REINGENIER

RE
IN
GE
NI
ER
A

Crisis de competitividad global

NO ES RESULTADO:
Recesin econmica global
Punto bajo de los negocios
CASI TODAS LAS RAMAS
INDUSTRIALES
Bajo las mismas reglas
Con los mismos actores
El xito de unas pocas compaas

Pero, qu hacer?

QU ES
REINGENIERA?
BPR
CALIDAD
ESTRATEGIA

aos 90
aos 80
aos 70

Las empresas sean ms competitiva

La tecnologa de la informacin
(instrumento)

Qu es un proceso de negocio?
Davenport: Un conjunto de tareas
lgicamente relacionadas que se
efectan con el objeto de obtener
un determinado resultado

Diseo de un nuevo producto

Adquisicin de servicios y suministros
Contratacin de nuevos empleados
Pago a proveedores

CAPACIDADES DE
LAS TECNOLOGAS
DE LA
INFORMACIN

REINGENIERA
DE PROCESOS

DEFINICI
N
M. Hammer y J. Champy: La reconcepcin
fundamental y el rediseo substancial de los
procedimientos operacionales con el fin de
alcanzar consecuentes mejoras en lo que se
refiere a ciertas medidas esenciales y actuales
de funcionamiento como, por ejemplo,
eficiencia, costes, calidad, servicios y rapidez.
L. Raymon y Mark Klein: Rediseo rpido y
radical de procesos bsicos estratgicos, de
valor aadido, y de los sitemas, polticas, y
structura organizativa que lo soportan, para
optimizar los flujos de trabajo y de
productividad en una organizacin.

Tareas bsicas en BPR:

Identificar los procesos claves de la empresa.

Asignar responsabilidad sobre distintos procesos.
Definir los lmites del proceso.
Medir el funcionamiento del proceso.
Redisear el proceso para mejorar su
funcionamiento.
COMENZAR DE NUEVO
La definicin de Hammer y Champy contiene 4 puntos clave:
Fundamental
Por qu hacemos lo que hacemos?
Por qu lo hacemos de esta manera?
Como se debe de hacer Como lo debe de hacer
Radical
Reinvencin del negocio
Drstica
Lograr impactos del 60% o ms.
Procesos
Orientarse a procesos

Modelos de empresas o compaas que

tendran el perfil para hacer Reingeniera.
1 Compaas con problemas.

2 Compaas que todava no estn en

problemas, pero cuya gerencia visualiza
dificultades.

3 Empresas que estn en su mejor momento.

OBJETIVO DE LA
REINGENIERA
Mejorar sus resultados y fortalecer su posicin
competitiva.
Calidad del servicio a los clientes
Disminucin de plazos en la tramitacin
burocrtica
Aumento de productividad del personal
Analizar los procesos de una empresa y no las
funciones.
Hoja en blanco
Cuestionamiento de lo tradicional y de los
supuesto
Centrarse en lo que aporta valor al cliente
La forma de trabajo.
Trabajo especializado acercar el trabajo al
trabajador-

CARACTERATICAS DEL PROCESO DE

REINGENIERA
Orientacin al proceso
Poltica de borrn y cuenta nueva
Bsqueda de un mejoramiento drstico del
desempeo
Valorar el rendimiento laboral
Terminar con las suposiciones y prejuicios del
pasado
Acabar con las creencias que son barreras para
el rediseo
Simplificacin de los procesos
Reducir al mnimo la complejidad de los
procesos
Uso de la tecnologa como facilitador
La TI es la herramienta
Centrarse en el cliente
De arriba abajo
REINGENIERA pilares de la organizacin
Estrategia y estructura
Gente y cultura

