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1.
Introduccin
1.1. ISO 9000 ISO 14000 OSHAS 18000
2. Generalidades
2.1. Gestin de la Calidad
2.2. Trminos Relativos a Gestin Ambiental
2.3. Trminos Relativos a la Gestin SYSO
2.4. Conceptos Relativos a la Documentacin
2.5. Jerarqua de la Documentacin
3. Manuales
3.1. Manual del SGI
4. Documentacin SGI
4.1. Requisitos previos
4.2. Caractersticas Generales
INTRODUCCIN
1.1 NB ISO 9000
NB-ISO 9000:2005 Sistema de Gestin de
la Calidad - Fundamentos y Vocabulario
NB-ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de
la calidad - Requisitos (Certificable)
NB-ISO 9004:2000 Sistemas de Gestin
de la calidad - Directrices para la mejora del
desempeo
NB-ISO 19011:2002 Directrices para la
auditoria de los sistemas de gestin de la
calidad y/o ambiental
INTRODUCCIN
1.1 NB ISO 9000
LA FAMILIA DE NORMAS NB- ISO 9000
Esta familia de normas internacionales especifica los
requisitos para un sistema de gestin de la calidad,
cuando una organizacin:
Objetivo:
Necesita demostrar su capacidad para proporcionar
regularmente productos que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables, y
Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs
de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora continua del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos
del cliente, los legales y reglamentarios aplicables.
INTRODUCCIN
1.1 NB ISO 14000
INTRODUCCIN
1.1 NB ISO 14000
INTRODUCCIN
1.1 NB OHSAS 18000
LA FAMILIA DE NORMAS NB OHSAS 18000
Esta familia de normas esta compuesta por:
NB-OHSAS 18001 Sistemas de gestin de la seguridad
y la salud ocupacional Requisitos (Certificable)
NB-OHSAS 18002 Sistemas de gestin de la seguridad
y la salud ocupacional Directrices para la
implantacin de la norma NB-OHSAS 18001
INTRODUCCIN
1.1 NB OHSAS 18000
INTRODUCCIN
1.1 NORMAS ISO - OHSAS
REVISIN DE LA FAMILIA DE NORMAS ISO OHSAS
Objetivos de la revisin:
a) Desarrollar un conjunto simplificado de normas
b) Cantidad y detalle de la documentacin adecuada a los
procesos
Con las normas ISO - OHSAS se:
Reducen los requisitos de la documentacin
Flexibiliza la forma de documentar el S.G.I.
Permite desarrollar la mnima cantidad de documentacin
para demostrar la planificacin, operacin y control eficaz
de los procesos y la mejora continua de la eficiencia del
S.G.I.
INTRODUCCIN
1.1 ISO 9000
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD NB-ISO 9001:2008
INTRODUCCIN
1.1 ISO 14000
MEJORA
CONTINUA
POLTICA
AMBIENTAL
REVISIN Y
MEJORA
MEDICION
EVALUACION
PLANIFICACIN
IMPLEMENTACIN
Y OPERACIN
INTRODUCCIN
1.1 OHSAS 18000
MEJORA
CONTINUA
POLTICA
SySO
REVISIN
POR LA
DIRECCION
VERIFICACION
ACCION
CORRECTIVA
PLANIFICACIN
IMPLEMENTACIN
Y OPERACIN
INTRODUCCIN
1.1 ISO 9001
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN NB-ISO
9001:2008
INTRODUCCIN
1.1 ISO 14001
REQUISITOS DE
14001:2005
LA
DOCUMENTACIN
ISO
INTRODUCCIN
1.1 OHSAS 18001
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN OHSAS
18001:2008
INTRODUCCIN
1.1 DOCUMENTACION
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN PARA
SGI
2. GENERALIDADES
2.1. Gestin de la Calidad
TRMINOS RELATIVOS A LA GESTIN
Sistema
Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactan
Sistema de gestin
Sistema para establecer la poltica y los
objetivos y para lograr dichos objetivos
Sistema de gestin de la calidad
Sistema de gestin para dirigir y controlar una
organizacin con respecto a la calidad
2. GENERALIDADES
2.1. Gestin de la Calidad
TRMINOS RELATIVOS A LA GESTIN
Poltica de la calidad
Intenciones globales y orientacin de la
organizacin relativas a la calidad tal como se
expresan formalmente por la alta direccin.
Objetivo de la calidad
Algo ambicionado o pretendido, relacionado con
la calidad.
2. GENERALIDADES
2.1. Gestin de la Calidad
TRMINOS RELATIVOS A LA GESTIN
Planificacin de la calidad
Parte de la gestin de la calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la calidad
y a la especificacin de los procesos
operativos necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir los objetivos de la
calidad.
