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A procura turstica

Mdulo 3

Motivaes tursticas e comportamentos


associados
Que motivos levam as pessoas a viajar?
muito importante saber responder a esta questo
para se ter capacidade de resposta e ir de encontr s
necessidades e expectativas dos turistas.

Como conhecer as motivaes do


consumidor?
Aplicao de teorias da psicologia - estudo das
motivaes;

Inquritos realizados junto dos consumidores.

Motivos que
deslocarem-se

levam

Motivaes constrangedoras

as

pessoas

negcios, reunies,

misses, sade, estudos ;


Motivaes libertadoras - frias, desportos, repouso,
cultura;
Motivaes mistas.

Categorias de motivaes segundo a OMT:

Motivaes do tipo racional: confiana, segurana,


poupana, tradio, modernismo.
Motivaes do tipo afectivo: curiosidade, novidade,
simpatia, liberdade, amizade.

Existem muitas motivaes para as pessoas se deslocarem


pelo que o turismo acaba por no ter motivaes prprias;
Muitas vezes so fenmenos coletivos de moda ou imitao;
O que melhor carateriza o turismo a busca da diversidade e
de algo novo e diferente.
A tendncia turstica para a uniformizao descaracteriza e
destri as diferenas, o que acaba por ser prejudicial para o
prprio turismo porque deixa de corresponder motivao
essencial da procura.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Motivos culturais e educativos
Observar como vivem as pessoas de outros pases e locais;
Estudar, tirar cursos;
Ver curiosidades e coisas novas;
Compreender melhor a atualidade;
Assistir a manifestaes especiais;
Contemplar monumentos, museus, centros arqueolgicos e
outras civilizaes.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Divertimento e descanso
Escapar rotina;
Passar o tempo agradavelmente;
Repousar;
Fazer o que se quer, ser livre;
Praticar atividades desportivas.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Sade
Recuperar da fadiga fsica e mental;
Fazer tratamentos;
Cuidar da sade, prevenir doenas;
Retomar a forma.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Razes tnicas
Visitar o bero familiar;
Visitar os locais que a famlia ou amigos j visitaram;
Visitar parentes e amigos.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Motivos sociolgicos e psicolgicos
Aprender a conhecer o mundo;
Snobismo;
Conformismo;
Aventura.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Relacionadas com o clima
Escapar a condies climticas adversas;
Tomar banhos de sol;
Praticar desportos de Inverno.

Motivos que levam as pessoas a viajar:


Profissionais e econmicos
Participar em reunies, congressos, misses, exposies,
feiras;
Realizar estudos;
Desenvolver e realizar negcios;
Viagens de incentivo e prmios;
Participar em reunies polticas.

Testes psicogrficos
So modelos baseados em testes psicogrficos que permitem
classificar os tipos de turistas.
Um dos modelos mais importantes o Modelo PsicocntricoAlocntrico de Stanley Plog.
O termo psicocntrico traduz a concentrao do pensamento
ou das preocupaes nos pequenos problemas da vida. O
termo alocntrico traduz o interesse de uma pessoa por vrias
atividades.

De acordo com esta terminologia, Plog criou uma nova


tipologia do carcter dos turistas que identificam dois grupos
opostos: os psicocntricos e os alocntricos:

Psicocntricos:

turistas

que

concentram

seu

comportamento nas suas preocupaes pessoais e tm um


interesse limitado pelo mundo exterior. Preferem viajar para
locais familiares, muito frequentados e praticamente no
realizam atividades que os desviem da rotina. So mais
passivos que ativos.

Alocntricos: So os turistas que se interessam por um


grande nmero de atividades, desejam descobrir o mundo e
manifestam uma curiosidade geral por tudo o que os rodeia.
Distinguem-se pelo desejo de aventura e pela curiosidade.
Categorias

intermdias:

os

quase-psicocntricos,

os

cntricos e os quase-alocntricos.
Os cntricos representam a maior percentagem dos viajantes
e caracterizam-se pelo reduzido desejo de aventura e pela
procura dos destinos mais na moda.

