INSTITUTO TECNOLGICO DE SAN JUAN

DEL RO

INGENIERA INDUSTRIAL

Investigacin de Operaciones I
los sistema vivos son sistemas cognitivos y el proceso del vivir es un proceso
de cognicin. Esta afirmacin es valida para todos los organismos, tengan o
no sistema nervioso (Maturana, 1970).
Las empresas deben aprender a sobrevivir en un mundo muy cambiante,
dinmico, acelerado, muy tecnologizado, con mucha informacin que deben
saber procesar y priorizar, ya que alguna es infobasura. Una realidad que
exige tomar decisiones con mucha rapidez, manejando muchas variables,
datos, informacin y conocimientos, con el fin de generar competencias
esenciales o distintivas que permitan crear valor, ... (Eduardo Bueno, 2000).
2

Investigacin de Operaciones I
La concepcin holstica de los fenmenos biolgicos
es el nico camino para comprender realmente la
dinmica de cambios irreversibles que caracteriza a
los seres vivos ... (L. Von Bertalanffy, 1930).
El gran cambio del siglo XX es la aparicin de un
fenmeno completamente nuevo: La complejidad
(Edgar Morin,1998).
3

La Investigacin Operativa es una de las vas

ms promisorias para estudiar las organizaciones
humanas en general y la empresa en particular.

Investigacin de Operaciones I

Actualmente la administracin est funcionando en

un ambiente de negocios que est sometido a
muchos ms cambios, los ciclos de vida de los
productos se hacen ms cortos, adems de la nueva
tecnologa y la internacionalizacin creciente.

Investigacin de Operaciones I
Las races de la investigacin de operaciones se
remonta a cuando se hicieron los primeros intentos
para emplear el mtodo cientfico en la
administracin de una empresa. Sin embargo, el
inicio de esta disciplina se atribuye a los servicios
militares prestados a principios de la segunda guerra
mundial.

Investigacin de Operaciones I
NATURALEZA DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

La investigacin de operaciones se aplica a problemas que

se refieren a la conduccin y coordinacin de operaciones (o
actividades) dentro de una organizacin.
La investigacin de operaciones intenta encontrar una
mejor solucin, (llamada solucin ptima) para el problema
bajo consideracin.
7

Investigacin de Operaciones I
Aplica el mtodo cientfico para el estudio de diversas situaciones,

tambin el enfoque de sistemas: identificacin y anlisis de

componentes, interrelaciones y factores significativos del ambiente
bajo anlisis.
Debe apoyar el proceso de toma de decisiones en ambientes complejos.
Puntos de vista de la IO al enfrentar problemas del mundo real es muy
amplio: Operacin puede ser, de hecho, cualquier actividad en
sistemas muy disimiles.
La IO busca normalmente, el mejor curso de accin, la mejor solucin,
en un conjunto Sistema-Problema-Optimalidad.
Soluciones de IO deben ser fcilmente interpretables por las personas
sobre quienes recae la responsabilidad de adoptar las decisiones.
IO es necesariamente de carcter interdisciplinario cuando se aplica a
ambientes reales
8

Investigacin de Operaciones I
EL GRUPO INTERDISCIPLINARIO

Una de las principales razones de la

existencia de grupos de investigacin de
operaciones es que la mayor parte de los
problemas de negocios tienen mltiples
aspectos es perfectamente razonable que las
fases individuales de un problema se
comprendan y analicen mejor por los que
tienen el adiestramiento necesario en los
campos apropiados.
9

Investigacin de Operaciones I
Historia - Antecedentes
Primeros intentos de uso detectados: ciencias econmicas del siglo

XVIII
Inicio formalmente aceptado: II Guerra Mundial
En general, como antecedente se ha aceptado cualquier intento por
usar el mtodo cientfico como apoyo a los procesos de toma de
decisiones.
Factores de Surgimiento
Revolucin industrial: paso de talleres artesanales a grandes
compaas
Rpida identificacin de similitudes entre problemas del ambiente de
las operaciones industriales y los problemas propios del ambiente
productivo de las nuevas empresas
Rpido desarrollo gracias a la pronta dedicacin de grandes grupos
de eminentes cientficos
10