2. GENERALIDADES
2.2. Trminos Relativos a Gestin Ambiental
POLITICA AMBIENTAL
Intenciones y direccin generales de una organizacin
relacionadas con su desempeo ambiental, como las
ha expresado formalmente la alta direccin.
OBJETIVO AMBIENTAL
Fin ambiental de carcter general coherente con la
poltica ambiental, que una organizacin se establece.
META AMBIENTAL
Requisito de desempeo detallado aplicable a la
organizacin o a partes de ella, que tiene su origen en
los objetivos ambientales y que es necesario establecer
y cumplir para alcanzar dichos objetivos
2. GENERALIDADES
2.2. Trminos Relativos a Gestin Ambiental
PROGRAMA AMBIENTAL (SGA)
Documento que especifica la asignacin de
responsabilidades para lograr los objetivos y metas
en las funciones y niveles pertinentes de la
organizacin, as como los medios y plazos para
lograrlos.
PROCESO
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o
que interactan, las cuales transforman elementos
de entrada en resultados .
2. GENERALIDADES
2.2. Trminos Relativos a Gestin Ambiental
CONTROL OPERACIONAL (SGA)
Ejecucin
de
las
operaciones
criticas
asegurando el control o la reduccin de los
impactos adversos asociados con ellas,
incluyendo todas las partes de la operacin
as como las actividades de apoyo,
mantenimiento y las subcontratadas.
El control operacional puede incluir el
establecimiento de procedimientos, criterios
operacionales, especificaciones, puntos de
control o medicin, requisitos de competencia
y otros aplicables.
2. GENERALIDADES
2.3. Trminos relativos a la Gestin de SYSO
Incidente
Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual
ocurre o podra haber ocurrido un dao, o deterioro de la
salud (sin tener en cuenta la gravedad), o una fatalidad.
Peligro
Fuente, situacin o acto con potencial para causar dao en
trminos de dao humano o deterioro de la salud, o una
combinacin de stos.
Identificacin de peligros
Proceso mediante el cual se reconoce que existe un peligro y
se definen sus caractersticas.
2. GENERALIDADES
2.3. Trminos relativos a la Gestin de SYSO
Riesgo
Combinacin de la probabilidad de que ocurra un suceso o
exposicin peligrosa y la severidad del dao o deterioro de la
salud que puede causar el suceso o exposicin.
Riesgo Aceptable
Riesgo que se ha reducido a un nivel que puede ser tolerado
por la organizacin teniendo en consideracin sus
obligaciones legales y su propia poltica de SySO.
Evaluacin de Riesgos
Proceso de evaluar el riesgo o riesgos que surgen de uno o
varios peligros, teniendo en cuenta lo adecuado de los
controles existentes, y decidir si el riesgo o riesgos son o no
aceptables.
2. GENERALIDADES
2.3. Trminos relativos a la Gestin de SYSO
Poltica de SYSO
Intenciones y direccin generales de una organizacin
relacionadas con su desempeo de la SySO como las ha
expresado formalmente la alta direccin (NB OHSAS 18001:2008)
Objetivo de SYSO
Fin de SySO, en trminos de desempeo de SySO, que una
organizacin se fija alcanzar.
Programa de SYSO
Documento que especifica la asignacin de
responsabilidades para lograr los objetivos y metas en
las funciones y niveles pertinentes de la organizacin, as
como los medios y plazos para lograrlos.
2. GENERALIDADES
2.3. Trminos relativos a la Gestin de SYSO
PROCESO
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o
que interactan, las cuales transforman elementos de
entrada en resultados .
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
Documento
Informacin y su medio de soporte
14001:2004)
Manual de la calidad
Documento que especifica el sistema de gestin
de la calidad de una organizacin (NB ISO 9000:2005)
Plan de la Calidad
Documento que especifica qu procedimientos y
recursos asociados deben aplicarse, quin debe
aplicarlos y cundo deben aplicarse a un
proyecto, proceso, producto o contrato especfico
(NB ISO 9000:2005)
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
Documento Interno
Documento establecido al interior de la organizacin sobre
el cual se tiene la responsabilidad de elaboracin, revisin
y aprobacin.
Documento Externo
Documento cuya edicin no es responsabilidad de la
organizacin y podra establecer algn tipo de requisito
para el SG.
Ejemplos: dibujos del cliente, especificaciones, requisitos legales, reglamentarios o
estatutarios, normas, cdigos, manuales u otros.