Clasificacin de procesos de una empresa

Procesos de direccin
o Entender mercados y clientes
o Desarrollar la visin y la estrategia
o Gestionar las relaciones externas
o Gestionar la mejora y el cambio
Procesos de operacin
o Disear productos y servicios
o Comercializar y vender
o Producir y entregar (productos y servicios)
o Facturar y servir al cliente
Procesos de soporte
o Dirigir recursos (humanos, informacin,
patrimoniales: financieros y fsicos)
o Gestionar el programa medioambiental

QUE VAMOS A REDISEAR

A qu rea de la empresa se ataca primero cuando se emprende la

reingeniera?
rea de atencin al cliente
Est funcionando peor, financiera o produccin
Se puede aplicar la reingeniera ms de una ves?
Generacin de la Internet
Cmo se traduce la tecnologa a la reingeniera?
Innovacin
Explorar las nuevas capacidades de la tecnologa
La reingeniera tiene que ver con la produccin del personal?

CARACTERSTICAS DE LOS PROCESOS

RENOVADOS
Varios oficios se combinan en uno
No existe el trabajo en serie/ PROCESOS INTEGRADOS
Los trabajadores toman decisiones
Las decisiones son parte del trabajo
Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural y se reduce el tiempo
de procesos
EJECUCIN SIMULTANEA DE TAREAS/secuencias artificiales de linealidad
Los trabajos tienen mltiples versiones
Proceso de mltiples versiones, cada versin se aplica a cada caso.
El trabajo se realiza en el lugar adecuado
Potenciar las reas para que sean independientes entre s
Se reduce las verificaciones y los controles manuales
Los procesos rediseados hacen uso de controles hasta donde se justifica
econmicamente
La reconciliacin se minimiza
Se reduce la posibilidad de recibir informacin incompatible
Prevalecen operaciones hbridas centralizadas y descentraliazadas
Unidades autnomas

TIPOS DE CAMBIOS AL REDISEAR EL

PROCESO
Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de
procesos
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
El papel del trabajo cambia
La preparacin es continua
El enfoque del desempeo y compensacin se desplaza de actividad a resultados
Cambian los criterios de ascenso
Los valores cambian
Los gerentes cambian
Las estructuras organizativas cambian: de jerarqua a plana
Los ejecutivos cambian

PARTICIPANTES EN LOS PROCESOS DE

REINGENIERA
El dueo o responsable del proceso
Equipo de Reingeniera
El comit directivo
El administrador de la Reingeniera: Experto o Zar

ERRORES QUE HACEN FRACASAR LA

REINGENIERA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Trata de corregir un proceso en lugar de cambiarlo

No concentrarse en los procesos
No olvidarse de todo lo que no sea reingeniera de procesos
No hacer caso de valores y las creencias del empleado
Conformarse con resultados de poca importancia
Abandonar el esfuerzo antes de tiempo
Limitar de antemano la definicin del problema y el alcance del proyecto de reingeniera
Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la
reingeniera
9. Tratar de que la reingeniera se haga de abajo para arriba
10.Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniera
11.Escatimar los recursos destinados a la reingeniera
12.Enterrar la reingeniera en medio de una agenda corporativa
13.Disipar la energa en un gran nmero de proyectos
14.No distinguir la reingeniera de otros programas de mejora
15.Concentrarse exclusivamente en diseo
16.Tratar de hacer la reingeniera sin volver a alguien desdichado
17.Dar macha atrs cuando se encuentra resistencia
18.Prolongar demasiado el esfuerzo

2.1.ETAPA 1: PREPARACION
MOVILIZ
AR

ETAPA 1

ORGANIZ
AR

ESTIMUL
AR

Las preguntas clave que responde esta

etapa :
Cules son los objetivos y expectativas
de los ejecutivos?cual es el nivel de
compromiso con el proyecto?
Cuales deben ser las metas del
proyecto ?
Qu habilidades de necesidades de
reingeniera tendrn que aprender los
miembros del equipo?
que necesitamos comunicar a los
empleados para tener su apoyo y
confuanza ?

