Artigo QVT Luis Honório

Mudando a Gesto da Qualidade de Vida no Trabalho
jul-dez 2009
Autores: Jos Vieira Leite / Mrio Csar
Ferreira / Ana Magalhes Mendes
Apresentao
Introduo
Referencial Terico
Metodologia
Resultados
Anlise de Resultado
Concluso
Referncia
Concluso do Grupo
Introduo
QVT encontra-se hoje incorporado em
todos os quadrantes da vida social;
QVT assume papel importante como
instrumento de gesto de pessoas;
Ferreira (2006) aponta a evoluo
histrica de QVT;
Ferreira, Alves e Tostes (2009): motivao
interna, o enriquecimento do cargo,
satisfao e o comprometimento;
Introduo
Bergamaschi (2009), QVT requer a
construo de um espao organizacional;
Dcada de 1990 sofre forte influncia da
polticas e programas de qualidade total;
Certificao ISSO 9000;
Outros mtodos de satisfao do cliente;
No final da dcada de 90, associados a
esse programas surge programas de QVT;
Relacionada e Escola Humanista que est
fundamentada na Psicologia Organizacional;
Introduo
Este artigo, objetivou-se analisar uma
experincia sobre QVT, ocorrida no mbito
da Empresa X.
O enfoque utilizado para QVT busca
integrao entre pesquisa e a interveno
nas organizaes;
Ele um resultado de um dilogo
interdisciplinar entre as abordagens
tericas.
Referencial Terico
Autores
Temas abordados
Grandjean (1998)
Ergonomia da Atividade
Mendes (2007)
Psicodinmica do Trabalho
Ferreira, Mendes (2004) QVT

Weil et al. Leite (2004)
Opresso do Trabalho
Referencial Terico
Ergonomia da Atividade
Palavra originalmente grega: ergon (trabalho) + nomos
(legislao);
Ergonomics Society define em meados do sculo XX como:
estudo do relacionamento do homem e seu trabalho;
Relao entre indivduo e o contexto de produo, sendo
seu objetivo principal a compreenso dos indicadores
crticos neste contexto.
Referencial Terico
o estudo da dinmica relacionada a organizao do
trabalho e o processo de subjetivao;
Essa dinmica requer a mobilizao da inteligncia
prtica, da subjetividade e da cooperao para
enfrentar a loucura do trabalho.
Pois o trabalhador desenvolve patologias como
perverso, violncia e servido que comprometem a
QVT;
Nessas bases, para a psicodinmica do trabalho, a
QVT implica espao de fala e escuta do sofrimento
dos trabalhadores;
Referencial Terico
O sofrimento deve ser compreendido, interpretado,

elaborado num espao pblico de discusso;
ser sofrente parte do ser humano e do trabalho, no

sendo um mal em si;
O mal a negao do prprio sofrimento e do
sofrimento do outro;
Desvelar o sofrimento pela fala permite resgatar a
capacidade de pensar sobre o trabalho;
Referencial Terico
Qualidade de Vida no Trabalho
QVT resultante do conjunto de aes individuais e
grupais levadas a efeito nas organizaes com vista ao
alcance de um contexto de produo de bens e servios
no qual as condies, a organizao e as relaes sociais
do trabalho contribuem para a prevalncia do bem estar
de quem trabalha.
Referencial Terico
QVT resultante do conjunto de aes individuais e
grupais levadas a efeito nas organizaes com vista ao
alcance de um contexto de produo de bens e servios
no qual as condies, a organizao e as relaes sociais
do trabalho contribuem para a prevalncia do bem estar
de quem trabalha.
Referencial Terico
As condies do trabalho:
- Ambiente fsico: sinalizao, luz, espao, som, mquinas
Referencial Terico
A organizao do trabalho:
- Contempla a diviso hierrquica, tcnica e social, metas,
regras formais, misso, prazos, superviso, presso.
Referencial Terico
A organizao do trabalho:
- Contempla a diviso hierrquica, tcnica e social, metas,
regras formais, misso, prazos, superviso, presso.
As relaes sociais de trabalho:
- Englobam as interaes hierrquicas, coletivas, externas
com clientes, usurios, representantes, fornecedores
Referencial Terico
Alguns pressupostos
devem orientar o planejamento,
execuo e a avaliao de uma poltica de QTV:
1- Agir e pensar diferentemente;
2- Produtividade um componente inseparvel do bem estar
3- necessrio uma sinergia organizacional;
4- As aes devem ser de mdio e longo prazo;
5- Construo de um espao organizacional de valorizao;
6- influncia importante da Cultura Organizacional;
Referencial Terico
Opresso do Trabalho
Quando ocorre a opresso?
Referencial Terico
Opresso do Trabalho

