Cmo desarrollar

un PRODUCTO para
aprobechar la
oportunidad que se
detect.
Captulo 4

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PRODUCTO
Es cualquier bien o servicio que
genera el trabajo humano y que
se ofrece al mercado para la
satisfaccin de las necesidades o
deseos, ya sea para clientes
actuales o potenciales.

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El producto en el mbito SOCIAL,

donde el fin es distinto al lucro,
el producto es todo aquello que
se desea inducir en la sociedad:
Conceptos
Acciones
Valores
Instituciones
Todos en atencin al bien comn.

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En
el
mbito
POLTICO,
ELECTORAL o NO ELECTORAL, el
producto es:
Propuesta o plataforma poltica
Plan de gobierno
Gobernantes o candidatos
Partido
Gobierno
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En el mbito RELIGIOSO, el
producto
a
promover
se
compone de un conjunto de
creencias
con
visin
trascendental del ser humano, en
lo individual y lo colectivo.

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Los SERVICIOS, tambin se

clasifican en dos categoras:
1. Puros
2. Impuros
La clasificacin depende si estn
no acompaados de algn
bien.

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ESTRUCTURA DEL
PRODUCTO
El Producto est integrado por
tres
Niveles, en conjunto, se les
denomina ESTRUCTURA DEL
PRODUCTO.
1. Producto esencial
2. Producto ampliado
3. Producto Plus
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1ero. PRODUCTO
ESENCIAL
Corresponde a la funcin bsica
del mismo, que lo hace ser lo que
es y servir para aquello que por
esencia debe servir.

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2do. PRODUCTO
AMPLIADO
Abarca
todo
aquello
que
acompaa al producto y le da
cierto servicio, pero que no
ofrece funcionalidad alguna o
servicio adicional a lo que se
supone que es carcterstico del
producto.
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3ero. PRODUCTO
PLUS
Comprende todo aquello que, en
adicin al cocepto de producto,
lo hace diferente y quiz ms
atractivo
a
los
ojos
del
comprador potencial.
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A los tres niveles de la

estructura
Del producto en conjunto, se le
llama: PRODUCTO TOTAL.

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DESARROLLO DEL
PRODUCTO
Tarea sistemtica que tiene como
finalidad generar otros
satisfactores, bienes o servicios,
mediante la modificacin de
algn producto existente o la
generacin de productos nuevos
y originales en su totalidad.
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MANERA DE
ADICIONAR NUEVOS
PRODUCTOS
a.
b.
c.

Desarrollo interno de nuevos productos.

Desarrollo externo de nuevos productos.
Desarrollo combinado de nuevos
productos.
d. Compra de nuevos productos.
e. Actualizacin de productos
1. Actualizacin interna de
productos actuales.
2. Actualizacin externa de
productos actuales.
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ESTRATEGIAS BSICA PARA EL

DESARROLLO DE PRODUCTOS
APLICABLES A LA MICRO,
PEQUEA O MEDIANA
EMPRESA
Existen dos estrategias:
1. Estrategia de Capacidad
2. Estrategia de Imitar vs.
Inventar

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ESTRATEGIA DE
CAPACIDAD
Capacidad tecnolgica
Capacidad financiera
Capacidad en distribucin
Capacidad en la fuerza de ventas
Capacidad en el servicio
Capacidad directiva
Capacidad en insumos
Capacidad en producto
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ESTRATEGIA
IMITAR VS.
INVENTAR
Imitar
Imitar
Innover
Inventar

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- Igualar
- Superar

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ESTRATEGIA DE IMITAR EN
COMPARACIN CON INVENTAR

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Se
Se considera
considera conveniente
conveniente imitar
imitar cuando:
cuando:
1.
1. Cuando
Cuando no
no se
se cuenta
cuenta con
con capacidad
capacidad
tecnolgica
tecnolgica significativa.
significativa.
2.
2. Cuando
Cuando no
no se
se cuenta
cuenta con
con recursos
recursos
financieros
financieros suficientes
suficientes para
para invertir
invertir en
en el
el
desarrollo
desarrollo de
de tecnologa
tecnologa yy nuevos
nuevos
productos.
productos.
3.
3. La
La reglamentacin
reglamentacin yy la
la accin
accin son
son escasas,
escasas,
en
en lo
lo referente
referente a
a la
la proteccin
proteccin de
de la
la
propiedad
propiedad industrial.
industrial.
4.
4. La
La competencia
competencia reacciona
reacciona con
con rapidez.
rapidez.
5.
5. La
La empresa
empresa no
no cuenta
cuenta con
con el
el
posicionamiento.
posicionamiento.
6.
6. La
La empresa
empresa que
que desarrolla
desarrolla el
el producto
producto no
no
controla
controla los
los canales
canales de
de distribucin
distribucin que
que
impidan
impidan el
el acceso
acceso a
a productos
productos seguidores.
seguidores.
7.
7. Las
Las expectativas
expectativas de
de una
una pronta
pronta
recuperacin
recuperacin de
de la
la inversin
inversin en
en
17
17
investigacin
investigacin yy desarrollo
desarrollo son
son escasas.
escasas.

