Administracin

Desarrollo del caso prctico

N1 .-EL BUENO DE CARLOS
INTEGRANTES:

Chura Bardales, Evelyn

De la Cruz Llamocca ,Sonia

Juipa Albino, Deisy

Inga Bazn, Cinthy

Portalanza Farfn, Irwin

Rosales Arroyo, Marlon

ANTES DEFINAMOS...

ORGANIZACIN:
Es resultado de coordinar,
disponer y ordenar losrecursos
disponibles (humanos,
financieros, fsicos y otros) y
lasactividadesnecesarias, de
tal manera, que se logren los
fines propuestos.

ADMINISTRACIN:
ciencia
socialytcnicaencargada de
laplanificacin, organizacin,
direccin y controlde los
recursos (humanos,
financieros, materiales,
tecnolgicos, del conocimiento,
etc.) de unaorganizacin, con
el fin de obtener el mximo
beneficio posible.

POR QU LAS ORGANIZACIONES

FRACASAN?

Planeamiento inadecuado e inexistente.

Comunicacin inexistente o poco efectiva.

Capacitacin deficiente.

Empleados poco idneos.

Ignorar a la competencia.

Ignorar las necesidades de sus clientes.

Marketing descuidado,
inexistente.

Tareas sin organizacin, demoras y falta

de orden.

inefectivo

POR QU LAS ORGANIZACIONES

MANTIENEN EL XITO?

Calidad
Marketing
Tecnologa
Seguridad
Liderazgo y gestin
Innovacin
Estrategia
Aprendizaje y cambio
Estructura

Importancia de la administracin
en las organizaciones

La administracin se da
donde quiera que exista una
organizacin.

El xito de una empresa u

organismo social se debe a la
buena administracin que
posea.

Para las grandes empresas la

administracin cientfica es
esencial.

Para la empresas pequeas y

medianas, la manera ms
indicada de competir con
otras es el mejoramiento de
su administracin, es decir,
tener una mejor coordinacin
de sus recursos, incluyendo al
humano.

Un incremento de la
productividad depender
de la administracin.

El mejoramiento de la
productividad
y
la
competitividad
dependern directamente
de las mejoras en la
calidad
de
su
administracin

Organizaciones

Las
organizaciones
son
bastante
heterogneas y diversas, sin embargo
estas pueden clasificarse segn su
estructura, objetivos y caractersticas
principales

Organizaciones
segn sus fines:
Es decir segn el principal motivo que tienen para
realizar sus actividades.
1. Organizaciones con fines de lucro: su objetivo es generar
una ganancia o utilidad para el propietario y los accionistas,
estas son las llamadas empresas propiamente dichas.
2. Organizaciones sin fines de lucro: cumplen un rol de
beneficio a la sociedad sin esperar remuneracin alguna.

Organizaciones segn
su formalidad
Segn tengan o no estructuras y sistemas
oficiales o definidos.
1. Organizaciones formales: Tienen estructuras
y sistemas oficiales y definidos
-Organizacin Lineal
-Organizacin Funcional
-Organizacin Lnea-Staff
-Comits

2. Organizaciones informales: Son medios no oficiales pero

que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el
control, que son parte de la forma habitual de hacer las cosas
en una organizacin.

Organizaciones
segn su grado de
centralizacin
Es decir,
segn la medida en que la autoridad

se delega.
-Organizaciones Centralizadas
-Organizaciones Descentralizadas

RESUMEN
Carlos Beta, especialista en el trabajo del metal y sistemas de
aire acondicionado, empez a trabajar en una cervecera, pas
de los servicios de limpieza al equipo de mantenimiento.
Aprenda con rapidez y adquiri una gran variedad de
destrezas tcnicas, adems de su capacitacin especializada.
Se adapt con facilidad, hizo amistades y se integr al equipo
de ftbol de la cervecera. Juan el supervisor de
mantenimiento se tuvo que retirar por enfermedad y lo
recomend para ocupar su puesto. Carlos dudaba un poco
porque varios miembros del equipo tenan ms antigedad
que l en el trabajo, no todos lo veran bien y porque uno en
especial haba reemplazado varias veces a Juan, adems
porque a nivel gerencial no se pagaban horas extras lo cual era
muy recurrente. Aun as acept el puesto y el gerente de
planta le aconsej que afirmara su autoridad para que sus
antiguos compaeros entiendan su nuevo papel. Carlos trat
de imitar la conducta de Juan a quien consideraba un
supervisor efectivo. En los primeros meses no haba muchas
novedades excepto que Carlos observaba demasiados
rodeos en el trabajo, adems cuando trat de llamar la
atencin a los miembros de su equipo sinti una especie de
frialdad en su actitud. Pero despus de los seis meses not
algo ms: resentimiento cada vez que trataba de ayudar en
una tarea difcil a algn miembro. Entonces empez a
preguntarse si realmente el puesto de gerente vala la pena
despus de todo.