Ocorre quando a organizao da produo, por
certo impotente para eliminar as necessidades
naturais, avanando para esmagar o esprito e
os corpos dos trabalhadores.
Referencial Terico
Opresso do Trabalho

Quando deriva a opresso?
Referencial Terico
Opresso do Trabalho

Quando deriva a opresso?
A opresso derivada da ausncia de um juzo
prvio sobre o fim a que os trabalhadores se
propem e do no- encadeamento dos meios
prprios que levam a esse fim.
Referencial Terico
Opresso do Trabalho
Este artigo procura alguns aspectos da opresso
do trabalho presentes no dia a dia da empresa
estuda.
Tal opresso derivada da ausncia de um juzo
prvio sobre o fim a que os trabalhadores se
propem, ou seja o grau de participao dos
trabalhadores na gesto de seu trabalho.
Metodologia
Tcnica: Anlise de discurso
Coleta de dados:Foram compulsados dois papers:
Poltica de QVT da Empresa X
Frum de QVT da Empresa X
Foram acompanhados, pari passu:
O processo de realizao do Frum e a
implantao da Poltica e as Doze Aes Imediatas
em QVT da Empresa X
Resultados
Empresa X no contava com QVT em suas filiais;
Aes assistencialistas: ginsticas, yoga, etc;
No havia comunicao: pulverizado pelos servidores;
Depto Gesto de Pessoas promove:
Qualidade de Vida mai/2004;
Frum de
Dez/2004 implantado: Poltica de QVT da Empresa X;

12 aes imediatas em QVT da Empresa X
Resultados
Frum de

Resultados
Frum de

Resultados
Frum de

Resultados
Aspectos relevantes do frum:
Debate com os participantes sobre QVT em outras
empresas pblicas;
Permanente acompanhamento por consultores;
Contar com participao ativa de mais de 120 pessoas;
Adeso de personalidades e entidades ligadas a
empresa;
Incluso de outros segmentos desprovidos de
reconhecimento.
Resultados
Diretrizes para planejamento, execuo e avaliao:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Disseminao do bem estar coletivo;
Primar por um ambiente de trabalho digno;
Valorizar as competncias dos servidores;
Planejamento de tarefas e avaliao de desempenho;
Desenvolver uma comunicao interna para o QVT;
Contemplar pessoas com necessidades especiais;
Monitoramento da incidncia de doenas e acidentes;
Aes para combate da fadiga e atenuaes de desgastes
Poltica de educao corporativa.
Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Resultados
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Anlise de Resultados
Ergonomia: compreenso e construes de condies
para uma melhora positiva.
Psicodinmica:
momentos
significantes
de
investigao sobre o sofrimento, porm sem a
construo do espao para a fala.
Psicodinmica:
momentos
significantes
de
QVT: foi possvel aferir conjunto de aes que
contribuam para o bem estar.
Psicodinmica:
momentos
significantes
de
QVT: foi possvel aferir conjunto de aes que
contribuam para o bem estar.
Opresso: constatou-se a existncia da mesma na
empresa.
Ergonomia: adequabilidade a todos os servidores e
terceirizados e tambm os aposentados.
Psicodinmica: a sade do trabalhador importante,
incluso de uma assistncia psicossocial.
QVT: superao de indivduo X coletivo; produtividade X
prazer; organizao X sociedade.
QVT: superao de indivduo X coletivo; produtividade X
prazer; organizao X sociedade.
Opresso: efetiva participao do trabalhador na gesto
do seu trabalho.
Doze aes imediatas em QVT da Empresa X
Trs nichos de classificao de trabalho:

1) Condies de trabalho
2) Organizao do trabalho
3) Relaes Sociais do trabalho
CONDIES DE TRABALHO
1 - Revitalizao de prdios;
2 - Construes de instalaes adequadas para alimentao;
3 - Melhoria na acessibilidade.
ORGANIZAO DO TRABALHO
4 - Flexibilizao do horrio de trabalho.
5
6
7
8
9
10 11 12 -

RELAES SOCIAIS DE TRABALHO
Criao de Comit de Gesto da Poltica de QVT;
Criao de uma ouvidoria interna;
Frum de QVT no Depto de Meio Circulante;
Realizao de pesquisa Trabalho e risco para QVT
Promoo de concurso Desenvolvimento de Gestores
em QVT;
Divulgao efetiva da Poltica de QVT;
Administraes especficas e particulares das filiais;
Criar um canal permanente de acompanhamento.
Observando-se as 12 aes imediatas tem-se:
A) Do ponto de vista Quantitativo:
3 aes (condio) = realidade razovel
1 ao (organizao) = claramente definida
8 aes (relaes) = amplamente questionadas
B) Do ponto de vista Qualitativo:
Condies: tranquilas na implantao
Organizao e Relaes: Postergadas no tempo
e na sua implantao.
Observando-se as 12 aes imediatas tem-se:
A) Do ponto de vista Quantitativo:
3 aes (condio) = realidade razovel
1 ao (organizao) = claramente definida
8 aes (relaes) = amplamente questionadas
B) Do ponto de vista Qualitativo:
Condies: tranquilas na implantao
Organizao e Relaes: Postergadas no tempo
e na sua implantao.
Concluso
A anlise do frum de QVT da Empresa X