Cuando
las
condiciones
anteriores se dan en sentido
contrario,
entonces
la
conveniencia se inclina hacia
la INVENCIN.

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ESTRATEGIA DE
CAPACIDAD
Consiste en la orientacin para
que la persona se dedique a
hacer y emplear sus recursos en
aquello en lo cual es ms capaz o
tiene mayores potencialidades, lo
que
le
confiera
ventajas
comparativas y competitivas.
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Esta Estrategia de Capacidad

combina dos elementos
fundamentales:
1. Capacidades
2. Identificar las oportunidades
que se presentan en el tiempo
y lugar donde se opera o
pretende operar.

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20

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Para
Para ser
ser utilizada la Estrategia de
Capacidad
Capacidad se
se deben
deben contestar
contestar las
las
siguientes
siguientes preguntas:
preguntas:
1.
son
mis
capacidades,
1. Cules
Cules
son
mis
habilidades
habilidades propias o que me confiere
confiere
aquello
aquello que
que poseo?
poseo?
2.
2. Cules
Cules son
son mis
mis limitaciones
limitaciones que
que
implican
implican desventajas?
desventajas?
3.
3. Cul
Cul o
o cules
cules son
son los lugares, sectores
sectores
yy actividades
actividades ms promisorios?
promisorios?
4.
4. Cules
Cules son
son los
los lugares,
lugares, sectores
sectores yy
actividades
actividades menos promisorios
promisorios donde
donde
estoy
estoy o
o pudiera
pudiera estar?
5.
5. Cundo
Cundo yy qu
qu podra
podra y debera
debera hacer
hacer
para
para estar
estar donde
donde me
me conviene
conviene estar?
6.
6. En
En cules
cules de los lugares, sectores y
actividades
actividades promisorios
promisorios me
me gustara
gustara
estar?
estar?
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PASOS A SEGUIR
EN EL DESARROLLO
DE PRODUCTOS

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1. IDENTIFICAR
UNA OPORTUNIDAD
Monitoreo
y
bsqueda
de
necesidades y deseos insatisfechos,
cambios y avances tecnolgicos,
nuevas normas y regulaciones,
problemas en costo y disponibilidad
de insumos, cambios demogrficos
y
estilo
de
vida,
nuevos
requerimientos del mercado, moda,
cambios de costumbres, etc.
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2. ENCONTRAR AL
CONSUMIDOR O
USUARIO
Conocer
y
comprender
sus
carctersticas generales, ubicacin,
necesidades,
deseos,
valores,
costumbres, nivel de ingresos,
frecuencia de compra, etc.

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3. DEFINIR EL
MERCADO META
Decidir a qu consumidor o usuario
se desea llegar, mercado interno y
de
exportacin,
canales
de
distribucin y clientes, ubicacin
geogrfica, segmentacin, volumen
y valor del mercado, etc.
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4. EVALUAR LA MAGNITUD Y
POTENCIAL DE LA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
Evaluacin preliminar del posible
negocio aplicando tanto el anlisis
mercadolgico
como
modelos
financieros
que en trminos de
ingresos, utilidades, operaciones y
participacin de mercado indican si
el proyecto es o no atractivo.
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5. CONOCER A LA
COMPETENCIA
Conocer y evaluar sus fortalezas y
debilidades,
estrategias,
posicionamiento,
debilidades
y
tendencias,
productos,
precios,
distribucin, forma en que se
comercializan y promueven, etc.

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6. IDENTIFICAR
POSIBLES MODELOS
(Benchmarking)
Identifiacar aquellos productos y
empresas que presentan elementos
interesantes, los cuales puedan
servir de inspiracin para mejorar.

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7. GENERAR IDEAS BASE

SOBRE CARACTERSTICAS Y
ELEMENTOS DESEABLES EN
EL PRODUCTO A
DESARROLLAR
Realiza sesiones de tormenta de
ideas,
aplicar
tcnicas
para
incrementar la creatividad, jugar
con conceptos, ver lo que todos
ven, pensar en lo que los dems
piensan y hacer lo que los dems
hacen.
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8. TAMIZAR LAS IDEAS BASE

SOBRE CARACTERSTICAS Y
ELEMENTOS DESEABLES EN
EL PRODUCTO A
DESARROLLAR

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Evaluar la viabilidad de impacto en

las ideas y agruparlas en tres
categoras:
1. Buenas ideas realizables a corto
o mediano plazo.
2. Buenas
ideas,
pero
no
realizables a corto o mediano
plazo.
3. Ideas
no
suficientemente
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buenas.