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

El problema ms importante detectado en el caso es que Carlos empez a

preguntarse si realmente el puesto de gerente vala la pena, pues not en la
actitud de los miembros de su equipo cierto resentimiento hacia l por su
pronto ascenso.
CAUSAS

Amistad.-los amigos no
pueden verlo como su
nuevo jefe.
Antigedad.-hay
un
trabajador ms antiguo que
l cree que debera suceder
en el cargo ofrecido.

SNTOMAS
Rodeo en el trabajo.- sus amigos
supervisados no lo toman en serio.
Frialdad en la actitud.- ya no lo
tratan como antes.
Resentimiento.- Al tratar de
ayudar a algn miembro del
equipo en una tarea difcil.

OPINION

En nuestra opinin Carlos debera continuar el cargo y solo poder demostrar su

autoridad en el trabajo como supervisor y a la vez poder mantener su amistad con
sus amigos para llegar a una solucin a este conflicto en el que se encuentra.

Preguntas
1. Qu gan Carlos al aceptar el puesto de gerente? Qu
perdi?
Al aceptar el puesto de gerente Carlos logra ascender
profesionalmente, teniendo tambin mayores responsabilidades e
ingresos. Ademas gano experiencia en su nuevo puesto como
gerente, ya que vena adquiriendo conocimiento en el desempeo
de las diferentes actividades que realizaba durante la jornada
laboral. Perdi la amistad que tena con los dems trabajadores
por su inexperiencia en el trato con el personal que est bajo su
tutela.

2.
Cules
son
las
diferencias
ms
importantes entre el papel actual de Carlos
como supervisor y su funcin anterior de
miembro del equipo de mantenimiento?
Antes como miembro del equipo de mantenimiento
era responsable solo con el trabajo que se le haba
asignado, en cambio ahora como supervisor es
responsable tambin del trabajo de los dems, siendo
el nexo entre los trabajadores y la gerencia general.

3. Cmo interpreta usted la sugerencia del

gerente de planta para que Carlos afirmara su
autoridad y as sus antiguos compaeros
pudieran entender su nuevo papel? Cules
son algunas de las desventajas potenciales?
Qu podra hacer el gerente de planta para
facilitar el cambio?
El gerente de planta le sugiere a Carlos que afirme su
autoridad para as poder desempear un mejor rol en
su nuevo cargo, para esto l debe demostrar para que
fue elegido, ser firme y justo con los problemas que se
susciten en su centro laboral, logrando as el respeto y
la confianza de sus compaeros.

Algunas de las desventajas potenciales:

Los puestos gerenciales no tenan derecho a ser pagados

por horas extras.
Podran llamarlo a media noche para que supervisara
reparaciones de emergencia.
Observ resentimiento cada vez que trataba de ayudar a
algn miembro con una tarea difcil.

Qu podra hacer el jefe de planta para facilitar

el cambio?
El jefe de planta debe apoyar las decisiones que
tome Carlos para as respaldar la eleccin en su
nuevo cargo, dndole sugerencias cuando sea
conveniente , para que pueda de esta forma lograr
una mejor estabilidad en el centro trabajo.

4. Los supervisores de primera lnea a

menudo se les escribe como "estar entre la
espada y la pared". Es esta la situacin de
Carlos? Por qu?

Si, ya que esta frente a una situacin complicada

de la que le es difcil salir, porque tiene que
decidir si su actual puesto de trabajo realmente
vale la pena frente a las ventajas y desventajas
que el mismo le ha generado.

5. Qu consejo le dara a Carlos? Qu acciones

le sugerira tomar?
Que no tome decisiones precipitadas ya que liderar un
equipo de trabajo ya formado requiere un periodo largo
y continuo de adaptacin del lder al equipo, y viceversa,
puesto que los roles y las situaciones son totalmente
dinmicas y cambiantes, por otro lado si decidiera
renunciar faltara a la confianza que puso su predecesor
al recomendarlo y con l mismo ya que l se gan ese
derecho al demostrar su gran capacidad laboral.