Curva da Procura Turstica segundo o Tipo


Psicogrfico
Dcadas de 50 a 70

Cntricos

Dcadas de 80 a 90

Quase-

Quase-

Alocntricos

Psicocntricos

Alocntricos
Psicocntricos

Psicocntricos:

Destinos que no perturbem o seu modo de vida;

Actividades recreativas pouco originais;

Turismo sedentrio;

Destinos acessveis por automvel;

Instalaes e equipamentos tursticos tradicionais;

Viagens organizadas, estruturadas e bem preparadas.

Passam grande parte do tempo nos empreendimentos;

Gastam menos que os dos outros segmentos;

No so os mais indicados quando se quer desenvolver um destino


turstico, mas sim para aumentar a frequncia.

Quase-psicocntricos:

Satisfao do ego e procura de estatuto;


Procura de conforto social;
Visitas a locais muito frequentados ou mencionados pelos
meios de comunicao social.

Cntricos:

Descontraco e prazer, diverso e entretenimento;

Clima, sol, termas;

Mudana durante algum tempo;

Oportunidade de fuga aos problemas dirios;

Gastronomia, descanso, conforto, bebida;

Prazer de viajar e apreciao da beleza: parques naturais, lagos,


montanhas;

Compras para recordaes e ofertas;

Prazer sentido antes e depois da viagem: planeamento da viagem,


aprendizagem, sonho e, depois, o prazer de mostrar fotografias,
recordaes e descrever a viagem.

Este o grupo mais importante a fomentar 60% dos turistas


pertence a este grupo;

Importantes para fomentar o desenvolvimento dos empreendimentos


tursticos de grande dimenso;

Quase-alocntricos:

Participar em acontecimentos ou atividades desportivas;

Viagens desafiantes; exploraes, alpinismo, passeios a p,


peregrinaes;

Viagens de negcios, congressos, reunies, convenes;

Visitas a teatros, espetculos especiais;

Oportunidade de experimentar um estilo de vida diferente.

Ideais para centros tursticos que se querem manter com pouca


frequncia de turistas.

Alocntricos:

Regies no desenvolvidas turisticamente;

Novas experincias e descobertas;

Destinos diferentes;

Viagens de organizao flexvel (oposto de pacotes tursticos);

Atrativos educacionais e culturais;

Procura do extico;

Satisfao e sensao de poder e liberdade.

Ideais para locais que visam um desenvolvimento turstico limitado


(ex: locais com condies naturais e culturais que exigem cuidados
especiais de preservao)

Alocntricos:

Regies no desenvolvidas turisticamente;

Novas experincias e descobertas;

Destinos diferentes;

Viagens de organizao flexvel (oposto de pacotes tursticos);

Atrativos educacionais e culturais;

Procura do extico;

Satisfao e sensao de poder e liberdade.

3. Consumo turstico
O valor monetrio do conjunto dos bens e servios
consumidos pelos turistas com vista ou durante a
sua deslocao e permanncia no destino.

So despesas de consumo turstico as efetuadas:

Antes da deslocao, com vista realizao da mesma (passaportes,


compras de equipamentos ou roupas para usar no destino, mquina
fotogrfica ou de filmar, entre outros);

Durante a deslocao (ex.: transportes, portagens, etc.);

Durante a permanncia no destino (alojamento, restaurao, gelados,


entradas em monumentos, jornais, souvenirs, outros);

Viagem de regresso a casa;

Aps o regresso (ex.: revelao de fotos, etc.).

