Habilidades

directivas
amvp
Mayo 2010.

Definicin
Las habilidades directivas forman el
vinculo mediante el cual la estrategia y la
practica de la administracin, las
herramientas y las tcnicas, los atributos
de la personalidad y el estilo trabajan
para producir resultados eficaces en las
empresas.

Caractersticas de las
habilidades directivas
Las habilidades directivas son
conductuales. No son atributos de la
personalidad. Son acciones que
conducen al personal a lograr ciertos
resultados.
Conductas certeras

resultados positivos

Conductas errneas

resultados negativos

Caractersticas de las
habilidades directivas
Son controlables.- Control del individuo
Se pueden desarrollar
Estn interrelacionadas y sobrepuestas.- No
hay una habilidad aislada. Se combinan
Son contradictorias o paradjicas.- No todas
se orientan hacia cierta habilidad o actividad,
por ejemplo: desarrollo de equipos.

Importancia
Prepararse para hacer frente a los retos
de la administracin de hoy y el futuro.
Desarrollar habilidades necesarias para
cultivar e implementar buenas ideas
dentro de las organizaciones, para el
cumplimiento de los objetivos.
Mejorar las relaciones interpersonales
Crear ambientes laborales sanos

Categoras
Habilidades Personales
a) Desarrollo de autoconciencia
b) Manejo del estrs personal
c) Solucin analtica y creativa de problemas

Habilidades Interpersonales
a)
b)
c)
d)

Direccin, orientacin y comunicacin de apoyo

Obtencin de poder e influencia
Motivacin
Manejo del conflicto

Habilidades grupales
a)
b)
c)

Facultamiento (liderazgo) y delegacin

Formacin de equipos y trabajo en equipo eficaces
Direccin hacia un cambio positivo.

Habilidades personales
Desarrollo de autoconciencia
Su funcin es poner las bases para la
introspeccin, sin la cual no puede ocurrir
crecimiento. La introspeccin es el sentimiento
de ah, ahora lo veo. Es una visin genuina de
nosotros mismos, de cmo somos en realidad.
Puede provocar dolor o dificultad, pero es la
base del crecimiento. Incluye valores.

Habilidades personales
Manejo del estrs personal

Habilidades personales
Solucin analtica y creativa de problemas
Para resolver problemas se necesitan 4 requisitos:

Definir un problema

Generar soluciones alternativas

Evaluar y seleccionar la mejor solucin

Implementar la solucin elegida.

Esto no es suficiente cuando se trata de propblemas con
las personas, es necesriotener creatividad en
algunos problemas para solucionar conflictos.

Habilidades
interpersonales
Direccin, orientacin y comunicacin de apoyo
Principios:

La comunicacin de apoyo se basa en la congruencia y no en la

incongruencia
La comunicacin de apoyo es descriptiva, no evaluativa (hace juicios). Si
utilizamos esta el resultado ser alegatos, resentimiento y el deterioro de la
relacin.
La comunicacin de apoyo esta orientada al problema no a la persona
La comunicacin de apoyo valida en vez de invalidar a los individuos. La
invalidacin origina sentimientos negativos
La comunicacin de apoyo es especifica (til), no general (intil), ejemplo:
Siempre te enojas conmigo, Nunca me haces caso, Siempre de repiten lo
mismo
La comunicacin de apoyo es conjuntiva, no disyuntiva, es decir la
comunicacin debe estar unida a mensajes previos.
La comunicacin de apoyo es propia , no impropia
La comunicacin de apoyo requiere escuchar, no una forma de
comunicacin unilateral.

Habilidades
interpersonales
Obtencin de poder e influencia

Habilidades
interpersonales
Motivacin

Habilidades
interpersonales
Manejo del conflicto

Habilidades grupales
Facultamiento y delegacin
Son dos los factores que determinan el poder de
una persona: Los atributos personales y las
caractersticas del puesto que ocupa
Atributos personales:

Pericia (conocimiento relacionado con el trabajo)

Atractivo personal (carisma)

Esfuerzo
Legitimidad (congruencia)

Habilidades grupales
Formacin de equipos y trabajo en equipo
eficaces

Habilidades grupales
Direccin hacia un cambio positivo.