DEPARTAMENTALIZACIN

DEPARTAMENTALIZACIN

Base que se utiliza para

agrupar los puestos
(Fundamento mediante el
cual se agrupan las
tareas

Por productos

Por procesos

Geogrfica

Obtencin de eficacia al
reunir especialistas

Por tipo de cliente

Combinacin de
modalidades

TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZA
CIN
Departamentalizacin
funcional: Agrupa los trabajos
segn las funciones
desempeadas. Este enfoque se
puede usar en todos los tipos de
organizacin.
Es la base de ms amplio uso para
organizar actividades y est
presente en algn nivel de la
estructura de la organizacin en
cada empresa

DEPARTAMENTALIZACIN
FUNCIONAL
Ventajas

Desventajas

Se resta importancia a los

objetivos generales de la empresa

Es reflejo lgico de las funciones

Se mantiene el poder y prestigio de las

funciones principales
Se sigue el principio de la especializacin
ocupacional

El punto de vista del personal

clase se sobreestima y estrecha
Se reduce la coordinacin entre
funciones

Se simplifica la capacitacin

Se cuenta con medios para un riguroso

control desde la cima

La responsabilidad de las
utilidades se concentra
exclusivamente en la cima

Se limita el desarrollo de gerentes

generales

DEPARTAMENTALIZACIN POR
PRODUCTOS
Ventajas

Desventajas

Coloca atencin y esfuerzo en la lnea de

productos

Facilita el uso de capital, instalaciones,

habilidades y conocimientos especializados

Permite el crecimiento y diversidad de

productos y servicios

Tiende a hacer difcil el

mantenimiento econmico de
servicios centrales

Mejora la coordinacin de actividades

funcionales

Coloca la responsabilidad de las utilidades al

nivel divisional
Aporta terreno de capacitacin
conmensurable para gerentes generales

Requiere ms personas con

habilidades de gerente general

Presenta el creciente problema

del control de la alta gerencia

DEPARTAMENTALIZACIN
GEOGRFICA
Agrupa los
trabajos con
base en el
territorio o la
geografa. Es
comn en
empresas que
operan en
reas
geogrficas
amplias.

DEPARTAMENTALIZACIN
GEOGRFICA
Ventajas

Coloca la responsabilidad a nivel ms bajo

Da importancia a mercados y problemas

locales

Tiende a hacer difcil el

mantenimiento de servicios
centrales econmicos y puede
requerir servicios como personal
o compras a nivel regional

Aprovecha las economas locales

Mejor comunicacin frente a frente con los

intereses locales
Aporta bases de capacitacin
conmensurables para los gerentes generales

Requiere ms personas con

habilidades de gerente general

Mejora la coordinacin en una regin

Desventajas

Hace el control ms difcil para la

alta gerencia

DEPARTAMENTALIZACIN DE
CLIENTES

Se distingue por agrupar actividades que

reflejen un inters primario en las
necesidades y caractersticas de los clientes

Agrupa los trabajos

que tienen
necesidades y
problemas comunes,
los cuales se pueden
atender mejor al tener
especialidad en cada
uno de ellos

Los clientes son la clave para la forma de

agrupar las actividades cuando cada grupo
de clientes es administrado por un jefe de
departamento

DEPARTAMENTALIZACIN POR
CLIENTES
Ventajas

Desventajas

Puede ser difcil coordinar

operaciones entre demandas en
competencia de los clientes

Alienta el enfoque en las necesidades de los

clientes

Da a los clientes la sensacin de que tienen

un proveedor comprensivo
Desarrolla experiencia en reas de clientes

Requiere gerentes y personal

experto en los problemas de los
clientes

Los grupos de clientes pueden no

siempre estar bien definidos

TRAMO DE CONTROL
Nmero de subordinados
que un gerente puede
dirigir eficaz y
eficientemente
Tramo amplio: Ahorra
costos pero en algun
punto tambien la eficacia
Tramos reducidos:
1. Mayores niveles
gerenciales

2.

3.

Comunicacion vertical
ms completa,
disminuyen la toma de
decisiones y aislan la
alta gerencia
Alientan una
supervision estrecha y
desalientan la
autonomia del
empleado

CENTRALIZACION Y
DESCENTRALIZACION

Centralizacin:
Grado en que la
toma de decisiones
se concentra en un
solo punto en la
organizacin. Incluye
solo la autoridad
formal

Descentralizacin: La
toma de decisiones se
delega a los empleados de
bajo nivel
Toma de decisiones con
mayor rapidez
Recentralizacin: Es una
centralizacin de autoridad
que estaba
descentralizada;
normalmente no es una
inversin completa de la
descentralizacin, a que la
autoridad delegada no se
retira por completo

FORMALIZACIN
Grado en que los puestos dentro de una
organizacion se hallan estandarizados
Un puesto muy formalizado el ocupante tiene una
posibilidad minima de ejercer sus
discrecionalidad
A mayor formalizacion, menor contribucion
discrecional sobre que hacer y como

ENFOQUE

Quien escoge esta

estrategia puede utilizar
cualquiera de varios
diseos e organizacin
(funcional, por producto,
red)

La idea bsica es
especializarse en forma
que otras organizaciones
sean incapaces de igualar
con efectividad

Riesgo: Que el nicho

fundamental se desplace
en forma gradual hacia
caractersticas de un
mercado ms amplio

EL AMBIENTE

Esta compuesto por

aquellas instituciones
o fuerzas fuera de la
organizacin que
afectan
potencialmente el
desempeo de la
organizacin

ELEMENTOS DE LA
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL

Capacidad: El grado
en que el ambiente
puede apoyar el
crecimiento
Volatilidad: Refleja el
grado de
inestabilidad de un
ambiente

Complejidad: El
grado de
heterogeneidad y
concentracin entre
los elementos
ambientales