INDICADORES DE EVALUACIN DEL

DESEMPEO
CLASE 2

Docente: Abigail Carreo Rubio

abi.carreno.rubio@gmail.com

UNIDAD- I :
LA EVALUACION EN LA EMPRESA

TEMAS:

LA EMPRESA COMO SISTEMA INTEGRADO

SISTEMA EMPRESARIAL

REAS FUNCIONALES Y SUS RELACIONES

ESTRUCTURAS EMPRESARIALES

LINEAL

MATRICIAL

DIVISIONAL

CONTROL EMPRESARIAL

Unidad 1: La Evaluacin en la Empresa

Modulo: Indicadores de Evaluacin de Desempeo
Escuela de Negocios

LA EMPRESA COMO SISTEMA INTEGRADO

Unidad 1: La Evaluacin en la Empresa

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Escuela de Negocios

INTRODUCCIN
El mtodo sistmico en la empresa permite una
coordinacin de las actividades laborales de las partes
de la organizacin y aseguran que estos elementos
interdependientes estn trabajando juntos para
alcanzar el logro de las metas de la empresa (labor
gerencial)
Se entiende que las decisiones y acciones que se
toman en un rea de la organizacin afectan a otras ,
y viceversa
Se reconoce que las organizaciones no estn aisladas,
sino que dependen de su entorno para obtener
recursos y para que absorba sus productos.
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SISTEMA EMPRESARIAL

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REAS FUNCIONALES Y SUS RELACIONES

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Ejemplos

Recordando

reas funcionales del sistema empresa

Recursos Humanos:
Humanos dnde se recluta, selecciona, contrata e
induce al personal que ingresa a la empresa.

Produccin:
Produccin dnde se lleva a cabo la transformacin de los
insumos en productos terminados, listos para ser consumidos.

Marketing:
Marketing dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y
ventas de los productos.

Finanzas: dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de

los recursos financieros de la empresa.

Administracin:
Administracin dnde se llevan a cabo las funciones de
previsin, planificacin, organizacin, integracin, direccin y
control de todas las actividades generales de la empresa
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ESTRUCTURAS EMPRESARIALES

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ESTRUCTURA LINEAL
Definicin
Es la ms simple de las estructuras de organizacin en las que hay un solo jefe
que da las directivas y rdenes al resto de los empleados. Existe una
responsabilidad directa e inmediata, ya que los subordinados dependen de un
solo superior.
Caractersticas
Ventajas
Desventajas

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ESTRUCTURA MATRICIAL
Definicin
En la estructura matricial u organizacin matricial se organiza por dos criterios
a la vez: funciones y productos. Esta estructura puede combinar lo mejor de
ambas estructuras. As, las estructuras matriciales se utilizan con frecuencia a
travs de equipos de empleados que llevan a cabo el trabajo, con el fin de
aprovechar los puntos fuertes, as como compensar las debilidades, de las
estructuras funcionales, divisionales y burocrticas donde si no est claro quin
es el responsable surgen importantes controversias.
Ventajas
Desventajas

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ESTRUCTURA DIVISIONAL
Definicin
Una estructura organizacional divisional por lo general se compone de varios
equipos paralelos centrados en una sola lnea de producto o servicio. Ejemplos
de una lnea de productos son las marcas de coches diferentes en General
Motors o las plataformas de software de Microsoft. A diferencia de los
departamentos, las divisiones son ms autnomas, cada una con su propio
ejecutivo superior -a menudo uno de los vicepresidentes- y suelen gestionar sus
propias contrataciones, presupuestos, y publicidad.
Ventajas
Desventajas

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CONTROL DE ACTIVIDADES
El Control de Actividades se realiza a
travs de procedimientos especficos
establecidos.
Contribuye
al
reaseguramiento
cumplimiento de los objetivos.

del

Esta orientado primordialmente hacia la

prevencin y neutralizacin de los riesgos.
Se puede aplicar sobre las operaciones,
la confiabilidad de la informacin
financiera y el cumplimiento de leyes y
reglamentos.
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CONTROL EMPRESARIAL
Proceso Administrativo

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CONTROL EMPRESARIAL

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CONTROL EMPRESARIAL

Proceso para determinar lo que

se esta llevando a cabo,
valorizndolo y si es necesario,
aplicando medidas correctivas,
de manera que la ejecucin se
desarrolle de acuerdo a lo
planeado.

