TEORA

Razonamiento
Deductivo

HIPTESIS

OBSERVACIN

CONFIRMACIN

TEORA
HIPTESIS
TENTATIVAS
PATRONES
OBSERVACIONES

Razonamiento
Inductivo

PROCESO DE INVESTIGACION
1
AREA TEMATICA

Qu quiero investigar?

Para iniciar una investigacin

necesita siempre de una idea.

se

La mayora de las ideas inciales son

vagas.
Slo hasta que nos adentremos en el
tema, podremos precisar la idea de
investigacin.
El alcance no debe ser tan amplio que
no permita el logro de los resultados,
pero tan poco tan limitado que haga
que el estudio carezca de profundidad.
Estructurar formalmente la idea de
investigacin.
Seleccionar la perspectiva desde la
que
se
abordar
la
idea
de
investigacin.
Revise artculos relacionados con la
idea de investigacin.
Revise un libro de texto reciente.
Consulte con un Experto.
Identifique un inters basado en el
trabajo que usted est desempeando.
Identifique un rea general y lmite
despus el tema.

PROCESO DE INVESTIGACION
1
AREA TEMATICA

2
FORMULACION
PROBLEMA

Planteamiento y
formulacin del problema

Cul es la Situacin Actual?

La
identificacin
de
la
situacin
actual
parte
del
reconocimiento y descripcin de
los SNTOMAS que se observan
y
que
son
relevantes,
relacionndolos con las CAUSAS
que lo producen.
Para apoyar la descripcin de
la Situacin Actual se deben
utilizar
tcnicas
para
la
identificacin de problemas.

Planteado
el
diagnstico
inicial
es
posible
plantear
hiptesis sujetas a verificacin.
El problema debe plantear una
relacin de variables.

El
problema
debe
ser
formulado sin ambigedad, ni
vaguedad.
Identificadas las variables del
problema, ests deben permitir

PROCESO DE INVESTIGACION
1
AREA TEMATICA

2
FORMULACION
PROBLEMA

MARCO
TEORICO

Marco terico

Fundamentacin terica general y

especfica sobre la cual se abordar
el problema a investigar, en el
marco de una disciplina acadmica,
por ejemplo la administracin de
empresas, as como la seleccin y
definicin
de
conceptos
y
categoras conceptuales relevantes
a utilizar en la investigacin.
Busca dar los aportes tericos
que sustenten la investigacin.
Implica la exposicin de teoras,
enfoques, antecedentes, etc.

Estado del Arte

Marco conceptual

Ayuda
cometidos
anteriores.

a
prevenir
errores
en
investigaciones

Permite focalizar la temtica de

estudio sin desviaciones.
Provee un marco de referencia
para interpretar los resultados de
la investigacin.

PROCESO DE INVESTIGACION
1
AREA TEMATICA

4
FORMULACION
OBJETIVOS

2
FORMULACION
PROBLEMA

MARCO
TEORICO

Objetivos de la
investigacin

Los objetivos definen lo que pretende la

investigacin.
Deben ser susceptibles de alcanzarse
mediante resultados concretos.
Sirven de gua para el establecimiento
de logro del proyecto.
Deben expresarse usando el verbo en
infinitivo.
Se
recomienda
usar
la
Taxonoma de Bloom.
Algunos investigadores recomiendan
formular los objetivos utilizando tres
elementos de elaboracin: El Qu, El
Cmo y El Para Qu.
Deben presentarse objetivos generales y
objetivos especficos.

El
objetivo
general
expresa
los
resultados finales. Debe ser coherente
con el problema.
Los objetivos especficos se refieren a
los resultados parciales, necesarios para
lograr el objetivo general. Los objetivos
especficos nos indican lo que se pretende

VERBOS DE ACCIN PARA EXPRESAR OBJETIVOS DE TIPO

COGNOSCITIVO
SEGN
LA TAXONOMA
I
II
III
IVDE BLOOM
V
VI
INFORMACI
N
Repetir
Registrar
Memorizar
Nombrar
Relatar
Subrayar
Enumerar
Anunciar
Recordar
Enlistar
Reproducir

