Indicadores de Recursos

Humanos
Ps-Graduao em Gesto Estratgica de RH
Gerenciamento de RH

Kenneth Corra
kenneth@gestaoativa.com.br

Indicadores
Instrumento

gerencial de
mensurao que permite a
avaliao criteriosa de qualidade,
custos ou produtividade.

Conceitos Bsicos
Indicador:

critrio a ser

analisado;
ndice: situao atual;
Meta: objetivo a ser atingido.

Desenvolvimento de
Indicadores

1 - Nome e tipo de Indicador (O

QUE?)
2 - Objetivo /Propsito (POR QUE?)
3 - Responsvel (QUEM?)
4 - Mtodo e frmula(COMO?)
5 - Fonte de informao e amostra
(ONDE?)
6 - Freqncia (QUANTAS VEZES?)
7 - O custo da apurao do
indicador (QUANTO CUSTA?)

No confundir
O

indicador no uma medida

direta de qualidade;
Serve para dirigir a ateno para
assuntos especficos, que devem
ser motivo de reviso.

Exemplos de Indicadores de
RH

Absentesmo
ndice de rotatividade (turnover)
Custo de rescises / faturamento
Investimento mdio em treinamento
Custos de Treinamento / funcionrio
Funcionrios Treinados / n de funcionrios
Folha de pagamento / faturamento
Faturamento / funcionrio
Despesas / funcionrio
Lucro / funcionrio
Custo de RH / funcionrio
Folha de pagamento / n de funcionrios
Tempo mdio de empresa
Idade Mdia
Taxa de Emprego feminino

Painis de Desempenho
(Dashboards)

Absentesmo
Serve

para avaliar o volume de

faltas dos funcionrios ao
trabalho;
Independente dos motivos, a
soma dos perodos em que os
funcionrios encontram-se
ausentes.

Causas do Absentesmo
doena efetivamente comprovada;
doena no comprovada;
razes diversas de carter familiar;
atrasos involuntrios por motivos de

fora maior;
faltas voluntrias por motivos pessoais
dificuldades e problemas financeiros;
problema do transporte
baixa motivao para trabalhar;
superviso precria da chefia;
polticas inadequadas da organizao.

Clculo do ndice de
Absentesmo
Total de homem/horas perdidas X
100
Total de homem/horas trabalhadas

ndice de Rotatividade
(turnover rate)
Flutuao

de pessoal entre uma

organizao e seu ambiente;
Volume de pessoas que entra e sai
da empresa;
Relao percentual da soma de
admisses e desligamentos, com
relao ao nmero mdio de
funcionrios na empresa;
Deve ser expressa em ndices
mensais ou anuais, para permitir
comparao.

Clculo do ndice de
Rotatividade
A+D
EM

x 100

A
Admisses de pessoal;
D
Desligamento de pessoal;
EM Efetivo Mdio.

Variaes do turnover rate

Para

se analisar apenas as
perdas de funcionrios, pode-se
fazer o clculo usando apenas as
demisses;
Para verificar os motivos que
levaram as pessoas a deixarem a
organizao, pode-se considerar
apenas as demisses voluntrias.

Entrevista de
Desligamento
Aproveitar o momento de sada para
identificar as causas:

Motivo bsico (funcionrio ou organizao?)

Opinio do empregado sobre:

a empresa;
o cargo;
chefe direto;
horrio de trabalho;
condies fsicas;
remunerao;
benefcios;
relacionamento humano;
oportunidade de crescimento;
moral e atitude da equipe;
oportunidades externas do mercado.