2.1.1 ESTRUCTURA DE LA ETAPA 1

ESTRUCTURA DE
LA ETAPA 1

DETERMINAR LA
NECESIDAD

DESARROLLO CONSENSO
EJECUTIVO

CAPACITAR AL EQUIPO
DE REINGENIERIA

PLANIFICAR EL
CAMBIO

2.1.2.DERTERMINAR LA NECESIDAD
La necesidad de reingeniar es el resultado de un cambio: El mercado, tecnolgico o
del entorno.
Las compaas emprenden la reingeniera por tres motivos:
Angustia( bajos beneficios, prdida de cuota o mercado).
Temor(competencia agresiva de los mercados cambiantes).
Ambicin( aumentar la cota del mercado)
La reingeniera puede satisfacer la necesidad que siente la compaa de una manera
de logro.

2.1.3DESARROLLAR UN CONSESO EJECUTIVO

Desarrollar un consejo ejecutivo dedicado a dar seminarios de reingeniera principalmente
al director, el jefe de operaciones ,jefe de finanzas, jefe de recursos humanos .
El grupo gerencial define los problemas a abordar identificar a otros implicados y
establecer metas y prioridades para el proyecto.
Metas
Proyecto real de reingeniera a menudo se incluyen ideas acerca de: servicios al cliente
calidad, mayor disponibilidad de informacin, facultacion de los empleados.
Gestion de proyectos
Generalmente el perodo de tiempo para el proyecto debe situarse entre 6 y 18 meses.

 El costo la direccin debe comunicar al equipo de reingeniera

cunto espera gastar en el proyecto y a qu ritmo.
Aspecto de riesgo durante las primeras cuatro etapas de la
reingeniera de una compaa tendr oportunidades
adecuadas para cambiar el proyecto.
Aspecto es la dimensin social debe considerarse al menos
3 aspectos: empleados sobrantes, capacitacin de empleados
y socios en los negocios.
Uno de los principales objetivos y beneficios de la clave de
BPR es la mejora de la productividad.

Equipo de reingeniera inicial

El primer equipo ejecuta las etapas 1 y 2 preparacin e identificacin, el segundo tipo de

equipo de reingeniera es el que ejecuta las etapas 3 y 4 visin y solucin el tercer tipo de
equipo es el que ejecuta la etapa 5 la implementacin.

2.1.4.CAPACITAR AL EQUIPO

La definicin de las expectativas de la direccin desarrollar trabajo en equipo

aprender el mtodo trabajar con ejemplos de reingeniera.
Una sesin de entrenamiento para un equipo de un proyecto de reingeniera podra
durar 3 das.los miembros del equipo de reingeniera sta deben estar familiarizados
con el BPR.

2.1.5.PLANIFICAR EL CAMBIO
Se inicia con la gestin del cambio reconociendo los implicados y sus intereses
segundo identifica los mtodos para evaluar el grado de aceptacin .
Los procesos del proyecto de reingeniera fallan ms de vida una atencin inadecuada
de los estatus sociales que los originados por los aspectos tecnolgicos.

Plan de comunicacin
Un plan de comunicacin debe especificar:
Qu informacin necesitaran las personas.
Cmo hacer llegar la informacin a los que la necesitan.
Un plan de comunicacin efectivo crear un entorno que asegure a las personas poder adaptarse al cambio.
Ejemplo de vale de evaluacin que el equipo de la ingeniera podra usar:
Encuestas con diferente confidenciales de empleados.
Tablones de anuncios
Tendencia de asistencia, sugerencias, comentarios y preguntas.
Entrevistas.