COMPRENSI
N
Interpretar
Traducir
Reafirmar
Describir
Reconocer
Expresar
Ubicar
Informar
Revisar
Identificar
Ordenar
Seriar
Exponer

APLICACIN

ANALISIS

Aplicar
Emplear
Utilizar
Demostrar
Dramatizar
Practicar
Ilustrar
Operar
Programar
Dibujar
Esbozar
Convertir
Transformar
Producir
Resolver
Ejemplificar
Comprobar
Calcular
Manipular

Distinguir
Analizar
Diferenciar
Calcular
Experiment
ar
Probar
Comparar
Contrastar
Criticar
Discutir
Diagramar
Inspecciona
r
Examinar
Catalogar
Inducir
Inferir
Discriminar
Subdividir
Desmenuza
r
Destacar

SINTESIS

EVALUACI
N
Plantear
Juzgar
Proponer
Evaluar
Disear
Clasificar
Formular
Estimar
Reunir
Valorar
Construir
Calificar
Crear
Seleccionar
Establecer
Escoger
Organizar
Medir
Dirigir
Descubrir
Preparar
Justificar
Deducir
Estructurar
Elaborar
Pronosticar
Explicar
Predecir
Concluir
Detectar
Reconstruir Descubrir
Idear
Criticar
Reorganizar Argumentar
Sumarizar
Cuestionar
Resumir
Debatir
Generalizar Emitir un
Definir
juicio
Reacomoda
r
Combinar
Componer
Reaccionar

FORMULACION DEL
PROBLEMA
Cules han sido los efectos
generados en los
consumidores de la ciudad
de Cartagena por el cambio
de marca: Almacenes
Comisariato Vivero por
Almacenes xito, en el caso
del supermercado que se
encuentra ubicado en el
centro comercial Paseo de la
Castellana?

OBJETIVO GENERAL.
Identificar los efectos
generados en los
consumidores de la ciudad
de Cartagena por el cambio
de marca: Almacenes
Comisariato Vivero por
Almacenes xito, en el caso
del supermercado que se
encuentra ubicado en el
centro comercial Paseo de la
Castellana

OBJETIVO GENERAL.
Identificar los efectos generados en los consumidores de la
ciudad de Cartagena por el cambio de marca: Almacenes
Comisariato Vivero por Almacenes xito, en el caso del
supermercado que se encuentra ubicado en el centro comercial
Identificar los factores que han
Paseo
de la Castellana
incidido en la decisin de los
consumidores para seguir
comprando en el supermercado
a pesar del cambio de marca.

OBJETIVO
ESPECIFICOS

Identificar los factores que han

incidido en la decisin de los
consumidores para no seguir
comprando en el supermercado
a raz del cambio de marca.
Conocer como ha incidido el
cambio de marca en los gustos y
preferencias de los
consumidores.
Determinar las diferencias
significativas entre almacenes
Vivero y xito Castellana como
consecuencia del cambio de
marca y la manera como incide
niveles de satisfaccin de los

PROCESO DE INVESTIGACION
5

1
AREA TEMATICA

4
FORMULACION
OBJETIVOS

2
FORMULACION
PROBLEMA

MARCO
TEORICO

NECESIDADES DE
INFORMACION

Necesidades
de
informacin

Qu necesito saber para

darle salida a cada
objetivo?
Los objetivos especficos muchas son
muy amplios por tanto hay que
fraccionarlos .
Para ello de la misma forma que se
procede con el objetivo general, se
toma lo central de cada objetivo y se
pregunta qu se necesita conocer al
respecto .
Si cada necesidad de informacin an
es amplia, se procede igualmente a
fraccionarla y se contina hasta
cuando la informacin a obtener sea
sencilla.
Esto facilita posteriormente la
operacionalizacin de las variables.

Necesidades de informacin

OBJETIVO
ESPECIFICO
Identificar los factores que
han incidido en la decisin
de los consumidores para
seguir comprando en el
supermercado a pesar del
cambio de marca.

Qu factores necesito
identificar y conocer de los
que afectan la decisin de
compra del consumidor?