permite afirmar o relevante significado de tal
evento para a mudana da gesto da QVT at
ento vigente naquela destacada.
Pode-se sugerir, em relao s aes imediatas

adotadas pela empresa aps o frum, a
existncia de:
Concluso
Uma estrutura material satisfatria, diante
dos servios pblicos quanto s condies
de trabalho com implantao tranquila.
Uma organizao de trabalho solidamente
estabelecida, onde quase tudo que
realizado;
Uma organizao de trabalho solidamente
estabelecida, onde quase tudo que
realizado
(relacionadas
a
cultura
organizacional);
Concluso
No decorrer do processo de implantao das
aes imediatas foi exatamente o oposto do que
havia sido proposto pela diretriz, ou seja, a
poltica de comunicao interna proporcionou
no somente a no alavancagem das aes de
QVT como tambm, sua desalavancagem,
principalmente.
No limite do processo, o que aconteceu foi a
ausncia de qualquer manifestao por parte da
administrao da Empresa X quanto QVT.
Concluso
H por certo para a Empresa X uma luz no fim
do tnel:
Induo de mudanas, catalisao de anseios,
propulso de uma cultura de participao,
cooperao,
integrao,
horizontalizao,
aproximao de pessoas, construo coletiva
do futuro pessoal e organizacional.
Referncias
Grandjean, E. (1998). Manual de Ergonomia: adaptando
o Trabalho ao Homem. Porto Alegre: Artmed
Ferreira, M.C. & Mendes, A. M. (2004). Gesto de
Pessoas Focada na Qualidade de Vida no Trabalho:
Bem-Estar, uma Tarefa de Todos.Empresa X (Org.). Frum
Qualidade de Vida -Trabalhando e Vivendo com Qualidade
(pp.1-7). Braslia: Empresa X.
Mendes, A. M. (Org.). (2007). Psicodinmica do Trabalho:
Teoria, Mtodo e Pesquisas. So Paulo: Casa do
Psiclogo
Leite, J.V. (2004). Contemplativo na Ao Notas Sobre
a Questo do Sentido no Trabalho Contemporneo. Rio
de Janeiro: PUC.
Concluso do Grupo
Trata-se de um artigo elaborado por autores especialista na
rea de estudos relacionados a Qualidade de Vida no Trabalho,
portanto os mesmos no abordaram com nfase a questo
sobre QVT no referencial terico, preocupando-se em explanar
os resultados das pesquisas realizadas nos papers da
Empresa.
Em relao a temtica para a disciplina Sade e Envolvimento
com o Trabalho, proporcionou uma breve introduo sobre
QVT o que trouxe ao grupo uma viso dos estudos a serem
aprofundados ainda nesta disciplina.
A QVT sem dvida o maior desafio organizacional quando se
fala em ganhos de produtividade, pois o fator humano
primordial para atingir os objetivos esperados pelas
organizaes, ou seja maximizar os lucros e gerar valores aos
acionistas.
Concluso do Grupo
Perguntas: O que voc julgaria primordial para
implantao do QVT?
Em que grau de importncia voc classificaria as
Condies, as Organizaes e as Relaes
Sociais do Trabalho?
Grupos Informais formam uma dualidade com a
Cultura Organizacional nas organizaes?
Grupo
Aparecido Servadio 7 perodo
Ronaldo Xavier 6 perodo
Victor Henrique 6 perodo
Seminrio para a disciplina Optativa II
Professor Luiz Honrio
09/maro/2015

Artigo QVT Luis Honório

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Artigo QVT Luis Honório

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Mudando a Gesto da Qualidade de Vida no Trabalho

Ferreira, Mendes (2004) QVT

O sofrimento deve ser compreendido, interpretado,

ser sofrente parte do ser humano e do trabalho, no

Quando ocorre a opresso?

Quando ocorre a opresso?

Quando ocorre a opresso?

Quando ocorre a opresso?

Dez/2004 implantado: Poltica de QVT da Empresa X;

Dez/2004 implantado: Poltica de QVT da Empresa X;

Dez/2004 implantado: Poltica de QVT da Empresa X;

Dez/2004 implantado: Poltica de QVT da Empresa X;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Aes de QVT se fundamentam em vrios aspectos;

Trs nichos de classificao de trabalho:

Doze aes imediatas em QVT da Empresa X

A anlise do frum de QVT da Empresa X

Pode-se sugerir, em relao s aes imediatas

Você também pode gostar