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Estudo de Caso: Brisa

Equipe:
Edjaime Ribeiro
Nadilza Bastos
Leivas Santos

Professor: Mario Cezar Freitas.

Apresentao da Empresa

Nome:
BRISA
Sociedade
para
o
Desenvolvimento da Tecnologia da Informao.

Endereo: Av. Antnio Carlos Magalhes,


Ed.CAPEMI. Pituba ao lado do Iguatemi.

Apresentao da Empresa

Portflio Brisa

Teste de Software;

Consultoria ;

Desenvolvimento
Sistemas

e Integrao;

ERP e CRM e Portais Web.

Entrevistados

Evandro Waquim : Analista de Suporte;

Cristina : Gerente de TI;

Ederson Tavares de Vargas: Coordenador de Projetos

Objetivos da Empresa

Se tornar referncia em solues voltadas para teste


de software;
Pesquisa e desenvolvimento de TIC;
Agregar valor ao negcio dos nossos clientes.

Objetivos da Empresa

Se tornar referncia em solues voltadas para teste


de software;
Pesquisa e desenvolvimento de TIC;
Agregar valor ao negcio dos nossos clientes.

Histria da Empresa
A BRISA uma organizao slida, com mais de 25
anos de uma existncia dedicada a apoiar empresas
e governos a alcanarem seus objetivos, atravs do
uso da tecnologia da informao e das
telecomunicaes.
Consultoria
Venda de Softwares
Teste de Software

Objetivo de Desempenho
empresarial.
Ha

vrios modelos de avaliao de


desempenho empresarias,o modelo mais
adequado e utilizado na Brisa e o
Desempenho do colaborador

Objetivo de Desempenho
empresarial.
As

medidas que so adotadas pela a


empresa para a melhoria de gesto sao:
Avaliar as necessidades de mudana
Corrigir as situaes fora de controle
Determinar, com base em dados
coletados, as causas bsicas e as origens
dos erros Estabelecer prioridades

Impacto da TI sobre a empresa e o


negocio.
A

TI est presente em todos os


departamentos da empresa, e tido
como fundamental para a modernizao
dos processos internos, qual o impacto
da TI sobre a Brisa e que todo processo
dentro da Brisa na sua maioria
dependente da rea de TI, visto que a
empresa trabalha neste segmento e
grande parte dos profissionais da rea
de tecnologia.

Os

investimentos em TIs esto alinhados


com a arquitetura da Empresa.

Os

investimentos em TIs esto consistentes


com os princpios de Arquitetura.

Valor da informao e da tecnologia.


Os

investimentos em TIs esto alinhados


com outras iniciativas relacionadas a
Brisa.

A rea de TI na empresa pode agregar


mais valor do que custo. Desde que bem
empregado, a TI auxilia na tomada de
decises, agiliza processos e os
aperfeioa. O ideal que haja um
planejamento, para que a organizao
como um todo siga uma mesma linha de
pensamento, dessa forma a tendncia
da empresa crescer.

nvel de maturidade entre os processos


da empresa em relao ao
comprometimento com o cliente e
funcionrios e muito otimizado.

Como a TI ajudou a Empresa em seu


Crescimento?

Oportunidade

Necessidade dos Clientes

Crescimento

Investimento em Tecnologias

Surgimento de um CPD

Registro de Chamadas

Compartilhamento de dados entre as sedes

Anlise: Atende de forma satisfatria a empresa. No


entanto, o aumento da demanda pode tornar os
processo mais lentos.

Impacto da Informao para a Empresa

Catstrofe
Perda

de Credibilidade

Futuros

Investimentos

Anlise:

O software para controle de


informaes satisfatrio.

Manipulao da Informao

Planilhas Eletrnicas.
Banco de Dados.

Anlise: A empresa poderia manipular melhor as


informaes obtidas com projetos antigos e reduzir
custos com investimento em TI. Alm de aproveitar
futuras oportunidades, principalmente no setor
pblico. Controle de estoque.

Qual o Modelo de Integrao Adotado?

Departamental

Anlise:
No existe um software especfico para integrar os
setores. Informaes so compartilhas em rede. No
entanto, a falta de integrao no prejudica de
forma acentuada os processo internos ou
rendimento da equipe , mas burocracia maior.

Cadeia de Valor Expandida e a


Integrao com Clientes e Fornecedores
No se aplica
No existe Integrao com Clientes
Contato feito por Telefone, E-mail ou Skype
Quem tem o melhor preo?
Os Diretores e Gerentes tem contato com os clientes
e fornecedores constantemente. O operacional
apenas na execuo das atividades.

Infraestrutura Tecnolgica
Apenas para atender as necessidades do cliente:
Existe um compartilhamento das informaes na
rede e uma centralizao do suporte tcnico;
Link de dados deficiente: quedas constantes,
causando lentido na rede;

Infraestrutura Tecnolgica

Meio de comunicao: E-mail ou Skype


No possui equipamentos para vdeo conferncia.
Uma central telefnica ligado a infraestrutura.
Cabeamento sem possibilidades de ampliao, e
pontos de redes limitados.