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
Manual del Sistema de Gestin (GA, GSYSO)
Documento que especifica el sistema de gestin de una
organizacin
Programa de SYSO
Documento
que
especifica
la
asignacin
de
responsabilidades para lograr los objetivos y metas en las
funciones y niveles pertinentes de la organizacin, as
como los medios y plazos para lograrlos.
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
Procedimiento
Forma especificada para llevar a cabo
una actividad o un proceso (NB ISO 9000:2005 - NB ISO
14001:2004)
Instrucciones de trabajo
Descripciones detalladas de cmo
realizar y registrar las tareas (flujos, dibujos,
fotos, videos, etc.)
SGC )
Cual es la diferencia?
Los procedimientos generalmente describen actividades que
competen a funciones diferentes, mientras que las instrucciones
de trabajo se aplican a las tareas dentro de una actividad o
funcin en especifico.
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
Formulario
Documento utilizado para registrar los datos
exigidos por el sistema de gestin de la calidad. (NB
ISO/TR 10013:2002 Directrices para la Documentacin del SGC )
Registro
Documento que presenta resultados obtenidos o
proporciona
evidencia
de
actividades
desempeadas
Especificacin
Documento que establece requisitos
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
CARACTERSTICAS DE LA DOCUMENTACIN
La documentacin de un SGI puede estar en:
SOPORTE FISICO (papel) o en
SOPORTE ELECTRONICO (dispositivos electrnicos,
magnticos u pticos)
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
OBJETIVOS DE LA DOCUMENTACIN
Comunicacin de la informacin
Como herramienta para la comunicacin
transmisin de la informacin.
Evidencia de la conformidad
Evidencia de que lo planificado se ha llevado a
cabo realmente.
Compartir conocimientos
Difundir y preservar las experiencias.
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
PROPSITO Y BENEFICIOS DE LA
DOCUMENTACIN
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
RESPONSABILIDAD PARA LA ELABORACIN
DE LA DOCUMENTACIN
La documentacin
desarrollada por las
personas involucradas
con los procesos y
actividades
1 Mejor entendimiento
de requisitos
2 Se crea compromiso en
el personal
2. GENERALIDADES
2.4. Conceptos relativos a la documentacin
QUE DEBO HACER ?
Dar formacin al personal involucrado
Determinar estructura y formato para los documentos
Identificar los procesos necesarios para implementar
eficazmente el SG
Entender interacciones entre los procesos
Describir los procesos
Elaborar la documentacin
Revisar y aprobar la documentacin antes de su
liberacin
Validar la documentacin a travs de la implementacin
(uso)
Requerimiento
de Materiales
Verificacin de
Material en
Bodega
Aprobacin para
compra del
Material
Compra de
Material
Recepcin de
Recepcion
Materiales
Despacho del
Material
Pago a Proveedores
MP01
MP02
IT10
MP03
IT11
IT12
MP03
IT13
MP04
COMO HACER
LAS COSAS
EVIDENCIA DE LO QUE
SE HIZO
IT14
2. GENERALIDADES
2.5. Jerarqua de la Documentacin
POLITICA DEL SG
Describe el SG de acuerdo
con la poltica y los objetivos
establecidos.
MANUAL
DE
GESTION
MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS
INSTRUCTIVOS
DE
TRABAJO
REGISTROS
DOCUMENTOS EXTERNOS
3. MANUALES
3.1. Manual de la Calidad
La organizacin debe establecer y mantener un
Manual de la calidad que incluya :
Alcance del SGC, incluyendo los detalles y
la justificacin de cualquier exclusin (Ver 1.2)
Procedimientos documentados establecidos
para el SGC o referencia a los mismos
Descripcin de los procesos del SGC y sus
interacciones
3. MANUALES
3.1. Manual de la Calidad
El Manual de la calidad:
Es la base para la evaluacin del SGC.
En l se describen los elementos del Sistema
de gestin de la organizacin, incluidas las
disposiciones para su gestin, es decir los
aspectos de redaccin, revisin, aprobacin,
distribucin y actualizacin.
El Manual facilita la realizacin de auditorias
de la calidad (internas y externas).
3. MANUALES
3.1. Manual de la Calidad
Estructura del Manual
La estructura del Manual es decisin de cada organizacin.
Una estructura convencional podra ser:
1 Seccin introductiva
ndice
Alcance
Exclusiones
Presentacin de la organizacin
Estructura organizativa
Gestin del manual
2 Seccin administrativo-tecnolgica
Estructura del Sistema de la calidad de la organizacin con la
identificacin de los requisitos de la NB-ISO 9001:2008 y la
estructura de la documentacin de la organizacin.