Investigacin de Operaciones I
Factores de Surgimiento
Al final de la dcada de 1950 ya se haban desarrollado casi

totalmente muchas de las tcnicas tpicas de IO: Programacin Lineal,

Programacin Dinmica, Teora de Colas, Teora de Inventarios, entre
otras.
En 1947 G. Dantzing publica el mtodo SIMPLEX para la solucin de
modelos de PL
Segunda revolucin industrial: automatizacin y surgimiento de la
computadora.
En 1952 se crea ORSA (Operations Research Society of America), para
1972 ya contaba con mas de 8000 miembros activos alrededor del
mundo.
ORSA se fusiona con el American Institute for Management Sciences,
para formar INFORMS (Institute for Operations Research and
Management Sciences)
Otras miles de asociaciones y practicantes (SOCIO, COPA). Cientos de
programas de maestra y doctorado.
11

Investigacin de Operaciones I
QU ES LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES?
La investigacin de operaciones es la aplicacin, por
grupos interdisciplinarios, del mtodo cientfico a
problemas relacionados con el control de las
organizaciones o sistemas, a fin de que se produzcan
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la
organizacin.
12

Investigacin de Operaciones I
Aspectos a rescatar de la definicin:
Una organizacin es un sistema formado por componentes que se
interaccionan, unas de estas interacciones pueden ser controladas y
otras no.
La complejidad de los problemas que se presentan en las
organizaciones ya no encajan en una sola disciplina del conocimiento,
se han convertido en multidisciplinario por lo cual para su anlisis y
solucin se requieren grupos compuestos por especialistas de diferentes
reas del conocimiento que logran comunicarse con un lenguaje comn.
La investigacin de operaciones es la aplicacin de la metodologa
cientfica a travs de modelos matemticos, primero para representar al
problema y luego para resolverlo.
13

Investigacin de Operaciones I
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES

14

Investigacin de Operaciones I

Algunas definiciones bsicas

OPTIMO Lo mejor posible dadas las restricciones del sistema

a)EFICAZ - Quin logra cumplir el objetivo
b)EFICIENTE Quin logra cumplir el objetivo al menor costo posible, en
tiempo, dinero, etc.
c)MODELO Abstraccin representativa de la realidad
ejemplos: Modelos fsicos (Maquetas)
Modelos pictricos (Mapas)
Modelos icnicos (De imagen por ej.: la TV
Modelos matemticos Ej. D = gt
15

Investigacin de Operaciones I
Modelos y proceso de diseo en ingeniera
Modelos
Modelo
:Representacin abstracta del mundo real, o una
porcin del mundo real de nuestro inters, mas simple y manipulable a
efectos
del sistema de anlisis, y que necesariamente debe ser
representativo del sistema bajo estudio segn el objetivo de ste ltimo.
Modelos matemticos, son representaciones matemticas de situaciones
reales que se podran usar para tomar mejores decisiones , o bien,
simplemente para entender mejor la situacin real.
Modelos de optimizacin
Modelos estticos y dinmicos
Modelos lineales o no lineales

Modelos enteros y no enteros

Modelos determinsticos y estocsticos
16

Investigacin de Operaciones I
Modelos y proceso de diseo en ingeniera
Ventajas
Consideracin
de
aspectos
fundamentales
difciles
de
abordar sin un modelo.
Definicin precisa: objetivos,
estructura y restricciones del
sistema.
Evaluacin
sistemtica
de
alternativas
Rpido anlisis de sensibilidad

Desventajas
Necesidad de muchos datos de
alta precisin (costosos)
Necesidad de conocimientos
especializados:
formulacin,
solucin y anlisis de resultados.
Se
requieren
sistemas
y
programas
de
computacin
complejos.
Tiempos de solucin largos

Tips
Modelo realista Vs. Modelo con tiempo de solucin aceptable
Diseo de abajo hacia arriba: de modelos sencillos hacia modelos ms
elaborados
17
MODELOS SON SOPORTE, NO DECISIONES

Investigacin de Operaciones I
METODOLOGA DE LA I de O
1. Definicin del problema
Esto incluye determinar los objetivos apropiados, las restricciones sobre lo
que se puede hacer, las interrelaciones del rea bajo estudio con otras reas
de la organizacin, los diferentes cursos de accin posibles, los lmites de
tiempo para tomar una decisin, etc. Este proceso de definir el problema es
crucial ya que afectar en forma significativa la relevancia de las
conclusiones del estudio.