2.2.IDENTIFICACIN
ETAPAS
PROCESOS ELEGIDOS A REINGENIAR
EDIFICAR TAREAS QUE AADEN VALOR
LISTA DE RECURSOS

2.2.1.ESTRUCTURA DE LA ETAPA 2
Tareas para entender las necesidades de los clientes y su traduccin en medidas :
Realizar el modelo de clientes.
Definir medir rendimientos.
Tareas para entender los procesos de la empresa:
definir entidades,
Realizar el modelo de los procesos.
Identifica las actividades.
Aplicar el modelo de procesos

2.2.2.REALIZAR MODELO DE CLIENTES

Objetivo: identificar los clientes externos definir sus
necesidades y su interacciones con la empresa.
Motivo: En un entorno de competencia, la satisfaccin del
cliente por BPR es ms importante incluso que reducir
costos.
Tcnicas de modelizacin de los clientes: estudios de
marketing y ventas, entrevistas , encuesta, participacin,
del cliente en el crdito de BPR.

2.2.3DEFINIR Y MEDIR RENDIMIENTOS

Objetivo: definir medidas de rendimientos orientadas al cliente, examinar los estndares y valores
actuales.
Tcnicas Medicin de rendimientos y Anlisis del tiempo de ciclo: seguimiento de indicadores.

2.2.4.DEFINIR ENTIDADES
Objetivo: tener informacin sobre los objetos que maneja la empresa. Sus estados y las interacciones
que cambian los estados.
Motivo:

En lugar de mirar las funciones, ver los procesos.

Determinar en forma de secuencia de actividades.

2.2.5.REALIZAR EL MODELO DE LOS PROCESOS

objetivo: Identificar cada proceso entrada salida, secuencia de cambios de estado de las entidades
involucradas.
Tcnicas de Modelizacin de los procesos:

Las secuencias de estados de la entidad producidos por las interacciones sucesivas.

Analiza los factores internos y externos que acusan los cambios de estado.
Descubrir los objetivos y factores claves del xito de los procesos.

2.2.6.IDENTIFICA LAS ACTIVIDADES

objetivo: Identificar las principales actividades necesarias para efectuar cada cambio de
estado.
Motivo: identifica las actividades que aaden valor.
Tcnicas modelizacin de los procesos y anlisis del valor de los procesos
las actividades que aaden al valor feliz cumple 3 caractersticas
Realiza algo por lo que el cliente est dispuesto a pagar.
Cambia fsicamente una identidad.
Importa que se haga bien la primera.

2.2.7.AMPLIAR EL MODELO DE LOS PROCESOS

Objetivo : Cambiar el enfoque de la modelizacin del proceso pasando de la secuencia de
estado a centrarse en la preparacin de los tratamientos del estado.
Motivo: Mejorar el servicio por comprensin, contacto y extensin del proceso con
actividades a clientes.

2.8.2 RELACIONAR LA ORGANIZACION

Objetivos: Identificar la unidad organizativa implicada en cada actividad.
Motivo: Identificar los procesos que afectan a mas departamentos.
2.2.9.RELACIONA LOS RECURSOS (CON LAS ACTIVIDADES)
Objetivo: es estimar la plantilla del gasto, el volumen de transaccin y la frecuencia y los
recursos por ao.
Motivo: optimizar la eleccin de proceso de reingeniera y tener una buena base para
comprar la utilizacin de recursos de cada procesin a las mejoras.
2.2.10.PRIORIZAR LOS PROCESOS
Objetivo : Ponderar cada proceso por su impacto en los objetivos y prioridades del negocio.
Motivo: Eleg los procesos de reingenierizar.
Tcnica anlisis de valor de los procesos: Identificar las oportunidades de mejora que
ofrece la reingeniera. Componentes del anlisis son:
1. Impacto
2. Tamao
3. Alcance

REINGENIERIA
BACALLA SILVA CLEYDI
CARBAJAL DOMUNGUEZ LUCIA
OLAZABAL MENDOZA VANESA
RAMON FLORES ROMY

ETAPA
3
VISIN

OBJETIVO
El objetivo de esta etapa es desarrollar una visin
de proceso capaz de producir un avance de
escaln en el rendimiento.
En la etapa de visin se identifican los elementos
existentes
de
procesos
tales
como
organizaciones, sistemas, flujo de informacin
y problemas, y retos actuales en el proceso.
Tambin se producen medidas comparativas
sobre
rendimiento
del
actual
proceso,
oportunidades y objetivos de mejora, una definicin
de los cambios que se necesitan, y una declaracin
de la visin del nuevo proceso.