Se deben establecer las referencias a los procedimientos,
planes, etc.
3. MANUALES
3.1. Manual de la Calidad
PRESENTACIN
El Manual de la calidad se podra compaginar
de modo que su consulta sea fcil, que su
forma sea durable y que su actualizacin se
vea facilitada (ejemplo: libro de hojas
intercambiables).
Los ejemplares del Manual podran ser
numerados y debiera mantenerse una lista de
distribucin que indique a quienes se
entregaron.
3. MANUALES
3.1. Manual de la Calidad
POLTICA Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD
El Manual de la calidad puede incluir una
declaracin de la poltica y los objetivos de la
calidad.
La poltica de la calidad debera incluir el
compromiso de cumplimiento con los requisitos y
de mejora continua de la eficacia del SGC.
Los objetivos se derivan de la poltica de la
calidad y deben ser alcanzados. Cuando los
objetivos se cuantifican se convierten en metas y
son medibles.
3. MANUALES
3.1. Manual de la Calidad
DESCRIPCIN DEL SGC
El Manual de la calidad debera presentar una
descripcin del SGC y su implementacin.
Tambin deberan incluirse las descripciones de
los procesos y sus interacciones, los
procedimientos documentados o referencia a
ellos.
El Manual de la calidad debera reflejar los
mtodos para satisfacer la poltica y objetivos.
3. MANUALES
3.1. Manual del Sistema de Gestin Ambiental
Manual de Gestin Ambiental
La norma NB ISO 14001:2005, no requiere
explcitamente la presentacin de un manual de
Gestin Ambiental.
La norma hace mencin a que la documentacin
del SGA debe incluir:
a) la poltica, objetivos y metas ambientales;
b) la descripcin del alcance del sistema de
gestin ambiental;
3. MANUALES
3.1. Manual del Sistema de Gestin Ambiental
Manual de Gestin Ambiental
c) la descripcin de los elementos principales del
sistema de gestin ambiental y su interaccin, as
como la referencia a los documentos relacionados;
d) los documentos, incluyendo los registros
requeridos en esta Norma Internacional; y
e) los documentos, incluyendo los registros
determinados por la organizacin como necesarios
para asegurar la eficacia de la planificacin,
operacin y control de procesos relacionados con
sus aspectos ambientales significativos.
3. MANUALES
3.1. Manual del SGSYSO
La norma NB OHSAS 18001:2008, no requiere
explcitamente la presentacin de un manual de
Seguridad y Salud Ocupacional.
La norma hace mencin a que la Documentacin del SG
SySO debe incluir:
a) la poltica y objetivos de SySO;
b) la descripcin del alcance del SG SySO.
c) la descripcin de los elementos principales del SG
SySO y su interaccin, as como al referencia a los
documentos relacionados
3. MANUALES
3.1. Manual del SGSYSO
d) los documentos, incluyendo los registros requeridos
por esta norma OHSAS;
e) los documentos incluyendo los registros determinados
por la organizacin como necesarios para asegurar la
eficacia de la planificacin, operacin y control de los
procesos relacionados con la gestin de riesgos para
SySO
NOTA 1.
El manual del sistema de gestin podra ser elaborado al final del proceso
de implementacin, como un resumen del SG
de
Respuesta:
Esto se PODRIA definir en un primer
(procedimiento) Elaboracin y codificacin de
documentos del S.G.I.
4. DOCUMENTACION SGI
4.2. Caractersticas Generales
ESTRUCTURA DE LOS DOCUMENTOS
Los documentos del SGI, cuentan con tres
caractersticas importantes:
1 FORMATO - (forma) Presentacin uniforme para los
documentos
2 CONTENIDO - (fondo) Contenido uniforme para
cada tipo de documento
3 IDENTIFICACION - La identificacin de un
documento puede incluirse dentro del formato o dentro
del contenido del documento.
La codificacin no es un requisito, pero es una buena
practica para identificar los documentos
4. DOCUMENTACION SGI
4.2. Caractersticas Generales
1 FORMATO
MANUAL DE
El tipo de documento
Identificacin (titulo,
nombre y/o codificacin )
El paginado (ej. x de y)
El nmero de versin,
revisin o edicin
La persona o sector que
elabora (opcional)
La persona o sector que
revisa
La persona o sector que
aprueba y libera el
documento para su
distribucin
Las fechas
correspondientes
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO PARA LA
REDACCIN DE PROCEDIMIENTOS
MP-PRO-001
Elabor
Nombre
Cargo
Fecha
Firma
Emisin: 2011-10-13
PD 4.2.2 Rev. 1
Ed. 0
Pgina 1 de 5
Revis
Aprob
DanielCastro
G.Admin
2011-08-21
EstherFuentes
G.deCalidad
2011-09-26
GabrielArteaga
GerenteGeneral
2011-10-13
4. DOCUMENTACION SGI
4.2. Caractersticas Generales
2 CONTENIDO
Ttulo (Para que se establece el documento?)
