COMPETENCIA: ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO

LA PRODUCTIVIDAD DEL AREA

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Disear el plan de
trabajo del rea de acuerdo con la identificacin de
necesidades y la interpretacin de los hallazgos

TEMA PLAN DE TRABAJO O PLAN DE

ACCION.
Conceptualizacin.
Concepto
Contenido
Formato
Ejemplo
Taller

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LA PRODUCTIVIDAD DEL AREA
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Disear el plan de
trabajo del rea de acuerdo con la identificacin de
necesidades y la interpretacin de los hallazgos

PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.

Concepto: Constituye el conjunto global de
actividades que se ponen en marcha para conseguir
un objetivo especfico.
Es una herramienta o instrumento de planeacin que
consiste en la determinacin y presentacin
detallada y especfica, de la forma o manera por
medio de la cual se podr alcanzar el objetivo,
estableciendo las actividades concretas a realizar y
el tiempo en el cual se realizar cada una de ellas.
Representa un cuadro, esquema o formato, donde se

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RESULTADO DE APRENDIZAJE: Disear el plan de
trabajo del rea de acuerdo con la identificacin de
necesidades y la interpretacin de los hallazgos

PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.

Contenido: Un plan de trabajo debe
contener los siguientes aspectos:
1.Las Estrategias
2.Las Actividades
3.Los Recursos
4.Las Fechas o Periodos
5.Los Responsables

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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.

Descripcin del Contenido y Formato:
A continuacin se indica en que consiste cada
uno de los aspectos que contiene un plan de
trabajo y simultneamente se muestra cual es
el formato para realizarlo:

ESTRATEGI
A
Es la forma o
manera de
alcanzar o
lograr los
objetivos.

ACTIVIDA
DES

Son las
acciones
ms
especficas
o detalladas
que se
Representa
deben
las acciones
llevar a
claves en
forma
cabo para
general, que implementa
se proponen r la
para alcanzar estrategia
los objetivos.
propuesta.
Es la parte
activa del
plan que
indica
claramente

RECURSOS

FECHA O
PERIODO

RESPONSA
BLE

Son los
insumos de
diferente
tipo o
naturaleza
(Humanos,
Fsicos,
Tecnolgico
s,
Financieros,
Conocimien
to e
informacin
),
necesarios
o
requeridos
para poder

Establece
en trminos
de tiempo
CUANDO se
va a
ejecutar
cada una
de las
actividades
(periodo
por das,
meses,
semanas
indicando el
ao).

Identifica
QUIEN debe
responder
por la
realizacin
de las
actividades
o ejecucin
de la
estrategia,
indicando el
cargo o
puesto de
trabajo
respectivo.

EJEMPLO DE PLAN DE TRABAJO. Objetivo: Lograr un

nivel de satisfaccin del 70% en los clientes que
utilizan los servicios del Hipermercado en el ao 2010.
FECHA O
ESTRATEGI ACTIVIDA RECURSOS
RESPONSA
PERIODO
A
DES
BLE
Fortalecer la
estructura de
servicio al
cliente
adoptando
un programa
de
capacitacin
permanente
en servicio al
cliente para
el personal.

1. Establecer
las
debilidades
en servicio
presentadas.
2. Elaborar el
cronograma
de
capacitacin
correspondie
nte
3. Ejecucin
o puesta en
marcha del
programa de
capacitacin.
4. Evaluacin
y

1 Profesional
en mercadeo
Hojas papel
carta
Computador
Impresora
1
Capacitador
Saln
Sillas
Video beam
Encuestas
Resma de
papel
1

Junio 30 a
Julio 14 de
2010
Julio 15 al 30
de 2010
Agosto 1 al
30 de 2010

Administrado
r
Hipermercad
o
Administrado
r
Hipermercad
o
Jefe de
Mercadeo

Octubre 1 al
30 de 2010
Jefe de

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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.

Aspectos importantes a tener en cuenta:
1.Todo plan de trabajo debe corresponder a un
objetivo
2.El plan de trabajo debe identificarse mediante
un encabezado que contenga el rea y el
periodo
3.Diferenciar la estrategia de las actividades
4.Las actividades deben plantearse en forma

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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.

Taller de prctica:
Aplicando los anteriores aspectos, realice y
proponga un plan de trabajo para cada uno de
los siguientes objetivos:
1.Incrementar el nmero de clientes en un 20%
para el 31 de Diciembre de 2012.
2. Posicionar en el mercado dos (2) nuevos
eventos del establecimiento, a partir del mes

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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.

Taller:
3. Reducir en un 5% los costos para la
prestacin del servicio de alojamiento, a partir
del mes de Octubre de 2012.