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PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Por
Por favor
favor ajustem
ajustem seus
seus celulares
celulares
para
para o
o modo
modo silencioso.
silencioso.
http://www.stepfordwives.com/html/wallpapers/wp_7_1024.html
AS 5 DIMENSES DA QUALIDADE
A Qualidade Total: Abrange as
cinco dimenses da qualidade,
que afetam a satisfao das
necessidades das pessoas:
1 QUALIDADE INTRNSECA
do produto ou servio;
2 CUSTO ou preo;
3 ATENDIMENTO ou prazo;
4 MORAL ou tica;
5 SEGURANA do cliente e
das pessoas da organizao.
MELHORIA CONTNUA
KAIZEN:
Palavra japonesa que se refere
prtica da melhoria contnua
atravs de pequenas mudanas,
utilizando-se
de
mtodos,
tcnicas e da criatividade das
pessoas no seu prprio setor de
trabalho, em quaisquer nveis
hierrquicos,
sem
maiores
investimentos.
Crise
Em Grego krisis, crise significa a deciso tomada por um
juiz ou um mdico;
Em Snscrito, crise vem de kir ou kri que significa
purificar e limpar;
Em Chins, crise representa purificao e oportunidade
de crescimento.
Leonardo Boff
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
a arte gerencial que se baseia em
estudo de cenrios: Anlise da
Competitividade (Porter), Anlise do
Mercado, Anlise do Segmento,
Anlise Ambiental (Austin), etc.
O planejamento estratgico visa
garantir a sobrevivncia e a evoluo
da empresa.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
Somente o planejamento estratgico
permite a quebra de paradigmas de
processos.
Sendo condio necessria para
determinar a viso e rever a misso
da organizao.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
Os Planos de Ao oriundos do
planejamento estratgico derivam
dos fatores crticos de sucesso.
http://www.ambire.ca/swot.html
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO TTICO:
a arte gerencial que se
baseia nos indicadores de
processo ndices de
controle e de verificao.
O planejamento ttico visa a
melhora
contnua
dos
processos
de
uma
organizao.
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO TTICO:
O planejamento ttico faz
uso ferramentas tcnicas da
qualidade:
Estratificao,
Folha de Verificao, Grfico
de Pareto, Diagrama de
Causa e Efeito, Diagrama de
Correlao,
Histograma,
Grficos
e
Cartas
de
Controle .
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
Os Planos de Ao oriundos do
planejamento ttico derivam do
processo de PDCA.
Diferente dos planos obtidos no nvel
estratgico os planos no nvel
ttico so obtidos atravs da
anlise
de
indicadores
de
processo e ferramentas de
qualidade como:
Grfico de Pareto1, Brainstorm2,
Diagrama de Causa e Efeito3,
etc.
WEINHARDT, Lincoln
http://www.ep-seal.petrobras.com.br/antigo/gepro/nucat/homepagenucat/_vti_bin/shtml.exe/Corqual/Glossarioaz.htm
PDCA
Ciclo PDCA:
Sigla
advinda
das
palavras inglesas Plan,
Do, Check, Action mtodo
gerencial
composto de quatro
fases
bsicas:
planejamento,
execuo, verificao e
ao corretiva.
http://www.ep-seal.petrobras.com.br/antigo/gepro/nucat/homepagenucat/_vti_bin/shtml.exe/Corqual/Glossarioaz.htm
PLANO DE AO
Mtodo 5W 2H:
Check-list utilizado como mtodo para contruir
os planos de ao, frutos de planejamentos
estratgico ou ttico.
Os Ws correspondem s seguintes palavras do
ingls: What (o qu), Who (quem), When
(quando) e Why (por que).
Os Hs corresponde a How (como) e How Much
(quanto custa).
WEINHARDT, Lincoln
PLANO DE AO
O qu?
WHAT
Por que?
WHY
Como?
HOW
Quem?
WHO
Quando?
WHEN
Onde?
WHERE
Quanto
Custa?
HOW
MUCH
ESSENCIAIS
WEINHARDT, Lincoln
PLANO DE AO
PLANO DE AO - 5W2H
PROJETO: Contingncia na Tecnologia de Informaes da MACoil
PROBLEMA: Garantir o Contingenciamento dos Sistemas de Informao da MACoil
SOLUO PROPOSTA: Plano de Ao Multifsico
RESULTADO ESPERADO: Elevada Segurana dos Sistemas de Informao da MACoil
What
Why
How
Who
When
Where
How Much
Atravs de consultoria
especializada.
Diretor de infraestrutura
Ago
Sub-estao
R$
200.000
Atravs de solicitao ao
Servio de Telecom.
Supervisor do
CPD
Jun
CPD
R$
100.000
Supervisor do
CPD
Jun
CPD
R$
100.000
3
Remanejar local da Expedio das
proximidades da Operao dos
Servidores.