ESTRUCTURA :

La etapa de visin consta de 10 tareas

Tareas para entender el proceso actual:

Entender la estructura del proceso.
Entender el flujo del proceso
Identificar actividades de valor aadido.
Tareas para establecer medidas clave:
Realizar benchmarking de rendimiento.
Determinar conductores de rendimiento.
Estimar las oportunidades de mejora.
Tareas para establecer la visin:
Visualizar el proceso ideal (externo).
Visualizar el proceso ideal (interno).

Tareas para entender el proceso actual:

1. ENTENDER LA ESTRUCTURA DEL PROCESO:
Objetivo :
Ampliar la comprensin de los aspectos estticos del proceso a travs de la identificacin de:
Todas las actividades y pasos del proceso, E/S y estmulos.
Todas las organizaciones y puestos de trabajo
Procedimientos aplicados.
Tecnologas y sistemas usados en cada parte del proceso.
Motivo :
Poder fijar el punto de partida para poder comparar as como para tener credibilidad.
Para identificar la cualificacin del personal posible en el equipo de diseo de implantacin.
Tcnicas :
Actividades y pasos
Organizacin y puestos de trabajo
Sistemas y tecnologas
Procedimientos

Tareas para entender el proceso actual:

2. ENTENDER EL FLUJO DE PROCESO:
Objetivo :
Ampliar la comprensin de los aspectos
dinmicos del proceso modelizado identificando:
Sub procesos y decisiones principales
Inputs/ outputs + estmulos
Fsicos o permanentes
Informacin transaccionales

Medir los tiempos o ciclos del proceso

Motivo :
Poder fijar el punto de partida para poder comparar as como para tener credibilidad.
Para identificar la calificacin del personal posible del equipo de diseo o implantacin
Tcnicas :
Dibujar un diagrama de flujo, la matriz y los tiempos
Medir los tiempos o los ciclos del proceso

Tareas para entender el proceso actual:

3. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES DE VALOR AADIDO:
Objetivo :
Evaluar el impacto de la actividad de proceso sobre las medidas de rendimiento
externo con el fin de identificar las actividades del proceso que aaden valor de
aquellas que no lo hacen y aquellas que son puramente de control interno.
Ratio actividades con valor aadido / total actividades
Responder preguntas clave porque lo hacemos as es necesario que degrada el
proceso
Motivo :
Actividades con( sin )valor aadido candidatas a mejorar (eliminar o integrar)
Tcnicas :
Anlisis de valor de procesos, y anlisis del tiempo de ciclo

Tareas para establecer medidas clave:

4. REALIZAR BENCHMARKING DE RENDIMIENTO:
Objetivo :
Identificar las organizaciones mejores en : resultados del proceso
La forma de ejecutar el proceso
Motivo : Para obtener ideas de mejora como lo hacen los mejores qu diferencias hay con el nuestro
Tcnicas : Benchmarking
5. DETERMINAR LOS CONDUCTORES DE RENDIMIENTO:
Objetivo :
Definir los factores que determinan el rendimiento
del proceso identificando:

Fuentes de problemas y errores

Facilitadores / inhibidores

disfunciones incongruencias

Actividades fragmentadas

Retrasos en la informacin

Motivo : Muchos procesos nunca fueron revisados

Tcnicas : Anlisis de flujo de trabajo

Tareas para establecer medidas clave:

6. ESTIMAR LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA:
Objetivo :
Identificar y estimar:
Grado de cambio dificultad beneficios costes soporte necesario riesgo del cambio oportunidades a corto
plazo
Motivo : Decidir provisionalmente las oportunidades de mejora a incorporar en la visin de proceso
Tcnicas : Anlisis del tiempo de ciclo

