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Governo da Repblica

Portuguesa

UFCD 0683 - tica e Deontologia


Profissional.

Governo da Repblica
Portuguesa

Os especialistas de filosofia moral no


se entendem quanto repartio do
sentido entre os termos moral e tica. A
etimologia a este propsito intil, na
medida em que um dos termos vem do
latim e outro do grego e os dois se
referem, de uma maneira ou de outra, ao
domnio comum dos costumes.
Paul Ricoeur, Un Sicle de Philosophie, Gallimard/ Centre Pompidou

Governo da Repblica
Portuguesa

O texto indica-nos que a etimologia dos termos


moral e tica no suficiente para clarificar as
diferenas que existem entre eles.

Moral provm do

tica

provm

do

latim mores, ou seja,

grego ethos, isto

hbitos, costumes.

costume, maneira de

Amoral distingue-se da tica


como uma realidade se
proceder.
distingue do pensamento que sobre elas e exerce.
Numa primeira aproximao, podemos dizer que a tica
uma reflexo sobre a moral.

Governo da Repblica
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Moral Vs tica

A moral um conjunto de princpios, normas, juzos e


valores de carcter prescritivo que, vigentes numa dada
sociedade, so interiorizados pelos seus membros, antes
de qualquer reflexo sobre o seu significado e a sua
importncia.

A tica

ser a reflexo sobre essa esfera da conduta

humana, tendo por finalidade encontrar o agir bem, a vida


orientada pelo bem.

Reflectindo sobre a conduta e o comportamento dos seres

Existe, por conseguinte, um primado da tica sobre


amoral. A lei moral, a norma, ser

apenas um meio

para alcanar a verdadeira finalidade, isto , uma vida


moralmente realizada. A disciplina que reflecte sobre
essa finalidade , obviamente, a tica. Cabe tica
estudar os comportamentos e os diversos cdigos
Analisando os problemas morais;
morais:
Proporcionando
princpios
e
critrios
que
justifiquem estas ou aquelas normas.

Nesse sentido:
A moral objecto da tica ao nvel da fundamentao,
proporcionando tica um conjunto de cdigos e normas

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Moral Vs tica

Sendo uma reflexo terica sobre a moral a tica fornece a justificao e a


validao da moral, influenciando assim os comportamentos e as atitudes.

Ela analisa a natureza, a funo e o valor dos juzos morais, ajudando-nos a fazer
avaliaes morais mais ponderadas ,quer quanto ao comportamento alheio e ao
papel das instituies, quer, sobretudo, quanto ao nosso comportamento e s
nossas decises.

O filsofo no cria a moral, reflecte sobre a que j existe, critica-a, depuraa e sistematiza-a, mas no a inventa. O que faz :
(1)analisar a linguagem da moral();
(2)mostrar o carcter moral do homem individualmente e em comunidade;
e(3)rever filosoficamente amoral histrica j criada e, especialmente, os
problemas da actualidade.

J.L.Aranguren, Propuestas Morales,

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Pergunta-se:

Governo da Repblica
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Ser correcto conceber uma criana para salvar a vida


de outra pessoa?

No ser a criana concebida para salvar a irm usada


aqui como simples meio e no como fim absoluto?

Que razes podem ser invocadas a favor e contra a


deciso dos pais da menina?

Que pensar, quando crescer, acriana concebida


unicamente para salvar a vida da irm?
No estaremos perante uma violao dos direitos
dessa criana?

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Tcnicas para resoluo de


problemas ticos

Adaptado de Fleddermann,2003. C. Engineering Ethics

Tcnicas para resoluo de


problemas ticos
Anlise de Questes
Mtodo da linha
Fluxograma

Anlise de
Questes/Problemas
Factuais
Conceptuais
Morais

Questes Factuais

O que sabemos sobre o problema?

Quais so os factos?

Os factos podem ser controversos!


Aborto quando comea a vida?
Aquecimento global Qual o efeito do CO2?
OGM

Investigar os factos controversos de modo a atingir a uma


verdade
Uma verdade aceite por todos pode ser difcil de atingir
A investigao ajuda clarificao da situao e pode levar a consenso

Questes Conceptuais
Qual o significado ou aplicabilidade de uma ideia?
Uma oferta por parte de um fornecedor uma tentativa
de suborno ou um presente aceitvel?
O facto de aceitarmos a oferta pode influenciar uma
deciso futura?

