Captulo 7 Pg.

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Modelagem

do Trabalho

Modelagem do Trabalho

A maneira como as pessoas trabalham nas

organizaes depende basicamente de como seu
trabalho foi planejado, modelado e organizado.

Em suma, como foi feita a distribuio das tarefas.

As tarefas esto contidas em cargos. A estrutura de

cargos condicionada pelo desenho organizacional
em que ela est contida.

Modelagem do Trabalho

O desenho organizacional representa a arquitetura da

organizao: como seus rgos e cargos esto
estruturados e distribudos, quais as relaes de
comunicao entre eles, como o poder est definido e
como as coisas devero funcionar.

Modelagem do Trabalho

Se a estrutura organizacional rgida e imutvel, os

cargos tambm sero fixos, permanentes e definidos,
fechados, individualizados e delimitados.

Se a estrutura flexvel e adaptvel, os cargos

tambm sero maleveis, ajustveis e abertos, com
elevado ndice de interao com o ambiente que o
circunda.

Conceito de Cargo

As pessoas trabalham na organizao desempenhando

um determinado cargo.

Para a organizao, o cargo constitui a base da

aplicao das pessoas nas tarefas organizacionais.

Para a pessoa, o cargo constitui uma das maiores fontes

de expectativas e de motivao na organizao.

Conceito de Cargo

A posio do cargo no organograma define o seu nvel

hierrquico, a subordinao, os subordinados e o
departamento ou diviso onde est localizado.

Um cargo constitui uma unidade da organizao e

consiste em um conjunto de deveres e
responsabilidades que o tornam separado e distinto
dos demais cargos.

Figura 7.2 Pg190 PLT

Desenho de Cargos

O desenho de cargos ( job design) envolve a

especificao do contedo de cada cargo, dos mtodos
de trabalho e das relaes com os demais cargos.

Cada cargo exige certas competncias do seu ocupante

para que seja bem desempenhado.

Elas exigem que os ocupantes saibam lidar com

recursos, relaes inter pessoais, informao, sistemas
e tecnologia em diferentes graus de intensidade.

Desenho de Cargos

O desenho de cargos constitui a maneira como cada

cargo estruturado e dimensionado. Desenhar um
cargo significa definir quatro condies bsicas:

1 O conjunto de tarefas ou atribuies que o ocupante

dever desempenhar (qual o contedo do cargo)
2 Como as tarefas ou atribuies devero ser
desempenhadas (quais so os mtodos e processos de
trabalho)

Desenho de Cargos
3 A quem o ocupante do cargo dever se reportar
(responsabilidade), isto , quem seu superior imediato.
4 Quem o ocupante do cargo dever supervisionar ou
dirigir (autoridade), isto quem so os seus
subordinados ou pessoas que dele dependem para
trabalhar.

Enriquecimento de Cargos

Modelo clssico:
Modelo Humanstico:
O desenho contingencial de cargos dinmico e
privilegia a mudana em funo do desenvolvimento
pessoal do ocupante.
Significa a reorganizao e ampliao do cargo para
proporcionar adequao ao ocupante no sentido de
aumentar a satisfao intrnseca, atravs do acrscimo
de variedade, autonomia, significado das tarefas,
identidade com as tarefas e retroao.

Como ?
Tarefas

combinadas;
Formao de unidades naturais de trabalho;
Relaes diretas com o cliente ou usurio;
Carga vertical;
Abertura de canais de retroao;
Criao de grupos autnomos;

Enriquecimento de Cargos

Os resultados do trabalho aumentam quando esto

presentes trs estados psicolgicos crticos nas pessoas
que o executam, a saber:
1 Quando a pessoa encara o seu trabalho como
significativo ou de valor
2 Quando a pessoa se sente responsvel pelos
resultados do trabalho
3 Quando a pessoa conhece os resultados que
obtm fazendo o trabalho.

Enriquecimento de Cargos

Consiste em aumentar de maneira deliberada e

gradativa dos objetivos, responsabilidades e desafio das
tarefas do cargo para ajust-los s caractersticas
progressivas do ocupante.

O enriquecimento de cargo pode ser lateral ou horizontal

(carga lateral com a adio de novas responsabilidades
do mesmo nvel)
ou vertical (carga vertical com adio de novas
responsabilidades mais elevadas).

Enriquecimento de Cargos

O enriquecimento de cargos oferece as seguintes

vantagens:
1 Elevada motivao intrnseca do trabalho
2 Desempenho de alta qualidade no trabalho
3 Elevada satisfao com o trabalho
4 Reduo de faltas (absentesmo) e de
desligamentos (rotatividade)