Tareas para establecer la visin:

7. VISUALIZAR EL PROCESO IDEAL EXTERNO:
Objetivo : Describir cmo funcionara proceso para que todas las medidas de rendimiento externas
actividades que interacten con el cliente o proveedor fueran ptimas
Motivo : Del proceso necesario para lograr las oportunidades elegidas
Tcnicas :
Vision
Integracin de proveedores y programa de cooperacin

Tareas para establecer la visin:

8. VISUALIZAR EL PROCESO IDEAL INTERNO:
Objetivo :
Describir como funcionaria el proceso para que todas las medidas de rendimiento internas
fueran optimas
qu se tendra que modificar en la forma de trabajo?
Motivo : Ver el proceso necesario para lograr las oportunidades elegidas
Tcnicas : visin
9. INTEGRAR VISIONES:
Objetivo : Objetivo e identificar si entre proceso ideal externo e interno aparecen conflictos.
Motivo : Conseguir integrar de forma consistente y convincente proceso ideal externo e
interno
Tcnicas : visin

Tareas para establecer la visin:

10. DEFINIR SUBVISIONES:
Objetivo : Dividir en fases (si es posible)
para
conseguir
resultados
de
forma
escalonada o a lo largo de varios aos.
Motivo : Finalizar la etapa 3 presentando la
visin del nuevo proceso para que se ha
probado la direccin y se inicia la etapa 4
que elabora la solucin.
Tcnicas : visin

ETAPA
4

DISEO TECNICO

OBJETIVO
El objetivo del diseo tcnico es especificar las variables tcnicas del nuevo proceso. Esta
etapa genera descripcin de la tecnologa estndares procedimiento sistemas y controles
empleados por el proceso reingeniado.
Juntamente con la etapa 4 b diseo social se genera diseos para la interaccin de los
elementos sociales y tcnicos.
Finalmente produce planes preliminares para el desarrollo de sistemas y procedimientos ;
aprovisionamiento de mquinas programas y servicios ; mejora de instalaciones
pruebas conversin e implantacin.
Las preguntas clave que contesta esta etapa son:
Qu recursos tcnicos y tecnologa
necesitaremos en el proceso reinigeniado?
Cul es la mejor manera de adquirirlos?
Qu informacin utilizar el proceso reingeniado?
Cmo pueden interactuar los elementos
tcnicos y sociales?

ESTRUCTURA :

La etapa de visin consta de 10 tareas

Tareas para obtener el modelo de datos:

Modelizar las relaciones entre las entidades.
Tareas para identificar mejoras del proceso:
Reexaminar los enlaces del proceso
Instrumentar e informar
Consolidar interfaces e informacin
Redefinir alternativas
Reubicar (en espacio y tiempo) los controles
Tareas para definir
independientes:

las

partes

Modularizar
Tareas para la planificacin final:
Especificar el despliegue
Aplicar tecnologa

del

proceso

Tareas para obtener el modelo de datos:

1. MODELIZAR LAS RELACIONES ENTRE LAS ENTIDADES:
Objetivo :
Identificar las relaciones entre las entidades
Identificar direccin y tipo de relacin.

Motivo :
Es el primer paso de modelizacin de los datos para determinar los almacenamientos de datos necesarios.
Se trata de obtener los datos para representar un diagrama entidad/ relacin.

Tcnicas : Ingeniera de informacin

Tareas para identificar mejoras del proceso:

2. REEXAMINAR LOS ENLACES DEL PROCESO:

Objetivo :

Considerar si recolocar los pasos entre las actividades o reasignar responsabilidades mejora de rendimiento
Identificar los casos en que mejora la coordinacin entre las actividades mejora de rendimiento

Motivo :
Valor aadido es la diferencia entre lo que produce y lo que consumes . as que coordinar mejor las
actividades ms valor aadido

Hay que mirarlo tanto con el exterior como en el interior

Tcnicas : Anlisis de flujo de trabajo

Tareas para identificar mejoras del proceso:

3. INSTRUMENTAR E INFORMAR:
Objetivo :
Objetivos identificar la informacin necesaria para medir y controlar
el rendimiento del proceso.