Objeto (Cuando y en que circunstancias se aplica?)
Alcance (q actividades involucra el documento)
Documentos de referencia
Definiciones, smbolos y abreviaturas (opcional)
Responsabilidad y autoridad
Descripcin de actividades
Registros (derivados de la ejecucin de las actividades)
Referencias a planes o instrucciones aplicables
Identificacin de los cambios
Anexos
3 IDENTIFICACION
Ejemplo:
Registros:
PRO-ADM-01-REG-01
Registros:
REG -01-PRO-ADM-01
Considerar:
Poltica de la Calidad:
La alta direccin debe asegurarse de que la poltica de la
calidad:
a) es apropiada al propsito de la organizacin;
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de
mejorar continuamente la eficacia de sistema de gestin de
la calidad;
c) proporciona un marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos de la calidad;
d) es comunicada y entendida dentro de la organizacin, y
e) es revisada para su continua adecuacin.
Objetivos de la calidad:
La alta direccin debe asegurarse de que los objetivos de la
calidad, incluyen:
aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el
producto
se establecen en las funciones y los niveles pertinentes
dentro de la organizacin
Los objetivos de la calidad debe:
deben ser medibles y
coherentes con la poltica de la calidad.
Poltica Ambiental:
La alta direccin debe definir la poltica ambiental de la
organizacin y asegurarse de que, dentro del alcance
definido de su sistema de gestin ambiental, sta:
a) es apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos
ambientales de sus actividades, productos y servicios;
b) incluye un compromiso de mejora continua y prevencin
de la contaminacin;
c) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos
legales aplicables y con otros requisitos que la organizacin
suscriba relacionados con sus aspectos ambientales;
Poltica Ambiental:
Poltica de SYSO:
La alta direccin debe definir y autorizar la poltica de SySO
de la organizacin y asegurarse de que, dentro del alcance
definido de su sistema de gestin de SySO, esta:
a) es apropiada a la naturaleza y magnitud de los
riesgos para SySO de la organizacin;
b) incluye un compromiso de prevencin de los daos y el
deterioro de la salud, y de mejora continua de la gestin de
SySO y del desempeo de SySO;
c) incluye un compromiso de cumplir al menos con los
requisitos legales aplicables y con otros requisitos que la
organizacin suscriba relacionados con sus peligros para
SySO;
Poltica de SYSO:
proporciona el marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos de SySO.
e) se documenta, implementa y mantiene;
f) se comunica a todas las personas que trabajan para la
organizacin con el propsito de hacerles conscientes de
sus obligaciones individuales en materia de SySO;
g) est a disposicin de las partes interesadas; y
h) se revisa peridicamente para asegurar que sigue siendo
pertinente y apropiada para la organizacin.
d)
4. DOCUMENTACION SGI
4.4. Planes y Programas
Plan
Documento que especifica que procedimientos
y recursos asociados deben aplicarse, quien
debe aplicarlos y cuando deben aplicarse a un
proyecto, proceso, producto o contrato especifico
Programa
Documento que especifica la asignacin de
responsabilidades para lograr los objetivos y
metas en las funciones y niveles pertinentes de
la organizacin, as como los medios y plazos
para lograrlos.
4. DOCUMENTACION SGI
4.4. Planes y Programas
TIPOS DE PLANES
plan de gestin
plan de ensayo/prueba e inspeccin
plan para las auditorias internas.
plan para un proceso, producto, proyecto o contrato
FORMATO
Los planes deben definir:
Las estructuras organizativas y funcionales
involucradas
Las actividades y acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
La asignacin de recursos necesarios
La designacin de responsabilidades y autoridad
Cundo deben aplicarse
4. DOCUMENTACION SGI
4.4. Planes y Programas
Ejemplo de plan.
OBJETIVO GENERAL: En dos aos la Institucin Educativa implementar un manejo
eficiente de residuos slidos, asegurando su disposicin final.