Podem ser controversas


Tentar chegar a acordo sobre o significado dos termos e
conceitos
Anlise aprofundada dos conceitos pode ajudar a
clarificar as questes e permitir chegar a acordo

Questes morais
Aps resolver as questes factuais e
conceptuais ficamos com a questo
moral
Qual o princpio moral aplicvel
situao?

Mtodo da linha
Aplicvel em situaes que no
apresentam dificuldades maior do
ponto de vista moral
Mas em que subsistem dvidas sobre
quais os princpios ticos aplicveis
o que fazer na prtica?

Mtodo da Linha
Paradigma Positivo
Soluo moralmente inatacvel

Paradigma Negativo
Soluo moralmente inaceitvel
PN

PP

Problema

Foi posto considerao que a empresa onde trabalhamos


despeje um composto de perigosidade reduzida num lago.

Uma cidade vizinha utiliza o lago para o abastecimento de


gua potvel.

As nossas projeces mostram que se despejarmos o


composto a sua concentrao no lago no ultrapassar as 5
ppm.

Legalmente

concentrao

do

composto

em

gua

destinada ao consumo humano dever ser inferior a 10


ppm.

A 5 ppm no so esperados problemas de sade pblica e o

Paradigmas
Paradigma positivo
A gua de consumo deve ser limpa e
segura

Paradigma negativo
Despejar o composto no lago para
nveis prejudiciais para a populao

Alguns exemplos hipotticos


1- A empresa despeja o composto. A 5 ppm o composto incuo, mas a gua fica
com um sabor estranho
2- O composto eliminado na captao com os sistemas de tratamento existentes
3- O composto pode ser eliminado na captao com novo equipamento a ser pago
pela empresa
4 - O composto pode ser eliminado na captao com novo equipamento a ser pago
pela cmara municipal (pelo contribuinte)
5- Em raras ocasies o composto pode causar tonturas que passam aps uma a
duas horas
6- A 5 ppm algumas pessoa podem ter sintomas bastante graves, mas passam
aps uma semana, e no existe efeito a longo prazo
7. Pode ser instalado equipamento na fbrica que reduza as emisses do composto
para uma concentrao no lago de 1 ppm

Inserir os exemplos na
linha
1- A empresa despeja o composto. A 5 ppm o
composto incuo, mas a gua fica com um
sabor estranho

PN

PP

Inserir os exemplos na
linha
2- O composto eliminado na captao com os
sistemas de tratamento existentes

PN

PP

Inserir os exemplos na
linha
3- O composto pode ser eliminado na captao
com novo equipamento a ser pago pela
empresa

PN

23

PP

Inserir os exemplos na
linha
4- O composto pode ser eliminado na captao
com novo equipamento a ser pago pela cmara
municipal (pelo contribuinte)

PN

23

PP

Inserir os exemplos na
linha
5- Em raras ocasies o composto pode causar
tonturas que passam aps uma a duas horas

PN

23

PP

Inserir os exemplos na
linha
6- A 5 ppm algumas pessoa podem ter sintomas
bastante graves, mas passam aps uma
semana, e no existe efeito a longo prazo

PN

23

PP

Inserir os exemplos na
linha
7- Pode ser instalado equipamento na fbrica que
reduza as emisses do composto para uma
concentrao no lago de 1 ppm

PN

23

PP

Colocar o problema na
linha
Despejar um composto de perigosidade
reduzida num lago.
gua utilizada para abastecimento pblico
Concentrao no lago no ultrapassar as 5
ppm.
Mximo legal 10 ppm
5 ppm no h problemas de sade pblica e o
consumidor no notar a presena do
composto.
PN

23

PP

Problemas do mtodo da
linha
Se usado inadequadamente pode levar a solues incorrectas

Podemos usar o mtodo de modo a mostrar que uma soluo


obviamente incorrecta correcta

Tem de ser usada com honestidade e objectividade


A escolha dos paradigmas e das hiptese alternativas da
escolha do sujeito
Concluses erradas se

Paradigmas incorrectos

Colocao desonesta dos exemplos na linha

Colocao desonesta do problema entre os vrios exemplos

Fluxograma

Construir uma nova fbrica

A legislao
existente protege
o ambiente?