4
Atravs de consultoria
especializada.
Supervisor do
CPD
Mai
CPD
R$
5.000
Contratando servio
especializado.
Diretor de infraestrutura
Ago
CPD
R$
100.000
Contratando Servio
Especializado.
Diretor de infraestrutura
Ago
CPD
R$
200.000
Instalando cadeado
eletrnico, porteiro eletrnico
com camera de vdeo.
Diretor de infraestrutura
Jun
Operao
R$
20.000
Atravs de treinamento
especfico.
Supervisor do
CPD
Out
Centro de
Treinamento
R$
20.000
WEINHARDT, Lincoln
PLANEJAMENTO
Planejamento Estratgico: viso de cenrios
PRAHALAD, C.K.; AUSTIN, J. E.;
MACEDO-SOARES, T. D. L.; PORTER, M.; etc.
WEINHARDT, Lincoln
3.
4.
5.
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Os pioneiros da administrao como Taylor, Fayol, Mayo e outros
renomados precursores da administrao clssica, tinham as suas
vises voltadas para o interior das organizaes.
Aps a segunda guerra mundial o ambiente externo passava, cada
vez mais, a influenciar as organizaes, pois a produtividade no
significava mais o sucesso.
A organizao tinham que atender a demanda do mercado.
Deste problema surgiu o Planejamento Estratgico.
No incio consistia apenas em uma anlise racional das
oportunidades, ameaas, pontos forte e fracos de uma organizao
de produo, e partir dessa anlise elaborar uma estratgia que
conseguisse uma compatibilizao positiva dessas variveis com os
objetivos da organizao (ANSOFF, 1981).
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
As Vantagens da Gesto Estratgica
1.Prov melhor direo para toda a Empresa no ponto crucial: O que estamos tentando fazer e
alcanar?
2.Deixa os gerentes mais alerta aos ventos das mudanas, das novas oportunidades e das
ameaas.
3.Prov um raciocnio lgico aos gerentes para avaliar as demandas de recursos to escassos,
para investir em reas produtoras de resultados e de suporte a Estratgia da Empresa.
4.Ajuda a unificar as decises estratgicas dos gerentes atravs da Empresa.
5.Cria uma postura mais proativas dos gerentes, e contrape tendncias para decises mais
reativas e defensivas.
6.Uma Estratgia prov ...
...Uma
...Umaviso
visocompreensiva
compreensivada
da
Empresa
como
um
todo;
Empresa como um todo;
...Direo;
...Direo;
...Coeso;
...Coeso;
...Padres
...Padresde
deao,
ao,tomada
tomadade
de
decises;
decises;
...Integrao.
...Integrao.
Jacy Ferreira, M.
FGV - 2001
Case H2OH!
Os insights* so vitais em
um processo de inovao
Carlos Ricardo
Existem oportunidades:
preciso enxerg-las
C.K. Prahalad
Existem oportunidades:
preciso enxerg-las
C.K. Prahalad
Experimentar arriscando.
Jogo do nove pontos:
Unir todos os nove pontos com somente 4 retas, sem tirar
o lpis do papel.
COMPONENTES DO PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
Misso
Viso
Diagnstico
Ambiental Externo
Diagnstico
Ambiental Interno
Fatores Crticos de
Sucesso
Plano Estratgico de
Ao
Tecnolgica
Perguntas
Econmica
Cultural
Internacional, Nacional,
Local
Fiscal, Trabalhista,
Segurana, Comercial
Ecolgica
Internacional, Nacional e
Local
Ecolgica
reas
Internacional, Nacional e
Local
Nacional, Local
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
II - AS SEIS DIMENSES
PARA A ANLISE DO SETOR
1-Estrutura do Quem so os principais concorrentes?
Segmento
Qual o escopo da rivalidade competitiva (local, regional, nacional, internacional,
global)?
Qual o grau de diferenciao dos produtos e servios (altamente diferenciado,
diferenciado ou produtos comodities)?
Qual o nmero de rivais e seus tamanhos relativos (Setor fragmentado ou
concentrado)?
H prevalncia de integrao vertical (para frente ou para trs)?
Qual o nmero de fornecedores, e seus tamanhos relativos?
Qual o nmero de compradores, e seus tamanhos relativos?
H facilidades de entrada ou de sada do Setor?
2-Custos no
Segmento
II - AS SEIS DIMENSES
PARA A ANLISE DO SETOR
3-Distribuio no
Segmento
4-Desenvolv. e
Crescimento no
Segmento
5-Ciclos de Vida no
Segmento
6-Tecnologia no
Segmento
Anlise
Qualitativa ou
dos
Instrumentos de
Marketing
(Mix de
Mercado)
2-Produtos
substitutos
3-Poder de
Barganha dos
Clientes
4-Poder de
Barganha dos
Fornecedores
5-Rivalidade entre
os competidores
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
OBRIGADO!