OBJETIVOS
ESPECFICO
S
ACTIVIDADES
MATERIALES y
RECURSOS
METAS
RESPONSABLES
TIEMPO
INDICADORES
Ensear
a
los alumnos
formas
adecuadas
de disponer
sus residuos
slidos
Implementar
tachos
de
residuos de
colores para
que
los
estudiantes
puedan
segregar sus
residuos
Manuales que
contengan
informacin
acerca
de
cmo clasificar
los
residuos
slidos
Contenedores
para
los
residuos
el 100%
de
las
aulas
dotadas
con batera
de tachos
de basura
en
dos
semanas
Director de
la
Institucin
Educativa
2
semanas
1 - Numero de
bateras tachos
de basura por
aula en cada
aula de clase
Realizar
talleres
reciclaje
papel
Cajas
para
acopiar
el
papel
Agua
Licuadora
Esponja
Nrdex
Papel peln
1 taller
realizado
por
semestre
por curso
Profesor
de
cada
aula
de
clases
de
de
2 das, 1
vez
por
semestre
2 Numero de
talleres
de
reciclaje
de
papel realizados
por semestre por
aula
4. DOCUMENTACION SGI
4.4. Planes y Programas
Ejemplo de plan.
OBJETIVO GENERAL O PARTE DE LA POLITICA:
prevencin de la contaminacin .
OBJETIVO
ESPECFICO
ACTIVIDAD
Reducir en
un 20% la
generacin
de residuos
slidos, en
el plazo de
un
ao,
respecto a la
cantidad de
residuos
slidos de la
gestin
2011.
Realizar
el
mantenimiento
correctivo de la
maquinaria
y
equipos
RRFF
RRHH
Implementar
procesos
de
reciclado,
reutilizacin
y
segregacin de
residuos slidos
RRFF
RRHH
Analizar
optimizar
proceso
produccin
RRFF
RRHH
y
el
de
RECURSOS
METAS
100%
Maquinaria
equipos
revisados
reparados
RESPONSABLES
PLAZO
INDICADORES
Jefe
de
Produccin
8 semanas
(N
Horas
Hombre / Maquina
o Equipo)
Proceso
formalizado
(planes,
procedimientos
y registros)
Responsable
Sistema de
Gestin
8 semanas
N
Documentos
formalizados
Proceso optimo
(planes,
procedimientos,
especificaciones
y registros)
Responsable
Sistema de
Gestin
y
y
%
residuos
reciclados
Jefe de
Produccin
Jefe de
Produccin
6 meses
Indicadores de
eficacia de los
procesos
4. DOCUMENTACION SGI
4.4. Planes y Programas
Ejemplo de Programa:
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos ISO 9001
La norma NB-ISO 9001:2008 requiere
especficamente que la organizacin tenga
procedimientos documentados para los seis
requisitos siguientes:
4.2.3
4.2.4
8.2.2
8.3
8.5.2
8.5.3
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos ISO 14001
La norma NB ISO 14001 requiere especficamente
que la organizacin tenga procedimientos para los
siguientes requisitos(12):
4.3.1 Identificacin de aspectos ambientales y
4.3.2
4.4.2
4.4.3
4.4.5
4.4.6
4.4.7
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos ISO 14001
4.5.1 Seguimiento y Medicin (operaciones, desempeo
y conformidad con objetivos y metas)
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos OHSAS 18001
La norma NB-OHSAS 18001 requiere
especficamente que la organizacin tenga
procedimientos para los siguientes requisitos(14):
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos OSHAS 18001
4.5.2
4.5.3.1
4.5.3.2
4.5.4
4.5.5
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos
GENERALIDADES
De acuerdo a la organizacin se podra:
-combinar procedimientos para varias actividades en
un nico procedimiento documentado.
- documentar una actividad utilizando ms de un
procedimiento documentado.
Se
puede
adicionar
ms
procedimientos
documentados si los mismos agregan valor al sistema
de gestin o si son crticos para el mismo.
Realizacin del producto
Control operacional
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos
OBJETIVOS
Establecer claramente como se desarrollan las
actividades dentro de un proceso
Establecer que criterios operacionales se deben
cumplir en el proceso
Hacer que la gente trabaje de manera uniforme
Permitir que el comportamiento de los procesos
sea predecible
Reducir la dependencia con respecto a
determinadas personas en procesos crticos
Clarificar las responsabilidades
Crear condiciones de autocontrol
Permitir la generacin de evidencias del
cumplimiento de actividades o puntos de control
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos
ESTRUCTURA Y FORMATO
La organizacin podra definir la estructura y
formato en las siguientes formas: texto,
diagramas de flujo, tablas, etc.
Deben contener la informacin necesaria y
deben tener una nica identificacin.
Los procedimientos generalmente describen
actividades que competen a funciones
diferentes, mientras que las instrucciones de
trabajo se aplican a las tareas dentro de una
funcin.
