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Marketing Mix

reas Destino

Definio de Marketing Mix


Conjunto de instrumentos controlveis
produto, preo, distribuio e promoo
que a empresa usa para produzir a
resposta desejada no mercado-alvo
( Kotler et al., 1999:109)

Formulao do Marketing - Mix

Escolha dos elementos chave:

Motivaes e critrios de escolha da clientela.


Recursos, foras e fraquezas da organizao.

Alternativas: nfase na
1)
Poltica do Produto
2)
Poltica dos Preos
3)
Poltica de Distribuio
4)
Poltica de Comunicao
5)
Estratgia Mista

Extenso do Marketing Mix


Tradicional

Sugesto do Marketing de Servios 7Ps

-Pessoas

-Processos
-Meio fsico envolvente

Sugestes de Jansen- Verbeke 8Ps

-Place
-People
-Partners
-Politics

Alternativa dos 5Ps:


-Product
-Price
-Promotion
-Place
-People

Especificidades do Marketing de
Espaos

Produto: suporte geogrfico de actividades e


simultaneamente um produto complexo, incluindo
um conjunto de actividades, produtos, servios e
infra-estruturas que servem as seguintes funes:
residencial, econmica, social, cultural e turismo.

Preo: determinado de forma indirecta, combina o


preo de diversas ofertas, e considerando custos e
beneficios no monetrios.

Promoo de Espaos Importa:

Considerar o desenvolvimento do
produto
Conhecer a imagem cultural
Definir posicionamento
Analisar o potencial, contrapondo
imagem

Promoo atravs da Comunicao

Transmitir imagens
Usando vrios meios e suportes de
comunicao
Imagens, mensagens e meios de
comunicao so avaliados em termos de
credebilidade
Atravs da publicidade e relaes publicas,
mais ou menos dirigidos a um publico
definido

Problemas

Responsabilidade de entidades publicas


Dificuldade de medir o sucesso e combinar
o marketing da imagem com outros
objectivos pblicos
Variedade de fontes, mensagens, meios,
nem sempre seguindo uma estratgia
coerente e eventual criando uma imagem
contraditria

Aspectos Estratgicos

Correcta definio do mercado-alvo


Posicionamento slido do destino
Atravs da avaliao de recursos,
pesquisa de mercado e concorrncia
(anlise swot) e definio do
modelo de desenvolvimento
adequado

Passos na definio do Marketing


do Destino

Estudar a oferta
Avaliar os recursos tursticos
Identificar os interesses da
Populao
Trmites legais
Potencial Sinergtico
Analisar a concorrncia

( continuao)

Estudar a procura
Escolher o mercado-alvo
Definir o posicionamento adequado
Desenvolver estratgias e
programas de marketing
Adaptar a oferta a esse mercadoalvo

Marketing de reas - Destino


o esforo global de identificar o que o
destino tem para oferecer( o produto),
que grupos de pessoas tm o tempo, o
dinheiro e o desejo de viajar para o
destino ( mercado alvo), e qual a
melhor forma de os contactar e
convencer a viajar para o destino
( Lundberg, 1990)

O Plano de Marketing

Resumo executivo
Situao de marketing corrente
Anlise de oportunidades e questes relevantes
Objectivos de aco
Previses de proveitos e perdas

Nveis de Planeamento

Plano estratgico de longo prazo


Plano Global anual geral/ por produto/ por
componente do Marketing - Mix