Infraestrutura Tecnolgica
Anlise:
A empresa trabalha apenas com os recursos
necessrios para atender de forma satisfatria os
seus clientes. Os funcionrios internos tambm
utilizam esses recurso, mas quando o mesmo no
existe as atividades dirias ficam comprometidas,
pois os recursos tecnolgicos no atende de forma
eficiente os colaboradores.

Teste de Software

Um nico cliente

Quais os projetos a longo prazo?

No soube responder.

Tempo de homem/hora e na tecnologia empregada


Sistema para gerenciar projetos
Projetos j foram descartados por falta de Investimento

Motivo para um Insucesso de um Projeto


para Empresa?
1.

Risco tcnico e de projeto

2.

Problemas internos

3.

Falta de investimento em tecnologia

Riscos

O portflio da empresa ainda muito limitado.

Caso ela perca o contrato com O CLIENTE, pode


trazer muitos problemas financeiros.

E-Commerce e E-Business

E-Learning: Treinamento para novos colaboradores para uma


atividade especfica. Porm, o treinamento no
direcionado para todos os funcionrios, depende da sua
atividade e funo na empresa. Mas incentiva-se os
funcionrios a tirarem certificaes. Atravs da intranet
possvel ter acesso ao nosso portal de treinamento.

E-Commerce e E-Business

E-Commerce: O tipo de comrcio eletrnico que se


categoriza a Brisa o CE Parcial. A brisa no vende nenhum
dos seus produtos ou servio pela internet, mas adquiri
produtos. Usam o meio digital apenas para divulgar a
imagem e os servios.

Ela acessa o sistema do cliente e informa os problemas , ou


ento ela mesmo vai at o cliente e implementa os
programas.

Trabalha com consultoria, implementao e teste de


software e desenvolvimento de portais.

E-Commerce e E-Business

Entrega dos servios: E-mail ou uma conta pessoal no site do


fornecedor.
Normalmente adquire-se nesta modalidade
licenas de softwares e livros. Para objetos fsicos o Sedex a
melhor opo, mas dependendo do produto e sua importncia
contrata-se o servio de uma transportadora.

Fornecedores de E-commerce: No tem-se um fornecedor


especfico. Quando precisa-se de algum produtos ou algum
servio, utiliza-se os consultores ou empresas filiadas a este para
obter o produto ou servio.

Uso da Internet: Colabora no compartilhamento da informao


com diferentes sedes. Alm de centralizar a manuteno e o
suporte das atividades em um nico local, diminuindo o custo da
mo de obra.

Modismos

A empresa no adotou nenhuma tecnologia por razes fora


do alinhamento estratgico.

Quanto as decises da empresa, a mesma segue


estritamente o que foi planejado, sem aderir modismos, mas
existem situaes que necessrio atender uma
necessidade do momento dos clientes.

Alinhamento da T.I com o negcio da


Empresa

A T.I tem sido considerada dentro da empresa como


solucionadora de problemas e essencial para seu sucesso.

O posicionamento da T.I dentro da estrutura organizacional


da Brisa no est situada s na parte operacional, est
tambm situada na rea estratgica (com participao nas
decises) e parte ttica.

Os benefcios que a T.I apresentam vo de atendimento dos


clientes com mais qualidade, alm de prever suas futuras
demandas. Na questo reduo de custo, foi criado uma
infraestrutura de suporte tcnico para os colaboradores e
clientes, centralizando todo o suporte em um nico local.

Alinhamento da T.I com o negcio da


Empresa

A sinergia entre o Planejamento Estratgico e a T.I so feita


atravs de reunies peridicas (Participa a alta gerencia e o
gerente de TI).

O grau do alinhamento Bem alinhado

Fatores Importantes nas Decises de T.I

A T.I tem trazido resultados significativos para a empresa, e


seu grau de eficincia tem sido considerado como muito
produtiva.

As tomadas de decises sobre investimento tem sido


considerado o aspecto de : Anlise de custo/benefcio.

Fatores Importantes nas Decises de T.I

Um Caso de Negcio um documento escrito utilizado pelos


gerentes para obter financiamento para uma ou mais
aplicaes ou projetos especficos. O entrevistado no
obteve acesso a tal informao por necessidade de
consultar pessoas na direo.

O procedimento de medio de custos tambm foi outro


aspecto que no se pde obter acesso.

Os servios de terceirizados pela brisa so: Servios Gerais.

Empresa MAP (Limpeza).

CONCLUSO

Mesmo com pouco investimento em TI e um


portflio ainda limitado, a empresa vem tendo
sucesso em metas a curto prazo. Mas a falta de
um planejamento a longo prazo, e falta de
investimento em novos produtos e servios diminui
o ritmo de crescimento da empresa.