Sistema de Informao

de Marketing

Nomes: Douglas Moreno, Higor Vecchi, Poliana Oliveira,

Rodrigo Ferreira e Rodrigo Otaviano
Professor: Sebastio Luiz Alves
Disciplina: Administrao de Marketing II
Instituio: Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora

Introduo
No agitado mercado no qual estamos inseridos,
as empresas se conscientizam cada vez mais da
necessidade de acompanhar constantemente os
fatos que ocorrem tanto no ambiente interno como
no externo, abrangendo alteraes de natureza
econmica, social, poltica ou tecnolgica.

Introduo
Empresas com melhores sistemas de
informaes obtm uma vantagem competitiva,
pois a empresa pode escolher melhor os seus
mercados, desenvolver melhores ofertas e
executar melhor seu planejamento de
marketing.

Introduo
Esse sistema constitudo de pessoas,
equipamentos e procedimentos para a
coleta, classificao, anlise, avaliao e
distribuio de informaes necessrias de
maneira precisa e oportuna para os que
tomam decises de marketing.

Conceitos e definies
Sistemas O conceito de sistema pode ser entendido como um grupo
de elementos inter-relacionados ou em interao, que forma um todo
unificado (OBRIEN, 2004).
Informao A informao um conjunto organizado de dados, que
constitui uma mensagem sobre um determinado fenmeno ou evento. A
informao permite resolver problemas e tomar decises, tendo em
conta que o seu uso racional base do conhecimento.
Sistemas de Informao A definio de sistema de informao
segundo OBrien (2004) : um conjunto organizado de pessoas,
hardware, software, rede de comunicao e recursos de dados que
coletam, transformam e disseminam informaes em uma organizao.

Conceitos e definies
Informaes de marketing
Uma vez que a funo de marketing situa-se numa
posio de fronteira muito prxima ao ambiente
externo da organizao, os tipos de problemas que os
homens de marketing se deparam e os tipos de
informao que eles necessitam so muito variados e
extremamente dinmicos.
Marshall (1996) elaborou uma relao sobre as
informaes necessrias administrao de
marketing.

Conceitos e definies

Sistemas de informao de marketing

Kotler (1998) apresenta a seguinte definio para esta
ferramenta: Sistema de Informaes de Marketing consiste
de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar,
selecionar, analisar, avaliar e distribuir informaes de
marketing que sejam necessrias, oportunas e precisas para
os tomadores de decises em marketing.
Ou de modo genrico, um modo organizado de reunir e
analisar continuamente dados a serem repassados aos
administradores de marketing, atravs de informaes para a
tomada de decises.

Sistemas de informao de marketing

Sistemas de informao de marketing

J em 2003, o mesmo autor define um sistema
de informaes de marketing como: um sistema
constitudo de pessoas, equipamentos e
procedimentos para a coleta, classificao,
anlise, avaliao e distribuio de informaes,
de maneira precisa e oportuna, para o suporte
tomada de deciso (KOTLER, 2003, p.122).

Sistemas de informao de marketing

Etzel, Walker & Stanton (2001), definem SIM como
um procedimento organizado e contnuo que gera,
analisa, dissemina, estoca e recupera informao
para ser utilizada em tomadas de decises sobre o
marketing.

Sistemas de informao de marketing

A partir de todas essas definies se pode concluir

que objetivo principal do SIM permitir aos tomadores
de deciso uma economia no esforo das atividades
de busca e anlise de informaes, minimizando a
demanda de tempo necessria para tanto e
possibilitando um maior desenvolvimento da atividade,
ou seja, fazer marketing.

Pilares de Sustentao do SIM

Componentes de SIM
Para que o uso do SIM seja uma fonte de
benefcios para a empresa, imprescindvel que ele
tenha como base fontes confiveis de informao.
Kotler (1998) cita que algumas das fontes mais
usadas nas empresas na busca de informaes so:

Sistema de Registros Internos;

Sistema de Inteligncia de Marketing;
Pesquisa de Marketing;
Sistema de Apoio Deciso de Marketing.

Componentes de um SIM
Sistema de Registros Internos O chamado
Sistema de Registros Internos a fonte mais simples
de busca de informaes dentro de uma empresa,
fornecendo dados de resultados, facilitando a
deteco de oportunidades e problemas relevantes.

Componentes de um SIM

Componentes de um SIM

Componentes de um SIM