N1. La ubicacin del almacn y su

accesibilidad inciden en la decisin
de compra?
N.1.1 Qu necesito saber
sobre ubicacin y
accesibilidad?
Facilidad de transporte
Parqueadero
Vas de acceso

N2. Los productos ofertados por el

almacn afectan la decisin de
compra?
N.2.1 Qu necesito saber
sobre la oferta de
productos?
Variedad
Calidad
Marcas

PROCESO DE INVESTIGACION
5

1
AREA TEMATICA

4
FORMULACION
OBJETIVOS

2
FORMULACION
PROBLEMA

NECESIDADES DE
INFORMACION
6
OPERACIONALIZACION
VARIABLES

MARCO
TEORICO

Operacionalizacin de las variables

N1. La ubicacin del almacn
y su accesibilidad inciden en
la decisin de compra?

VARIABLE

DIMENSIO
N1

DIMENSIO
N2

INDICADOR

Sitio donde
se
Ubicacin
encuentra el
N.1.1 Qu necesito saber
almacn
Ubicacin y
sobre ubicacin y
Transporte Nmeros de
accesibilid
accesibilidad?
rutas
ad
Accesibilid
disponibles
Facilidad de transporte
ad
Nmeros de
Parqueadero
Parqueade parqueader
Vas de acceso
os
ro

disponibles
Vas de
N2. Los productos ofertados
acceso a
por el almacn afectan la
parqueader
os
decisin de compra?
Variedad
Percepcin/t
ipo
Productos
N.2.1 Qu necesito saber
consumidor
Ofertados
sobre la oferta de
Marcas
Percepcin/t
productos?
ipo
consumidor
Variedad
Variedad
Percepcin/t
Calidad
en el tipo
ipo
Marcas
de
consumidor

presentaci
n
Calidad de
Percepcin/t
los
ipo
productos
consumidor
% clientes

FUENTE
Observacin

Observacin
Encuesta
Observacin

Observacin

Observacin
Entrevista a
experto
Entrevista a
experto
Observacin
Encuesta

Encuesta

PROCESO DE INVESTIGACION
5

1
AREA TEMATICA

4
FORMULACION
OBJETIVOS

2
FORMULACION
PROBLEMA

NECESIDADES DE
INFORMACION
6
OPERACIONALIZACION
VARIABLES

MARCO
TEORICO

7
INSRUMENTOS DE
RECOLECCION

PROCESO DE INVESTIGACION
5

1
AREA TEMATICA

4
FORMULACION
OBJETIVOS

2
FORMULACION
PROBLEMA

NECESIDADES DE
INFORMACION
6
OPERACIONALIZACION
VARIABLES

MARCO
TEORICO

7
INSRUMENTOS DE
RECOLECCION

CAPTURA DE DATOS
8

PROCESO DE INVESTIGACION
5

1
AREA TEMATICA

NECESIDADES DE
INFORMACION

4
FORMULACION
OBJETIVOS

2
FORMULACION
PROBLEMA

OPERACIONALIZACION
VARIABLES
3

7
INSRUMENTOS DE
RECOLECCION

MARCO
TEORICO

PROCESAMIENTO
DE DATOS
9

CAPTURA DE DATOS
8

PROCESO DE INVESTIGACION
5

NECESIDADES DE
INFORMACION

AREA TEMATICA

FORMULACION
OBJETIVOS

OPERACIONALIZACION
VARIABLES

FORMULACION
PROBLEMA

7
INSRUMENTOS DE
RECOLECCION

MARCO
TEORICO

ANALISIS DE DATOS
10

PROCESAMIENTO
DE DATOS
9

CAPTURA DE DATOS
8

PROCESO DE INVESTIGACION
5

NECESIDADES DE
INFORMACION

AREA TEMATICA

FORMULACION
OBJETIVOS

OPERACIONALIZACION
VARIABLES

RESPUESTA

FORMULACION
PROBLEMA

RESULTADOS
CONCLUSIONES
11

7
INSRUMENTOS DE
RECOLECCION

MARCO
TEORICO

ANALISIS DE DATOS
10

PROCESAMIENTO
DE DATOS
9

CAPTURA DE DATOS
8