4. DOCUMENTACION SGI
4.5. Procedimientos
1. Registrar
fecha, rea y
firma en el
FORM1
2. Registrar
fecha, y firma
de VoBo en
el FORM1
3. Registrar
fecha, y firma
de aprobacin
de compra en
el FORM1
4. DOCUMENTACION SGI
4.6. Instrucciones de Trabajo
GENERALIDADES
Tambin denominadas instructivos, son documentos que
indican la forma especfica en que se ejecutan una o varias
tareas dentro de una actividad. Una actividad se podra
afectar por la falta de estas instrucciones.
Las instrucciones deben:
describir la forma en la cual se debe ejecutar una tarea
particular
ser completas y claras
estar suficientemente detalladas
ser comprensibles para quienes la utilizan
estar redactadas en el lenguaje ms apropiado para el
nivel educativo de los usuarios
4. DOCUMENTACION SGI
4.6. Instrucciones de Trabajo
ESTRUCTURA Y FORMATO
La estructura, formato y nivel de detalle utilizados se
deberan adaptar a las necesidades del personal de la
organizacin y dependen de la complejidad del trabajo, de
los mtodos utilizados, la formacin y las habilidades y
calificaciones del personal.
Deben contener el ttulo y una nica identificacin. Pueden
estar incluidas o referenciadas en los procedimientos.
No existe un formato establecido, puede definirse el ms
conveniente para una situacin particular, siempre que este
se mantenga en las instrucciones empleadas por la misma
organizacin. Puede asemejarse al formato de los
procedimientos.
4. DOCUMENTACION SGI
4.6. Instrucciones de Trabajo
CONTENIDO
Deberan describir las actividades crticas y el grado de
detalle podra reducirse por la formacin del personal y
cuando se cuente con la informacin necesaria para hacer
el trabajo correctamente.
TIPOS DE INSTRUCCIONES
Para ejecucin de tareas de carcter operativo
Para ejecucin de tareas de inspeccin y/o
verificacin
Para ejecucin de ensayos y/o pruebas
Para ejecucin de tareas posventa, en especial
cuando son realizadas por subcontratistas
4. DOCUMENTACION SGI
4. DOCUMENTACION SGI
4.8. Registros
Los registros del SGI muestran los resultados
logrados o brindan evidencia que las actividades
descritas en procedimientos e instrucciones se
desarrollaron.
Los registros constituyen la principal fuente de
informacin para demostrar la conformidad de los
procesos, productos y del SGI.
Adems de los registros exigidos por la norma, las
organizaciones son libres de desarrollar otros
registros que puedan necesitarse para demostrar la
conformidad de sus procesos, productos y del SGI.
21 registros requeridos por la norma ISO 9001:2008
8 registros requeridos por la norma ISO 14001:2005
9 registros requeridos por la norma OHSAS 18001:2008
4. DOCUMENTACION SGI
4.8. Registros
PP
RR
OO
VV
EE
EE
DD
OO
RR
EMPRESA
7.5.2 Validacin de los procesos de produccin
y prestacin del servicio
7.5.3 Identificacin y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medicin
7.6 La base utilizada para la calibracin o la verificacin
7.6 Resultados de la calibracin y la verificacin
8.2.2 Resultados de las auditorias internas
8.2.4 Seguimiento y medicin del producto
8.3 Control de producto no conforme
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.3 Acciones preventivas
CC
LL
II
EE
NN
TT
EE
4. DOCUMENTACION SGI
4.8. Registros
PP
RR
OO
VV
EE
EE
DD
OO
RR
EMPRESA
CC
LL
II
EE
NN
TT
EE
4. DOCUMENTACION SGI
4.8. Registros
PP
RR
OO
VV
EE
EE
DD
OO
RR
4.4.2.
4.4.2.
4.5.1.
4.5.1
EMPRESA
CC
LL
II
EE
NN
TT
EE
4. DOCUMENTACION SGI
4.8. Registros
CARACTERSTICAS
Los registros deben:
Ser legibles
Identificables
Fcilmente recuperables
Estar disponibles
OTRA FINALIDAD DE LOS REGISTROS
Los datos contenidos en los registros se
deberan sistematizar, ordenar y analizar
para generar informacin para la toma de
decisiones
4. DOCUMENTACION SGI
4.9. Especificaciones
CONCEPTO
Las especificaciones establecen, en forma escrita,
los requisitos que deben reunir los productos o
procesos. Son nicas al producto y a la organizacin.
OBJETIVO
Son establecidas para dejar constancia de acuerdos
con respecto a ciertos requisitos que deben
satisfacer los productos o procesos.
TIPOS
de productos
de procesos
de ensayos
4. DOCUMENTACION SGI
4.9. Especificaciones
FORMATO
Una especificacin puede contener o hacer
referencia a:
valores nominales y tolerancias
esquemas
dibujos
planos
fotografas
modelos
prototipos
clasificacin por seriedad de los defectos o de
las no conformidades
planes de muestreo para efectuar las
inspecciones
metodologas de inspeccin
4. DOCUMENTACION SGI
4.10. Listados
DATOS
INFORMACIN
ORDENADA Y
CLASIFICADA
EN BASE A ALGUN
CRITERIO
LISTADOS
4. DOCUMENTACION SGI
4.11. Documentos Externos
4. DOCUMENTACION SGI
4.12. Otros Requisitos Documentados
Los nicos documentos mencionados especficamente
en la norma ISO 9001:2008, aparte de los seis
procedimientos documentados, son:
4. DOCUMENTACION SGI
4.12. Otros Requisitos Documentados
Adems de los Procedimientos exigidos por la Norma ISO
14001 se mencionan tambin, los siguientes requisitos
documentados:
4. DOCUMENTACION SGI
4.12. Otros Requisitos Documentados
En la Norma OHSAS 18001 se mencionan los
siguientes requisitos que deben estar documentados:
Alcance del SySO (4.1)
Poltica de SySO (4.2)
Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y
determinacin de controles (4.3.1)
Objetivos y programas de SYSO (4.3.3)
Recursos, funciones, responsabilidad, obligacin
5. CONTROL DE LA DOCUMENTACIN
La organizacin debe establecer, un
procedimiento documentado que defina
los controles necesarios para:
Aprobar los documentos en cuanto a su
adecuacin antes de su emisin
Revisar y actualizar los documentos cuando
sea necesario y aprobarlos nuevamente
Asegurarse que se identifican los cambios y
el estado de revisin actual de los
documentos
Asegurarse de que las versiones pertinentes
de los documentos aplicables estn
disponibles en los puntos de uso
5. CONTROL DE LA DOCUMENTACIN
Asegurarse de que los documentos
permanecen legibles y fcilmente
identificables
Asegurarse de que se identifican los
documentos de origen externo y se controla
su distribucin
Prevenir el uso no intencionado de
documentos obsoletos y aplicarles una
identificacin adecuada en el caso de que se
mantengan por cualquier razn
REAPROBAR
ACTUALIZAR
SI
NO
NO
ADECUADO
?
ACTUALIZAR
?
SI
APROBAR
REVISAR
EDITAR
NO
IDENTIFICAR
REVISIN
VIGENTE
DISTRIBUIR
IDENTIFICAR
DOCUMENTOS
EXTERNOS
LEGIBLE
IDENTIFICABLE
SI
NO
DISPONIBLE
?
SI
OBSOLETOS
?
NO
DESTRUIR
NO
UTILIZAR EN
LAS REAS
SI
CONSERVAR
?
FIN
SI
IDENTIFICAR
NO
SI
REVISAR
?
identificacin,
almacenamiento,
proteccin,
recuperacin,
ELABORAR
DISPOSICIN
DE LOS
REGISTROS
PROTEGER
IDENTIFICAR
ESTABLECER
TIEMPOS DE
RETENCIN
ALMACENAR
RECUPERAR
7. LA DOCUMENTACIN EN
ORGANIZACIONES QUE ESTAN
IMPLEMENTANDO UN SGI
La documentacin de los procesos debe
ser en la extensin necesaria y debe ser
un instrumento para asegurar la operacin
y control eficaz de estos procesos.
El anlisis de los procesos debera ser la
fuerza impulsora para definir la cantidad
de documentacin necesaria para el SGI,
teniendo en cuenta los requisitos de las
normas ISO - OSHAS.
8. LA DOCUMENTACIN EN
ORGANIZACIONES QUE DESEAN
ADECUAR UN SG EXISTENTE
Una organizacin con un SG existente no debe
volver a escribir la documentacin con el fin de
cumplir con los requisitos de las normas ISO OSHAS, si la organizacin estructur su SG
basado en la manera en que realmente opera,
empleando un enfoque basado en procesos, la
documentacin existente puede ser adecuada.
Una organizacin que no ha empleado un enfoque
basado en procesos, necesitar poner especial
atencin a la definicin de sus procesos, secuencia
e interaccin para poder implementar su
documentacin independientemente del SG que
pretende implantar.
Muchas Gracias
Consultas:
Ing. Mirko Peredo R.
Cel: 79785758
E-mail: mirkoperedo@hotmail.com