Definir los archivos asociadas a las entidades donde la informacin

debe ser almacenada.

Aadir pasos del proceso captar comprender y difundir los datos.

Motivo :
Instrumentar poner los medios para medir las variables clave del proceso

Informar proveer informacin de rendimiento de manera til completa y consistente

4. CONSOLIDAR INTERFACES E INFORMACIN:

Objetivo :
Definir los cambios necesarios en el proceso para simplificar las interfaces internas y externas

Identificar y eliminar flujos de informacin duplicados

Como consecuencia se eliminan las conciliaciones.

Motivo :
Muchas organizaciones no he tenido ante perspectiva de procesos. Al crear procedimientos y automatizar crean soluciones parciales
incompatibles que generan ms trabajo de traduccin errores y retrasos aumento de la fragmentacin del proceso dificultad de medida colas
datos inconsistentes y redundante.

El uso de interfaces grficas y sistemas de almacenamiento comunes a muchas aplicaciones reduce la necesidad de especialistas.

Tareas para identificar mejoras del proceso:

5. REDEFINIR ALTERNATIVAS:
Objetivo :
Evaluar la necesidad de casos especiales continuos en
el proceso.
Segregar casos especiales en procesos separados
paralelo segmentando la entrada
Unir dos procesos en uno solo.
Motivo :
Simplificar procesos.
6. Reubicar (en espacio y tiempo) los controles:
Objetivo :
Reducir el nmero de tareas que no aportan valor aadido al proceso simplificando la estructura de control para ello
debemos integrar controles en las actividades con valor aadido cambiar la deteccin de errores por prevencin de
errores y o pasar los controles a puntos ms prximos al error.
Revisar las relaciones lgicas entre actividades para encontrar oportunidades de transformar procesos serie y en paralelo
Motivo :
Si no se puede prevenir el error controlarlos en el punto de error cuanto ms tarde detectar si un error ms caro y ms
difcil de corregir.

Tareas para definir las partes del proceso

independientes:
7. MODULIZAR:
Objetivo :
Definir
partes
en
el
proceso
reingenieado
independientemente que se denomine modelos.

que

pueden

ser

desplegadas

Motivo :
Permitir que el proceso puede distribuirse en el tiempo visiones espacio de centralizacin

Tareas para la planificacin final:

8. ESPECIFICAR EL DESPLIEGUE:
Objetivo :
Objetivo seleccionar el desvo de cada mdulo del
tiempo espacio y organizacin
Motivo :
Uso de los modelos anteriores para evaluar
alternativas de estructuras e implantaciones

Tareas para la planificacin final:

9. APLICAR TECNOLOGA :
Objetivo :
Objetivo seleccionar el desvo de cada mdulo

del tiempo espacio y organizacin

Motivo :
Uso de los modelos anteriores para evaluar

alternativas de estructuras e implantaciones

10. Planificar la implantacin :
Objetivo :
Desarrollar planes preliminares para implantar los aspectos tcnicos del proceso reingeniado, incluyendo
desarrollo compras instalaciones pruebas conversion y despliegue.
Han de estar secuenciadas en tiempo y deben empezar en paralelo con los ojos con los de aspecto social.

Se presenta de los promotores las recomendaciones de rediseo de procesos costo y tiempo y plan de
implantacin.