Sim

Construir a
fbrica
respeitando a
legislao

Construir
a fabrica

No
Sim

Construir a fabrica Definir padres que


e assumir os riscos respeitem o ambiente

A soluo
economicamente
Vivel?

N
Abandonar o
o

projecto

Fluxograma
Permite visualizar as opes e ter uma ideia rpida

das consequncias das decises


Para

um

dado

problema

mais

do

que

um

fluxograma possvel
Diferentes fluxogramas podero enfatizar aspectos diferentes
do problema

Honestidade e objectividade so fundamentais


necessrio ser criativo
Estar preparado para obter uma resposta negativa e

ter de abandonar o projecto

Inteno tica vs Norma


Moral

Governo da Repblica
Portuguesa

Inteno tica vs Norma


Moral

Governo da Repblica
Portuguesa

Inteno tica vs Norma


Moral

Governo da Repblica
Portuguesa

Governo da Repblica
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Em sntese:

Governo da Repblica
Portuguesa

Governo da Repblica
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Moral

Governo da Repblica
Portuguesa

Governo da Repblica
Portuguesa

Governo da Repblica
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Em sntese

Governo da Repblica
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Em sntese

Governo da Repblica
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Em sntese

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Em sntese

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Em sntese

Governo da Repblica
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Em sntese

Aco Humana e valores

Num recente artigo publicado na revista EXAME o


consultor dinamarqus Clauss MOLLER (1996, p.103104) faz uma associao entre as virtudes lealdade,
responsabilidade e iniciativa como fundamentais
para a formao de recursos humanos.

Segundo Clauss Moller o futuro de uma carreira


depende dessas virtudes. Vejamos:

O senso de responsabilidade o elemento fundamental


da empregabilidade. Sem responsabilidade a pessoa no
pode demonstrar lealdade, nem esprito de iniciativa [...].

Uma pessoa que se sinta responsvel pelos resultados da


equipa ter maior probabilidade de agir de maneira mais
favorvel aos interesses da equipa e dos seus clientes,
dentro e fora da organizao [...].

A conscincia de que se possui uma influncia real


constitui uma experincia pessoal muito importante.

algo que fortalece a auto-estima de cada pessoa. S


pessoas que tenham auto-estima e um sentimento de
poder prprio so capazes de assumir responsabilidade.
Elas sentem um sentido na vida, alcanando metas sobre
as quais concordam previamente e pelas quais assumiram
responsabilidade real, de maneira consciente.

As pessoas que optam por no assumir responsabilidades


podem ter dificuldades em encontrar significado em suas
vidas. Seu comportamento regido pelas recompensas e
sanes de outras pessoas - chefes e pares [...]. Pessoas
desse tipo jamais sero bons elementos da equipa.

Prossegue citando a virtude da lealdade:

A lealdade o segundo dos trs principais


elementos que compe a empregabilidade. Um
funcionrio leal se alegra quando a organizao
ou seu departamento bem sucedido, defende
a organizao, tomando medidas concretas
quando ela ameaada, tem orgulho de fazer
parte da organizao, fala positivamente sobre
ela e a defende contra crticas.

Lealdade no quer dizer necessriamente fazer o que a pessoa ou


organizao qual voc quer ser fiel quer que voc faa.

Lealdade no sinnimo de obedincia cega. Lealdade significa fazer


crticas construtivas, mas as manter dentro do mbito da organizao.

Significa agir com a convico de que seu comportamento vai


promover os legtimos interesses da organizao.

Assim, ser leal s vezes pode significar a recusa em fazer algo que
voc acha que poder prejudicar a organizao, a equipe de
funcionrios.

No Reino Unido, por exemplo, essa idia expressa


pelo termo Oposio Leal a Sua Majestade.
Noutras palavras, perfeitamente possvel ser leal a
Sua Majestade - e, mesmo assim, fazer parte da
oposio.