18

Investigacin de Operaciones I
2. Formulacin de un modelo matemtico

La forma convencional en que la investigacin de

operaciones realiza esto es construyendo un modelo
matemtico que represente la esencia del problema.
Un modelo siempre debe ser menos complejo que el
problema real, es una aproximacin abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que
hacen ms manejable el problema y permiten evaluar
eficientemente las alternativas de solucin.
19

Investigacin de Operaciones I
3. Obtencin de una solucin a partir del modelo.
Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las variables
dependientes, asociadas a las componentes controlables del sistema con el
propsito de optimizar, si es posible, o cuando menos mejorar la eficiencia o
la efectividad del sistema dentro del marco de referencia que fijan los
objetivos y las restricciones del problema.
La seleccin del mtodo de solucin depende de las caractersticas del
modelo. Los procedimientos de solucin pueden ser clasificados en tres tipos:
a) analticos, que utilizan procesos de deduccin matemtica; b) numricos,
que son de carcter inductivo y funcionan en base a operaciones de prueba y
error; c) simulacin, que utiliza mtodos que imitan o, emulan al sistema
real, en base a un modelo.
20

Investigacin de Operaciones I
4. Prueba del modelo
Antes de usar el modelo debe probarse exhaustivamente para
intentar identificar y corregir todas las fallas que se puedan
presentar

5. Validacin del modelo

Es importante que todas las expresiones matemticas sean

consistentes en las dimensiones de las unidades que emplean.
Adems, puede obtenerse un mejor conocimiento de la validez del
modelo variando los valores de los parmetros de entrada y/o de
las variables de decisin, y comprobando que los resultados de
modelo se comporten de una manera factible.
21

Investigacin de Operaciones I
6. Establecimiento de controles sobre la
solucin
Esta fase consiste en determinar los rangos de variacin de los
parmetros dentro de los cuales no cambia la solucin del
problema.
Es

necesario

generar

informacin

adicional

sobre

el

comportamiento de la solucin debido a cambios en los

parmetros del modelo. Usualmente esto se conoce como ANLISIS
DE SENSIBILIDAD.

22

Investigacin de Operaciones I
NORMAS PARA LOGRAR XITO EN LA I de O

1. El xito del empleo de la I de O es el de un

enfoque de solucin de problemas y no una
coleccin asociada de mtodos cuantitativos.
2. La I de O es relativamente costosa, lo que
significa que no debe emplearse en todos los
problemas, sino tan slo en aquellos en que las
ganancias sea mayores que los costos.
23

Investigacin de Operaciones I
NORMAS..........

Para llegar a hacer un uso apropiado de la I de

O, es necesario primero comprender la
metodologa para resolver los problemas, as
como los fundamentos de las tcnicas de
solucin para de esta forma saber cundo
utilizarlas o no en las diferentes circunstancias.

24

Investigacin de Operaciones I
LIMITACIONES DE LA I de O
1.

Frecuentemente es necesario hacer simplificaciones del problema original

para poder manipularlo y tener una solucin.

2.

La mayora de los modelos slo considera un solo objetivo y

frecuentemente en las organizaciones se tienen objetivos mltiples.

3.

Existe la tendencia a no considerar la totalidad de las restricciones en un

problema prctico, debido a que los mtodos de enseanza y
entrenamiento dan la aplicacin de esta ciencia centralmente se basan en
problemas pequeos para razones de ndole prctico, por lo que se
desarrolla en los alumnos una opinin muy simplista e ingenua sobre la
aplicacin de estas tcnicas a problemas reales.

4.

