Captulo 1

Administracin En
Un Entorno Dinmico

ADAPTADO AL ESPAOL POR:

Aux. Gerardo Rafael Marn Noriega
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 1

1.1

Objetivos de Aprendizaje
Despus de estudiar este captulo, usted podr:
Definir a los Gerentes y a la Administracin.
Explicar lo que hacen los Gerentes.
Demostrar los conocimientos adquiridos sobre las competencias
empleadas en la labor gerencial, desarrollndolas y practicndolas.
Describir el contexto cambiante de la labor gerencial.

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1.2

Modelo de Competencias Gerenciales

Competencia en
la Comunicacin
Competencia
para la
Planeacin y la
Administracin

Competencia en
el Trabajo en
Equipo

Competencia
para la
Globalizacin
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Eficacia
Gerencial
Competencia
en la Accin
Estratgica
Competencia
en el Manejo
Personal

Adaptado de Figura 1.1

1.3

Caractersticas de los Gerentes

Funcionales y Generales
Gerentes
Funcionales

Gerentes
Generales

Jefe de Nomina

Gerente de Tienda

Alcance de los
subordinados

Bajo

Alto

Habilidad
Tcnica

Alto

Bajo

Pensamiento En grande

Bajo

Alto

Ejemplo

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1.4

Funciones Administrativas Bsicas

Organizacin
Planeacin

Direccin

Control
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Adaptado de Figura 1.2

1.5

Niveles Administrativos Fundamentales

Gerentes de Primer Nivel
Gerentes de Mandos Intermedios
Gerentes de Primera Lnea

Personal No Administrativo
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Adaptado de Figura 1.3

1.6

Dimensiones de la competencia en la Comunicacin

Comunicacin Informal
Debe ser flexible y promover el acercamiento en distintas situaciones

Comunicacin Formal
Debe presentarse en forma clara, concisa y efectiva, utilizando tanto
los medios tradicionales como la gran variedad de medios
informticos

Negociacin
Debe ser hbil en el desarrollo de buenas relaciones y ejercer
influencia en todas direcciones
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Adaptado de Tabla 1.2

1.7

Dimensiones de la competencia para la Planeacin y la Administracin

Recopilacin y anlisis de informacin y resolucin de problemas

Se toman riesgos calculados y se anticipan las consecuencias para tomar
decisiones oportunas

Planeacin y Organizacin de Proyectos

Se idean planes y programas, se deben priorizar
las tareas y delegar responsabilidades

Administracin del tiempo

Se debe saber cuando permitir interrupciones y cuando proyectarlas

Presupuestos y Administracin Financiera

Se debe entender de presupuestos, flujos de efectivo, reportes financieros,
reportes anuales y usar regularmente tal informacin

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Adaptado de Tabla 1.3

1.8

Dimensiones de la competencia en el
Trabajo en equipo
Planeacin de equipos
Formular objetivos claros que motiven a los
integrantes del equipo a lograrlos.

Creacin de un entorno de apoyo

Se acta como capacitador, asesor y mentor, siendo paciente con los
integrantes del equipo en su proceso de aprendizaje.

Manejo de las dinmicas del equipo

Se hacen pblicos los conflictos y las discrepancias, sirvindose de
esta estrategia para mejorar el desempeo.
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Adaptado de Tabla 1.4

1.9

Dimensiones de la competencia en la
Accin Estratgica
Entender la Industria
Es mantenerse informado sobre las
acciones de los competidores y los socios estratgicos.
Comprender la organizacin
Es entender las diferentes competencia de la
organizacin.
Adoptar acciones estratgicas
Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden
congruencia con la misin y los objetivos estratgicos
de la empresa.
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Adaptado de Tabla 1.5

1.10

Dimensiones de la competencia para la

Globalizacin

Conocimientos y comprensin culturales

Hay que mantenerse informado de las tendencias y

los sucesos polticos, sociales y econmicos que suceden

alrededor del mundo.
Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la organizacin.
Apertura y sensibilidad culturales
Reconocer la naturaleza de las diferencias nacionales, tnicas y culturales y estar
abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez a las
situaciones novedosas.
Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se interacta con
personas con diversos antecedentes nacionales, tnicos y culturales.
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Adaptado de Tabla 1.6

1.11

Dimensiones de la competencia en
el Manejo Personal

Integridad y Comportamiento tico

Es tener normas personales claras que sirvan de fundamento

para mantener un sentido de integridad y conducta tica.

Dinamismo y capacidad de resistencia

Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos,

Significa perseverar ante los obstculos y recuperarse de los fracasos.

Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal

Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.

Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de modo

que no se descuide ningn aspecto de la vida.

Conocerse a s mismo y desarrollarse

Es contar con objetivos personales y profesionales claros.

Supone emplear las fortalezas para obtener ventajas y al mismo tiempo buscar mejorar o
compensar los puntos flacos.

Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de la vida.

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Adaptado de Tabla 1.7

1.12

Estructura evolutiva de las organizaciones

1990
1980

2000

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Adaptado de Figura 1.4