Permite corregir desviaciones.

Trabaja con indicadores cualitativos y cuantitativos
Su fin es lograr el cumplimiento de los objetivos claves
para el xito organizacional
Proceso informal donde se evalan factores culturales,
organizativos, humanos y grupales.
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PRINCIPIOS
DE LOS OBJETIVOS: medio
para alcanzar los objetivos.
DE LA OPORTUNIDAD: para
que sea eficaz debe ser oportuno.
DE LAS DESVIACIONES: todas
las variaciones o desviaciones
deben ser analizadas, para
conocer las causas y evitar que
se repita.
DE LOS ESTANDARES: el
control necesita estndares.
DE
PRINCIPIO
DE
EXCEPCIN: debe aplicarse a
las actividades excepcionales o
representativas
DE
LA
FUNCION
CONTROLADA: la persona o la
funcin que realiza el control no
debe estar involucrada con la
actividad de controlar

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LA IMPORTANCIA DEL CONTROL

Una de las razones mas
evidentes de la importancia del
control es porque
hasta el
mejor de los planes se puede
desviar. El control se emplea
para:
1.Crear MEJOR CALIDAD
2.Enfrentar el CAMBIO
3.Producir ciclos MAS RPIDOS
4.AGREGAR VALOR
5.Facilitar la DELEGACIN Y
EL TRABAJO EN EQUIPO
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BASES DEL CONTROL

Podramos decir que el control se basa en la consecucin de las siguientes
actividades:

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ETAPAS DEL CONTROL

Establecimiento de Estndares:
Una unidad de medida que sirve de modelo
Los estndares son criterios establecidos contra los cuales
pueden medirse los resultados.
Medicin de Resultados:
El control debe ser claro y adecuado a la actividad para que su
comparacin con los resultados sea valida.
Correccin:
Si como resultado de la medicin se detectan desviaciones,
corregir inmediatamente esas desviaciones y establecer acciones
para que no se vuelvan a presentar.
Retroalimentacin
Una vez corregidas las desviaciones, reprogramar el proceso de
control con la informacin obtenida
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PROCESO DE CONTROL

1.Establecimiento de normas
2.Medicin del desempeo como
base en esas normas
3.Correccin de las variaciones
de las normas y planes

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Desempeo
Real
Desempeo
Deseado

Aplicar
Correcciones

Medicin del
Desempeo
Real

FEEDBACK DEL
PROCESO DE
CONTROL

Programar
Acciones
Correctivas

Analizar Causas
de
Desviaciones

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Comparar
Desempeo
Real vs.
Normas
Identificar
Desviaciones

TIPOS DE CONTROL
CONTROL PRELIMINAR.
Este tipo de control tiene lugar antes de que principien las
operaciones
e
incluye
la
creacin
de
polticas,
procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las
actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En
vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos
es posible ejercer una influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

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TIPOS DE CONTROL
CONTROL CONCURRENTE.
Este tipo de control tiene lugar
durante la fase de la accin de
ejecutar los planes e incluye la
direccin,
vigilancia
y
sincronizacin
de
las
actividades segn ocurran, en
otras palabras, pueden ayudar
a garantizar que el plan ser
llevado a cabo en el tiempo
especfico
y
bajo
las
condiciones
requeridas.
La
forma mejor conocida del
control concurrente es la
supervisin directa.
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TIPOS DE CONTROL
CONTROL DE
RETROALIMENTACIN
Este tipo de control se enfoca
sobre el uso de la informacin
de los resultados anteriores
para
corregir
posibles
desviaciones
futuras
de
estndar aceptable. Control
de retroalimentacin, este tipo
de control se enfoca sobre el
uso de la informacin de los
resultados anteriores para
corregir posibles desviaciones
futuras
de
estndar
aceptable.
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TIPOS DE CONTROL
Entre las diferentes tcnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:

Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Formas
Archivos (memorias de expedientes)
Computarizados
Mecanizados
Grficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
Estudio de mtodos, tiempos y movimientos, etc.
Mtodos cuantitativos
Redes
Modelos matemticos
Investigacin de operaciones
Estadstica
Clculos probabilsticas

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