Motivo :
Fase muy crtica pues a partir de aqu el gasto se multiplica y la marcha atrs es difcil

REVISIN EN ESTE PUNTO CULMINANTE ES LA MS IMPORTANTE DE TODO

PROYECTO DE REINGENIERA
De aqu en adelante los recursos se gastarn mucho ms velozmente que antes y el
reconocimiento de los planes se extender ms all del equipo y de sus patrocinadores.
Si hasta ahora el proceso rediseado haba sido slo una oportunidad y una visin
atractiva, ahora vas a ser un plan detallado con mucho trabajo y un cambio difcil.
Al equipo de reingeniera y sus patrocinadores les cabe entonces la responsabilidad de
convencer de la onda del proyecto a cunto necesita estar convencidos.
Hay unos de prerrequisitos previos para lograr el apoyo necesario como son:
1. Identificar prontamente a la gente afectada por el proyecto, sus problemas y
abordarlos.
2. Mantener a la gente participando y comprometido en el proyecto.
3. Es indispensable administrar y controlar las expectativas. Que no haya sorpresas en
las revisiones de hitos y que la razn empresarial para seguir de ser atractiva.

ETAPA 4
DISEO SOCIAL

Produce descripciones de la
organizacin y de dotacin de
personal, puestos de trabajo,
trayectoria de carrera e incentivos.

ESTRUCTURA

 Focalizar la organizacin grupal

Reestructuracin organizativa y relaciones organizacionales

Liderazgo
Trabajo Gerencial
Desarrollo personal
Definir las relaciones entre personal y volumen
Identificar el personal necesario para los volmenes proyectados y asignar el trabajo
de acuerdo a estos.
Identificar el nivel de cada Habilidad, Conocimiento y Orientacin requerida para
cada pesto de trabajo.
Determinar que puestos de trabajo conserva, modernizar combinar o eliminar.
Creacin de equipos

Esquematizar los grupos por funcin

Identificar Habilidades, Conocimientos y Orientacin

Cambiar las responsabilidades

Mejorar la respuesta y la calidad del servicio

ORGANIZACION
ESTRUCTURA DE
GESTION
HABILIDADES
PUESTOS DE TRABAJO
FACULTAR AL
PERSONAL
CARACTERISTICAS DE
LOS PUESTOS DE
TRABAJO

 Desarrollar planes preliminares

Definir las responsabilidades ante un proyecto de reingeniera
Gestin de proyectos

Alinear las metas individuales, organizativas y de procesos definiendo incentivos

Motivacin
Sistema de recompensa

Ampliar el plan de gestin proyectado

Identificar los agentes afectados
Mirar la actitud antes y despus de anunciar cambios
Iniciar plan de entrenamiento, educacin y comunicacin

Describe los puestos de trabajo, mtodos de gestin y estructura organizativa.

Identifica los cambios necesarios par las transiciones
Propuestas a corto y largo plazo

Evaluacin de experiencia
Dificuldad para pasar de un puesto a otro
Sirve de gua para determina salarios y compensaciones

Hacer una evaluacin de los requerimientos

Medir la dificultad de la transicin de puestos
Plantear programas de entrenamiento

IMPLANTACION
INCENTIVOS
GESTION DEL CAMBIO
ORGANIZACIN DE
TRANSICION
TRAYECTORIA
PROFESIONAL
CAMBIOS DE PUESTO

ETAPA 5
IMPLEMENTACION

La finalidad de esta etapa es materializar la

visin del proceso aplicando el diseo social.
La etapa de implantacin produce una versin
piloto y una versin de plena produccin para
el proceso rediseado y cambios continuos a
lo largo de la vida de la versin de produccin.

COMPLETAR DISEO

EJECUTAR EL DISEO TECNICO

DISEO
TECNICO
DESARROLLAR LOS PLANES DE
PRUEBA Y DE DESPLIEGUE

CONSTRUIR EL SISTEMA

ESTRUCTURA
DE
IMPLANTACIO

EVALUAR EL PERSONAL
DISEO SOCIAL
ENTRENAR AL PERSONAL

PRODUCTO PILOTO DEL

NUEVO PROCESO

EVALUACION Y
SEGUIMIENTO

REFINAMIENTO Y TRANSICION

MEJORA CONTINUA