Do

mesmo

modo,

possvel

ser

leal

uma

organizao ou a uma equipa mesmo que discorde dos


mtodos

usados

para

se

alcanar

determinados

objetivos. Na verdade, seria desleal deixar de expressar


o sentimento de que algo est errado, se isso que
voc sente.

As

virtudes

da

responsabilidade

da

lealdade

so

completadas por uma terceira, a iniciativa, capaz de coloclas em movimento.

Tomar

iniciativa

organizao

significa

de
ao

fazer

algo

mesmo

no

tempo,

interesse

da

demonstrar

lealdade pela organizao.


No contexto de empregabilidade, tomar iniciativas no quer
dizer apenas iniciar um projeto no interesse da organizao
ou da equipe, mas tambm assumir responsabilidade por
sua complementao e implementao.

Podemos ainda, de acrescentar outras qualidades que


consideramos importantes no exerccio de uma profisso.
So elas:
Honestidade:
A honestidade est relacionada com a confiana que nos
depositada, com a responsabilidade perante o bem de
terceiros e a manuteno de seus direitos.
muito fcil encontrar a falta de honestidade quanto
existe a fascinao pelos lucros, privilgios e benefcios
fceis,

pelo

enriquecimento

ilcito

em

cargos

que

outorgam autoridade e que tm a confiana coletiva de


uma coletividade. J

Outras pessoas se excedem no sentido de obter qualquer coisa


e de qualquer fonte - por exemplo os que fazem negcios
srdidos, os proxenetas e demais pessoas desse tipo, bem
como os usurrios, que emprestam pequenas importncias a
juros altos. Todas as pessoas deste tipo obtm mais do que
merecem e de fontes erradas.

O que h de comum entre elas obviamente uma ganncia


srdida, e todas carregam um aviltante por causa do ganho - de
um pequeno ganho, alis. Com efeito, aquelas pessoas que
ganham muito em fontes erradas, e cujos ganhos no so
justos - por exemplo, os tiranos quando saqueiam cidades e
roubam templos, no so chamados de avarentos, mas de
maus, mpios e injustos.

So inmeros os exemplos de falta de honestidade no


exerccio de uma profisso. Um psicanalista, abusando
de sua profisso ao induzir um paciente a cometer
adultrio, est sendo desonesto. Um contabilista que,
para conseguir aumentos de honorrios, retm os
livros de um comerciante, est sendo desonesto.

honestidade

profissional.

relatividade,
circunstanciais.

primeira

um

princpio

tolerncia

virtude
ou

que

no
no

campo
admite

interpretaes

Sigilo:
O respeito aos segredos das pessoas, dos negcios, das empresas, deve ser

desenvolvido na formao de futuros profissionais, pois trata-se de algo


muito importante. Uma informao sigilosa algo que nos confiado e cuja
preservao de silncio obrigatria.

Revelar detalhes ou mesmo frvolas ocorrncias dos locais de trabalho, em

geral, nada interessa a terceiros e ainda existe o agravante de que planos e


projetos de uma empresa ainda no colocados em prtica possam ser
copiados e colocados no mercado pela concorrncia antes que a empresa
que os concebeu tenha tido oportunidade de lan-los.

Documentos, registos contbeis, planos de marketing, pesquisas cientficas,

hbitos pessoais, dentre outros, devem ser mantidos em sigilo e sua


revelao pode representar srios problemas para a empresa ou para os
clientes do profissional.

Competncia:
Competncia, sob o ponto de vista funcional, o exerccio
do conhecimento de forma adequada e persistente a um
trabalho ou profisso. Devemos busc-la sempre. A
funo de um citarista tocar ctara, e a de um bom
citarista toc-la bem. (ARISTTELES, p.24).

de extrema importncia a busca da competncia


profissional em qualquer rea de atuao. Recursos
humanos

devem

competncia

ser

incentivados

maestria atravs

buscar

sua

do aprimoramento

contnuo de suas habilidades e conhecimentos.

O conhecimento da cincia, da tecnologia, das tcnicas e prticas


profissionais pr-requisito para a prestao de servios de boa
qualidade.

Nem sempre possvel acumular todo conhecimento exigido por


determinada tarefa, mas necessrio que se tenha a postura
tica de recusar servios quando no se tem a devida
capacitao para execut-lo.