9. SELECCIONAR Y
COMPRENDER LAS
TECNOLOGAS A UTILIZAR

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Conocer y evaluar las tecnologas

disponibles, capacidad para el
desarrollo de nuevas tecnologas,
alternativas de materiales, impacto
de nuevas tecnologas, tanto de
producto como en el proceso de
produccin
y
distribucin
del
mismo,
etc.
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10. DEFINIR EL
CONCEPTO DEL
PRODUCTO

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Integrar las ideas y desarrollo del

concepto del nuevo producto,
caractersticas
del
producto
esencial,
ampliadoy plus, parmetros de
calidad y eficiencia, tcnica,
esttica, ecologa y ergonima,
envase, empaque, marca y
presentacin, etc.
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11. IDENTIFICAR Y ANALIZAR

LAS IMPLICACIONES
LEGALES
Normatividad, restricciones y
caractersticas obligatorias en
el
producto,
envase
y
empaque,
as
como
en
materias primas y los procesos
de
produccin
correspondientes.
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12. IDENTIFICAR
PROVEEDORES
Localiza,
evaluar
a
proveedores
de
insumos,
servicios
y
tecnologas
nacionales
y
extranjeros
relacionados con el desarrollo
del
producto
y
para
la
produccin normal del nuevo
producto.
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13. DEFINIR
INGENIERA BSICA
Identificar, evaluar y definir la
ingeniera
bsica
a
ser
integrada en el producto y en
los procesos de produccin.

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14. PRODUCIR EL
PROTOTIPO INICIAL
Manufactura
del
prototipo
inicial a fin de proceder a
evaluar en la realidad tanto el
producto como el proceso de
produccin.

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15. EVALUAR EL PROCESO,

EQUIPO Y DEMS
RECURSOS DE LA
PRODUCCIN

Prueba del proceso, equipo,

entrenamiento del personal y
dems recursos, evaluando
capacidad
de
produccin,
cuello de botella, rutas de
proceso, tiempo, movimiento,
etc.
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16. EVALUAR EL
PROTOCOLO INICIAL
Cumplimiento de estndares,
carctersticas de calidad y
funcionalidad
mediante
pruebas
de
laboratorio,
paneles de consumidores o
usuarios
y
prueba
piloto
comercial del producto.
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17. CONFIRMAR DISEO

DEL PRODUCTO
Evaluar y optimizar el producto
y el empaque para asegurar
que el producto presente las
caractersticas y se ajuste a las
especificaciones establecidas
con base en los estndares de
calidad implantados.
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18. DEFINICIN Y
ESPECIFICACIN DE ESTNDARES
DE PRODUCCIN
Establecer el concepto y el nivel
de calidad requerido, tolerancia,
mtodo de prueba, suministros,
comprobacin de factibilidad,
tcnicas de produccin, corridas
de
fabricacin,
pruebas
de
trasnporte, almacenamiento y
manejo del producto.
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19. CONSTRUCCIN O
ADAPTACIN DE LA
PLANTA PRODUCTIVA
Efectura las acciones necesarias
para que la planta de produccin
pueda elaborar los productos.

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20. TENER EL PRODUCTO

LISTO PARA SU
INTRODUCCIN AL
MERCADO
Elaborar la cantidad necesaria y
tener disponible el producto en el
tiempo y la calidad requerida
para
su
lanzamiento
e
introduccin al mercado.
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21. DEFINIR LA FORMA EN

QUE SE HABR DE VENDER
EL PRODUCTO
Identificar y seleccionar los
canales de distribucin para
comercializar el producto en
cada mercado meta: Ventas
directas, mayoreo, menudeo y
exportacin, escala de precios,
etc.
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22. IDENTIFICAR Y DEFINIR LOS

BENEFICIOS CLAVE PARA EL
CONSUMIDOR QUE SE HABR DE
EXPLOTAR EN LA PUBLICIDAD
Identificar los motivos de compra
y su importancia relativa en cada
mercado meta, relacionar las
cualidades de nuestro producto o
servicio con esos motivos de
compra.
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23. DEFINIR LA FORMA EN QUE

SE HABR DE PROMOVER EL
PRODUCTO
Decidir
sobre
la
mezcla
promocional a aplicar: Venta
personal, publicidad, promocin
de venta y relaciones pblicas,
ferias y misiones comerciales,
mailing,
demostraciones,
comercio electrnico, etc.
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24. PREPARAR EL
LANZAMIENTO
Preparar
eventos,
logstica,
demostraciones,
material
impreso,
apoyos
visuales,
comunicaciones en los medios,
acciones colaterales, etc.

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25. REALIZAR UN
LANZAMIENTO DE
IMPACTO
Dar a conocer al mercado meta
el
producto
y
ponerlo
a
disposicin de los clientes.

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26. ACTUALIZAR
PERIODICAMENTE EL
PRODUCTO
Mantenerse informado sobre la
dinmica en el mercado con base
en mejoras tecnolgicas, moda y
cambios en las necesidades y
gustos de los consumidores y
usuarios,
demografa,
competencia, etc.
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27. DESARROLLAR
NUEVOS PRODUCTOS
EN FORMA SISTEMTICA
Volver
al
1er.
Paso
para
desarrollar nuevos productos en
forma constante y sistemtica,
manteniendo la viabilidad y
crecimiento de la organizacin.

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