Rara vez se realizan anlisis costo-beneficio de la implantacin de

soluciones definidas por medio de la I de O, en ocasiones los beneficios
potenciales se ven superados por los costos ocasionados por el desarrollo
e implantacin de un modelo.
25

Investigacin de Operaciones I
Aplicaciones de la Investigacin de operaciones
ASIGNACIN DE RECURSOS

Todas las organizaciones tienen que tomar decisiones

sobre como asignar sus recursos, y no hay organizacin
que opere permanentemente con recursos ilimitados;
consecuentemente la gerencia debe asignar
continuamente recursos escasos para alcanzar las metas
de la organizaciones pueden tener muchas metas. He
aqu algunos ejemplos.
26

Investigacin de Operaciones I
APLICACIN BANCARIA
1.- Un banco desea asignar sus fondos para alcanzar la
rentabilidad ms alta posible. Debe operar dentro de los
trminos de liquidez establecidos por las agencias regulatorias.
Y mantener suficiente flexibilidad para satisfacer las demandas
de prestamos de sus clientes.
APLICACIN EN PUBLICIDAD

27

Investigacin de Operaciones I
EJEMPLO DE MANUFACTURA

3.-Un fabricante de ropa desea maximizar sus utilidades tiene

limites definidos sobre los tiempos de produccin disponibles en
sus tres departamentos, as como compromisos de ropa con sus
clientes.
PROBLEMA DE MEZCLA ALIMENTOS
4.- Un economista en alimentos en un pas en desarrollo desea
preparar una mezcla rica en protenas al costo mas bajo
posible, hay 10 ingredientes posibles de los que se puede
extraer protena y cada uno esta disponible en cantidades
diferentes.
28

Investigacin de Operaciones I
MERCADO DE DISTRIBUCIN FSICA
5.-Se ha aplicado a la distribucin y venta de productos para
determinar que proporcin del total del presupuesto de mercado
debe emplearse en personal de ventas, publicidad y promocin
de ventas.
ASIGNACIN DE PERSONAL
6.-La investigacin de operaciones ha determinado el
numero de vendedores, el numero de cuentas que se
asignen a cada vendedor y la frecuencia con que se
debe visitar a cada cliente.
29

Investigacin de Operaciones I
7.-Ha ayudado al desarrollo e introduccin de nuevos
productos, seleccin de productos, oportunidad de
representacin de los nuevos, predicciones de demanda y
pronsticos de las actividades. de la competencia
8.-Ha determinado formas, tamaos de envase,
modelos, colores y texturas para que el producto
terminado tenga xito
30

Investigacin de Operaciones I
PERSONAL

9.-Se ha empleado en estudios para determinar

la mezcla de edad y pericia con respecto a los
empleados, examinando las causas de los
accidentes y los problemas de renovacin de
personal y de ausentismo para que la empresa
pueda aminorarlos.
Se emplea para el reclutamiento de personal,
para clasificarlo eficientemente.
31

Investigacin de Operaciones I
AGRICULTURA

10.-Se ha aplicado en la administracin agrcola

en lo referente de asignar fuentes limitadas tales
como: superficie, trabajo, suministro de agua,
capital de trabajo, etc. De tal forma para
maximizar las entradas. Se emplea en granjas, o
sea, se refiere a los problemas que no solo
ataen a cada granja individual.
32

Investigacin de Operaciones I
INDUSTRIA QUIMICA

11.-Las aplicaciones dentro de la qumica se han realizado

en las reas de compras, y administracin de inventarios
etc.
INDUSTRIA PAPELERA
12.-El problema de transporte se utiliza con frecuencia para
resolver los problemas con que se enfrentan aquellas empresas
que cuentan con varias instalaciones.
Ha resuelto problemas con respecto a la asignacin de molinos y
reducir al mnimo los fletes totales de la empresa. Ha analizado y
programado la disminucin del desperdicio de la maquina
cortadora.
33

Investigacin de Operaciones I
APLICACIONES MILITARES

13.-Una de las primeras aplicaciones de la investigacin

de operaciones cronolgicamente hablando, fue para
optimizar operaciones militares tales como el despegue
de los aviones desde un aeropuerto militar, la seleccin de
tripulacin para bombarderos, la seleccin de una arma
contra guerrillas, el envo mximo de bombas sobre un
determinado blanco, la defensa de comunidades frente a
ataques o desastres etc.

34

Investigacin de Operaciones I
Misin : Define el negocio al que se dedica la organizacin,
las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el
mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen
pblica de la empresa u organizacin.
La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta , Para
que existe la organizacin?.
Visin : Define y describe la situacin futura que desea tener
la empresa, el propsito de la visin es guiar, controlar y
alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el
estado deseable de la organizacin.
La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu
queremos que sea la organizacin en los prximos aos?
35