GESTIN DE OPERACIONES

Direccin de Operaciones
Actualmente

el sistema empresa se compone

de una serie de subsistemas que hacen que
de forma conjunta e interrelacionndose
entre s se alcancen los objetivos fijados por
la direccin general de la compaa.
La Direccin de Operaciones como tal se
hace efectiva dentro de uno de los
subsistemas de la empresa denominado
Subsistema de Operaciones y el cual tiene
por objeto generar los productos o servicios
que cubran las expectativas y necesidades
del mercado actual.

Direccin de Operaciones

Direccin de Operaciones
Se

entiende por Direccin de Operaciones el

rea de la empresa cuya responsabilidad
consiste en la direccin y control de los
procesos
productivos
y
todas
aquellas
actividades encaminadas a la produccin del
servicio de transporte para satisfacer las
necesidades o exigencias del cliente final.
Por lo tanto las funciones y responsabilidades
del diseo, direccin, gestin, control y
acciones de mejora en este subsistema son
responsabilidad directa de la Direccin de
Operaciones y siempre bajo la supervisin de
la Direccin General de la compaa.

Direccin de Operaciones

Direccin de Operaciones
La

Direccin de Operaciones establece

los objetivos y las lneas de actuacin
del subsistema de operaciones y
siempre en consonancia con los
objetivos generales de la compaa
determinados por el subsistema de
Direccin y Gestin. La concrecin de
estos objetivos y lneas de actuacin
sern siempre establecidos a medio y
corto plazo.

Direccin de Operaciones

Subsistema de
Operaciones
Para enmarcar las definiciones de Subsistema de
Operaciones y Direccin de Operaciones podemos
decir que ambos conforman en si una nica rea
y la cual siempre est sujeta a los intereses
generales de la empresa y cuyos objetivos
estratgicos corporativos sern el marco de
actuacin de dicho rea en cada uno de sus
niveles.
Entendemos por Subsistema de Operaciones al
subsistema del Sistema Empresa cuya misin es
el
diseo, desarrollo y elaboracin de los
productos o servicios exigidos o demandados por
el cliente y siempre satisfaciendo sus necesidades
o inters finales.

Subsistema de
Operaciones
Este

subsistema est interrelacionado con el resto

de subsistemas de forma directa o indirecta y
estas relaciones se llevan a cabo mediante el
input/output de informacin, recursos, etc..
entre ellos.
Por tanto y como conclusin final se puede decir
que el Subsistema de Operaciones nunca ser un
ente independiente y como un fin en s mismo,
sino todo lo contrario, ser el rea de mayor
importancia y el medio para conseguir y alcanzar
los objetivos estratgicos corporativos puesto que
todos sus objetivos y lneas de accin estn
determinados por la Estrategia General de la
Empresa.

Subsistema de
Operaciones
De

ah que el diseo y la estructura de

este subsistema dependan de:
las lneas de accin empresariales,
de las prioridades competitivas generales,
de los productos o servicios que se quieran
elaborar

de los medios tcnicos productivos

disponibles
y
de
las
innovaciones
tecnolgicas que se tengan que efectuar
dentro de los procesos de produccin.

Subsistema de
Operaciones
As

mismo este subsistema de manera

funcional es coincidente con las
funciones
y las problemticas de
operaciones y es un rea empresarial
que siempre se ve afectada tanto en la
actualidad como en el futuro por la
globalizacin de los mercados;
Adems
su
orientacin
est
determinada por el entorno de actuacin
que la empresa ha decidido y por los
entornos que se decidan en un futuro.

Subsistema de
Operaciones
Entendemos

por Direccin de Operaciones el

nivel superior o unidad de mando del
Subsistema
de
Operaciones
y
cuya
responsabilidad es la direccin, el control de
los procesos productivos y todas aquellas
actividades o procesos enfocados a la
produccin del producto/servicio.
Tanto
las
funciones
como
las
responsabilidades del diseo, direccin,
gestin, control y acciones de mejora en
este subsistema sern responsabilidad
directa de la Direccin de Operaciones y
siempre con la supervisin del mximo nivel
corporativo (Direccin General de la

Subsistema de
Operaciones
El

mbito de actuacin de la Direccin de

Operaciones
ser
la
totalidad
del
Subsistema de operaciones as como los
diferentes niveles de relacin con el resto
de los subsistemas.

Es

por ello que la Direccin de Operaciones

est totalmente relacionada con la
funcionalidad
del
Subsistema
de
Operaciones y es el medio para asegurar el
alcance de los objetivos estratgicos del
subsistema operativo.

Subsistema de
Operaciones

Las relaciones existentes entre ambos podemos

determinarlas de la siguiente manera:

Ambos comparten el mismo marco de actuacin y por

tanto la Direccin de Operaciones establecer la
Estrategia de Operaciones y sus objetivos bajo las lneas
de actuacin y prioridades competitivas de la compaa
adems de contribuir y hacer cumplir dichos objetivos
para la consecucin de los objetivos generales de la
empresa.
El subsistema de operaciones al verse afectado por la
creciente globalizacin de los mercados a tomado una
importancia vital en el desarrollo de las funciones
productivas de las empresas actuales, de ah que dichas
funciones tendrn que ser potenciadas por la Direccin
de operaciones buscando siempre la mejora continua y
sistemtica en la productividad del subsistema.

Subsistema de
Operaciones
Tanto

por el Elemento de Globalizacin como por el

Elemento de Funcionalidad la Direccin delimitar
claramente que aspectos son de carcter interno
(funciones del subsistema) y externo (mercados
globales), buscando la implementacin, la mejora, la
aplicacin de innovaciones tcnicas y nuevas
tecnologas de la informacin y desarrollo general
del elemento de Funcionalidad respecto del
elemento Globalizacin.
Respecto de las interrelaciones del Subsistema de
operaciones con el resto de subsistemas la Direccin
de Operaciones simplificar y clarificar de forma
precisa las mismas y marcar de forma estricta los
lmites de sus actuaciones y su mbito de desarrollo.

Subsistema de
Operaciones
Puesto

que es la Direccin de
Operaciones quien junto con el
responsable mximo de la empresa
(Direccin Operaciones + Direccin
Empresa=Comit Direccin) quienes
aprueban los puntos estratgicos del
subsistema es competencia de esta
direccin el diseo y mantenimiento
de este subsistema de operaciones.