O Processo de consumo
turstico
Rendimento individual
Rendimento consagrado
s necessidades vitais

Rendimento consagrado
s necessidades vitais
Consumo livre

Consumo turstico

Poupana

Outros consumos

Consumo turstico depende do rendimento a partir do momento em que


forem satisfeitas as necessidades fundamentais.
Ct = (y-v) s

ou

Ct= rendimento disponvel - Poupana

Y= rendimento individual ; v = rendimento consagrado s necessidades vitais; s = poupana

Gastos dos turistas estrangeiros em


Portugal, em, 2003
Hotis, cafs e restaurantes

63,7%

Alimentao e bebidas no alcolicas

8,2%

Bebidas alcolicas e tabaco

3,1%

Transportes

8,8%

Lazer, recreio e cultura

5,3%

Vesturio e calado

3,6%

Artigos domsticos e decorao

4,0%

Comunicaes

0,7%

Sade

0,2%

Bens e servios diversos

2,4%

Propenso ao consumo turstico

Pases com desenvolvimento econmico baixo e camadas sociais de


baixo rendimento nos pases desenvolvidos as populaes no
fazem turismo ( rendimentos destinam-se aos consumos bsicos)

Nos pases desenvolvidos cada vez mais um bem de grande


consumo, que tende a ser associado a uma necessidade bsica.

Componentes do consumo turstico

Consumos Bsicos: Os indispensveis realizao da viagem, tais


como transportes, alojamento, alimentao;

Consumos Complementares: Aumentam o grau de satisfao da


viagem e condicionam a qualidade da procura, mas no tm a mesma
importncia dos bsicos (diverses, recreio, visitas, compra de
recordaes);

Consumos Acessrios: Realizados independentemente da atividade


turstica. So constitudos pelos bens e servios adquiridos pelos
turistas nas suas viagens, mas que poderiam ser consumidos mesmo
se a viagem no se realizasse (ex.: compra de roupa, produtos de
higiene pessoal, etc.).

Determinantes da procura turstica

Fatores que atuam de forma positiva ou negativa

e que

contribuem para um aumento ou diminuio da procura


turstica.

A influncia destes fatores pode ser permanente ou apenas a curto,


mdio ou longo prazo.

Determinantes estruturais
(influenciam a procura a mdio e longo prazo)

Demografia

Quanto mais aumentar a populao mundial mais aumenta a procura


turstica;

Aumento da esperana mdia de vida e reduo da idade da reforma


leva a um aumento da procura turstica por parte da 3 idade;

A evoluo da estrutura da famlia leva ao aparecimento de novos


segmentos de mercado tais como: os solteiros, famlias sem filhos,
idodos e jovens.

Determinantes estruturais
(cont.)

Desenvolvimento econmico

Aumento dos rendimentos e melhoria do nvel de vida;

Crescimento econmico permite alteraes ao nvel da oferta,


possibilitando o investimento na oferta turstica;

O crescimento econmico gera riqueza, aumentando a disponibilidade


para as pessoas consumirem outros bens e servios no vitais, logo
leva ao aumento do consumo turstico.

Determinantes estruturais
(cont.)

Durao do tempo de trabalho

Diminuio do n de horas de trabalho;

Direito a frias pagas;

Leva a que as pessoas tenham mais tempo livre e dinheiro para gastar
em viagens, o que leva a um aumento da procura turstica.

Determinantes estruturais
(cont.)

Densidade populacional e taxa de urbanizao

Aumento da urbanizao leva a um aumento da necessidade das


pessoas procurarem outros locais mais calmos para frias;

A populao urbana viaja mais porque:

Tem ordenados mais elevados;

Necessitam de sair da rotina;

Maior facilidade em despertar para outras necessidades devido ao maior


acesso informao

Determinantes estruturais
(cont.)

Progresso tcnico e cientfico dos transportes:

O aumento dos transportes facilita as viagens em termos de rapidez,


segurana e custos;

Sem transportes no h turismo;

O desenvolvimento dos transportes permite o acesso a reas mais


remotas, diversificadas e reduz o tempo e o custo da viagem.

um dos fatores mais influentes no crescimento do turismo.

Determinantes conjunturais
(influncia a curto prazo)

Variaes cambiais: