Administracin y Sistemas

Introduccin al

Comportamiento Organizacional
Lic. Adm. Heber Joel, Morn Esteban

Comportamiento Organizacional
El comportamiento Organizacional es el anlisis que se realiza
para conocer y entender sobre la conducta de las personas y su
relacin entre s dentro de una organizacin para el mejoramiento
de la eficacia y/o efectividad de la misma.

principales caractersticas del

Comportamiento Organizacional.
Naturaleza interdisciplinaria que aplica los estudios de la
ciencia de la conducta y las ciencias sociales con los
Conocimientos de investigacin, modelos y estructuras
conceptuales que permiten dar explicaciones de como y porqu
la gente piensa, siente y acta e igualmente Aceptar la teora y
la investigacin ya que de esta manera se ejecuta una buena
administracin de las personas dentro de una organizacin.

Establecer la utilidad de estudiar el

comportamiento organizacional
La utilidad que da el estudio del comportamiento organizacional
apoyado en diferentes disciplinas sociales nos da a conocer la
forma de como se comportan las personas tanto individual
como grupal y a su vez conocer las maneras y los factores en
que estos acten con mayor efectividad en la actividad laboral.

desafos y oportunidades del

comportamiento organizacional
Habrn muchos desafos a medida que se estudia las situaciones que se puedan
presentar dentro de la organizacin y a su vez habr muchas oportunidades para
lograrlo y vencerlos.

Comportamiento Organizacional
Campo de estudio que investiga el que los
individuos, grupos y estructuras ejercen
sobre el comportamiento dentro de las
oorganizaciones, con el propsito de
aplicar
los
resultados
para
el
mejoramiento de la eficacia de una
organizacin. ROBBINS, S. (1996).

Comportamiento Organizacional
Estudio y la aplicacin de conocimientos
relativos a la manera en que las personas
actan dentro de las organizaciones DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).

APLICACIONES DEL C. O.

(como disciplina, campo del conocimiento, ...)

GESTIN
CALIDAD, PRODUCCIN Y
PRODUCTIVIDAD.
Desarrollo Organizacional (DO)
EMPOWERMENT
MOTIVACIN
TQM, REINGENIERA

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN

EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS
PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES :

Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
Medio ambiente.

El comportamiento humano en las

organizaciones es entendible slo cuando lo
analizamos de manera holstica, sistmica,
multidisciplinaria e inter - disciplinaria.
Las relaciones personas - organizacin deben
verse como un todo.

Lectura de Pensamiento Sistemico

Otras disciplinas
que contribuyen al CO

Psicologa
Sociologa
Psicologa Social
Antropologa
Ciencia Poltica

Aportes de otras ciencias

Ciencia

Contribucin
Aprendizaje
Motivacin
Personalidad

Psicologa

Percepcin
Capacitacin
Eficacia en el
liderazgo
Satisfaccin laboral

Unidad de Anlisis
Evaluacin de
desempeo
Medicin de
actitudes
Seleccin de
empleados
Diseo de
Trabajo
Tensin del
trabajo
Toma de
decisiones
individual
Individuo

Aportes de otras ciencias

Ciencia

Contribucin

Unidad de Anlisis

Dinmica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo
Comunicacin

Conflicto
Comportamient
o Intergrupal

Sociologa

Grupo
Teora de la
Cambio en la
organizacin formal organizacin
Cultura
Burocracia
organizacional
Tecnologa

Sistema
Organizacional

Aportes de otras ciencias

Ciencia

Psicologa
Social

Contribucin
Cambio de
comportamiento
Cambio de actitud

Unidad de Anlisis
Comunicacin
Procesos de
grupo

Toma de decisiones
grupal

Grupo

Valores
comparativos
Actitudes
comparativas

Anlisis
transcultural

Cultura
organizacional

Ambiente
organizacional

Conflicto
Poltica
intraorganizacional

Poder

Antropologa

Ciencia
Poltica

Sistema
Organizacional

Modelo de CO
variables independientes
NIVEL DE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL

variables dependientes
productividad

ausentismo
NIVEL DE
GRUPO

NIVEL
INDIVIDUAL

rotacin

satisfaccin

El objetivo es identificar como los

sujetos, los grupos, el ambiente,
etctera influyen en la conducta de los
miembros de una organizacin.

Enfasis en el Factor Humano

Entonces nos interesa sobre manera las
personas de la organizacin.

Quin es la figura ms
importante en una
organizacin?

El Gerente

Qu hacen los administradores?

Planean.- Definicin de metas, establecimiento

de estratgias y desarrollo de planes para

coordinar actividades.
Organizan.- Determinar las tareas que se han de
realizar, quin las hace, quin reporta a quin y
dnde se toman decisiones.
Lideran.- Motivan, dirigen a otros, seleccionan
los canales de comunicacin y resuelven
conflictos.

Las habilidades tcnicas son

necesarias pero insuficientes para
tener xito en la administracin.
Se necesita tener buenas
habilidades con la gente.

Conceptos
Productividad
Medida de desempeo (incluye eficiencia y eficacia)
Eficacia
Logro de metas
Eficaciencia
Logro de metas en relacin a los insumos utilizados
Satisfaccin Laboral
Que tan contento esta con su trabajo?
Rotacin
Cunto dura en promedio una persona en 1 puesto
especfico?