Pacientes que morrem ou ficam aleijados por incompetncia


mdica,

causas

que

so

perdidas

pela

incompetncia

de

advogados, prdios que desabam por erros de clculo em


engenharia, so apenas alguns exemplos de quanto se deve
investir na busca da competncia.

Prudncia:

Todo

trabalho,

para

ser

executado,

exige

muita

segurana.
A prudncia, fazendo com que o profissional analise
situaes complexas e difceis com mais facilidade e de
forma mais profunda e minuciosa, contribui para a maior
segurana,

principalmente

das

decises

serem

tomadas. a prudncia indispensvel nos casos de


decises srias e graves, pois evita os julgamentos
apressados e as lutas ou discusses inteis.

Coragem:
Todo profissional precisa ter coragem, pois o homem que
evita e teme a tudo, no enfrenta coisa alguma, torna-se
um covarde (ARISTTELES, p.37).
A coragem ajuda a reagir s crticas, quando injustas, e a
nos defender dignamente quando estamos cnscios de
nosso dever. Nos ajuda a no ter medo de defender a
verdade e a justia, principalmente quando estas forem de
real interesse para outrem ou para o bem comum. Temos
que ter coragem para tomar decises, indispensveis e
importantes, para a eficincia do trabalho, sem levar em
conta possveis atitudes ou atos de desagrado dos chefes
ou colegas.

Perseverana:
Qualidade

difcil

de

ser

encontrada,

mas

necessria, pois todo trabalho est sujeito a


incompreenses, insucessos e fracassos que
precisam

ser

superados,

prosseguindo

profissional em seu trabalho, sem entregar-se a


decepes

ou

mgoas.

louvvel

perseverana dos profissionais que precisam


enfrentar os problemas do subdesenvolvimento.

Compreenso:
Qualidade que ajuda muito um profissional, porque
bem aceito pelos que dele dependem, em termos de
trabalho, facilitando a aproximao e o dilogo, to
importante no relacionamento profissional.
bom, porm, no confundir compreenso com
fraqueza, para que o profissional no se deixe levar
por opinies ou atitudes, nem sempre, vlidas para
eficincia do seu trabalho, para que no se percam
os verdadeiros objetivos a serem alcanados pela
profisso.

V-se

que

compreenso

precisa

ser

condicionada, muitas vezes, pela prudncia. A


compreenso que se traduz, principalmente em
calor humano pode realizar muito em benefcio de
uma atividade profissional, dependendo de ser
convenientemente dosada.
Humildade:
O profissional precisa ter humildade suficiente

para admitir que no o dono da verdade e que o


bom senso e a inteligncia so propriedade de um
grande nmero de pessoas.

Representa a auto-anlise que todo profissional

deve

praticar

em

funo

de

sua

atividade

profissional, a fim de reconhecer melhor suas


limitaes, buscando a colaborao de outros
profissionais

mais

capazes,

se

tiver

esta

necessidade, dispor-se a aprender coisas novas,


numa busca constante de aperfeioamento.

Imparcialidade:

uma

qualidade

to

importante

que

assume

as

caractersticas do dever, pois se destina a se contrapor


aos preconceitos, a reagir contra os mitos (em nossa
poca

dinheiro,

verdadeiros

tcnica,

valores

sexo...),

sociais

defender

ticos,

os

assumindo

principalmente uma posio justa nas situaes que ter


que enfrentar.

Para ser justo preciso ser imparcial, logo a justia

depende muito da imparcialidade.

Otimismo:
Em face das perspectivas das
sociedades
modernas,
o
profissional precisa e deve ser
otimista,
para
acreditar
na
capacidade de realizao da
pessoa humana, no poder do
desenvolvimento, enfrentando o
futuro com energia e bom-humor.

TICA E DEONTOLOGIA

DEONTOLOGIA
o tratado do dever, ou o conjunto de
deveres,
adaptadas
fim(

princpios
com

regular

um
ou

ou

normas

determinado
orientar

um

determinado grupo de indivduos ) , no


mbito de uma actividade laboral,
para o exerccio de uma profisso

http://www.asp-secretarias.pt/CDeontologico.
htm