM CASA

procurar ser honesto ao se expressar, ser

transparente,
cordial, prestativo, sem segundas
intenes, com os amigos, com a famlia, com os
subordinados, com os vizinhos, etc.

NA VIDA

eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter

limpo o ambiente (parede, armrios, o teto, gaveta,
estante, piso) bem como manter dados e informaes

SEIKETSU
Asseio
Higiene
Sade

Significa criar condies favorveis sade fsica e

mental, garantir ambiente no agressivo e livre de
agentes poluentes, manter boas condies sanitrias
nas reas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar
para que as informaes e comunicados sejam claros,
de fcil leitura e compreenso.

Como Praticar o SEIKETSU

Manter boas condies sanitrias nas reas comuns
(lavatrios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar
pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as
informaes e comunicados sejam claros, de fcil
leitura e compreenso.

EMPRESA

Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar

alimentos, vacinao em dias, usar tapetes, cortinas,
capas de proteo, escovar os dentes, manter limpos,
cabelos, barba, unhas, roupas e calados.

EM CASA

Ter comportamento tico, promover um ambiente

saudvel nas relaes interpessoais, sejam sociais,
familiares ou profissionais, cultivando um clima de
respeito mtuo nas diversas relaes.

NA VIDA

SHITSUKE

Auto-disciplina

Educao

Compromisso
desenvolver hbito de observar e seguir normas,

regras, procedimentos, atender especificaes, sejam

escritas ou informais. Este hbito resultado do
exerccio da fora mental, moral e fsica. No se trata
de uma obedincia cega, submissa, Atitude de
Cordeiro". a demonstrao de respeito a si prprio e
aos outros.

Como Praticar o SHITSUKE

Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,
bem como a cultura, buscando contribuir sempre para
melhoria do ambiente de trabalho com sugestes e
instruindo os colegas com boas prticas.

EMPRESA

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,

praticar as tcnicas que se encaixarem em casa e se
policiar para no voltar os velhos costumes.

EM CASA

Desenvolver o autocontrole (contar sempre at dez), ter

pacincia, ser persistente na busca de seus sonhos,
anseios e aspiraes, respeitar o espao e a vontade
alheias.

NA VIDA

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Jogo dos Erros

Concluso
O "agora" a nica oportunidade que temos
para corrigir a nossa rota para o futuro; no
podemos deix-lo escapar. Podemos iniciar a
longa caminhada da melhoria contnua
praticando os cinco (bons) sensos que cada um
tem dentro de si:
A mudana dever ocorrer dentro de cada um.
Se no tomarmos a deciso pessoal de viver
com dignidade, ningum poder nos ajudar.

Obrigado a todos!
No corrigir nossas falhas,
o mesmo que cometer
novos erros.
Confcio, Filsofo Chins, 551 478 a.C.

Adilson Barroso
9163-9182
anbarroso@bol.com.br