tica y Marketing

Prof. Columbina
Moreno

Noviembre 2010.

La mercadotecnia debe tomar en cuenta un

principio fundamental llamado tica.

La tica es la parte de la filosofa que tiene

como tema de estudio a la moral.

Las palabras tica y moral hacen referencia

a un tipo de saber que nos da orientacin para
fraguarnos buen carcter, que nos permitir
afrontar nuestra vida con dignidad; en sntesis,
ser justos y felices.

Los mercadlogos tienen responsabilidad ante varios grupos.

Los clientes dependen de ellos para conseguir la satisfaccin de sus
necesidades, sus empleados esperan que generen ventas y
ganancias, los proveedores y distribuidores ven en los profesionales
de la mercadotecnia la continuidad de su comercio, tambin la
sociedad espera que stos sean ciudadanos con alto sentido de
responsabilidad.
Los intereses con frecuencia divergentes de estos grupos crean una
amplia variedad de desafos ticos para los mercadlogos.
El proceso mercadolgico debe conllevar desde su concepcin, una
serie de valores que tengan como objetivo el bienestar del ser
humano.

El ser humano tiene necesidades que satisfacer para

poder vivir (Maslow), LA PIRMIDE DEL AUTOR
esencialmente trata sobre cmo es preciso satisfacer
las necesidades bsicas para luego ascender a niveles
ms altos.

La empresa verdaderamente antropocntrica, es la

orientada en sus productos a proporcionar el
verdadero bien del hombre,
hombre tanto en sus necesidades
fsicas reales, como en sus necesidades psquicas,
espirituales, sociales, familiares, recreativas, etc.

El excesivo tener y consumir es una de las caractersticas

que definen la poca actual; y la exageracin en el
consumo, constituye un deterioro para la persona
humana, en las dimensiones biolgica y espiritual del
hombre contemporneo.
Es aqu donde destaca la prudencia y templanza en
relacin con estos aspectos como una va para conseguir
la satisfaccin de necesidades en forma conveniente y
moderada.
La clave se encuentra en consumir de modo
consciente y maduro, sin caer en el consumismo.
El consumidor debe tener consciencia de que su libertad
de eleccin es enorme y de que ejercerla en forma
responsable le producir mucho gozo.

Los mercadlogos deben cumplir con principios de

responsabilidad social al comercializar los bienes y
servicios; es decir, deben hacer el esfuerzo por
satisfacer las necesidades y deseos de sus mercados
meta, e incrementar el bienestar de los consumidores y
de la sociedad en su conjunto; lo anterior, sobre la
base del concepto de marketing social.

Octlogo con los principios que deben orientar la

conducta creativa al momento de la creacin y
actualizacin de los productos:

No daars ni pondrs en riesgo a la gente.

No daars el medio ambiente.
No engaars.
No reducirs la vida til del producto a propsito.
No hurtars diseos.
No promovers falsos valores.
No discriminars a los consumidores.
Contribuir siempre al mayor bienestar del prjimo.

Disyuntivas ticas en la Mercadotecnia:

Obsequio de objetos y diversiones.

Publicidad falsa o equvoca.
Representacin incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.
Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.
Manipulacin de datos (falsificacin o uso indebido de estadsticas o
informacin).
Garantas engaosas de producto o servicio.
Manipulacin desleal de clientes.
Explotacin de nios y otros grupos de escasos recursos.
Invasin de la intimidad del cliente.
Reclamos publicitarios de orientacin sexual.
Engao con producto o servicio.
Productos o servicios inseguros.
Engao en el precio.
Discriminacin en el precio.
Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores.

Disyuntivas ticas en la Mercadotecnia:

Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamao.

Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas
de la tercera edad.
Complementando esta lista propuesta por los mencionados autores,
incluimos las siguientes disyuntivas ticas:
Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras para conseguir la venta
de productos o servicios.
Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para
favorecerlos directa o indirectamente.
Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos
una conducta no tica.
Incumplir las obligaciones y responsabilidades contradas mediante
contratos o de forma verbal.
Acosar sexualmente a colaboradores, proveedores y otros grupos
que dependen de las decisiones de los gerentes de mercadotecnia.